公共關系學理念指導下英語教學的啟示及思考

劉榮

摘要：英語是一門國際通用的世界語言，工具性是其本質屬性和功能。相比較而言，英語學習更加需要場景互動，通過交際與表達，逐步生成英語核心素養(yǎng)。可見，英語教學更加需要在公共關系的氛圍及情景中去實現，反過來公共關系也會成為影響甚至決定英語學習成效的關鍵因素之一。本文結合公共關系學中對客體的研究，對英語教學進行審視與反思。在充分論證英語教學中師生關系隸屬公共關系范疇，在公共關系作用下成功導入新課的基礎之上，基于公共關系客體角度去解析當前英語教學中存在的問題，最終得出有益的啟示及思考。公共關系學理念指導下的英語教學，賦予教學更多公關方面的特色，更加彰顯以學生為中心，可大大提升教學效果。

關鍵詞：公共關系學，英語，現狀，啟示，思考

引言

作為一門應用科學與社會管理科學，公共關系學在國外尤其是西方發(fā)達國家早有百年的發(fā)展史，對于推動社會及經濟發(fā)展發(fā)揮重要作用。公共關系學引入國內后，也逐步滲透于各個領域，具有普遍的指導意義和應用價值。其中，在教育教學中，公共關系學被越來越多的學習和實踐。根本上來講，師生關系同樣是一種社會關系。教師為公關方，為信息發(fā)送者；學生為大眾，為信息接受者。公關方所實施的公關行為，旨在為提升雙方利益，在影響大眾適應自己的同時，也能夠根據大眾需要改變自己，最終確保利益最大化。如此，亦為教學改革及實踐提供有力指導。

一、公共關系學理念指導下的英語教學

“以人為本”是公共關系活動的核心，而“以生為本”則是教育領域公共關系的基準。英語教學中，需要通過創(chuàng)設與搭建各種生活化情景，展示靈活多樣的英語語境。這種情景越真實，學生越能夠積極參與到學習中，越有利于學生深入理解高效學習。結合公共關系學理論來看，以客體為中心，強調要充分考慮客體的需要，服務客體的發(fā)展。所以說，“以生為本”教學理念與公共關系的“客體中心”有著高度契合性，公共關系學導入英語教學，以此為指導來優(yōu)化教學，特別是貫徹落實“以生為本”具有重要意義。

公共關系學是一門研究組織與公眾間傳播與溝通行為、規(guī)律及方法的應用學科，融合了科學先進的人性化管理藝術，極具現實意義與指導價值。師生關系屬于公共關系范疇，英語教師、學生及課堂正對應公共關系主體、受體及載體，英語課堂教學既是傳授知識的過程，也是互動交流的公關活動。[1]所以說，將公共關系學引入課堂，基于主客體分析的方法，可指導教學、服務教學。

二、公共關系學理念指導下英語教學的現狀反思

（一）客體“廣泛性”認知不足

所謂客體的“廣泛性”，即個體間普遍存在著個性化差異，為此應當尊重個體差異并采用個性化、針對性的方式方法，促進個體的發(fā)展與進步。由于學生學習基礎、習慣偏好、方式方法等都不盡相同，所以他們在英語學習中的學習狀態(tài)也會有不同表現。正所謂“學無定法，貴在得法”，學習的習慣偏好及方式方法并無一個完全正確標準答案，只有適合自己的才是最好的。有些英語教師對客體的“廣泛性”認知不足，不能正確看待并有效引導學生的個性化學習。

（二）客體“同質性”教學偏差

所謂客體的“同質性”，就是公眾（學生）具有同質性，即學生存在共性特征。但是要辯證看待客體的“同質性”，不能用統一的認定標準去評定學生，更不能要求學生按照統一的要求去學習。正所謂“授之以魚不如授之以漁”，英語學習不僅要學知識，更重要的是掌握方法，學會學習。然而，有些英語教師并不能夠有效處理“同質性”問題，容易陷入主觀主義或經驗主義思維誤區(qū)，進而引發(fā)教學偏差，重結果而輕過程、輕方法等。既不利于學生學習進步，也影響和諧師生關系的構建。

（三）公眾“變動性”把握不力

從公共關系角度來看，學生的“變動性”尤為凸顯，特別是在新時代背景下，科學技術發(fā)展日新月異，改變著人們的生活方式，也影響著人們的思維觀念，在各種信息的作用下，學生認知及行為都會發(fā)生相應的變化，比如早熟等。然而，有些英語教師對于公眾的“變動性”把握不力，造成教學中的情感缺失與方法單一等，師生關系越發(fā)緊張，教學成效不盡如人意。

三、公共關系學理念指導下英語教學的啟示及思考

（一）了解客體情況，開展因材施教

公共關系客體，即常說的“公眾”，這里特指學生群體，是一種具有某種內在共同性的群體，不以單一存在，極具復雜性，不是一成不變的對象，處于不斷的發(fā)展及變化之中。[2]英語教學實踐所產生的師生關系，也是一種公共關系，勢必會隨著公眾環(huán)境的變化，而導致公共關系工作目標、方法及策略的變化。換言之，就必須要以動態(tài)、發(fā)展的眼光去認知與把握公眾。

以往有些英語教師對于客體“廣泛性”的認知不足，集中反映出教師對公共關系及客體特征等的認識欠缺。新時期，英語教師應當能夠充分認識到公共關系客體具有廣泛性，能夠了解學生的實際情況，開展因材施教。所謂因材施教，既有對客體差異化個性及實際情況的理解與尊重，也要能夠采用不同類型的方式方法指導客體針對性學習和有效性提升。另外，英語教師還需要確立服務客體的意識，尤其是從思想上清除歷史遺留下來的“師道尊嚴”的陳舊思想，改變學生對教師表面敬、內心怕等不良師生關系。相對應來講，著力于打造“師生平等”等新型師生關系，以真誠、平等、友善的態(tài)度對待學生的同時，能夠實現教學相長，從學生身上觀察和學習，不斷拓展自己的思想認知，優(yōu)化自己的言行舉止等，促使客體形成參與并認可公共關系的意識及行為。

除此之外，英語教師還需要能夠不斷創(chuàng)新優(yōu)化公共關系媒介，優(yōu)化信息傳播手段以實現高質量、高效率傳播。伴隨著網絡時代的到來，給英語教師公共關系建設也帶來了機遇和挑戰(zhàn)。簡單來講，機遇主要是網絡環(huán)境下主客體間互動交流更加便捷，信息傳播渠道更為多元等。挑戰(zhàn)則是加劇了公眾環(huán)境的變化，對客體身心發(fā)展構成不同程度的影響，而且這種影響深刻且持續(xù)，有正向有負向。如此，使得教師教學行為和地位發(fā)生變化的同時，公共關系環(huán)境變得更為復雜，需要有效處理師生、生生間的諸多問題。面對網絡這把雙刃劍，英語教師必須要“拿穩(wěn)用好”。比如，借助網絡平臺搭建師生交流新渠道，實現師生互動教學，多了解客體情況，進而給予針對性指導和幫助。再比如，利用網絡推進英語線上線下混合式教學模式等，更好地為學生自主、高效的學習而服務。

（二）尊重客體需求，加強專項指導

英語教師要警惕陷入主觀主義或經驗主義的思維誤區(qū)，辯證看待客體“同質性”問題，避免教學偏差。以往英語教學中，教師的高度標準化以及“流水線式”教學模式，采用指令性口吻強迫學生回答問題的被迫式互動法等等，都集中反映出英語教師對“同質性”問題的狹隘認知，也是教學的行為偏差?！昂投煌保旧砭褪枪碴P系的狀態(tài)。而處理一個人與另一個人的私人關系，也正是公共關系的實質。所以說，英語教師教學過程中，要充分認識到“和而不同”的真正內涵，既要注重實施“和而不同”的跨文化教育，又要注重學生“和而不同”的多元化發(fā)展。

具體來講，首先是人際關系的“和而不同”，英語課堂上既要堅持原則，但又不能排斥不同意見。加強專項指導，鼓勵引導那些不敢說、怕說錯的學生大膽的說出自己的想法，讓每個學生都有發(fā)表自己想法的權利和機會，營造民主、和諧的教育氛圍，然后在不同的意見里集思廣益、博采眾長，最終形成廣泛共識。其次是教學評價的“和而不同”，除了指向學習目標及成效的教學評價之外，還要從公共關系視角出發(fā)去評價，發(fā)揮評價的專項指導，特別是基于過程性評價，監(jiān)測并激發(fā)學生的參與熱情和積極表現，促使學生更好地融入到學習小組和班集體當中來，在團結協作的氛圍下學習和成長。[3]

（三）把握客體變動，保障發(fā)展方向

英語教師要靈活應對學生的變動性，依據雙向對稱式公共關系及模式理論，重視大眾的反饋意見，能夠依據大眾態(tài)度來了解大眾的動態(tài)變化，進而為教學改進提供科學的指導依據，保障科學有效的發(fā)展方向。[3]

公關方在完成本職工作的同時，還要高度重視大眾的反饋意見。也就是說，英語教師在組織開展課堂教學、落實教學任務的同時，還需要采用科學的調查方法去收集、整理和分析學生的反饋意見?；诠碴P系理論所生成的雙向對稱的互動教學法，能夠贏得學生的認可與贊同，始終與學生保持一種良好的師生關系，也促使英語教學在反思中完善和前進。

伴隨著全球化發(fā)展進程的加快，英語重要性不言而喻，對國家和民族融入世界，以及個人長遠發(fā)展等都具有非常重要的作用。以公共關系學理念為指導，為英語教學改革發(fā)展提供了一個新視角，值得深入研究與探索。

參考文獻：

[1]侯向平.對公共關系的“關系”相關理論一點思考及其分析[J].公關世界.2018（17）：68-71.

[2]陳先紅.公共關系學的想象：視域、理論與方法[J].現代傳播中國傳媒大學學報.2016（06）：27-35.

[3]李海峰，王煒.“互聯網+”時代的師生關系構建探析[J].中國教育學刊.2018（07）：81-87.

[4]劉晶，袁小平.公共關系教學中的數字化創(chuàng)新[J].國際公關.2015（04）：92-94.

（責任編輯：姜秀靚）