動之以情 曉之以理
——小學班主任管理中的溝通藝術

□甘肅省張掖市山丹縣東街小學 葉紅霞

小學是學生成長的關鍵時期，更是兒童思想引導和行為塑造的黃金期。此時，作為小學生心理引導和生理發育重要引路人的班主任，需要擔任小學生校園美好生活塑造的重要指引角色，而開展有效的班主任管理工作，需要運用動之以情，曉之以理的溝通藝術完成班主任管理工作，對于提升管理成效具有重要作用。為此，本次研究從小學班主任管理工作開展的意義角度著手展開分析，隨后就溝通藝術及其價值加以探討，最后提出了幾項班級教育管理可行性較高的溝通藝術應用方案，希望借此為相關教職人員提供參考。

班級管理工作中，班主任屬于核心人物，其肩負引導小學生學習成長重任的同時還需做好班級日常事務管理工作，是一項集學生學習、生活于一體的教育崗位。隨著我國義務教育不斷改革和發展，如何提升小學生的學習能力、培育其思想品德意識、鍛煉其良好的行為習慣已經成為現代化育人的最終目標。但結合部分小學班主任管理現狀來看，很多教師在育人管理過程中，選用的溝通方法并不恰當，導致部分小學生在班主任的管理過程中形成“逆反心理”，影響學生健康成長的同時，班級管理效果也不理想，此類問題亟待解決。鑒于此，本次研究展開具有重要的現實意義。

一、小學班級管理的意義

剛剛開始小學生活的學生，均是從學前教育階段進入到全新生活環境的，由于其已經適應了幼兒園階段的松散式管理模式，對小學中相對較為嚴肅的班級管理模式比較陌生，且在班集體中面臨同學交往、各科學習、師生溝通等多重壓力。此時，作為班級的核心管理者，教師應該及時展開相應的有價值管理方案，小學班主任做好班級有效管理工作的意義，主要體現在以下幾方面。

第一，有效的班級管理工作，可以讓小學生在進入校園后，能夠更清晰地規劃個人學習和努力的方向，提高學生校園生活適應性的同時，條理清晰地開展各項學習工作。此時，班主任作為班級中學生的引導者，應該在班級管理中更多地去關注小學生學習、生活中遇到的困難，同時需要教師構建融洽和諧的溝通氛圍，從而帶領小學生更加順利地融入校園生活中，并秉承著從容、平和的態度，完成各科知識點的學習。

第二，小學班級管理過程中，班主任推行高效的班級管理方法，可以更好地幫助小學生自內心深處樹立起集體榮譽感，并強化小學生的交際與溝通能力，促使小學生不斷豐富個人社會屬性。因此，班主任管轄下的班級，會使所有學生共同構成一個整體，以整體管理的方式，讓小學生能夠建立班級榮譽感，并通過教師的塑造，使學生深刻認識到集體對個體發展的重要性，從而有效培養合作思想意識，并在合作的過程中，正確認識和理解“合作”“競爭”兩者之間的良性關系建立的意義，不斷強化學生在班級中扮演角色的社會屬性，從而使學生更為快速的融入并適應班級集體生活。

二、溝通藝術及其應用價值

（一）溝通藝術

溝通藝術的本質就是借助雙方交流的方式，讓對方能夠做出符合自己預期的動作或行為，使對方能夠在溝通過程中，真正了解自己想要傳遞的信息以及傳達的情感。整個交流與溝通的最終成果，就是對方被自己的回應影響到。優質的溝通藝術支持下，能夠更好地向他人展示的自己想法和意愿，促使溝通對象可以在交流后，作出與自己期許效果相同的行為或動作。一方面，借助溝通與對方完成情感的交流和傳遞；另一方面，則借助溝通，促使對方結合當下的溝通結果，及時給出有效的信息反饋，最終達到有效溝通的目的。

（二）溝通藝術在小學班主任管理中的應用價值

小學義務教育階段，要想確保師生能夠建立更平等的溝通關系，那么身為班主任就必須做好班級內的管理工作，平等溝通利于后續班級內各項管理活動的順利開展，讓活動產生更直觀性的教學效果。此時，作為班主任，是否能夠掌握并有效將溝通藝術的作用發揮出來，為小學生灌輸正確的教育方針、完成思想觀念解讀，對于師生距離縮短，都具有重要影響。教學中運用良好的溝通藝術展開教學，可以促使師生之間構建起更加和諧、融洽的溝通關系和信任關系。當班主任與小學生之間展開有效交流時，學生的真實想法、性格特征、未來發展潛力等，均需要教師熟記于心，如此才能真正緩解學生的學習、生活壓力，讓所有小學生在融洽的班級管理氛圍之中，健康成長。

從當前剛剛入學的小學生群體狀況來看，多數小學生在家庭成長中，會得到家長的諸多寵愛和關心，甚至部分小學生是在溺愛的環境下成長起來，導致該部分小學生的集體意識比較淡薄，甚至部分小學生過于自私，無論做人做事均不會考量他人想法，我行我素，導致集體關系崩塌，甚至受到班級內其他同學的排擠、孤立。面對此種情況，教師可以充分借助于良好的溝通藝術，與學生之間構建更為深層次的溝通關系，讓學生能夠在溝通中更加信任班主任，并在班主任的指導下，深刻意識到集體意識對于一個人健康成長的重要性，使其快速提升班集體凝聚力。

另外，小學階段作為學生塑造人生觀的關鍵時期，班主任在進行日常班級管理時，也應該充分將溝通藝術融入其中，促使小學生可以將個人面臨的問題，主動向教師尋求幫助，由教師引導其逐漸樹立起正確的人生觀，并在班級管理中利用優質溝通藝術，培育小學生與小學生之間形成優良行為習慣和強烈溝通意識。

三、溝通藝術在小學班主任管理中的應用策略

（一）真誠傾聽下的溝通教育

小學義務教育階段的班級管理工作中，將班主任的角色定位為管理者，可以在一定角度上解讀為學生的“上級”，但是課堂之外，教師也同樣是學生的朋友。因此，班主任在提升班級管理質量時，應該與小學生之間構建起優良的師生關系，借助溝通藝術的介入，增加師生之間的交流頻率、深化交流深度。日常交流之時，教師應該秉承真誠溝通、平等交涉的溝通原則，在溝通之中，對學生的想法和意見給予尊重，并全程真誠、專注地傾聽小學生意見和想法。

對部分班主任工作現狀展開調查可以發現，班主任在日常班級管理中雖然可以與小學生之間維持較高的交流頻率，但在實際交流過程中，并未真誠對待小學生的情緒輸出，導致教師與學生溝通之后，仍舊無法理解小學生的真正需求，甚至部分教師在溝通中對于學生所表發的不成熟言論，立即給予否定，此該種管理模式下，很容易導致小學生與教師之間溝通和交流的積極性被打擊。為預防上述問題出現，教師在管理班級時，尤其是與小學生溝通的過程，應該運用更平等、真誠的溝通態度，傾聽并了解小學生的實際想法，及時糾正學生當下的存在一些不良行為，繼而創造更和諧的班級管理氛圍，提升小學班主任管理質量。

例如，在部分班級中，經常出現小學生上課遲到的情況，不僅遲到學生自己的學習成績受到影響，其他同學也會被打斷教學過程，導致整體學習效果降低。為避免出現上述情況，在同類問題時，教師應該放棄批評管理方式，而是與學生之間直接溝通，了解其遲到的前因后果。期間，調查并整理出少部分學生經常遲到原因，在課后將其帶到辦公室，讓小學生處于相對私密的空間之內，更為放松、主動地表述遲到原因，存在困難則及時為學生解決困難。經過溝通交流可知，學生遲到的原因有路遠家長無法準時接送、路途堵車情況嚴重等。當教師明確遲到原因之后，需及時和小學生的家長之間取得聯系，結合學生的課后通勤需求，協商之后找到最適宜的解決辦法，提升小學生對于班主任信任程度的同時，也可更好地幫助小學生改掉壞習慣，實現健康成長。

（二）家校共育溝通管理

小學班級管理工作要想順利推進，做好家校共育工作十分必要。但是，家長單純從學生口中得知其在校內具體表現遠遠不夠，此時，班主任就應該發揮作用，主動與學生家長溝通。日常管理工作中，班主任應該高度重視起自己與學生家長之間的及時溝通，從家庭背景視角入手，更加真切的了解學生離開學校之后，在家庭生活環境下的學習狀況，并以此更加深入地了解學生家長教育理念和教育方法，隨后提出更可行的教育管理落地方法，對于學生家長而言，更具可行性、針對性教育方案，可以顯著提升家庭教育成效。

同樣的，班主任在與學生家長之間溝通時，也應該充分結合小學生在校內學習中的具體表現，與家長之間保持密切的溝通關系，及時交流更優質的教育意見，共同商討出更符合每一位學生的優質教學管理方案。期間，家長來校詢問學生當下學習情況時，教師應認真接待家長，并運用溝通藝術，去打造家校共育模式，建立更優質的班級管理體系。

例如，對于小學生而言，校園學習中，很容易被各種外在因素所約束，從而影響學校教育質量。對此，小學班主任在班級管理中，需要定期與學生家長之間保持聯系，構建更高效的溝通渠道。如班級內某一名學生出現孤僻、暴躁等情緒，班主任應及時與學生家長之間交流，從學生家庭背景的角度切入，了解小學生家庭生活狀況以及生活習慣，從而共商得出更加有效的教育管理方式，優化課堂教學品質，同時也是解決學生問題，達成家校共育發展目標的高質量方法。

（三）保持溝通的公平公正性

小學班級管理中，班主任要想做到公平、公正，就不可以將學習成績作為唯一的學生群體劃分標準。每一名小學生，相互之間均存在個體差異，有的學生性格開朗、個性活潑，而有的學生則比較內向、羞于交流。但是，無論小學生本體性格屬于哪一類型，班主任在班級管理中，必須做到一視同仁。

班級管理過程中，班主任在面對學習成績不理想、生活中性格比較自卑的小學生時，應該更主動給予關懷，并引導其參與到性格活潑學生群體之中，以此幫助小學生快速解決實際問題，提升自己的學習質量及學習效率。其次，班主任在班級管理中，應與學生“打成一片”，以此做到全方位了解學習心理需求，并梳理學生個性差異，讓更多小學生在校園學習生活中，可以更主動將個人特長全面發揮出來，促使師生、生生之間溝通過程更加順暢，促使整項班級管理工作做到有條不紊。另外，班級管理中，班主任全程必須嚴格遵守公平、公正的管理原則，為小學生營造更加和諧的成長、學習氛圍，讓班主任在班級內管理權威的提升、獲得更多學生的支持率等方面，也可取得良好的班級管理成效。

例如，在小學生的課間休息中，學生之間相互打鬧現象比較普遍，但部分小學生由于手下力度掌控不到位，很容易激化矛盾，導致玩鬧雙方產生肢體沖突。面對此種情況，班主任在為雙方解決問題時，必須做到公平公正，與雙方之間進行溝通，快速了解事件前因后果，隨后結合事件情況，去幫助小學生不斷糾正個人的不足。

另外，在處理該類事件時，雙方當事人往往會站在自身視角描述事件發生過程，導致教師從雙方口中獲得的信息并不全面。因此，為了進一步保障班級管理的公平、公正性，教師還應該及時從在場的第三方人員口中獲取更為完善、全面的事件信息，通過與雙方當事人朋友、同桌或是其他同學的有效溝通，更加全面、完整地整理出事情發生原委，以此快速分析并得出學生之間的矛盾激化關鍵點，隨后從關鍵點著手，對出現矛盾雙方之間分別動之以情，曉之以理，讓其明白班級團結的重要性，讓小學生未來在與人交流和溝通之中，應該做到與人為善、為他人考量，如此才能在學習中找到更多榜樣，在生活中收獲更多朋友，最終以公平、公正的視角，化解雙方矛盾，讓其深刻認識到自身的錯誤，化干戈為玉帛，成為好同學、好朋友。

（四）積極搭建師生溝通平臺

小學班級管理中，想要確保師生之間的優良的交流與溝通氛圍，就應該充分借助于良好的溝通藝術來實現，讓小學生在班級學習和生活中，掌握更多、更有用的信息，增強對班主任的信任，主動向教師傾吐內心想法。而作為班主任，應該積極將現代化教學管理技術利用起來，為師生之間的良好溝通關系構建打造交流溝通平臺。

如在班級中，教師可以設計一項樹洞平臺，班級內所有學生均可以將自身現階段所面臨的困難、疑惑等內容一一記錄下來，隨后以樹洞為平臺，通過匿名投稿的方式與教師溝通和交流。而教師可以選擇抽取閱讀方式，不定期地閱讀樹洞中的問題。隨后整理樹洞中問題的共性點，以在班級內舉辦班會等活動的形式，為小學生的疑問作出解答。另外，班主任還應主動提升個人的班級管理觀察能力，以觀察小學生課堂內外表現為主，時刻重視學生異常表現，一旦判定異常，教師應該第一時間運用溝通藝術，與該名異常學生的同桌、好朋友進行溝通，深度了解學生異常行為出現的背后因素，最后去解決問題，為班級管理水平優化起到促進作用。

四、結語

綜上所述，小學班主任管理中，要想更好地借助于溝通藝術，強化管理質量，首先，應該保持溝通的公平公正性，以此讓學生了解問題、錯誤之后，在班主任激勵性溝通語言引導下，主動找出自身不足，謙以待人，為其成長起到促進作用。其次，教師應該主動站在小學生的視角，去耐心傾聽和溝通其意見和想法，從而在班級管理中，設置小學生接受度更高的管理制度。此外，教師還應該有效搭建家校共育溝通平臺，通過與學生家長之間的良好溝通，提升溝通藝術在小學班級管理中的價值，優化班級管理。