小代辦帶來大溫暖

李明浩

在撫順市望花區有這樣一群“代辦員”，他們用實際行動浸潤著每一名群眾的心田，讓大家感受到春風化雨般的溫暖。

望花區是典型的老工業城區，轄區內老舊小區和回遷小區居多，小區內的道路晴天是“揚灰路”，雨天是“泥濘路”……居民怨聲載道。2012年，撫順市委、市政府發出了在全市創建雷鋒城的號召，望花區委通過深入調研發現，社區廣大黨員尤其是一些老黨員有著強烈的為群眾服務的意愿，同時很多居民群眾需要得到志愿幫扶，但二者并未實現精準對接。鑒于這一情況，望花區把打造雷鋒黨建品牌與做強服務型黨組織統籌考量，于2013年7月，按照弱勢群體數量多、老舊小區、黨員隊伍有一定基礎這“三要素”選定了和平街道雷鋒社區作為黨員代辦服務工作的試點，先期在16棟居民樓選擇了16個骨干黨員家庭建立代辦站，試點開展代辦服務工作。

僅試點一年時間，大家就感受到明顯的變化：社區服務更加完善了，每棟樓都有黨員家庭代辦站，遇到難事兒，一個電話就有人來幫忙。

為確保黨員代辦服務理念在基層贏得廣大黨員群眾的關注，在黨員代辦服務試點工作的基礎上，望花區逐步在全區推廣建設“黨員家庭代辦站”，建立黨員代辦服務工作系統，通過做好頂層設計、制度建設、推廣宣傳等一系列工作，讓黨員代辦服務有抓手、有落實、有聲音，有效促進了“黨員家庭代辦站”工作成果的進一步推廣。

已故代辦員劉全國，退休后成為第一批“黨員家庭代辦站”代辦員，25個厚厚的記錄本上面，寫滿了生前7年多時間里，他為居民代辦的6000余件民生實事。2022年5月23日，時任省委主要領導在聽到劉全國的事跡后，深為感動地說道：“劉全國同志的事跡很感人，事雖‘小但意義大，社區工作就要樸實無華。”

經過近10年來試點建設、推廣運行、升級拓展三個階段，目前望花區已擁有261個劉全國式“黨員家庭代辦站”，工作成果得到省市領導的肯定。

居民郭慶源老人今年86歲，兒子在北京一家國企工作，女兒在天津當大學老師，兄妹倆都想把父母接到自己所在的城市生活。可郭慶源說：“大城市環境再好也沒有家里好，這里有好心的代辦員，他們總是在生活上細心地幫助我，我突發腦出血時還救過我的命，我就愿意和他們在一起。”

“黨員家庭代辦站”不僅將“工作上關注、生活上關心、情感上關懷”作為服務的根本，更是將關注、關心、關懷做到細致入微，做到黨員群眾的家里、做到黨員群眾的身邊。

為了把代辦工作更好地延續下去，望花區以“雷鋒黨建品牌”為抓手、以“黨建引領基層社會治理”為目標、以“織密織實網格體系”為途徑，推動每一名“劉全國式”代辦員心中裝著百家事，手里牽著千戶情，用心用情為居民打造幸福家園，讓老舊小區成為遠近聞名的幸福社區樣板，讓雷鋒精神在“雷鋒城”永續傳承！