Z世代“助浴師”愛的輪回：那片藍海溫情浩蕩

綠蘿

近日，“老人助浴師”這個新鮮職業引起了人們的關注。晏楊俊祺是國內該行業“第一個吃螃蟹的人”。他原有一份光鮮的工作，為何會踏足這片溫情藍海？

給姥爺洗澡：歲月穿梭的溫暖反哺

2019年10月，北京擁擠的地鐵站，晏楊俊祺接到姥姥的視頻電話。八旬的姥姥還沒開口，就嗚咽起來。原來，同住在養老院的姥姥姥爺，剛剛送走一個“一睡不醒”的牌友。

時年25歲的四川成都小伙晏楊俊祺，自一歲多父母離異，便跟著姥姥姥爺長大，祖孫三人有著特別深厚的感情。晏楊俊祺大學畢業后，進了湖南電視臺，后又被高薪聘請到北京制作電影。為了讓二老過得舒心，他給二老找了當地最好的養老院。

新鮮感過去，二老住得并不暢快。姥姥常吐槽養老院工作人員的冷漠，以及他們行動的不自由，就差沒有明說，他們想回家。如今，目睹牌友突然離世，他們很恐慌，怕在這冷寂的地方終老，聽說姥爺一天都沒吃東西，晏楊俊祺心疼不已。

其實，他很想把二老接出老人院，可媽媽和舅舅工作忙碌，遠在北京的他更是鞭長莫及，姥爺不習慣外人來家里照顧，請保姆這條路也被堵死了。

幾番思量，晏楊俊祺同舅舅和媽媽商定，建議先把二老接出來，住回自己家，舅舅和媽媽三兩天輪流去探望，做些采買、清掃等工作。

回到家中后，姥姥姥爺給晏楊俊祺打電話時，語氣都輕快了，晏楊俊祺很高興。但很快，姥姥偷偷和外孫傾訴煩心事——姥爺不愛洗澡。

舅舅說，姥爺曾摔得不輕，休養了許久才好，心有余悸的他干脆每天只擦身體，把洗澡這事給省了！說服他洗澡比登天還難，好說歹說，他才洗一次。洗澡時，他還扭扭捏捏，像打仗一般……

晏楊俊祺聽著聽著，鼻子酸了。姥爺是軍人出身，十分愛干凈整潔，晏楊俊祺小時候沒洗澡便睡著了，一定會被姥爺揪起來洗漱。

一次偶然的機會，晏楊俊祺從國外一檔節目中了解到助浴師幫人洗澡這一新奇的職業。他眼前一亮，如果國內有這行，那姥爺以及像他一樣的人的問題不就能解決了嗎？他立馬開始在網上搜索，只可惜，在國內，這還是一片“藍海”。

2021年末，那日，晏楊俊祺回到成都。這天中午，陽光正好，他借機哄著姥爺要幫他搓澡。姥爺堅持要帶張凳子進浴室，說道：“坐起，穩妥一些。”姥爺端坐在花灑下，一件件褪掉衣服，姥爺曾有身結實的肌肉，可如今，他的肌肉松垮、浮腫。

晏楊俊祺開始為姥爺沖水，一手搓下去，滿是泥。一點一點推、搓，有力道卻也輕柔。姥爺開始的時候有些不自在，兩只手一左一右地緊緊抓實凳子，漸漸地，他開始放松，發紅的臉上露出巴適的笑意，笑道：“力度好，水溫也合適。”

晏楊俊祺猶記得小時候，姥爺無數次按著他的腦袋，在花灑下沖刷，他們鬧著，笑著。可眼前的姥爺老了，如嬰兒般柔順，他眼眶紅了。洗完澡后，神清氣爽的姥爺在客廳轉圈兒。其實，晏楊俊祺已是一身暴汗，但看到姥爺舒暢的樣子，他好有成就感。姥姥打趣道：“是不是沒了三斤？要你洗個澡，像求啥子一樣，我叫不動，非得祺兒來。”姥爺不好意思地打圓場說：“哪個不愿意洗嘛，只是怕麻煩，萬一摔跤，你哪個扶得起嘛？”

這件事后，晏楊俊祺陷入了深思。在我國，約有四千萬失能老人，這說明，很多人都面臨著和姥爺一樣的困境。早在那次在網上搜索助浴師職業時，他便對這行有了初步的了解。助浴，不是單純地給人洗澡，還要融入關懷、安撫的概念，包含健康檢查、身體清潔、心理疏導和給予贍養建議等步驟，解決的不僅是衛生問題，更是呵護了人們的尊嚴。可惜的是，這行在國內是無人涉足的“藍海”。

晏楊俊祺即便做時下熱門的新媒體行業，收入依然可觀。但他覺得，自己還能做更有意義的事。深切體會到姥爺洗澡不易和目睹姥爺接受助浴后的舒服感后，他心中仿佛忽然有了光——助浴，這份溫暖而有意義的事業，他想干！

轉行“助浴師”：愛是最好的答案

行動派的他雷厲風行地著手從事助浴行業，回成都后，雷厲風行地招聘、培訓隊友，進口設備，品牌推廣，市場營銷……

日夜牽掛的外孫竟然回來了，二老眼睛都亮了，可想到外孫辭去光鮮職業，要干給人洗澡的行當，他們一時心理上難以接受。晏楊俊祺細細說了自己的想法，可姥爺卻開腔道：“祺兒，老人家的事兒風險高，可不是好耍的呢！”

晏楊俊祺揚起嘴角說：“那你們多指點我咧！”家有二老，如有二寶！姥爺再三叮囑他，老人骨頭脆，怕摔、怕拽，一定要動作靈敏且輕柔。姥姥則分享老人心理：“你必須得先和老人搞好關系，要是他不愿意洗，脾氣上來，麻煩得很！”說著，姥姥用嘴偷偷努向老伴，晏楊俊祺立馬會意，回了個鬼臉，兩人相視哈哈大笑。

姥爺姥姥成了晏楊俊祺的“鐵粉”，他在公眾號、短視頻平臺發表文章和影片，給助浴項目預熱、造勢，姥爺姥姥總是第一時間點贊轉發收藏。在二老助力下，他迅速圈了一批高齡“粉絲”。

2022年6月，助浴服務正式上線。國人思想傳統，即便有太多的不便和難以啟齒，也獨自承受，可要接受外人為自己洗澡，需要勇氣。晏楊俊祺有幾分忐忑——在網上給自己點贊、評論的人不少，可客戶真的會來嗎？

這時，一名客戶遠程下了單。這名女客戶身在外地，惦記著雙目失明的媽媽。因為她父親年事已高，自顧不暇，媽媽已經七八年沒洗澡了。

晏楊俊祺認真道：“你放心，我們一定為老人洗一個舒服的澡。”他先要打破老人的思想顧慮，因此，上門前，給老人的女兒發了些相關視頻，讓她清楚服務流程和內容，做通了老人的思想工作。

那天，晏楊俊祺帶著一男一女兩名同事，背著折疊床，拎著裝有折疊水盆、超柔毛巾等工具的恒溫水桶上門。一進門，異味刺鼻。晏楊俊祺差點窒息，他和同事們互相投以鼓勵的目光，隨后，微笑著與老人們寒暄。聽說準備接受助浴的奶奶在臥室，他緩步走到臥室門口敲門喊道：“奶奶？”

老人顫巍巍地站起來，因為失明，只能循聲將臉側了過來。晏楊俊祺有些心疼，走上前，像牽自己姥姥一樣，將她扶到客廳。

“咱們先做個小健康檢測喲！”他幫奶奶量血壓，聽心率，“喲，數據蠻好，說明您身體一直不錯！”聽到他夸贊，老人臉上浮起笑容。一番溝通后，老人松弛了不少。她有些耳背，大聲地說：“地板滑，老頭兒想幫我洗澡，我還是怕！”

這期間，晏楊俊祺的同事將臥室房間快速歸置一番，然后將浴床擱在床上，加水、調試水溫。接著，為奶奶蓋上一張大毛巾，在毛巾的覆蓋下“盲脫、盲洗、盲穿”，女同事負責洗澡，晏楊俊祺陪奶奶聊天，時刻關注她的精神狀態；另一個同事幫著挪抬老人。剛在浴缸里躺下時，奶奶緊拽著身上的大毛巾，晏楊俊祺關心地問：“水溫還好嗎？”老人點點頭，在42℃的溫水浸潤下，老人漸漸松弛，女助浴師從她的耳根到手指、腳趾，細心擦洗。

老人心腦血管脆弱，洗浴時間控制在15分鐘左右，隨后是擦干、按摩等環節。一番操作后，奶奶身上干凈、噴香，他們還未收拾完離去，因為舒服放松，奶奶便睡著了。她的老伴緊緊握著晏楊俊祺的手說：“老太婆終于能睡個舒心覺了。”

晏楊俊祺心潮澎湃。“助浴”并不簡單，建立與被服務老人之間的情感鏈接，需要關注老人的心理健康和尊嚴，而今天，他得到的這份充分的認可，意義非凡。晚上，晏楊俊祺和姥姥姥爺說起白天的工作經歷，二老都很感慨。姥爺咕噥道：“好是好，但398元一次太貴咯！退休工資洗不了幾次澡！”

愛的輪回：那片藍海溫情浩蕩

想讓更多人享受到助浴服務，必須做低價格。晏楊俊祺聯系多家工廠，定制了充氣式浴床，攜帶輕便，成本減了一半。報價一變，單量猛增，客戶由老人擴大到失能群體。

不久后，四川遂寧縣政府關愛孤寡老人，特地邀請他們到縣里服務。“突然洗澡，別搞出什么病來！”“這幾個人年紀輕輕干啥不好，來給人洗澡？”老人們你一言我一語議論著。晏楊俊祺團隊和社區工作者努力做工作，卻仍無功而返。

此時正值2022年年末。一天，有名晏楊俊祺悉心培養了半年的熟手員工來辭職，對方沮喪道：“這事臟累不說，還被人看不起！”員工上崗前，要通過衛健委的資質認證和公司內部培訓，投入不小，晏楊俊祺長嘆口氣。更令他難受的是，員工離職后，轉身去了一家寵物店工作。

姥姥感慨道：“你看小區幼兒園，下午4點放學，下午3點不到就有一幫人拿著吃的喝的，早早等起了，可老人院的老家伙呢，排末位。”老人一生為事業、為子女奔波，卻被忽視怠慢，而他們，卻是最需要耐心、細心的人群啊。姥爺看出他的低落，認真地說：“你這個事，做得起來的，慢慢來，大家認可就好咯。”

他開始做直播，講述助浴經歷，讓更多人了解失能群體，并參與這個新興的行業。

一天，晏楊俊祺帶著團隊成員為一個和姥爺一樣同為抗美援朝的老戰士服務，老戰士說起當年跨過鴨綠江的宏大場面，神采奕奕。聊天期間，他不自覺地大小便失禁，晏楊俊祺不動聲色地處理了，還幫老兵爺爺做了褥瘡的消炎和清潔。告別時，爺爺無比激動地說：“謝謝你小伙子，你讓我一把年紀又找回了做人的尊嚴。”晏楊俊祺告訴姥爺這段頗為感人的經歷。姥爺很自豪，說：“昨天我們為了你們，今天的你們也想到了我們！”

晏楊俊祺的努力受到了媒體關注，東方衛視邀他上節目，作為90后新銳職業代表。分享助浴的經歷。節目組錄播前，晏楊俊祺接到姥爺首次打來的視頻電話。姥爺叮囑他：“不要上了電視就飄了，老人的事來不得半點虛的！”晏楊俊祺忍不住截屏，記錄了祖孫首次同框視頻的畫面。

開業半年，晏楊俊祺的團隊服務了近四千人。老吾老以及人之老，本著這種心態從事助浴，晏楊俊祺收到不單是客戶的肯定，員工們也都說，加入公司后，更理解家中的長輩、注重親情。

而因為做助浴，接觸了很多孤獨的老人，感受了各色人情冷暖，晏楊俊祺改變了丁克的主意，和女友于2023年元旦舉行了婚禮。

2023年春節后，公司業務暫時淡下來，姥姥偷偷塞給晏楊俊祺一本存折說：“你先拿去用，壓力不要太大咯。”晏楊俊祺不忍心拒絕，也不舍得挪用二老微薄的退休金，默默地收藏起來。

他開動腦筋，聯想到不少服務過的老人房間都有異味兒，便推出清洗空調等綜合家政服務，以此作為公司流水的輔助，保證助浴事業無論在旺季還是淡季都能維持下去。隨著媒體的報道、人們的口口相傳，助浴這份事業有了光，加盟請求紛至沓來。

照目前的勢頭，晏楊俊祺有信心把這個有溫度的事業一直堅持下去。他計劃買個大房子，把姥姥姥爺接來一起住，等自己的孩子出生，那時，事業有成，四代同堂，其樂融融……

編輯/余映