服務群眾需要真本領大本領

劉銘

黨的二十大報告明確要求，“增強干部推動高質量發展本領、服務群眾本領、防范化解風險本領。”其中增強服務群眾本領這一要求很有現實性和針對性。習近平總書記強調，“中國共產黨是人民的黨，是為人民服務的黨。”服務是什么？服務就是履行職務，為大家做事。這里有兩層含義，第一這是按規定擔任的工作，第二這是為人民、為群眾做事。如果僅以“服務”之名，行“管理”之實，這不是服務，而是特權心理、“官老爺”作風。領導干部只有深切理解服務的含義，才能真正成為主動為群眾著想的服務者、與群眾打成一片的引導者。

服務群眾為什么需要真本領，大本領？一方面，這是應對當前復雜形勢的客觀需要。當前，改革發展穩定任務依然繁重，黨在社會主義現代化建設中所擔負的任務之艱巨世所罕見，加之新時期群眾主體身份多元化以及社會主要矛盾的變化，使得群眾提出的問題愈發具有挑戰性。如何充分發揮廣大人民群眾的積極性、主動性、創造性，提升解決實際問題的水平，滿足全體人民對美好生活的向往愿望，非要增強服務群眾的本領不可。

另一方面，更是提高黨的執政能力、建設長期執政的馬克思主義政黨的迫切需要。如何提高黨的執政能力、保持和發展黨的先進性和純潔性，是黨的建設面臨的現實問題和永恒課題。當前，有的黨員干部宗旨意識淡薄，把為人民服務當作“口號”，注重形式而忽視實質；有的領導干部調查研究不夠深入，不深入實際，不了解群眾所需所盼，凡事想當然，盲目服務；有的沒有真正的服務本領，心有余而力不足。這些現象和問題都是宗旨意識不強，服務群眾本領不夠大的表現。它們嚴重損害黨在人民群眾心目中的形象，嚴重損害黨群干群關系，需要認真加以解決。

怎樣增強服務群眾的真本領大本領？首先，領導干部服務群眾要有自覺性、主動性、互動性。增強同群眾一塊過、一塊苦、一塊干的自覺性，找回群眾觀點，站正群眾立場，強化宗旨意識。要為群眾辦實事，增進同群眾的感情、拉近同群眾的距離，不擺架子、不走過場，用耐心細心，把問題說明白，把道理講透徹。增加與群眾的互動性，與群眾拉家常、交朋友，甘做群眾的學生，與群眾進行有效溝通。思想上的共鳴共通有助于我們捕捉群眾心思、了解群眾所盼，從而更好服務群眾。

其次，領導干部開展工作要發動群眾、組織群眾、依靠群眾。堅持從群眾中來到群眾中去，把人民群眾的意愿、要求和利益作為想問題、作決策、辦事情的出發點和歸宿，以扎扎實實的工作為人民群眾謀取實實在在的利益。“天下大事，必作于細。”從群眾的身邊小事做起，解決好他們身邊的煩心事、難心事、操心事，贏得群眾的信任。黨員領導干部還要身先士卒，勇于擔當，堅持以身作則、率先垂范，要變指派命令為行動帶動，變喊破嗓子為甩開膀子。要求群眾做到的，自己首先做到，積極有效地調動群眾的主人翁精神和干事創業熱情。要公道正派、不偏不倚，讓群眾信得過。要嚴于律己、清正廉潔，以正派清廉的形象贏得民心、樹立威信。

最后，領導干部接受人民群眾監督要勇于亮身份、曬家底、算細賬。領導干部要敢于在群眾面前亮明身份，講清楚自己的崗位職責，講清楚自己的具體工作主動接受群眾監督。領導干部要和群眾交朋友，要把工作揉碎了說給群眾聽，讓群眾聽得清清楚楚、明明白白。