何光發(fā)：創(chuàng)造拓市增效加速度

盧佳

他堅守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展“生命工程”，始終堅持“飯碗工程”不動搖。

“賣油郎”是他的微信名，也是他工作的真實(shí)寫照。從加油員到部門業(yè)務(wù)員，從部門主管到公司負(fù)責(zé)人，參加工作31年來，他一直堅守在成品油銷售戰(zhàn)線上，奉獻(xiàn)著自己全部的青春和熱血。他就是中石化貴州遵義石油黨委書記何光發(fā)。

何光發(fā)先后被評為國務(wù)院國資委優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、集團(tuán)公司勞動模范、中國石化銷售能手、集團(tuán)公司百日攻堅創(chuàng)效先進(jìn)個人、集團(tuán)公司安全管理先進(jìn)個人等，2022年獲遵義市委市政府“個人嘉獎”表彰。

按照集團(tuán)公司“量效兼顧、量價雙收”的要求，何光發(fā)牢固樹立經(jīng)營一盤棋理念，堅守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展“生命工程”，始終堅持“飯碗工程”不動搖，組建經(jīng)營、施工專班和綜合客戶經(jīng)理團(tuán)隊，建立市、縣、站三級競爭對手摸底機(jī)制，加強(qiáng)現(xiàn)場“三到位”服務(wù)，創(chuàng)造了貴州遵義石油拓市增效的加速度。

生命工程

2016年秋天，何光發(fā)從貴陽調(diào)往遵義工作。面對陌生復(fù)雜的市場環(huán)境，他暗下決心，一定要干出個樣。

“如何堅守網(wǎng)絡(luò)發(fā)展‘生命工程，讓客戶可以在遵義的每一個縣區(qū)加到中國石化的油，是我任職遵義石油后遇到的第一個難題。”何光發(fā)與班子成員組建攻堅小組，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)突圍。

初到遵義的6個多月里，他到13個縣區(qū)120多座在營站、1座油庫檢查。他通過地毯式、全覆蓋的信息搜集，全面了解地方政府關(guān)于自然資源、土地規(guī)劃等各類政策和條例，為站點(diǎn)開工建設(shè)鋪平道路，夯實(shí)基礎(chǔ)。

通過做加法，何光發(fā)將遵義石油網(wǎng)絡(luò)空白區(qū)域、重要站點(diǎn)納入“十四五”規(guī)劃，同時在影響公司銷量的規(guī)劃布點(diǎn)上做減法。努力推進(jìn)“大合資”工作，充分利用合資方土地等資源優(yōu)勢搶占優(yōu)質(zhì)網(wǎng)點(diǎn)，新蒲合資公司小壩灣加油站輕油年銷售量突破1萬噸，亮出了遵義石油合資公司質(zhì)優(yōu)的“名片”。

目前，遵義石油在營站數(shù)量已從2016年初的118座上升至目前的186座，占遵義地區(qū)在營加油站數(shù)量的40%以上。

面對站點(diǎn)投運(yùn)計劃如何推進(jìn)等新問題，他堅持以“早一天投營、早一天創(chuàng)效”為目標(biāo)，集中網(wǎng)絡(luò)攻堅力量，狠抓終端網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。制定崗位責(zé)任清單，因時制宜制定18個近、中期目標(biāo)任務(wù)。大到項目各節(jié)點(diǎn)的緊盯跟進(jìn)，小到站前道路的協(xié)調(diào)畫線，將投營任務(wù)具體到人，明確限時辦結(jié)時點(diǎn)，做到“對點(diǎn)、對人、對事”。同時，建立“點(diǎn)對點(diǎn)”的幫扶機(jī)制，發(fā)揮“5+2”、“白+黑”的攻堅精神，自己牽頭與上級公司對接各項工作，緊盯進(jìn)度施工情況，促使項目往前推進(jìn)。

白天他不是在去職能部門對接工作的路上，就是在施工現(xiàn)場；晚上他不是在和組員商討“作戰(zhàn)”方案，就是在思考如何進(jìn)行施工提速，晚間臨時會議更不知道開了多少次。最終，在何光發(fā)的牽頭努力下，鳳岡三壩加油站正式投營。這個站從辦證開工建設(shè)到竣工投營僅用27天，取得了遵義石油新建加油站建設(shè)周期的新突破。

“飯碗工程”

多年來，何光發(fā)始終堅持“飯碗工程”不動搖。他把經(jīng)營創(chuàng)效工作比作“今天的飯碗”。立志在助力企業(yè)高質(zhì)量向現(xiàn)代化綜合能源服務(wù)商轉(zhuǎn)型發(fā)展的路上繼續(xù)向前，努力提升員工的幸福感。

面對激烈的市場競爭，他將當(dāng)前生產(chǎn)經(jīng)營工作、加能站競賽比武方案等活動有機(jī)結(jié)合，帶領(lǐng)遵義石油全力拓市增效。

他轉(zhuǎn)變營銷觀念，變“坐商”為“行商”。組建經(jīng)營專班，在客戶開發(fā)工作中，充分發(fā)揮站長、加油員、大客戶經(jīng)理作用。扎實(shí)開展客戶“1+N”穿透式管理行動，每月帶領(lǐng)經(jīng)營部門、縣區(qū)經(jīng)理、客戶經(jīng)理走訪轄區(qū)內(nèi)重點(diǎn)客戶。對于意向客戶逐一聯(lián)絡(luò)拜訪，并做到主動服務(wù)客戶，提升客戶滿意率。截至目前，遵義石油客戶開發(fā)數(shù)量及客戶消費(fèi)量排名全省第一。

開展點(diǎn)面競爭，變“靜態(tài)”為“動態(tài)”。建立市、縣、站三級競爭對手摸底機(jī)制，鞏固市場主導(dǎo)地位，落實(shí)“點(diǎn)上狠、面上穩(wěn)”經(jīng)營策略，利用云平臺電子地圖，強(qiáng)化“一站一策”營銷措施的落實(shí)，推動區(qū)域性、線路性競爭。緊密圍繞客戶服務(wù)需求，精心策劃、精準(zhǔn)營銷、精益服務(wù)，努力做大零售銷量。

以“蘭州到海口”高速公路、G4215等11條國省道為主要線路，緊緊圍繞車輛的基本出行和生產(chǎn)生活服務(wù)需求，通過發(fā)放問卷、網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等方式，深入了解貨車司機(jī)的停車休息需求，持續(xù)擴(kuò)大加能站“客戶休息區(qū)”。聚焦“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的服務(wù)目標(biāo)，在便利店自備小藥箱、充電器、數(shù)據(jù)線、燒水壺、洗潔精、洗衣粉等用品，供客戶自助使用，累計打造司機(jī)之家11座，服務(wù)區(qū)加能站的柴油銷量完成率平均達(dá)到100%。

他以內(nèi)涵式發(fā)展為抓手，加快統(tǒng)籌改造，挖掘老站潛力。針對轄區(qū)內(nèi)高速路、市區(qū)節(jié)假日車流激增的情況，瞄準(zhǔn)難點(diǎn)、堵點(diǎn)，對加能站的油槍布局進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整。將2槍機(jī)更換為4槍機(jī)、將2車道擴(kuò)寬為4車道，加快車輛通過率。組建了16支黨員幫扶先鋒隊，將為基層減負(fù)的服務(wù)觸角不斷延伸。在五一節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)等車流量激增的重大節(jié)日，帶頭到區(qū)域重點(diǎn)站進(jìn)行定點(diǎn)不限時幫扶，幫忙引車、加油、卸貨、收銀等，緩解了加能站人手缺、勞動力弱等問題，確保進(jìn)站顧客不流失。

遵義石油團(tuán)結(jié)服務(wù)區(qū)加油站因仁遵復(fù)線通車，加之隨即進(jìn)入春運(yùn)，日均提槍筆數(shù)由350筆上升至1800筆。該站共計9名員工已遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法滿足現(xiàn)場服務(wù)需求，他立即組織黨員、預(yù)備黨員、積極分子及轄區(qū)內(nèi)其他站員工投身現(xiàn)場幫扶中，嚴(yán)格執(zhí)行“服務(wù)不打烊、油品不脫銷”，實(shí)現(xiàn)日均銷量由14噸上升至60噸，環(huán)比增幅328%。該站已成為遵義石油的第11座“萬噸級加能站”。

責(zé)任編輯：齊鐵健