相比怎么做，更該關(guān)心怎么做到

李熹專欄

北京知由科技創(chuàng)始人，哈佛商學(xué)院DNH學(xué)者，G-Camp加油站管理訓(xùn)練營(yíng)創(chuàng)始人，天津財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA/EMBA特聘導(dǎo)師，殼牌零售學(xué)院特約專家，原丹納赫集團(tuán)吉爾巴克中國(guó)市場(chǎng)與大客戶總監(jiān)，作為資深專家長(zhǎng)期為包括中石油、中石化、中海油、殼牌、和順、延長(zhǎng)、小海豚等超過(guò)100家各類型領(lǐng)先的石油公司提供加油站經(jīng)營(yíng)管理咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)。

最近看到個(gè)故事：“以前有家企業(yè)經(jīng)營(yíng)很糟糕，最后賣給一家日本公司。幾個(gè)月后業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)。大家問日本公司做對(duì)了什么？答復(fù)是：我們只不過(guò)把這家公司過(guò)去制定的流程嚴(yán)格執(zhí)行了而已。”

這個(gè)故事，說(shuō)明了執(zhí)行力在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的重要性。在紛繁復(fù)雜的商業(yè)管理中，“怎么做”通常是企業(yè)最關(guān)心的問題，執(zhí)行力常被忽視。然而，執(zhí)行力不僅是企業(yè)成功的關(guān)鍵，而且同樣艱難。

加油站經(jīng)營(yíng)中的很多任務(wù)看起來(lái)簡(jiǎn)單重復(fù)，卻需要每天堅(jiān)持。這可能涉及許多方面，如每天的油品接卸、整理洗車用具、檢查便利店商品是否充足等等。這并不復(fù)雜，但需要經(jīng)營(yíng)者每天認(rèn)真按時(shí)執(zhí)行。

在企業(yè)精進(jìn)的過(guò)程中，很多管理者往往會(huì)研究最好的做事方式、訣竅和最佳實(shí)踐，以便更高效輕松地推進(jìn)項(xiàng)目。問題在于，當(dāng)把注意力放在“怎么做”而忽視了“怎么做到”時(shí)，會(huì)導(dǎo)致許多流程沒有完全執(zhí)行。很多時(shí)候關(guān)于“怎么做到”，不像“怎么做”一樣需要精明。它反而顯得老生常談，就像以下四個(gè)方面。

第一，魄力與決心。企業(yè)治理中，領(lǐng)導(dǎo)人的重要性不言自明。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖，他們需要擔(dān)任積極向上的角色，保持目標(biāo)清晰，為員工提供正能量。同時(shí)，任何團(tuán)隊(duì)都有可能存在無(wú)法順利執(zhí)行計(jì)劃的情況。事實(shí)上，那些由于害怕失敗而采取遲疑和不作為等消極態(tài)度的人，可能會(huì)妨礙企業(yè)發(fā)展。而魄力與決心，則會(huì)讓團(tuán)隊(duì)始終抱有“先相信再看見”的戰(zhàn)略自信。

第二，從抽象到具體。在魄力與決心的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要關(guān)注執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程，而不僅是框架或結(jié)果。這意味著不僅要從總體上關(guān)注制定規(guī)劃，而且要明確計(jì)劃的階段性目標(biāo)并確保團(tuán)隊(duì)共識(shí)。如果我們不去了解具體過(guò)程和實(shí)際情況的話，計(jì)劃的目標(biāo)在轉(zhuǎn)化為對(duì)員工的要求時(shí)將變得籠統(tǒng)和模糊。領(lǐng)導(dǎo)者必須將這些不確定因素有策略地化解，甚至通過(guò)遠(yuǎn)見將未來(lái)的抽象景象“翻譯”為當(dāng)下的具體做法。

第三，員工獎(jiǎng)懲機(jī)制的配套。企業(yè)成功與否不僅取決于管理層，而且離不開員工的努力和拼搏。即使是支持著業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的員工，如果缺乏執(zhí)行力和動(dòng)力的話，往往難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。因此，要明確制定獎(jiǎng)懲機(jī)制，一方面可以鼓勵(lì)員工持續(xù)表現(xiàn)優(yōu)良，以支持員工的積極表現(xiàn)和奉獻(xiàn)精神，從而產(chǎn)生更多的產(chǎn)出效益；另一方面可以幫助整個(gè)團(tuán)隊(duì)清理不遵守規(guī)則的成員，贏得搖擺不定的成員，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)向正確方向前進(jìn)，打造團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力慣性。

第四，“較真”的團(tuán)隊(duì)文化。很多企業(yè)的執(zhí)行力無(wú)法達(dá)到想要的標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)重要原因是“差不多心態(tài)”盛行。這種心態(tài)往往使人們?nèi)鄙賹?duì)工作的熱情和追求卓越的決心。相反，“較真”心態(tài)卻能為企業(yè)的執(zhí)行力注入新動(dòng)力。這種文化強(qiáng)調(diào)“做對(duì)的事情”而非僅僅“把事情做了”。如果企業(yè)缺乏這種文化的話，那么具有較真精神的員工就會(huì)被視為異類。這種分歧或缺失逐漸放大，最終會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)拖延、平庸、執(zhí)行力不足。

這是一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，各種做法、方法和技巧鋪天蓋地，加上自媒體渲染，每個(gè)成功故事都絢麗奪目。然而，關(guān)注怎樣才能真正做到的報(bào)道非常少見。因?yàn)檫@些內(nèi)容更樸素，更容易被忽視。正因如此，這就需要企業(yè)家保持定力，更加關(guān)注如何扎實(shí)落地、如何持之以恒的笨功夫。

責(zé)任編輯：曲紹楠