何芳芳 陳沁詩 劉小雨

在安徽省合肥市錦繡社區(qū)蓬萊居委會天門湖家園,每天一大早,一群身穿紅馬甲、頭發(fā)斑白卻步履矯健的志愿者,就會在各棟樓間忙個不停。小區(qū)里盡人皆知,他們是“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊隊員。
作為這支志愿服務(wù)隊的隊長,81歲的胡善惠每天總是一大早就出門,去參加志愿服務(wù)。
胡善惠是天門湖家園的老居民。“我在這里生活了十幾年,街坊鄰里基本上沒有不認識的。”
2011年,胡善惠搬到了天門湖家園。開朗、熱情的性格讓她很快認識了不少鄰居。“當時,有一個鄰居有肢體殘疾,生活不便,我就經(jīng)常過去給他搭把手。”胡善惠回憶。恰巧錦繡社區(qū)蓬萊居委會在小區(qū)招募志愿者,于是熱心腸的胡善惠響應(yīng)號召,加入了志愿者隊伍。
在志愿服務(wù)的過程中,胡善惠心里有了一個念頭:小區(qū)有很多“愛管閑事兒”的熱心人,為什么不把他們召集起來,成立一支志愿服務(wù)隊呢?2013年,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊成立了。
為什么叫“管得寬”?胡善惠笑著說:“小區(qū)里的大小事情我們都管:亂扔垃圾要管,鄰里間產(chǎn)生矛盾要管……什么都管,可不就是‘管得寬嘛!”
胡善惠為人熱情,也很善于與人溝通。她說:“志愿服務(wù)不是一個人的事,也不是一個群體的事,而是我們大家的事。”在她的影響下,越來越多的小區(qū)居民加入了這支志愿服務(wù)隊,志愿服務(wù)隊從最初的六七個人,發(fā)展到如今有固定成員20多人。
志愿服務(wù)隊由小區(qū)內(nèi)一群性格開朗、熱心公益的退休人員組成,隊員平均年齡62歲,其中最小的50多歲,最大的80多歲。平日里,他們圍繞垃圾分類、文明城市創(chuàng)建、扶貧濟困等開展志愿活動,以自身的行動影響、帶動著周邊群眾。
胡善惠說,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊成立之初就確立了宗旨,就是服務(wù)社區(qū)困難家庭,提升小區(qū)居民關(guān)懷及守望相助意識,踐行“扶貧濟困,樂善好施”的傳統(tǒng)美德。
因為長期從事志愿服務(wù),胡善惠對小區(qū)的情況了如指掌,鄰居的困難時刻牽動著胡善惠的心。針對每家每戶的特殊情況,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊考慮得特別周到。每當胡善惠了解到居住在小區(qū)的哪個家庭有困難時,她便會聯(lián)系愛心人士,開展愛心幫扶。
“她是我們小區(qū)居民的貼心人,大家不管有什么困難都愿意去找她幫忙。無論是鄰里有矛盾,還是家庭不和睦,她都會耐心地勸說,幫著化解矛盾。”61歲的費蔭蓀提起胡善惠十分欽佩。在胡善惠的影響下,如今費蔭蓀也加入了“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊。
“我退休后就閑了下來,做志愿服務(wù)能繼續(xù)發(fā)揮余熱,為社區(qū)和居民服務(wù),讓我感覺很充實。”胡善惠說,年輕時她也遇到過困難,在大家的幫助下才走了出來,如今她希望回饋社會。
胡善惠是調(diào)解糾紛的一把好手。“天門湖家園公租房小區(qū)人員構(gòu)成復(fù)雜,鄰里之間難免有矛盾。”她告訴記者。前來求助的居民大多是熟人,在化解糾紛時,她常常會拉著矛盾雙方話家常,通過溝通,將矛盾在你一言、我一語中悄然化解。
“為鄰居們做調(diào)解工作,既幫助了別人,又發(fā)揮了自己的作用,只是要注意處理方式與方法。”鄰里間的矛盾糾紛處理得多了,胡善惠總結(jié)出了自己的調(diào)解方法,“做思想工作要用事實說服當事人,而且講話一定要‘接地氣,要站在對方的角度考慮,以情動人、以理服人。”
天門湖家園有不少高齡老人、獨居老人,行動不便。這些老人很少參加社區(qū)活動,也很少和社區(qū)的其他居民交流互動,這種狀況影響到了他們的身心健康。為解決這個難題,蓬萊居委會協(xié)調(diào)錦繡社區(qū)社會組織孵化園,以“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊為抓手,設(shè)計了“社區(qū)家園生日會”,通過定期組織集體生日會讓居民走出家門,感受社區(qū)大家庭的溫暖,增加鄰里之間的溝通交流,增進社區(qū)居民之間的感情。
“我們過一段時間就會開集體生日會,讓老人們聚一聚。”胡善惠說,“從60多歲的到90多歲的,有時候有20多人,大家一起慶祝生日,十分熱鬧。”
此外,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊還會組織人員上門為老人服務(wù);每個月在小區(qū)內(nèi)開展義診活動,為大家量血壓、測血糖……
幾年來,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊總是“有困難沖在先”,在社區(qū)里出了名,居民們越來越覺得離不開這支隊伍。志愿服務(wù)隊不斷深化志愿服務(wù)內(nèi)容,無論是保護環(huán)境衛(wèi)生、進行創(chuàng)建文明城市宣傳,還是解決鄰里矛盾、組織公益捐款,只要有利于社區(qū)文明建設(shè),他們都要管一管。如今,“胡阿姨管得寬”志愿服務(wù)隊已成為錦繡社區(qū)的一道亮麗風景線。
(摘自《合肥晚報》2023年3月22日,春之暖薦)