市政府外辦深入外事服務大廳查實情解難題抓實主題教育調查研究工作

市政府外辦自開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育以來，始終堅持將理論學習、調查研究、推動發展、檢視整改、建章立制等貫通起來，同步開展、一體推進。

6月6日，辦黨組書記、主任王雯，副主任張婭茜、馮子敏，率出國（境）管理處、秘書行政處、涉外處、領事處、財務處、人事處、機關黨委、外服中心等處室、單位負責人，實地調研重慶外事服務大廳，開展座談交流，實行問題大梳理、難題大排查，著力打通外事為民的堵點難點，以深化調查研究推動主題教育落到實處。

調研組一行詳細了解了重慶外事服務大廳構架、硬件設施、辦件流程、服務質量等方面情況，在調研座談會上，圍繞當前影響外事服務大廳開展高質效服務的問題、短板，對比兄弟省市外事服務大廳管理服務的經驗做法，全面查找我市在管理水平、服務理念、服務能力等方面的差距和不足。

調研重慶外事服務大廳。

調研組充分聽取辦件大廳管理人員、各崗位工作人員的意見建議，全面梳理當前需要推動解決的問題清單。

通過深入探討，調研組就提升大廳服務質效辦法、強化服務保障措施，有針對性地提出了優化辦理流程、硬件設施整改、提升數字化管理、明晰責權、增強辦件人員工作能力、激發基層活力等方面意見。

王雯表示，辦黨組對外事服務大廳的窗口工作高度重視，這是外事工作緊密聯系人民群眾的紐帶，是“外事為民”的重要陣地。她強調，要切實將主題教育與增強外事服務基層、服務群眾、服務企業結合起來，進一步加強服務大廳工作規范化、數字化、高效化建設，持續優化業務流程，提升服務質量，不斷增強人民群眾滿意度和認同感。