視聽評議：廣播電視產品的“質檢員”

趙帆

【摘 要】廣播電視行業正處于改革、發展時期，節目策劃、制作、播出的過程，呈多元化理念交鋒狀態。依據傳統廣播電視理論體系的要求，應當在基本規則和常識的起點上樹立行業規范。與此同時，行業主管部門的指令、市場化運營的壓力、聽眾不斷提升的文化需求，對廣播電視具體工作又提出了更多要求。要在紛紜中把握導向，保持定力，糾偏補差，就要求作為廣播電視全流程的“末端”——視聽評議工作彰優析劣，建言獻策，參與節目管理，進而激勵、促進節目整體質量提升、業務人員能力水平提升，以適應新時代、新要求。

【關鍵詞】視聽評議；廣播電視；質檢員

廣播電視內部視聽評議工作，可以說是在相關部門監聽監看管理之外，對所出品的廣播電視產品從“節目品質檢測”著手，進行自我管理的有效手段。

本文以北海廣播電視臺視聽評議工作為例，通過探討廣播電視內部評議的流程、原則、方法和效果，提出有利于解決廣播電視節目采、編、播具體問題的方案，以期為建構具有中國特色的城市廣播電視體系貢獻綿薄之力。

一、明確視聽評議核心業務

（一）遴選評議員，組建評議隊伍

做好視聽評議工作，對評議員要有較高要求：思想政治素質過硬，有較強的政治判斷力、新聞敏銳性、業務鑒別力，有較強的政策理論水平、綜合分析能力和文字表達能力，能夠客觀、公平、公正評價各類廣播電視節目，具有較強的工作責任心和嚴謹務實的工作態度。

北海廣播電視臺在臺內抽調兩位有高級職稱的中層干部牽頭，經篩選考核，以單位業務骨干為核心，同時邀請社會相關文化學者、專家擔任評議員，組建監聽監看小組。

（二）劃定評議范圍，明確評議內容

視聽評論的工作范圍：本臺播出的廣播電視與網絡視聽節目，特別是重點時段、重點欄目，及時提供各類問題和信息線索，完成常規及臨時排查任務。

視聽評議的內容：一是新聞類節目（重點）、資訊、專題等；二是非新聞類節目，包括綜藝娛樂類、科教文化類、生活服務類、涉案涉法類節目和紀錄片等；三是公益廣告和商業廣告。

（三）分門別類，增強操作性

為增強操作性，評議專輯分門別類，開設“亮點聚焦”“節目點評”“問題放大鏡”“學習園地”“評議反饋”等多個版塊。

比如，已編纂的27輯《北海視聽評論》，對節目的導向原則、突出問題、熱點現象、苗頭傾向，對頻率、頻道的播出情況、違規問題，對節目形態、節目制作和播出效果全方位進行了分析點評。

（四）規范機制，打通視聽評議流程

收到監聽監看成員提供的信息之后，視聽評論部將相關線索匯總梳理，每月編輯一輯《北海視聽評論》簡報。送達相關簡報后，會及時與評議對象溝通了解，各業務部門也會積極將情況調查、整改意見反饋到視聽評論部。部門之間加強對接，將評議意見、建議落實到具體工作中，揚長避短，提升節目質量。

二、視聽評議彰優論劣的原則和方法

（一）通盤把握，言之有物

評議員要有宏觀的總體把握，又要對微觀有透徹的了解，才能提煉好做法、好經驗、好典型，同時，敏銳發現問題，推進整改。“補”與“泄”一體兩面，才能有效促進媒體健康發展。

因此，視聽評議工作的基本要求是言之有物，有的放矢。評議員必須加強政治和業務學習，把握領會宣傳精神、要點。只有在吃透政策、文件的基礎上，才能針對各個時期中心工作，及時對成績、亮點、謬誤、缺憾進行梳理、分析、指正。

如《北海視聽評論》第24輯，編輯精心撰寫《因為有你——北海廣播電視臺戰“疫”專輯》，原創文字1.8萬余字，將北海廣播電視臺志愿服務隊和宣傳工作隊的努力付出和工作成就一一盤點。面對疫情，同事們沖鋒在前的舉動讓人為之動容，為之感佩于心，為之驕傲自豪，評議員看在眼里，記在心里。“權威發聲、及時發聲、聯動發聲……刷新不停，將鼓舞士氣、振奮人心的消息及時傳達，如同在未央長夜，點起盞盞燭火。”一句句真誠的點評，一個個鮮活的身邊人物，一件件平凡而踏實的事跡躍然紙上，起到了鼓勁加油、凝聚力量的作用。據反饋，參與其中的工作人員一遍遍閱讀這用心用情的文字內容，不禁落淚。

《北海視聽評論》多次指出節目中出現的各類質量問題。如第12輯《美食大快朵頤，節目不可信口開河》，批評了廣播主持人將兩年前的網絡資料作為當下內容來編排的失誤；第16輯《專有名詞斷句不能想當然》，指出了播音員將“脫貧攻堅后評估”斷句為“脫貧攻堅后”再進行“評估”，犯了想當然的理解錯誤；第20輯《疫情當前，黨媒微信公眾號更需“多想一層”》，與本地同行的微信公眾號進行對比，表揚同行（對手）的微信公眾號“快捷、迅速、高效、有用”，以此鞭策本臺微信編輯；第21輯《記者應時刻保持“環保意識”》，批評人物采訪時，電視畫面多次出現珊瑚擺件，違反《北海市潿洲島生態環境保護條例》規定；第22輯《電視畫面何以如此匱乏》，指出后期編輯拿圖片和主持人口播充數，缺少電視特色；第23輯《“跪拜禮”，新聞不可承受之重》，指出公立醫院醫生向院長跪拜畫面的導向問題。

推廣普通話是廣播電視媒體的社會責任，規范字、詞、句的用法，廣電也應充當表率。每一輯《北海視聽評議》均保留多頁版面，刊登節目中出現的寫錯字、讀錯音、用詞不當、主謂賓結構不規范、標題提煉不精準等相對較小的疏漏。如疫情期間，糾正“接種”“新冠肺炎”“散發病例”等含多音字詞語的錯誤讀音，糾正字幕的錯別字現象。

“勿以惡小而為之”，及時發現并糾正錯誤，對于提升一線業務人員的業務水平，加強對語言文字的敬畏感和對新聞職業的尊嚴感，減少不當社會影響是非常有必要的。

除此之外，視聽評議還會精選業務精湛、經驗豐富、有前瞻性、概括性強的文章進行登載。如2021年3月第9輯“學習園地”《關于建黨100周年的主流表述》，正值建黨百年宣傳如火如荼，該文詳細羅列了主流表述中的焦點、要點和典型謬誤，文章宛如“及時雨”，受到新聞采編人員的歡迎；《關于“曲樟”鄉的“曲”字讀音之我見》，有理有據地分析了冠頭嶺、大冠沙、曲樟等本地多音字地名的正確讀音，獲得播音員的認可，并用于指導實踐工作。

（二）一事一議，靶向精準

評議工作盡量一事一議，靶向精準，這是彰優批劣的立足點。點評問題要做到事實清楚，觀點明確，論述嚴謹， 判斷準確，不夸大其詞，不亂扣帽子。稿件應說明節目名稱、播出時間、節目概要、存在問題等關鍵信息， 以便復核。特別是批評稿件，一定要查詢并提供詳細的播出欄目、播出時間。編發專刊之前，對所糾問題及正確表述要初審、復審、終審，經得起評議對象的問責和核對。

2021年6月，《北海新聞》播出新聞“中海油氣電集團與北海銀投公司簽署協議，共同推進潿洲油田伴生天然氣綜合利用項目”，時任市委書記、市長均參與活動，見證簽約。該條新聞比較重要，但是“中海油氣電集團”出現斷句問題，在新聞和短視頻中都出現將斷句的氣口停在“中海”和“油氣電”之間。編輯先后查詢中海石油氣電集團有限責任公司官網，又咨詢在市委辦工作的通訊員，最終確定斷句的氣口應該在“中海油”和“氣電”之間，避免了謬誤流傳、貽笑大方的尷尬。

（三）心懷善意，秉持公心

評議工作一定要心懷善意，不能因為個人好惡而失去立場。只有問心無愧地耕耘，才有水到渠成的收獲，才能贏得信任和尊重。

如第18輯《北海視聽評論》推出一篇廣播新聞記者的表揚稿，該同志一直堅持以記者視角口播新聞，大量口播、同期聲、現場聲等廣播元素豐富了聲音的內涵。評議編輯認真調取了3個月間該名記者的全部報道，撰寫了評議文章《口頭播報：記者的傳統“手工活兒”不能丟棄》。刊發文章前，有評議員提出該記者普通話不夠標準，口頭播報是記者的基本技能，無須專稿表揚等意見。但編輯經過反復考量，認為對于記者普通話只要求能夠清晰表達即可。另外，口頭播報工作量大，很多記者在常規節目中往往怕麻煩，而采用相對簡單的“文字報道+簡單的錄音”。雖然是基本技能，當同行摒棄此項操作時，該名記者能夠堅守初心、匠心，尤為可貴，值得推崇。

（四）把握分寸，說理客觀

視聽評議從主觀感受出發，信息、文章難免失之過細或失之偏頗。評議員當堅守原則，同時也要注意“分寸感”，減少情緒化表述。

當遇到評價過譽或者過分苛責時，編輯會盡量弱化其中較激烈和尖銳的語言，把握分寸，以免引起爭議和被評議人的反彈。一則評議稿件中，某評議員談到某位電視節目主持人的表現時，用了“搖頭晃腦，顯得輕浮輕佻”等評價，編輯將這句話改為“活潑甜美有余而不夠沉穩”。當事人雖然沮喪，但也表示能夠接受這用語緩和的批評。

（五）全面開花，重點盯防

評議員就像是廣播電視產品的“質檢員”“啄木鳥”，批評文章同樣要“全面”，也就是玩笑說的“雨露均沾”。雖然從工作便利來看，監聽監看那些工作不夠嚴謹、業務水平薄弱的記者、編輯、主持人的節目，更容易“有的放矢”，但“可著一只羊使勁薅”的做法，勢必打擊對方的自信心、自尊心和工作熱情，效果適得其反。

隨著技術不斷發展、受眾需求不斷變化，傳媒格局也在不斷變化，在新聞輿論工作中，融媒體、新媒體已然成為宣傳主陣地。習近平總書記要求，“受眾在哪里，宣傳報道的觸角就要伸向哪里”，因此，“傳統媒體和新媒體的管理要做到‘一把尺子、一個標準、一條底線、一體推進”。[1]甚至要對后者投入更大力度，重點盯防。

因此，在選取評議信息時，編輯要注意掌控“全面”。在現有的傳統媒體及新媒體產品中，確定重點欄目和次重點欄目的比例，各個頻率和欄目的比例，高度關注黃金時段、重要時段播出的收視率高、社會影響大的節目、欄目，再根據差錯的嚴重程度選擇撰寫評議文章的角度、深度和力度。

（六）前期介入，參與策劃

為提升廣電創新、創優能力，做好重大題材的宣傳策劃，視聽評議要主動從“末端”走向“前端”。“與新聞報道的時效性相比較，視聽評議的時效性具有一定的冗余度……可能需要一定的時間多加觀察和分析，以進一步確定評議的定性和定調。”[2]這就要求評議員更具主動性，參與節目前期策劃，既做好監督把關，又做好建言獻策。

“內容為王”的新媒體，必須運營輸出更多硬核產品、干貨精品，才能產生流量和點擊量。評議員在廣泛瀏覽同類型產品內容的基礎上，介入中心工作報道、活動方案策劃，博采眾長提供模板，預警提醒雷區、深坑，顯得尤為重要。

三、視聽評議大有可為

《北海視聽評論》欄目設置和內容編排，都是編輯從長期在一線工作的具體實踐經驗出發，想業務人員之所想，急采編播人員之所急，言為心聲、言必有物、言之成理、言之有據，從而得到大家認可，成為備受期待的學習材料。

“上醫治未病”，輿情危機一旦發生，平息和化解都很難。因此，防患于未然，筑牢防線意識很重要。如今，記者在出去采訪前會更仔細地做好備課，“多問一問”；攝像在拍攝畫面時會“多看一看”；播音員、主持人在開口前會“多查一查”；編輯在編發稿件時會“多想一想”。這“多一步”的考量，起到了減少差錯、增光添亮的作用。

心理學家表示，被看（聽）見、被關注是人內心最深層的渴望。視聽評議對節目的關注，是對那些認真工作、踏實奉獻的從業人員的肯定，形成正向反饋。對那些“糊弄、對付、混日子”的想法，不啻是一個最好的監控“攝像頭”。“用心做也沒人知”的不甘心和“混日子也不被發現”的僥幸心得到較大修正。起初有記者表示被評議后“坐不住，瀑布汗”，到后來大家有疑惑，會主動發在業務群里進行探討，尋找專業答案，學習氛圍日益濃厚。

近年來，北海廣播電視臺節目質量得到明顯提升，多部作品入選自治區廣電局季度推優并報送國家廣電總局，多部作品獲廣西新聞獎、廣西廣播電視獎一、二、三等獎。

四、結語

廣播電視評議的“質檢”過程，也是個人業務能力不斷進步，媒體工作氛圍趨善向好的過程。對廣播電視從形式到內容的價值判斷、全面監督，必將激發新聞工作者的創新、創優意識，提升廣電傳媒形象與公信力。

參考文獻

［1］鄭宇.視聽評議工作應注意處理好的幾對關系［J］.視聽縱橫，2018（4）：72-74.

［2］吳生華.視聽評議機制、尺度和方法［M］.北京：中國廣播影視出版社，2019：148.

（責任編輯：黃康溫）