書寫詩歌與鋪設管道：永新光學企業文化及實踐

彭新敏 馬帥 虞卉

寧波永新光學股份有限公司（簡稱“永新光學”）成立于1997年，主要從事光學顯微鏡和精密光學元組件的研發、生產和銷售，是國家級高新技術企業、中國儀器儀表行業協會副理事長單位、光學儀器分會理事長單位和光學顯微鏡國家標準制定單位。1997—2022年，永新光學營業收入持續25年穩定增長（如圖1所示），營業收入年復合增長率為15.58%，并于2020年榮獲工信部“制造業單項冠軍示范企業”稱號。

“管理學大師”詹姆斯·馬奇（James G. March）教授認為，領導一家公司，管理者既需要書寫詩歌（poetry），又需要鋪設管道（plumbing）。前者指定義使命、構造愿景和確立價值觀，后者指建立戰略、關注效率和構建制度。在永新光學25年的成長歷程中，撰寫詩歌與鋪設管道相輔相成，實現了企業二十余年的高速持續成長。

書寫詩歌：永新光學的企業文化

企業文化是企業生存發展最深厚的基石與最有力的支撐，是企業信奉并付諸實踐的價值理念，其集中體現為企業的使命、愿景與價值觀。使命和愿景共同構成了企業選擇和執行戰略的基礎，價值觀則引導日常決策的方向，以確保使命完成和愿景實現，三者相互依存，賦予企業意義和靈魂。永新光學的使命、愿景及價值觀（見圖2）。

使命指組織存在的理由與所追求的價值，是組織存在與否對于其利益相關者所產生的價值貢獻。永新光學的使命是“為人類認知世界不斷提供有效的光學解決方案，實現客戶、員工、股東和社會多方價值的持續提升”。之所以如此定義企業的使命，是因為永新光學自創立以來一直扎根于光學精密制造，在精密光學、精密機械、精密組裝以及電子和圖像處理技術等領域積累了多年設計、制造和營銷經驗。在企業發展過程中，永新光學始終堅持以客戶為中心，堅持以員工為本，努力維護好股東及社會多方的利益訴求，不斷追問自己對整個社會做了什么貢獻，對創造更加美好的世界做了什么貢獻。

愿景指企業希望成為什么，通常是企業長期奮斗要達到的目標。永新光學的愿景是“成為值得信賴與尊重的全球知名光學企業，樹立中國科學儀器產品在世界上的優質形象”。與發達國家相比，我國高端儀器和精密光學元組件制造水平還存在較大差距。根據美國化學會旗下的《化學與工程》雜志公布的2022年度全球儀器公司TOP20排名名單中，分析儀器企業基本被歐、美、日所壟斷，尚無一家國內企業上榜，高端質譜、色譜及光譜儀器進口率近90%，部分專業領域的高端產品甚至 100%依賴進口，國產替代需求十分迫切。中國科技強國的建設，首先是科學儀器強國的建設。永新光學作為國內光學顯微鏡行業的領軍企業，不斷加大高端顯微鏡產品的研發和市場開拓，長期堅守顯微設備與系統的研制，因此，成為值得信賴與尊重的全球知名光學企業是永新光學的夢想，樹立中國科學儀器產品在世界上的優質形象是永新光學的追求。

價值觀是組織全體成員都接受的共同觀念、判斷是非的標準和調節行為的導向。企業經營可分為兩個基本維度，一個是經營的對象，包括人和事，另一個是經營的邊界，劃分為內部和外部。按照這兩個維度的四種組合，客戶是企業外部的人，員工是企業內部的人；市場是企業外部的事，產品是企業內部的事。永新光學的核心價值觀為“至誠至善 求是創新”。其中，“至誠”主要體現為永新光學堅持以客戶為中心，以誠摯之心對待客戶；“至善”主要體現為永新光學堅持以員工為本的理念，將員工個人與企業結合成命運共同體；“求是”指永新光學員工在日常工作方面實事求是、踏踏實實，遵循市場客觀規律，一步一個腳印地推動企業穩步發展；“創新”指永新光學不滿足于現狀，不斷進行產品創新謀求突破。

鋪設管道：永新光學的經營實踐

管理者在書寫詩歌時要有思想，在鋪設管道時要有足夠的智慧，在企業發展過程中需要務虛與務實相結合，特別是要把企業文化理念落實到日常工作中。永新光學以使命和愿景為中心，以“至誠至善 求是創新”的核心價值觀為準則，在用戶、員工、市場和產品等經營實踐中不斷落實企業文化（見圖3）。

（1）至誠之心服務客戶?？蛻粜枨笫怯佬鹿鈱W的發展之魂，永新光學的一切業務和管理都緊緊圍繞以客戶為中心運轉，傾聽客戶的心聲，加強與客戶的溝通，以至誠之心與客戶開展緊密合作。

一方面，永新光學將客戶的需求作為自己的服務出發點。在創業早期，由于技術相對落后，永新光學主要通過為國際領先用戶代工來學習技術，提升產品研發能力。公司剛成立之初的1997年，全球知名條形碼掃描儀公司美國訊寶帶著圖紙來中國尋求生產“激光讀取鏡頭”的合作廠商，在國內走訪了多家企業都未得到滿意的結果，機緣巧合了解到永新光學。本著至誠的精神，永新光學管理層召集技術工程師連夜對產品進行圖紙設計，提出了全新的解決方案。第二天，經訊寶公司的技術員當場評估，永新光學的設計方案不僅滿足了客戶要求，而且大大降低了成本，由此，永新光學開始為訊寶生產激光條碼掃描儀光學元件。1997年，永新光學為訊寶首批加工的上萬只鏡頭100%合格，實現了在國際光學元件市場零的突破，成為永新光學抗擊當年亞洲金融危機的重要砝碼。

另一方面，永新光學持續不斷地滿足客戶需求。例如，相比于傳統的機械變焦鏡頭，液體變焦鏡頭具有體積小、響應快、成本低和集成度高等特點，被廣泛應用于圖像采集、目標追蹤和特征識別等領域。永新光學在2017年就開始關注液體變焦這一行業前沿技術，經過3年技術積累和工藝改進，2020年永新光學液體變焦鏡頭實現量產，并實現對國際知名企業的批量出貨。

（2）至善之心對待員工。永新光學一直秉持“以員工為本”的經營理念，依靠價值觀認同來促進員工與企業的融合，最終達到員工與企業的共創共享。

一方面，永新光學通過多種方式為員工提供學習與成長的機會。早在2004年，永新光學就專門安排員工去德國蔡司學習鏡頭測試和裝配技術，在公司技術水平得到提升的同時，員工也獲得了成長。永新光學先后與浙江大學、清華大學、哈爾濱工業大學、寧波大學等知名高校建立了合作關系，培養企業所需的科研人員和復合型人才，如面向高端應用領域的產品應用工程師。為保障不同類型人才的發展，永新光學分別制定了技術類與管理類人才的晉升通道。永新光學對干部和核心員工還實施了股權激勵制度，讓員工在共享發展成果中促進共同富裕。源源不斷地人才培養，讓永新光學這棵大樹越來越枝繁葉茂，并惠及整個產業鏈。

另一方面，永新光學通過多種舉措豐富員工的生活。為了讓員工更好地沉浸在文化氛圍中，永新光學在建筑等硬件設計上融入了文化內涵，如“品”字形建筑群、中庭平面雕塑三片式柯克鏡頭、南廣場草坪日晷等，在各類報刊媒體上持續更新企業動態，如永新光學報、公眾號、電視宣傳屏等，還定期舉辦各類文體活動，如元旦迎新跑、中秋國慶晚會、新春表彰年會、每月生日會、關愛老員工、各類員工活動俱樂部等。為了員工能夠安居樂業，自2009年起，永新光學出資設立了購房基金，給骨干員工提供首次購房貸款，極大地緩解了年輕員工買房的壓力。2011年，永新光學榮獲寧波市“優秀雇主”稱號，2013年被評為寧波市服務人才先進單位，2019年榮獲“2016-2018年度寧波市模范集體”榮譽稱號。

（3）實事求是開發市場。在市場方面，永新光學遵循市場規律，實事求是，穩扎穩打，逐步擴大市場影響力，推動公司穩步發展。

一方面，在顯微鏡市場上，永新光學實現了從低端到高端的突破。永新光學成立之初，公司知名度還比較低，只能生產教學用的普通顯微鏡，市場主要以國內和東南亞為主。但永新光學踏踏實實搞研發，在1998年開發出首款高檔光學顯微鏡XS-2100，解決了初代產品功能缺陷、外觀陳舊、型號單一等問題。新產品一經推出，接連獲得省、市級的科技進步獎，得到國內新老客戶青睞。短暫的成功并沒有阻止探索的腳步，永新光學又開始瞄準醫療市場。2005年，永新光學首次獲得醫療器械生產經營許可證，N-510、N-50等N系列生物顯微鏡相繼研制成功并投產。2007年，永新光學四款產品通過新產品鑒定，特別是實驗室生物顯微鏡的一些關鍵性技術已經達到國內領先水平，主機性能達到國際同步。2016年后，永新光學成功開發出NE900系列正置高分辨和NIB900系列倒置高分辨兩類科研級顯微鏡，實現了生物顯微鏡跨代式發展，打破了尼康、徠卡等世界光學巨頭數十年的技術壟斷。

另一方面，在光學元組件市場上，永新光學實現了從單一產品到多元品類的轉變。永新光學最初只為訊寶生產激光條碼掃描儀光學元件，產品比較單一，市場較為狹窄，市場占有率較低。車載光學、激光雷達、機器視覺、人工智能等新興業務領域逐漸興起，催生了高精密、智能型光學元組件的需求，永新光學抓住這一新興的機會窗口，為物聯網、自動駕駛、工業自動化、人工智能和專業影像設備等產業提供核心光學元組件。隨著國際市場的開拓，光學元件業務不斷擴大，國際知名企業蔡司、徠卡、尼康、捷普、斑馬、霍尼韋爾和康耐視都成為了永新光學的重要客戶。

（4）創新驅動產品升級。產品在消費者心中是企業的名片和代表，企業在市場上的表現最終是通過企業的產品來體現的。永新光學非常重視產品的創新與品質，由最初的外部學習為主轉變為自主研發主導，目前已成為國內光學顯微鏡行業龍頭企業和核心光學元組件細分領域優勢企業。

一方面，永新不斷向高端顯微儀器的國產替代之路邁進。顯微鏡業務一直是永新光學發展的重心，為快速提高技術能力，永新光學主動與高校院所合作研發，先后承擔國家重點新產品項目5項，國家火炬計劃項目5項，國家重大研發計劃“重大科學儀器設備研發”重點專項2項，企業創新研發能力快速提升。2015年，在國際顯微鏡標準會議上，永新光學代表中國首次主導制定ISO-9345國際顯微鏡標準。2023年，該標準榮獲“中國標準創新貢獻獎”二等獎，成為此次浙江省唯一由企業主持制定并摘得二等獎以上榮譽的標準化項目，也是近十六年來寧波企業在國家標準創新貢獻獎評選中取得的最好成績。2009年，永新光學創建了專注高端科研級顯微鏡研發、制造和營銷的品牌Nexcope（中文商標：耐可視，寓意下一代顯微鏡），將傳統單一的光學設計與智能先進的現代技術相融合，推出了專業科研級的共聚焦顯微鏡，為科學儀器用戶提供各種高品質光學儀器和技術解決方案。2021年，中國空間站天和核心艙中航天員用于航天醫學研究的顯微鏡也來自于永新光學。近些年來，永新光學在十三五、十四五國家重大專項中不斷支持與踐行著我國的科學儀器強國戰略和國家空間科學戰略。

另一方面，永新在光學元組件方面持續推陳出新。1997—2007的前十年，由于技術創新能力累積不足，永新光學通過給徠卡、蔡司、摩托羅拉等全球領先企業代工，積累了資金和技術，克服了創業起步難的問題。通過十年與領先客戶的“干中學”，永新光學獲得了轉型升級的初始資源和技術知識。2010年，永新光學與浙江大學聯合為“嫦娥二號”成功研制了監控相機鏡頭，隨后再次與浙大聯合，接連為“嫦娥三號”“嫦娥四號”制造了降落相機鏡頭，產品創新水平不斷提升，創新能力得到行業的高度認可。

企業文化建設啟示

企業領導者在鋪設管道保證日常任務效率的同時，又需要在工作中尋找意義引人追隨。永新光學在發展過程中，通過持續的行動與堅持不懈的努力，將描述的使命、愿景與價值觀逐步滲透到客戶、員工、市場和產品四類經營實踐中，引領企業實現了高速增長，給企業文化建設帶來了富有價值的啟示。

首先，企業文化理念要在日常行為中持續落實。企業文化表現為企業一系列的基本價值判斷或價值主張，其所包含的使命、愿景與價值觀并不是宣傳口號，必須根植于企業的組織、流程、制度、政策、員工的思維模式和行為模式之中。企業領導者通過詩歌來獲取行動意義使工作更具吸引力的同時，也需要鋪設管道監管企業日常工作效率。對現實生動解釋的形成和擴散是建構集體行動的基礎，因此，企業文化需要企業成員深刻理解并在日常行為中加以踐行。此外，企業文化不是短期強調就能形成的，而是需要持續的行動和時間的沉淀，慢慢深入到每一個員工心中，從而歷久彌新。

其次，企業文化理念引領下的各部分經營實踐要相互契合?？蛻?、員工、市場及產品四方面協同發展，企業才能獲得持續的成長。企業的目的是創造客戶，以客戶為中心應當作為企業的首要目標；而企業內部員工是實現客戶需求的關鍵角色，只有讓員工的物質與精神生活得到滿足，才能激發出員工創造出符合客戶需求的產品，開拓出廣闊的市場，繼而又能吸引更多的客戶，而客戶的滿意和市場的成功又繼續激勵著員工不斷追求卓越，匯聚全體成員的努力形成磅礴的力量，最終實現企業的宏偉愿景。

本文受到國家自然科學基金面上項目（72172068；71772097）的資助。