提升小學課后服務質量的策略

藺莉娜

開展中小學生課后服務，是促進學生健康成長、幫助家長解決按時接送學生困難的重要舉措，是進一步增強教育服務能力、使人民群眾具有更多獲得感和幸福感的民生工程。具體來說，學校提供的課后服務內容包括生活類服務和教育類服務，生活類服務主要指課后看護服務，屬于服務的基本內容。教育類服務內容豐富，包含做作業、社團活動、興趣班等。

一、課后服務基本情況

為了解課后服務基本情況，筆者在A小學進行了學生問卷調查、家長問卷調查。學生問卷主要從參加課后服務的情況、課后服務內容和課后服務對學生的幫助及影響等方面進行。家長問卷主要從家庭基本情況、孩子參與課后服務的原因、家長對課后服務的關注，以及家長對學校開展課后服務的認可程度等方面進行。筆者在A小學每個年級隨機選取30名學生及家長進行問卷調查，共發放問卷各180份，收回問卷各180份，回收率為100%，有效問卷各為177份，有效率為98.3%，具體情況如表1所示。

由表1可知，A小學有接近82%的學生參加了課后服務，只有約18%的學生沒有參加。

根據表2可知，46.21%的學生愿意參加課后服務，37.24%的學生是父母讓參加的，5.52%的學生是老師讓參加的，11.03%的學生是看其他同學參加才參加的。由此可見，大多數學生和家長對于課后服務的開展是認可的。

根據表3可知，83.45%的學生參加的目的是輔導作業，5.52%的學生是學習文化課，1.38%的學生參加的是體育類課程，0.69%的學生參加的是舞蹈類課程，7.59%的學生參加的是繪畫類課程，1.38%的學生參加的是其他課程。由此可見，A小學的課后服務主要是輔導學生寫作業。

根據表4可知，42.76%的家長認為課后服務主要是文化課輔導，65.52%的家長認為是監督學生完成作業，7.59%的家長認為是開展興趣活動，6.21%的家長認為是組織體育藝術活動。由此表明，大部分家長對課后服務的認知還停留在文化課層面，沒有認識到學生興趣培養的重要性。

二、課后服務存在的問題

1.家長認知存在偏差

課后服務的開展在很大程度上解決了家長接送難的問題，但很多家長希望能在課后服務時間進一步提高學生的文化課成績，對培養孩子興趣的重要性認識不到位。

2.教師權益未得到充分保障

A小學課后服務人員主要是班級任課教師，筆者在與教師的談話中感覺到教師由于種種原因參與課后服務的意愿不強。教師甲表示，每天上課、備課、批改作業、處理班級事務已經身心俱疲，開展課后服務以后延長了自己的工作時間，工作壓力大了很多。很多教師認為課后服務是為了滿足家長的需求而侵犯了教師的權益，大部分教師參與課后服務的態度比較消極。

3.課后服務內容單一

小學開展課后服務的目的是讓學生在課后這段時間有較安全的看護和照顧。從課后服務相關文件中我們發現，課后服務內容大致分為輔導作業和素質教育兩個模塊，如做作業、自主閱讀、體育鍛煉、藝術培養等。A小學課后服務內容相對單一，主要是輔導學生作業，體育、舞蹈、繪畫等藝術類課程開展得較少。在與教師訪談時，筆者了解到學校周一至周四是輔導學生作業，周五是校本課程，由班主任及副班主任帶領學生參加藝體類、誦讀類的活動。筆者認為，根據相關課后服務文件指導意見，學校要圍繞培養興趣、發展特長、開闊視野、增強實踐等為學生提供豐富多彩的課后服務內容，要充分利用校內圖書館、閱覽室、實驗室、計算機教室等開展相關活動。

4.制度不夠健全

在課后服務過程中，如何調動教師參與的積極性，合理評價課后服務質量是學校應該重點考慮的問題。筆者認為，A小學應努力探究和制訂一套行之有效的監管評價方案，對課后服務的實施、參與對象等進行規范管理與評價。

三、改進措施

1.實施模式凸顯人性化

學校應依托固定場所和教學設備，采取以家委會為主導、學校參與配合的方式積極提升課后服務質量。同時，學校應與家長共同建立聯合監管督導機制，進一步保障學生的基本權益。

2.服務管理智能化

筆者認為，學校應采取線上+線下的方式，通過先進的信息技術及數據分析手段，確保課后服務資源更加充足，方式更加靈活，管理更加智能。家長可以在學校課后服務管理平臺在線了解課程介紹、課程安排、教師情況，并與教師實時互動，反饋意見。同時，課后服務報名、選課等均可在線上操作完成，學校可通過管理平臺及時掌握課后服務開展情況，以及家長的意見和訴求，有效提高管理效率。

3.內容要多元化

學校可以設置兩種不同的課后服務內容，第一類為個性化課后服務，第二類為普惠性課后服務，讓學生根據需求選擇。普惠性課程主要依托于學校的教學資源和教師資源，包括自習、作業輔導、自主閱讀、興趣培養等內容；個性化課程主要依托于校外優質資源，包括課程拓展、益智項目開發等內容，讓學生根據興趣愛好自主選擇。

4.提高家長對課后服務的認知

課后服務是一項惠民工程，很多家長不了解課后服實施的原則及要求，對課后服務認識不夠透徹，對相關政策的了解存在偏差。為了更大范圍地開展課后服務，切實保證課后服務的惠民性，筆者建議學校加大宣傳及普及課后服務政策的力度，提高家長對課后服務的認知，讓家長轉變教育觀念，不能只關注孩子的文化課成績，而要關注孩子的綜合發展，評估孩子的整體水平。家長只有對課后服務有了正確的認知后，才能更好地感受課后服務的價值。

5.開設多種課程類型

質量是課后服務第一要義。學校要為學生提供豐富多彩的活動、課程，既要滿足家長的課后看護需求，又要發揮課后服務的教育價值，這樣學生才會興趣高漲地參與課后服務。首先，學校要根據自身情況，制定適合的課程。其次，課后服務不能只停留在寫作業、閱讀的層面，在條件允許的情況下，學校可以組織學生參觀博物館、少年宮，開展一些豐富的實踐活動，這對學生實踐能力的提升有很大的促進作用。

為此，筆者建議學校要積極開設多種課程類型。

第一，普惠托管課程。普惠托管由本校教職工結合實際情況開展作業輔導、課外閱讀、手工制作、體育藝術等課后活動。

第二，個性化課程。學校可以根據學生的多元化需求，引入具有進校開展課后服務資格的第三方機構，為學生提供藝術、體育、科普等個性化課程服務，如小主持人、創意繪畫、書法、圍棋、武術、街舞、水粉、編程、啦啦操、手鼓、象棋、機器人、素描、吉他、輪滑等。

第三，公益課程。公益課程主要由社區居委會及家長提供，如傳統文化介紹、環境保護、生命健康、心理健康教育、勞動實踐、面塑、剪紙等。

第四，愛心晚托看護服務。學校課后服務一般不超過下午6點，但針對正常課后服務結束還不能接孩子的家庭，學校可以繼續提供晚托看護服務，愛心晚托看護嚴格遵照“愿留盡留、不設門檻、自愿報名、自主選擇、學校接納”的原則，由學校組織黨員教師積極參與，專人管理。

6.完善學校課后服務監管評價體系

課后服務監管評價體系的完善勢在必行，它是決定課后服務是否能夠有序、良性發展的有力保證。學校可以設置一個由領導、教師代表、家長代表，以及專門與政府部門、社會資源部門打交道的聯絡員等組成的課后服務管理委員會，建立協同監管機制。每學期初，學校課后服務管理委員會要商討制訂本校課后服務監管評價條例，為課后服務質量的提升提供有力保障。課后服務一般由家長委員會負責監督，并將家長的意見反饋給學校課后服務管理委員會，幫助其不斷改進工作。在這個過程中，學校、家長都是平等的關系，各方要加強交流合作，不斷創新管理方式，積極激發課后服務的活力。

總之，課后服務作為學校教育的延伸，服務質量一直備受家長及社會關注。學校作為服務的提供方，應建立完善、規范的課后服務體系，充分發揮課后服務的育人價值，為學生提供高質量的服務，全力解決家長、學生的后顧之憂。

作者單位? ?西安市未央區關廟小學