融媒體時代市級融媒體中心的發(fā)展策略

共同富裕是中國式現(xiàn)代化的主要特征，是人民群眾物質(zhì)生活和精神生活的共同富裕。自2021年6月《中共中央國務(wù)院關(guān)于支持浙江高質(zhì)量發(fā)展建設(shè)共同富裕示范區(qū)的意見》發(fā)布以來，永康市融媒體中心順勢而為，聯(lián)合并激發(fā)當(dāng)?shù)卣⑸鐣木裎幕α浚萌诿襟w、大數(shù)據(jù)、人工智能、交互、分眾等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，以“融”促“富”，推出了“融媒零距離工程”。該工程站在國家推動共同富裕的契機，結(jié)合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展實際，借融媒體改革縱深發(fā)展的時代特性，因“媒”而興、借“媒”成風(fēng)，推動共富美好生活建設(shè)，從而實現(xiàn)百姓“精神共富”，具有巨大的推廣借鑒意義。

媒體融合如何向縱深發(fā)展、做大做強主流輿論和打造新型主流媒體是當(dāng)下媒體融合發(fā)展的迫切問題。2021年年初以來，浙江省永康市融媒體中心為進(jìn)一步尋找突破口、著力點，以黨建精神為引領(lǐng)，利用融媒體、大數(shù)據(jù)、人工智能、交互、分眾等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢，以“融”為核，實施“融媒零距離工程”，真正實現(xiàn)黨委信息、生活服務(wù)等與百姓“零距離”，實現(xiàn)百姓精神共富。

截至目前，該工程已實現(xiàn)縣域街道、村莊全覆蓋，實現(xiàn)信息互融、互通、互助，“百村共讀精神共富”線上閱讀量超100萬人次，通過互助、轉(zhuǎn)辦等方式已解決2000多起老百姓煩心事，真正實現(xiàn)“以媒利民”。工程已入選長三角三省一市媒體融合優(yōu)秀案例，獲評浙江省縣（市、區(qū)）媒體年度創(chuàng)新一等獎、省報協(xié)創(chuàng)新案例、中國共同富裕研究院典型案例、2022金華數(shù)據(jù)開發(fā)創(chuàng)新應(yīng)用大賽優(yōu)勝獎等一系列榮譽。其中，子品牌“永報姐妹花”還被評為全國巾幗文明崗。

在前期實踐的基礎(chǔ)上，“融媒零距離”工程不斷推陳出新，今年將進(jìn)一步推出以多層級、多跨場景應(yīng)用的數(shù)字化改革為目標(biāo)的“融媒零距離工程30版”。

一鎮(zhèn)一哨，首創(chuàng)融媒互融互通互助交流平臺

浙江省永康市融媒體中心全員發(fā)動，以專項形式，成立“融媒零距離工程”領(lǐng)導(dǎo)小組，把融媒功能前移下沉，創(chuàng)立了融媒體互通互助的交流平臺。以村鎮(zhèn)為單位設(shè)立融媒觀察站，通過群眾舉薦方式，在宣傳系統(tǒng)和村莊選出宣傳干事、村莊干部、人大代表、政協(xié)委員擔(dān)任融媒觀察員，了解基層百姓需求的新聞特點、新聞偏好，提供一線新聞線索，為融媒體中心的采編人員提供更多一手資料。

首先，該工程設(shè)置了解決百姓日常煩心事、了解社情民意的線上“融家園”平臺，將選出的融媒體觀察員引入平臺，通過他們?yōu)榛鶎尤罕姶鹨山饣螅鉀Q實際困難。通過篩選，11個鎮(zhèn)（街道、區(qū)）已有2000名百姓代表成為首批觀察員，該平臺實現(xiàn)了有問題、有困難觀察員幫解決，解決不了的由融媒體中心提交8890便民服務(wù)中心來協(xié)調(diào)政府部門出面解決，或者通過“行風(fēng)熱線”和“問政時間”等廣播電視監(jiān)督欄目督促解決。截至目前，解決率和解決有效率均達(dá)到100%。

去年8月中旬，永康市進(jìn)行中小學(xué)生新冠疫苗接種，融家園平臺群里有百姓留言不知在哪里接種，東城區(qū)就有熱心網(wǎng)友發(fā)出永康市備接種點的地址和聯(lián)系電話。隨后，平臺工作人員順勢而為，在其他家園群發(fā)布了備接種點的地址和聯(lián)系電話，有效地解決了永康市其他地方的不少百姓找接種點困難的問題，也為疏導(dǎo)百姓不良情緒及鎮(zhèn)村基層治理展現(xiàn)融媒力量。

其次，利用觀察哨設(shè)立“四力”供給站，鼓勵采編人員走到百姓中服務(wù)群眾、引導(dǎo)群眾，去挖掘“帶露珠”的新聞，做百姓的貼心人，將國家政策送到百姓家門口。“四力”供給站設(shè)在村里，以駐村駐鎮(zhèn)的方式，由記者聯(lián)系一鎮(zhèn)多村，及時掌握新聞信息動態(tài)。引起各央媒關(guān)注的《唐先一男子秒跳河救人，視頻記錄下了全程》短視頻，就是通過觀察哨獲取線索的，總閱讀量超300萬人次，僅《永康日報》官方抖音的瀏覽量就達(dá)到190多萬人次，點贊量10萬+。

發(fā)揮觀察哨、融家園所具有傳輸信息即時的神經(jīng)末梢功能，永康市融媒體中心及時掌握百姓在文化精神方面的需求，為備鎮(zhèn)（街道）的行政村提供街角小品創(chuàng)意設(shè)計、制定村莊五年規(guī)劃、政策宣講等一系列文化幫扶活動，實實在在為群眾辦實事、謀幸福，當(dāng)前已為100多個行政村提供幫扶，受到百姓大力稱贊。

首創(chuàng)縣域融媒指數(shù)，揮好輿論引導(dǎo)服務(wù)指揮棒

根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計，該工程在全國范圍內(nèi)首創(chuàng)縣域融媒指數(shù)，不僅為強化當(dāng)?shù)攸h委、政府的意識形態(tài)工作、宣傳工作找到了依據(jù)，也為永康市融媒體中心更好地服務(wù)群眾找到了依據(jù)。

永康縣域融媒指數(shù)借鑒當(dāng)前量化、質(zhì)化交叉研究的先進(jìn)融媒分析理念，根據(jù)浙江大學(xué)傳播專家、資深媒體人討論制訂的分析規(guī)則，反映的是當(dāng)?shù)馗麈?zhèn)（街道）的融媒發(fā)展水平，包括域內(nèi)融媒指數(shù)、域外融媒指數(shù)、融媒預(yù)警指數(shù)三項數(shù)據(jù)。

域內(nèi)融媒指數(shù)主要分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)在縣域紙媒、電臺、電視臺和新媒體的發(fā)稿質(zhì)量、數(shù)量等情況，域外融媒指數(shù)則分析備鄉(xiāng)鎮(zhèn)在域外的發(fā)稿質(zhì)量、數(shù)量等情況，而融媒預(yù)警指數(shù)則分析各鄉(xiāng)鎮(zhèn)當(dāng)月出現(xiàn)的負(fù)面輿情情況，將數(shù)據(jù)分別進(jìn)行大數(shù)據(jù)、用戶畫像分析，進(jìn)行排名，通過融媒觀察哨、融媒體中心發(fā)布給宣傳部主要負(fù)責(zé)人和備鎮(zhèn)（街道）的主要領(lǐng)導(dǎo)，為決策提供依據(jù)。2021年4月至今，該工程已發(fā)布近20期融媒指數(shù)。

融媒指數(shù)的發(fā)布進(jìn)一步加強了基層意識形態(tài)工作，促進(jìn)了融媒體中心跟村鎮(zhèn)干部群眾之間的黏性，并增強了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的宣傳意識。古山鎮(zhèn)的主要負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)指數(shù)偏低后，立即召開相關(guān)會議，分析指數(shù)偏低的原因，進(jìn)一步落實具體的工作人員專門跟蹤鎮(zhèn)域內(nèi)的宣傳工作，現(xiàn)古山鎮(zhèn)的融媒指數(shù)已明顯上升。

古山鎮(zhèn)的融媒指數(shù)上升又引起其他鎮(zhèn)主要負(fù)責(zé)人的關(guān)注，在你追我趕的情況之下，永康備鎮(zhèn)的宣傳工作也得到進(jìn)一步提升，永康市融媒體中心來自鎮(zhèn)（村）一線的新聞線索、新聞報道明顯增多。

2022年，永康市融媒體中心在上級媒體刊發(fā)報道2000多條次，同比增長15%，90%以上的新聞素材來自零距離工程構(gòu)建的線上線下渠道，其中，央媒刊播60多條次、省級刊播900多條次，在“學(xué)習(xí)強國”平臺上發(fā)布300多條次，永康外宣工作在浙江省名列前茅。

利用大數(shù)據(jù)、人工智能實行分眾化傳播，實現(xiàn)精神“共富”

永康坐落于浙江腹地，是聞名遐邇的五金之都。近年來，隨著人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，人們對精神文化的需求也不斷增強。在融媒零距離項目入戶調(diào)查的過程中，發(fā)現(xiàn)基層百姓對信息獲取片面，無法有效地接收黨委聲音，這顯然是基層宣傳工作不到位。

因此，結(jié)合融媒指數(shù)的分析，永康市融媒體中心提出要在聽讀上解決問題。借助人工智能語音系統(tǒng)、H5等技術(shù)手段，該工程開發(fā)了“百村共讀精神共富”人工智能播報系統(tǒng)，設(shè)置了男女虛擬主持人隔日交叉出場口播的應(yīng)用場景，將共同富裕理念和黨、政府的政策、優(yōu)秀傳統(tǒng)故事等，以短小精悍、喜聞樂見的形式，通過線上融家園進(jìn)行發(fā)布，再通過各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的融媒觀察哨分發(fā)至永康400多個行政村的村群當(dāng)中，實現(xiàn)“百村共讀”全覆蓋，現(xiàn)已編發(fā)了60期200多篇內(nèi)容。

在運行過程中，西溪鎮(zhèn)黨委書記施志華就主動派當(dāng)?shù)厝诿接^察員跟我們聯(lián)系，認(rèn)為這種即時性、交互性的宣傳形式非常好，希望融媒體中心根據(jù)當(dāng)?shù)匕傩盏男枨螅O(shè)置分眾化的人工智能播報系統(tǒng)，為當(dāng)?shù)匕傩仗峁└玫男麄鞣?wù)。在設(shè)置系統(tǒng)后，該中心還為每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)置了類似的人工智能分眾化播報系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以根據(jù)各鎮(zhèn)每個時期的宣傳需求，每次編發(fā)1至5篇百姓身邊事、政策引導(dǎo)等相應(yīng)的播報內(nèi)容。

永康雖地處浙江中部，但依然是一個臺風(fēng)多發(fā)地，西溪鎮(zhèn)坐落在永康東部的山區(qū)，每年都是受臺風(fēng)影響較重的區(qū)域，在今年臺風(fēng)來臨之際，該鎮(zhèn)就利用人工智能分眾化播報系統(tǒng)，在10多個村的村群內(nèi)發(fā)布了實時臺風(fēng)預(yù)警消息，村民們防御及時，今年該鎮(zhèn)未發(fā)生任何事故。

此外，在新冠肺炎疫情期間，在保障疫情防控安全的情況下，該工程還創(chuàng)立“百村共讀精神共富”線下活動，聯(lián)合當(dāng)?shù)刈x書公益協(xié)會招募80多名融媒共讀志愿者，以村為單位、以村情村貌為內(nèi)容，實行個性化定制，分批走進(jìn)400多個行政村，進(jìn)一步跟當(dāng)?shù)匕傩铡叭诿搅憔嚯x”。

2022年8月17日，“百村共讀精神共富”線下活動走進(jìn)秀巖村，永康市融媒體中心專門派4名記者深入秀巖挖掘紅紙傳承、數(shù)字治理等內(nèi)容，也以個性化定制的方式，由中心藝術(shù)活動部門編排了一臺以朗誦共讀為主的表演活動，考慮到防疫等原因，整個活動以直播的形式進(jìn)行，線上觀眾超過6萬人次。

緊扣時間節(jié)點，推出“融媒零距離·黨建好聲音”

2021年是建黨100周年，中共中央深入開展了黨史學(xué)習(xí)教育，永康市趁機推出了“融媒零距離·黨建好聲音”活動，用黨建偉大精神引領(lǐng)基層群眾。

緊扣時間節(jié)點，推出“奮斗百年路啟航新征程”“學(xué)黨史悟思想辦實事開新局”“百年初心·永康印記”等40余個專欄，筑牢黨媒主陣地，奏響發(fā)展主旋律。利用工程拓展“新聞+政務(wù)+民生”服務(wù)平臺建設(shè)，組建黨員記者宣講團，設(shè)立理論宣講欄目，定期推送微黨課、微視頻，深入開展紅色教育，《宣講365》獲評金華市宣傳思想工作創(chuàng)新獎，兩名選手均獲當(dāng)?shù)匦v大賽一等獎。

借助該工程，在“黨員遠(yuǎn)教入戶平臺”“上電視吧”平臺基礎(chǔ)上，構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+”智慧黨建模式，推進(jìn)黨員學(xué)習(xí)教育、黨建資源共享等工作步入融媒體時代。《“百名老兵”講“百個故事”贊“百年黨史”》在新華社客戶端上發(fā)布并獲得100萬+的瀏覽量，該活動受到當(dāng)?shù)亟M織部的肯定，被評為“十佳黨建品牌”。

“融媒·永報姐妹花”是一檔專門圍繞永康市婦女、青少年兒童等群體開展新聞行動的公益類品牌欄目，它充分發(fā)揮女性“柔”字特性，堅持把“大眾情懷”作為新聞取舍的基本標(biāo)準(zhǔn)，通過線上線下、室內(nèi)室外、多元采編等形式，更具親民性、可讀性、動態(tài)感和時尚感，努力踐行著“既服務(wù)到事，更服務(wù)到心”的工作承諾。

經(jīng)過多年苦心運營，“永報姐妹花”品牌影響力已在永康深入人心，獲評巾幗文明崗最高榮譽一一全國巾幗文明崗，成為截至目前全國范圍內(nèi)少數(shù)的獲國字號巾幗文明崗榮譽的新聞單位。

經(jīng)驗與啟示：打破信息傳播“格子化”，優(yōu)化傳播結(jié)構(gòu)

“融媒零距離工程”充分發(fā)揮首創(chuàng)精神，率先打破縣域黨委信息傳播所遭遇的格子化現(xiàn)狀，在傳播有效性和增強用戶黏性上做文章，在全國同行當(dāng)中具有借鑒意義。

其一，實現(xiàn)傳播邊際遞增效應(yīng)，優(yōu)化固有的黨委信息傳播結(jié)構(gòu)。經(jīng)濟學(xué)有一個邊際效應(yīng)遞減規(guī)律，即用戶購買或使用商品數(shù)量越多，則其愿為單位商品支付的成本越低（因為后購買的商品對其帶來的效用降低了）。受獲取信息多樣化、格子化和信息觸達(dá)率降低等影響，宣傳思想工作也存在類似現(xiàn)象，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（村）干部群眾獲取黨委信息量也存在遞減現(xiàn)象。

通過人工智能等方式，優(yōu)化了電臺、電視臺固有的黨委信息傳播渠道，從而拓展了融媒體的傳播途徑，實現(xiàn)傳播邊際遞增效應(yīng)，讓更多的用戶重新回到主流媒體的場域當(dāng)中，借助融媒指數(shù)，讓基層黨委、政府進(jìn)一步加強意識形態(tài)工作和宣傳工作，也從縱向拓展了傳播邊際。

其二，信息傳播實現(xiàn)多層次系統(tǒng)化，進(jìn)一步增強黨委信息傳播的有效性。該工程通過融家園、融媒觀察哨和“四力”供給站等子平臺，借助融媒指數(shù)的指揮棒作用，打造“你中有我，我中有你”、人人傳播的傳播互動格局，實現(xiàn)信息傳播的互融、互通和互助，最終實現(xiàn)從用戶、大數(shù)據(jù)到采編再到用戶等的多層次的信息傳播閉環(huán)。

其三，滿足信息傳播定制需求，讓普通百姓坐在家中就能享受文化精神服務(wù)，真正實現(xiàn)精神“共富”。利用人工智能等技術(shù)，該工程實現(xiàn)了黨委傳播信息的個性化定制和分眾化傳播，讓基層黨員干部、普通百姓享受各鎮(zhèn)自行定制、有用的黨委信息套餐的服務(wù)。利用“百村共讀精神共富”“我為群眾辦實事”“融媒零距離·黨建好聲音”等活動，定制節(jié)目內(nèi)容，讓基層干部群眾樂享其中。利用融媒指數(shù)等大數(shù)據(jù)分析，不斷觸摸到用戶的真實需求，在強化、增強基層黨委、政府的意識形態(tài)工作和宣傳工作上發(fā)力，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)意識形態(tài)工作和宣傳工作整體提升。

其四，促進(jìn)“融媒下鄉(xiāng)”，有效服務(wù)群眾，實現(xiàn)社會反響、經(jīng)濟效益雙贏。自融媒下鄉(xiāng)，通過一系列線上線下結(jié)合的行之有效的方法，進(jìn)一步增強了永康市融媒體中心各平臺及采編人員的融媒水平和下基層的抓地能力，實現(xiàn)平臺到用戶、用戶到平臺的良性互動。從人融到心融，走近家門口，有效地服務(wù)群眾，實現(xiàn)真正雙贏。

該工程受到了各界的廣泛關(guān)注，《中國新聞出版廣電報》《新聞文化建設(shè)》等央媒、國家級期刊及浙江省記協(xié)官微，專門介紹了它的成功經(jīng)驗，并入選“中國共同富裕研究院典型案例”。

“融媒零距離工程”展望

該工程在融媒下鄉(xiāng)方面先行先試，銳意改革，走在全國前列。它運用當(dāng)下數(shù)字化改革的成果，以“融”為核，鞏固了基層黨員干部和廣大人民群眾團結(jié)奮斗的精神，也為實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢展現(xiàn)了基層擔(dān)當(dāng)。

“融媒零距離工程”將搭乘數(shù)字化改革的快車，運用人工智能、大數(shù)據(jù)、一碼集成等方式，實行多層次、多跨場景應(yīng)用，將觸角延伸至縣域每一個家庭，將黨的聲音真正“融”入尋常百姓家。