高職院校商科類課程在線教學質量提升策略研究

王玉娟 趙典凱 張德龍

網絡在線教學是借助互聯網技術、在線上互動交流和直播的教學形式。具有交互性、即時性、速度快、覆蓋面廣等特點，新冠肺炎疫情的背景下，教育界開展了覆蓋大中小學的大規模在線教學。高等職業教育作為我國高等教育的重要組成部分，肩負著為國家經濟和社會發展培養高素質技術技能人才、密切產學研合作，培養服務區域發展的技術技能人才的重要使命。如何保障高等職業教育在線教育教學的開展和質量的提升是職業院校面臨的一項重大挑戰。

在線教學是借助公眾在線平臺開展教與學、互動交流，不受時空限制，隨時隨地進行的學習行為，這種線上模式具有傳播范圍廣、多渠道，資源豐富、靈活高效、即時互動，兼容和普適性強等優勢，成為疫情防控時期廣泛使用的教學模式和手段，成為居家學習、網絡教育的熱詞。

高等職業教育作為我國高等教育的重要組成部分，肩負著為國家經濟和社會發展培養高素質技術技能人才、密切產學研合作，服務區域發展的重要使命。在線教學期間，保障教學秩序有序，確保教學質量穩定，是職業院校面臨的一項重要任務。疫情后，重新審視和反思在線教學并對其進行梳理和總結，顯得尤為重要。筆者結合自身在線教學的體會和思考，對高職院校商科類課程在線教學現狀、存在的問題開展研究，提出解決思路和對策，保障教學質量的穩步提升做初步探討。

1 高職院校商科在線教育的現狀及存在的問題

商科涵蓋范圍廣，涉及專業多，主要以金融、會計、管理、經濟學四大專業為代表，包括金融、會計、市場營銷、管理學、電子商務、物流管理、人力資源管理等。新型商科專業按照“行業”設置，更強調行業特質與職業發展技能，商科類課程更需強調實踐能力與能力本位的教學。在前期教學運行中，發現存在以下幾方面的問題：

1.1 教師缺乏在線教學經驗，在線教學效果差異大

雖然信息化教學已廣泛應用于線下教學，但在線教學與傳統課堂教學有較大區別，部分教師作為初次嘗試，在短時期內要掌握集講授、互動、管理、資源調配于一體的互聯網在線教學模式，從知識儲備、教學方法、技能、利用網絡資源等方面，顯得無所適從，遇到問題也較多。線下授課有明確的教學目標、成熟的教學體系和即時面對面的互動與反饋，這些都和在線教學形成了較大的反差，教師從心理到實踐都需要適應和學習的過程，不同專業、年齡段的教師適應周期也不盡相同。如果缺乏有針對性的在線教育指導，對線上教學規律的把握不夠、教學經驗的不足，教學效果會出現較大差異。

1.2 學生難以建立學習的組織性，學習效果層次差異

在線教學解決了疫情防控時期學生有課上的問題，但職業院校學生學習基礎相對薄弱，學習積極性普遍不高，自主學習能力差，自我管理、驅動不夠，并已習慣在線下課堂獲取知識、技能。與此相對應的線上學習，一方面，需要硬件的保證，如電腦、手機等學習工具，部分同學不具備；另一方面，學生居家或在宿舍，學習環境發生變化，自由的獨處空間和更多的干擾因素對學習氛圍的營造不利，不僅造成組織和管理的難度，也使得師生間交流不暢，教師與學生的交流互動減少，對學生個體尤其心理狀態關注不充分，學習積極性不能被較好地調動，復合牽引力的不足，使得學習過程孤立，教學環境呈碎片化，學習效果差異較大。

1.3 在線教學質量標準缺乏，質量評價體系不健全

在線教學效果受教師、學生、教學內容、教學過程、教學策略和教學技術等諸多因素的影響。有效的教學活動要綜合考慮教學條件、教學過程，而不只是教學效果本身。遠程教育的核心，也是學生學習質量。區別于傳統教學模式，在線教學有其新穎、便捷，即時互動等特點，因此在線教學質量教師與學生的良性互動、技術與人的契合、制度的保障等要素都是教育教學質量評價的維度。評價體系的建立，也即教學質量標準，起著“以評促學，以評促改”的重要作用。而質量標準的缺乏和評價體系的不完善，使得在線教學這一新學習業態，缺少了關鍵突破口。

1.4 商科實訓類課程開展存在困難，實訓效果有待提升

商科類實訓如ERP實訓、人力資源管理綜合實訓、IBM實訓等，都具有實踐性和探究性，實訓課程是職業教育人才培養的重要途徑和不可缺少的環節。傳統實訓中，學生能進入到實訓室，在專業教師指導下進行操作和練習，學生學了、理解了、做過了、內化了。可以說是對理論知識的再一次理解和動手能力、技能的強化，從而凸顯職業教育的特色。商科類實訓課程更是如此。而線上實訓教學普遍面臨的較多困難，一是，如何解決在線上進行實訓軟件的學習和操作，二是，如何把知識和實踐技能通過在線課堂傳授給學生，三是，課前、課中、課后如何與學生進行學習任務有效的溝通，四是，如何檢驗實訓教學效果是否達標。另外，還存在部分同學在線學習設備缺失、網絡環境不通暢、學習困難等問題。

2 解決策略及其創新點

2.1 教師角色調整，“以學定教”

作為在線教學的執行者，學生學習的引領者，角色和重要性不言而喻?；ヂ摼W教學初期，需要學校、廠家、各大平臺的技術部門和人員對教師進行精準化培訓，包括角色定位、心理適應、技術指導及便捷通暢的答疑等。在線教學的執行者，需要承擔比傳統教師更多的責任，如熟悉互聯網工具、課程知識的呈現、指導學生熟悉相關應用，需要花更多的時間和精力進行課程準備，組織教學活動等，如有效的討論、小組活動，以及組織和促進學習互動，對學習結果進行評估和評價等。因此，教研室集體備課、定期組織形式多樣的在線教學方法研討會，開展教學經驗分享等，能較好地消除教師在線教學的障礙，提升網絡教學能力。教師可提前組織學生在線測試，并提出學習要求，布置任務，為下一步教學順利開展做好準備。互聯網在線課堂有針對性的培訓，能幫助教師熟練運用各種在線教育平臺，熟練操作直播、錄課等軟件，同時要結合學生居家學習的特點，豐富教學資源，熟悉在線教學流程。教師結合各自在線教學實施的具體情況，以教研室或系部為單位匯總問題，整理歸類教學反思，教師自創解決方案或有價值創新的做法，如有教師自行開發軟件，教學資源包以共享的形式學習、推廣，及時總結實踐經驗，推進在線教學取得實效。

2.2 學生參與獲得，“以線促學”

在線教學將師生共同的學習場所由教室變成了無形的“網絡”，具體有形的物理空間與浩瀚的信息海洋形成了對比，教室作為物質載體和客觀物理空間的“儀式感”大大減弱，學生的精神面貌和心理狀態不易掌握，進而也會影響學習效果。教學實踐中發現，在線課堂對部分不善表達的同學來說，線上交流反而較自如和放松，課堂提問較線下時主動，課后討論也較也活躍。作為網絡時代成長起來的“00”后大學生的普遍特點，對在線課程的接受程度比較高。學生要能在線上學習環境中獲得成功，也需要心理疏導、情緒教育，有效調整角色和情緒，完善自我，認識到約束與規則也是一種重要的學習，進而學會為自身的學習承擔更多的責任，從被動學習者轉變為主動學習的新學習者，從“要我學”，變成“我要學”，自我規劃學習和生活，積極融入課堂，開展互動交流，如有的學生向筆者推薦好用的線上教學平臺，積極解答其他同學的問題，充當助教或者小組長，這種翻轉角色都是互相信任、良好互動的積極行為，能大大提升學習參與度，也能對學生的學習和情感產生積極影響，應該予以肯定和鼓勵。

2.3 立體多維評價教學質量

清晰明確的在線教學考核評價標準，能幫助和規范在線教學體系化。學生的學習行為和情感投入是促進教學質量的關鍵因素。對學生學習做出評價是教學活動的重要組成部分，也是檢驗教與學效果的重要手段，不同的評價方式對學生的認知能力和學習要求不同，從而影響行為和時間的分配，最終影響學習效果。如課堂小測驗、期末考核、論文、小組互評、同伴互評等傳統方法外，可利用在線學習平臺的多功能性來評價學生的學習狀況和學習效果。如超星學習通的通知功能可以通知學生預習或查本課小資料，發布作業和設定時間課堂小測驗。在線考試功能可以便捷地編輯相關問題和選項，定時測驗和隨堂作業不僅起到了考勤、過程性評價的作用，還能了解到學生對當前知識點的掌握程度，及時答疑解惑。從課堂實踐來看，學生較歡迎題量適中、時間控制在15分鐘左右的小測驗。自己動手，加深對知識和技能的理解，完成度和獎勵積分會兌現為平時成績或部分比例的最終考核，從而調動學習積極性。另外，學習通中的分組功能可方便學生以小組的形式學習，對案例分析，小組課題等項目開展較好，也方便組員自評、同伴互評、組間互評、教師點評?？梢詸z驗學習任務，還能檢驗階段性學習成果，培養學生發現問題、分析問題、解決問題的能力。在線教學中，課程思政的融入和運用，對學生進行居家思想引導、愛心關懷等，如科學防疫、科學用眼、適度鍛煉、規律作息，能較好緩解學生居家心理焦慮。在線教育不是隔著網線生硬、冰冷地只傳授知識和技能，而是有情感、有溫度、有信任和愛的教育。

2.4 融合性思維，助力商科實訓

商科實訓課程較多是上機操作型課程，在整個教學中占舉足輕重的地位。筆者從以下幾個方面進行了嘗試：

（1）選擇適合教學理念的實訓軟件

在線教學覆蓋范圍廣，教師可根據學情和教學實際選擇適合本課程的軟件。如果側重實現網上在線學習和實際技能操作，教師則需先行熟悉和學習并試運作，同時重新進行教學設計，整合學習內容，解決線上軟件操作的使用問題?？梢越Y合學情和實際情況，突出職業教育能力本位，將全書重構成不同模塊，分模塊、分階段進行項目教學。如網絡營銷課程，教師可將原有課程體系梳理為模擬公司組建、網絡營銷初識、網上門店建設、電子郵件營銷、微博營銷、博客營銷、論壇營銷、搜索引擎營銷、網絡廣告營銷九個單一模塊，分項目、逐項建立教學資源包，線上教學不再是單向、生硬，而是項目引導，突出實踐技能、教師引導，學生為主體，雙向互動、主動學習的過程。

（2）選擇平臺，多種媒介互補。

商科類實訓，需要貼合企業、行業實踐，技能的訓練和培養是重中之重。如基礎會計、ERP技術與應用、建筑工程定額實訓等。有了互聯網環境下的軟件支持，就要解決怎么教、怎么學、怎么練的問題。目前使用較穩定、技術成熟的平臺，如超星學習通、釘釘、騰訊會議、雨課堂、企業微信平臺等各有優勢和特色，教師可試用并選擇適合自己學科教學的平臺1～2個建立班級、建立溝通群，將打卡考勤、直播、網絡語音和視頻會議等功能集合起來，既能將不同平臺的優勢為己所用，又能保證網絡不佳等突發情況下教學的正常開展。

（3）樹立融合性教學思維，構建長線學習鏈接

做好課前、課中、課后的貫通，如在開課前將實訓要求，學習任務結合布魯姆認知層次（記憶、理解、應用、分析、評價、創造）編為具體、可測量的動詞（如計算、總結、歸納、解釋等）。提前發布課程框架，預習提綱，使學生對學什么、為什么學、怎么學有提前的預判。課前可以簡潔的開放式話題或上節課某個知識點作為簽到代替網簽。以不同在線課程類型重新進行教學設計，如將錄播課用于講授基礎知識和技能，直播課講授實訓重難點，一邊直播一邊錄屏，輔助以電子手寫板書。課中加強與學生的互動，鼓勵學生開麥發言，巡視視頻，邀請學生分享自己的屏幕，請同學講解，并給予積分或達人稱號、網絡虛擬禮物贈送等方式激勵學生參與課堂。并可由學生輪流當助教輔助教師完成作業發放，評價報告等活動。使用企業微信平臺將“課程任務周、月考核表”直觀量化，使同學間、小組間有對比和督促。設置教師教學聯系和答疑郵箱，可以在線個別答疑，也可以抽一節課集中答疑。及時批改作業反饋學生，從而形成課前、課中、課后的聯動監督與長線學習鏈。

（4）解決學習設備問題

對硬件不具備或學習較被動的同學“搭便車”行為，可將無電腦同學與有電腦同學編為一組，要求每位成員承擔具體責任，如當助教，將課堂直播錄屏，使其同步觀看、思考、回答問題。對個別不積極學生進行跟蹤，電話、QQ、微信遠程控制，返校后答辯。

線上教學，只有教師首先具備在線教學的各種能力，才能實施和組織在線教學，管理在線課堂，為學生提供支持，引導學生朝學習目標前進，師生共同有獲得感。只要用心設計、用心傳授、勤于溝通，有效激勵學生，多管齊下，就能化難為易。如何隔著冰冷的網線，積極教學，還課堂生機與活力，教學相長，加強師生、生生間互動，充分發揮在線教育這種現代教學手段積極、便捷、即時、互動的作用，需要從學校、教師、學生、技術、制度等多方面聯動成體系，才能保證教學質量和效果的達成。

本文系2022年甘肅省高等學校創新基金項目《“工匠精神”賦能“技能甘肅”建設的研究與實踐》，課題編號：2022A-278；甘肅機電職業技術學院2021年線上教學專項研究課題（項目編號：GSJDZXJG22-05）。

（作者單位：甘肅機電職業技術學院）