多用心

據媒體報道，12306網站（含手機客戶端）于6月10日試行在線選鋪服務，選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點，對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務，同時，繼續實行對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪的服務。

從系統自動分配鋪位，到通過12306平臺進行線上選鋪位，鐵路部門把廣大旅客的意見和建議，變成看得見、摸得著的具體工作，帶來服務的升級改變，體現了服務的用心。期待各行各業都能夠主動應變、求變，以民眾不斷增長的需求為中心，進一步優化和提升各項服務質量，釋放出更多的便民惠民“紅利”。