據媒體報道,12306網站(含手機客戶端)于6月10日試行在線選鋪服務,選擇通達全國各區域的230趟高鐵、普速旅客列車作為試點,對普速列車軟臥、硬臥和動車組軟臥、一等臥、二等臥等鋪別提供在線自主選鋪服務,同時,繼續實行對60歲以上老人等重點旅客優先分配下鋪的服務。
從系統自動分配鋪位,到通過12306平臺進行線上選鋪位,鐵路部門把廣大旅客的意見和建議,變成看得見、摸得著的具體工作,帶來服務的升級改變,體現了服務的用心。期待各行各業都能夠主動應變、求變,以民眾不斷增長的需求為中心,進一步優化和提升各項服務質量,釋放出更多的便民惠民“紅利”。