大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙及清障策略

鄧海波

[摘 要]在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，電力企業(yè)為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，就需要在發(fā)展過程中加強大數(shù)據(jù)與企業(yè)之間的融合，以大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，助力企業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。由于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會對傳統(tǒng)經(jīng)營業(yè)態(tài)造成非常大的影響，因此，企業(yè)必須克服數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的各種障礙，確保電力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。文章分析了大數(shù)據(jù)賦能下的電力企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，針對電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的障礙與清障策略提出建議，希望為關(guān)注大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙及清障策略的人群提供參考。

[關(guān)鍵詞]大數(shù)據(jù)；電力企業(yè)；數(shù)字化轉(zhuǎn)型

中圖分類號：F426 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）11-0019-03

一、電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型綜述

電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，由于社會各界對電力能源的需求與日俱增，因此為了能夠滿足更多用戶的用電需求，就必須以大數(shù)據(jù)為核心全面推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，要深入分析電力企業(yè)的發(fā)展情況，明確電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型之后的未來發(fā)展方向。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電力企業(yè)開展各項業(yè)務(wù)的基石，如果電力企業(yè)日常開展的各種業(yè)務(wù)是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體布局，則數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以視為業(yè)務(wù)體系的核心架構(gòu)，借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以提高電力企業(yè)的業(yè)務(wù)效率，結(jié)合行業(yè)發(fā)展前景明確企業(yè)未來的業(yè)務(wù)增長點。

在數(shù)字化時代背景下，電力企業(yè)的發(fā)展必然會面對各種挑戰(zhàn)與機遇，只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持下提高企業(yè)的工作質(zhì)量，才能使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加順利。除此之外，由于每家企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展中都具有不同的發(fā)展特征與業(yè)務(wù)體系，因此企業(yè)必須結(jié)合實際情況與市場現(xiàn)狀，實現(xiàn)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的全面優(yōu)化，否則電力企業(yè)的未來發(fā)展將會受阻。

對于電力企業(yè)而言，只有在順應(yīng)時代趨勢的過程中構(gòu)建全新的數(shù)字化發(fā)展體系，才能使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展在大數(shù)據(jù)的支持下實現(xiàn)質(zhì)的飛躍。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值

（一）提高業(yè)務(wù)質(zhì)量

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，電力企業(yè)為了適應(yīng)時代發(fā)展的需要，就必須借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為推動企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，將會在一定程度上影響企業(yè)自身的商業(yè)價值。通過數(shù)字化，企業(yè)能夠不斷積累經(jīng)營數(shù)據(jù)，進(jìn)而開展其他業(yè)務(wù)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)就是圍繞數(shù)據(jù)信息的采集與處理，提高電力企業(yè)的業(yè)務(wù)效率與質(zhì)量。

在大數(shù)據(jù)技術(shù)的支持下，企業(yè)還可以通過海量數(shù)據(jù)資源創(chuàng)造更多的價值。企業(yè)在數(shù)據(jù)信息的作用下，可以通過分析不同業(yè)務(wù)場景，選擇最為適合的業(yè)務(wù)處理方法，讓企業(yè)的決策更加科學(xué)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，電力企業(yè)通過全方位優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，可以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)質(zhì)量，避免企業(yè)在開展業(yè)務(wù)時因為業(yè)務(wù)開展不當(dāng)影響企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。

（二）改善業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不只是加強對數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，同時也以數(shù)字化技術(shù)為基礎(chǔ)，重新優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，為企業(yè)今后的長期發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要從短期經(jīng)營、長遠(yuǎn)發(fā)展兩個維度綜合評價，然后要以電力行業(yè)的生態(tài)結(jié)構(gòu)為核心進(jìn)行戰(zhàn)略分析，只有這樣才能明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于電力企業(yè)的價值[1]。

從短期經(jīng)營的角度出發(fā)，即便短時間內(nèi)企業(yè)未開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展也不會直觀感受到數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的競爭壓力。

從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度出發(fā)，隨著其他行業(yè)與電力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營模式必將發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果不能結(jié)合時代發(fā)展特征實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)在行業(yè)中的核心競爭力便會逐漸下降。

從企業(yè)未來發(fā)展的戰(zhàn)略層面分析，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)經(jīng)營發(fā)展必須經(jīng)歷的一環(huán)，只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的支持下，重新優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，才能讓電力企業(yè)的經(jīng)營變得更加順利，并在大數(shù)據(jù)技術(shù)的賦能下控制業(yè)務(wù)成本，提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。

（三）明確發(fā)展方向

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型將會改變企業(yè)原有的業(yè)務(wù)體系。在大數(shù)據(jù)等高新技術(shù)的支持下，企業(yè)能明確未來的發(fā)展方向，通過不斷優(yōu)化企業(yè)經(jīng)營模式，可以在降低成本的同時提高企業(yè)的經(jīng)營質(zhì)量。從發(fā)展方向的角度出發(fā)，數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以幫助企業(yè)實現(xiàn)降本增效，使企業(yè)在激烈且復(fù)雜的行業(yè)競爭中提升競爭力。

與此同時，數(shù)字化轉(zhuǎn)型還能借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷推動業(yè)務(wù)創(chuàng)新，以全新的業(yè)務(wù)形態(tài)與業(yè)務(wù)模式解決電力企業(yè)在經(jīng)營期間可能遇到的潛在問題。

需要注意的是，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)為了明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終目標(biāo)，必須結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營情況明確未來的轉(zhuǎn)型方向，企業(yè)會因為盲目轉(zhuǎn)型而浪費數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的發(fā)展優(yōu)勢。

除此之外，在明確企業(yè)的經(jīng)營狀態(tài)的過程中，可以將企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的實際需求作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的出發(fā)點，企業(yè)只有在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的前期提前了解到希望通過數(shù)字化解決的潛在問題，才可以使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加順利。

三、大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的障礙與清障對策

電力企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前必須分析可能出現(xiàn)的障礙，避免走入轉(zhuǎn)型誤區(qū)。只有在發(fā)現(xiàn)障礙的同時清除障礙，才能讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型在電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的價值。

（一）技術(shù)咨詢服務(wù)障礙

很多電力企業(yè)的管理人員往往認(rèn)為數(shù)字化轉(zhuǎn)型前期的投入就是數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)投入，這種思想其實是一個誤區(qū)。因為數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅離不開各種硬件系統(tǒng)的支持，而且必須通過技術(shù)咨詢服務(wù)，系統(tǒng)了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際情況與用途。如果僅將技術(shù)咨詢服務(wù)視作數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“附屬品”，會導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)難以發(fā)揮大數(shù)據(jù)等技術(shù)的潛在價值[2]。

因此，可以將技術(shù)咨詢服務(wù)視為開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的先決條件，通過技術(shù)咨詢服務(wù)，主動探究數(shù)字化轉(zhuǎn)型能夠完成的各種工作，使企業(yè)正式實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后能夠發(fā)揮出數(shù)字化轉(zhuǎn)型的真正作用。

為實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，避免數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為表面工程管理，電力企業(yè)必須在數(shù)字化轉(zhuǎn)型正式開始之前深入挖掘企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的實際需求。

在此期間，企業(yè)應(yīng)安排相關(guān)管理人員與技術(shù)人員主動參與技術(shù)咨詢，以技術(shù)咨詢服務(wù)為基礎(chǔ)，了解數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶來的各種影響。通過深入挖掘企業(yè)需求，分析企業(yè)在行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的差異化業(yè)務(wù)優(yōu)勢，讓企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型完成后，通過差異化業(yè)務(wù)構(gòu)建起良好的業(yè)務(wù)體系。

對于企業(yè)而言，如果不能正視數(shù)字化轉(zhuǎn)型中企業(yè)技術(shù)咨詢服務(wù)的價值，數(shù)字化轉(zhuǎn)型便會成為單純的企業(yè)系統(tǒng)建設(shè)。一旦數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)束后企業(yè)沒有第一時間適應(yīng)數(shù)字化業(yè)務(wù)模式，將會導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展受阻，并嚴(yán)重影響企業(yè)未來的可持續(xù)發(fā)展。

（二）企業(yè)數(shù)字化邊界障礙

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是電力企業(yè)長期發(fā)展的必然趨勢，但是由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型將大幅提高企業(yè)業(yè)務(wù)開展的效率與質(zhì)量，企業(yè)很容易在數(shù)字化轉(zhuǎn)型結(jié)束后陷入業(yè)務(wù)體系無限制發(fā)展的“怪圈”，即企業(yè)會在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中把大數(shù)據(jù)技術(shù)等新興技術(shù)融入業(yè)務(wù)體系的各個方面，這將會導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型失去發(fā)展焦點，進(jìn)而影響企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量。

從本質(zhì)出發(fā)，數(shù)字化邊界障礙就是企業(yè)錯誤估計數(shù)字化轉(zhuǎn)型的能力帶來的問題，一旦企業(yè)在經(jīng)營期間陷入“大而全”的發(fā)展趨勢中，將會導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營失去重點，此時企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險也將增加[3]。

企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中必須明確系統(tǒng)邊界，數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)體系，但是卻無法無限制地升級業(yè)務(wù)體系。因此，企業(yè)必須結(jié)合未來發(fā)展趨勢明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的企業(yè)數(shù)字化發(fā)展方向，避免企業(yè)因為盲目發(fā)展影響其長期發(fā)展質(zhì)量。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)需要投入大量資源開展的工作，為了讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)揮出應(yīng)有的價值，就必須堅定推行數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的業(yè)務(wù)體系，加強數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的工作針對性，實現(xiàn)對數(shù)字化發(fā)展的全方位規(guī)劃。

需要注意的是，有數(shù)據(jù)統(tǒng)計，開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)往往只能釋放數(shù)字化轉(zhuǎn)型30%的能量。因此，企業(yè)在正式啟動數(shù)字化轉(zhuǎn)型之前，必須杜絕數(shù)字化“一步到位”的思想，即結(jié)合企業(yè)實際需求適當(dāng)降低數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最終預(yù)期并控制資金投入，通過為企業(yè)數(shù)字化體系保留更多的升級發(fā)展空間，可以讓企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的工作質(zhì)量得到進(jìn)一步提高。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型后的用戶障礙

在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，很多企業(yè)都會在數(shù)字化技術(shù)的幫助下全方位優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。企業(yè)在優(yōu)化業(yè)務(wù)流程時，往往會將更多的精力投入其中，此時，企業(yè)將會下意識地忽略用戶群體的感受。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型雖然能夠優(yōu)化電力企業(yè)的經(jīng)營模式，但是卻無法讓企業(yè)獨立于行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)之外。如果企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型后將主要精力全部投入業(yè)務(wù)體系的數(shù)字化建設(shè)，無法兼顧用戶群體的服務(wù)需求。隨著企業(yè)與用戶之間的互動逐漸消失，企業(yè)的經(jīng)營體系將會逐漸崩潰，進(jìn)而影響電力企業(yè)的長期持續(xù)性發(fā)展。

為了讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型實現(xiàn)價值最大化，企業(yè)必須正視數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用，并在數(shù)字化業(yè)務(wù)與用戶服務(wù)之間尋求平衡，即電力企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展期間必須控制數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度，通過明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型在企業(yè)發(fā)展體系中的定位，可以讓數(shù)字化轉(zhuǎn)型既保障業(yè)務(wù)的質(zhì)量，又滿足企業(yè)的發(fā)展需求。

對于企業(yè)而言，數(shù)字化技術(shù)的核心價值就是幫助企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)層面的承上啟下，讓數(shù)字化技術(shù)成為電力企業(yè)生態(tài)鏈中的“黏合劑”，可以大幅提高企業(yè)業(yè)務(wù)生態(tài)體系的經(jīng)營發(fā)展效率，使企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展更加順利[4]。

四、大數(shù)據(jù)賦能下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展措施

（一）以需求為核心開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型

在電力企業(yè)的發(fā)展過程中，數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一項長期任務(wù)，因此企業(yè)在開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作時，必須提前布局規(guī)劃，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的開展方向。

對于電力企業(yè)而言，數(shù)字化轉(zhuǎn)型在不同的發(fā)展階段能夠發(fā)揮出的作用往往不同，因此，企業(yè)要從戰(zhàn)略高度進(jìn)行數(shù)字化布局，以局部數(shù)字化先行為基礎(chǔ)，發(fā)揮數(shù)字化轉(zhuǎn)型的作用。只有明確當(dāng)前經(jīng)營發(fā)展階段對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實際需求，在局部數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中不斷積累數(shù)字化經(jīng)驗，才能使企業(yè)的數(shù)字化成果發(fā)揮應(yīng)有的價值。

（二）數(shù)字化轉(zhuǎn)型下的服務(wù)優(yōu)化

電力企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型期間，應(yīng)主動尋找轉(zhuǎn)型突破口，只有結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù)形態(tài)分析數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，才能在明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型起點的同時提高數(shù)字化發(fā)展效率。在電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展中，可以將服務(wù)作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最初起點。因為電力企業(yè)具有區(qū)域性的特征，用戶在區(qū)域范圍內(nèi)都將在電力企業(yè)的助力下生活與工作。數(shù)字化能夠服務(wù)用戶，以用戶服務(wù)為基礎(chǔ)優(yōu)化服務(wù)體驗，可以為企業(yè)創(chuàng)造更多價值。

除此之外，企業(yè)還可以借助數(shù)字化轉(zhuǎn)型整合內(nèi)部業(yè)務(wù)鏈，通過打通整個業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，可以大幅提高業(yè)務(wù)效率，讓電力企業(yè)的業(yè)務(wù)體系在降低成本的同時提高業(yè)務(wù)質(zhì)量。

（三）加強企業(yè)數(shù)字化管理

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必須完善數(shù)字化管理模式，以數(shù)字化管理為基礎(chǔ)聯(lián)系各部門，可以從組織工作模式的角度突破“數(shù)據(jù)孤島”。

數(shù)字化工具還可以通過可視化數(shù)據(jù)重新布設(shè)業(yè)務(wù)模式并加強業(yè)務(wù)監(jiān)管。隨著企業(yè)數(shù)字化管理的不斷落實，企業(yè)數(shù)字化經(jīng)驗的增加將會產(chǎn)生協(xié)同工作效應(yīng)，保障企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展成為企業(yè)開展一切業(yè)務(wù)活動的基石。

對于電力企業(yè)而言，只有借助數(shù)字化管理全面優(yōu)化業(yè)務(wù)體系，才能讓各項業(yè)務(wù)工作的開展更加順利，借助大數(shù)據(jù)預(yù)測規(guī)避經(jīng)營階段的潛在業(yè)務(wù)風(fēng)險[5]。

五、結(jié)語

大數(shù)據(jù)賦能下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字時代背景下企業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，通過分析企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的障礙并開展障礙清理工作，可以提高企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果。相信隨著更多的人意識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對企業(yè)的價值，大數(shù)據(jù)下的企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作將開展得更加順利。

參考文獻(xiàn)：

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[2]劉婷婷，柳昕宇，趙麗.數(shù)字技術(shù)賦能農(nóng)業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的案例分析——鄉(xiāng)村振興視角下以新希望六和為例[J].現(xiàn)代商貿(mào)工業(yè)，2023（02）：42-44.

[3]梁琳娜，張國強.數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何提升企業(yè)績效？——創(chuàng)新能力和供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系的雙重中介作用[J].蘭州財經(jīng)大學(xué)學(xué)報，2022（06）：30-44.

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