比努力更重要的，是走心和思考

◎ 一只特立獨行的貓

前段時間用了一個周末，看了一部我原本以為自己不會看的日劇《賣房子的女人》，想不到一部簡單的日本職場劇，燃起的不僅僅是正能量，還有我對人與人之間的感情，整個房產中介行業和職場的新認識。

房產中介所負責的，不是一套房子，而是客戶的整個人生。

《賣房子的女人》講的主要是一名叫三軒家萬智的房產中介的故事。作為一名房產中介，她總會有各種辦法，把各種奇怪的，看起來賣不出去的房子賣出去。在她看來，沒有她賣不出去的房子。而她賣房子的秘訣僅僅是，她所負責的，不是賣出去一套房子，而是客戶的整個人生。

有一對工作忙碌，只能把兒子托付給奶奶養育的客戶，當奶奶去世后，醫生夫婦為了不讓兒子難過，執意要求搬到更遠的一處大房子里，以為這樣就能過上讓兒子不再思念奶奶的新生活。但可惜，兒子不僅無法忘記奶奶，甚至不愿意離開舊房子。三軒家得知這個最關鍵的問題后，主動提出在夫妻二人值夜班的某一晚，陪伴他們的兒子過夜。在那一夜里，她仔細觀察了舊房子，并將一根象征著奶奶回憶的石榴樹枝折斷一截做成盆栽。

她給醫生夫婦找了一間小但離醫院很近的二手房子，并將房子裝飾成舊房子的格局，再加上一個石榴樹枝盆栽。她直言道：“你們需要的不是一所大房子，而是一個離兒子不遠，每天揮揮手能相互看見，并且讓孩子感覺到奶奶還在的地方。”果然，一直倔強不已的孩子深深喜歡上了這所小房子，夫妻二人也恍然大悟，明白了自己對孩子長期的疏離，并感動得流下眼淚。

以前我不太喜歡房產中介，但看完這部片子以后，被深深地感動。就像三軒家在最后兩集中所說的那樣：“我負責的是客戶的整個人生。”

對于大部分的中國家庭來說，買房不僅僅是一個簡單的買賣行為，更是一種對未來的希望和對幸福的向往，而房產中介所肩負的，就是這樣一種沉甸甸的希望，甚至是一個家庭一輩子的最重要的夢想。

比努力更重要的，是走心和思考。

當然，如果從職業角度來說，三軒家之所以敢說“沒有我賣不出去的房子”，除了因為對這份職業的熱愛與努力，更重要的是走心。對于大部分的房產中介來講，他們關心的是把手上的房子推給客戶，告訴客戶這個房子怎么值得買，怎么性價比高，為何潛力大，升值空間大，但似乎沒人關心過，客戶內心的真正需求是什么，他是否真的需要你推薦的這個房子。

三軒家不一樣，通過思考，三軒家的每一次賣房，都是在尋找一種完美的人生匹配。她總是在告訴客戶：你的人生為什么需要這套房子。

沒看這部電視劇的時候，我會把一個人的成敗簡單歸結于“努力”兩個字。但在片子里，三軒家的同事們個個都很努力，但業績為什么沒有三軒家一半高呢？

因為很多人做工作，都是表面功夫一抹凈，以為做過了就是會做了，做好了，卻從來沒有走心，也沒有認真地思考過。

這年頭大部分人都覺得自己挺努力的，有些人努力得還特別辛苦、特別累，但總是達不到自己的預期，他們百思不得其解。

我剛上班的時候，有一次老板讓我整理一份資料，我洋洋灑灑收集了幾萬字丟給老板。老板問我：“這些信息你以為我找不到嗎？我要的是你的見解和洞察，通過這些資料你覺得對客戶來講最重要的是哪些，為什么重要？面對這些資料，我們應該做出什么樣的內容？記住：信息不值錢，見解和洞察才值錢。”

其實我們未嘗不知道自己的問題，只不過是懶罷了。反正就是一份工作，能向老板和客戶交代就好了，何必思考那么多呢？有什么事兒都丟給客戶和老板決定，自己就是個傳話筒，反正領一樣的薪水，差不多就行了。日子久了，大部分人都失去了思考的能力，每天像個機器人一樣早出晚歸，上班吃飯，下班睡覺，就覺得自己的日子百無聊賴，抱怨起無趣的工作造成了自己木偶般的人生。

你以為自己很努力，但總看不到效果，可誰說這樣的人生，不是你自己造成的呢？

那些看上去聰明能干，機敏又能大賺錢的人，哪一個不是思考和走心一起努力，才換來那些的呢？

（秋水長天摘自《讀書文摘·經典》 圖/槿喑）