新媒體時代突發(fā)事件中主流媒體的報道路徑

顏春龍 王光明

【摘 要】新媒體時代，主流媒體在突發(fā)事件報道中面臨著全新的挑戰(zhàn)，如何做好新聞報道，對提升輿論引導(dǎo)力至關(guān)重要。在2022年8月的重慶森林火災(zāi)報道中，主流媒體在把握時效、彰顯個性的同時深挖感人故事和動人細(xì)節(jié)，增強了新聞報道的傳播力、引領(lǐng)力、影響力。此外，該報道也為主流媒體提供了新的方向，媒體既要把握新聞輿論的“時度效”，還要運用好“差異化”的傳播手段，更要堅守講“好故事”的傳播定位，搶占輿論陣地的制高點，更好地為黨和人民服務(wù)。

【關(guān)鍵詞】重慶火災(zāi)；主流媒體；突發(fā)事件；輿論引導(dǎo)力

2022年8月，極端的高溫天氣席卷重慶，重慶多地相繼發(fā)生多起山火。“重慶山火”成為重慶人民乃至全國人民高度關(guān)注的話題，并連續(xù)多日占據(jù)各大網(wǎng)絡(luò)平臺的排行榜。主流媒體作為社會的“瞭望哨”和“晴雨表”，要遵循當(dāng)下新聞傳播的基本規(guī)律，明晰報道路徑，創(chuàng)新報道方式，打造高質(zhì)量的媒體報道格局。本文通過研究主流媒體有關(guān)“重慶森林火災(zāi)”的報道，探析突發(fā)事件中主流媒體報道的新路徑，為主流媒體做好新聞報道及新型主流媒體的融合發(fā)展提供參考。

一、困境：主流媒體報道突發(fā)事件的新挑戰(zhàn)

傳統(tǒng)媒體時代，傳播者是新聞信息的本位，受眾只能被動接受經(jīng)由媒體篩選過的新聞信息，此時的傳統(tǒng)媒體具有強大的議題設(shè)置功能，在輿論陣地中占據(jù)高位。而在新媒體時代下，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，信息發(fā)布準(zhǔn)入門檻的降低，“人人都有麥克風(fēng)”，可以借助媒體平臺發(fā)表信息及觀點。突發(fā)事件發(fā)生后，現(xiàn)場的“當(dāng)事人”往往是事件的“首發(fā)者”，他們能在第一時間以文字、圖片或視頻的形式在網(wǎng)絡(luò)社交媒體平臺上發(fā)布，并經(jīng)多方轉(zhuǎn)載后，極易成為熱點事件并引發(fā)社會大眾的關(guān)注。而主流媒體為保證新聞的真實性，需要對事件的內(nèi)容信息進(jìn)行采訪、調(diào)研并核查，審查完成并發(fā)布后，新聞的時效性被削弱和滯后。加上新媒體用戶由于缺乏專業(yè)的媒介素養(yǎng)，在轉(zhuǎn)發(fā)評論的過程中容易夾雜個人情緒，對事件進(jìn)行非理性表達(dá)，造成情緒化傳播。這不僅容易導(dǎo)致謠言泛濫，還會削弱主流媒體的聲音，致其陷入繁雜的輿論場中。

縱觀近幾年主流媒體對于突發(fā)事件的報道，基本是圍繞事件發(fā)展進(jìn)程展開，追蹤報道突發(fā)現(xiàn)場的相關(guān)情況，滿足受眾基本的信息需求。此外，還會選取典型案例和典型人物，對救援事件和救援人員進(jìn)行正面宣傳。由于其框架大同小異，措辭如出一轍，形成了一種固定化、模式化的“套路”，導(dǎo)致報道內(nèi)容同質(zhì)化嚴(yán)重，難以出新出彩。此外，在報道方式上，主流媒體雖已適應(yīng)全媒體時代下的傳播格局，能依托微信、微博、抖音等不同平臺屬性分發(fā)新聞產(chǎn)品，做到圖片、文字、視頻相結(jié)合，豐富突發(fā)事件的報道形式，但交互性、實時性不強，信息的呈現(xiàn)方式也相對滯后，利用新技術(shù)、新手段、新理念不足，不能適應(yīng)當(dāng)下沉浸式、場景化報道的趨勢，實現(xiàn)視覺、聽覺、觸覺等多重感官的內(nèi)容呈現(xiàn)。主流媒體在報道中暴露出的短板與不足，一定程度上降低了用戶的關(guān)注度與參與度，也削弱了主流媒體的傳播力、引導(dǎo)力和影響力。

二、破圈：主流媒體報道突發(fā)事件的新路徑

（一）把握時效，搶占輿論陣地的話語權(quán)

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，重大突發(fā)事件的輿論引導(dǎo)面臨巨大的挑戰(zhàn)。突發(fā)事件的破壞性極易誘發(fā)公眾產(chǎn)生負(fù)面情緒，加之公眾在社交媒體平臺上進(jìn)行非理性和情緒化的表達(dá)，極易使得負(fù)面輿情得以快速發(fā)酵與傳播，給輿論引導(dǎo)帶來挑戰(zhàn)。主流媒體如能在事件發(fā)生后及時發(fā)布相關(guān)信息，既能滿足受眾的知情權(quán)，又能遏制謠言的進(jìn)一步傳播，引領(lǐng)社會輿論，在整個輿論場中占據(jù)主導(dǎo)地位。重慶森林火災(zāi)事件發(fā)生后，重慶本地媒體、其他地方媒體以及中央媒體密切關(guān)注事件的進(jìn)展情況，保障信息的暢通，把握輿情傳播規(guī)律，及時主動跟進(jìn)報道，積極做好正面宣傳，從而增強了輿論引導(dǎo)力。

2022年8月17日晚，重慶涪陵北山坪突發(fā)山火后，以《人民日報》為代表的主流媒體第一時間在微博發(fā)布事件的真實情況，為公眾提供了真實、可靠、權(quán)威的新聞信息，保障了公眾的知情權(quán)。一批主流媒體記者得到相關(guān)消息后立即派出人員趕赴現(xiàn)場，主動跟進(jìn)事故救援工作，在火災(zāi)熄滅、復(fù)燃等關(guān)鍵性節(jié)點發(fā)布最新進(jìn)展，充分發(fā)揮新聞媒體的社會價值。作為地方黨報的《重慶日報》也在2022年8月19日頭版重要位置刊發(fā)報道《市委市政府有力有序組織開展涪陵火情救援處置》，更為此次事件形成良好輿論氛圍搶占了先機。

繼涪陵山火發(fā)生后，重慶市巴南、江津、大足、銅梁、北碚、璧山、長壽等地又發(fā)生多起山火，引起全國多家媒體的持續(xù)關(guān)注，并報道了火災(zāi)撲滅、事故救援、事故調(diào)查與人員傷亡等情況。與此同時，重慶市委、市政府高度重視、迅速響應(yīng)，啟動緊急救助工作，全市各方力量參與救援，充分展現(xiàn)出政府的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。媒體的持續(xù)關(guān)注、及時發(fā)布權(quán)威信息和相關(guān)單位的高度重視、積極作為，對于穩(wěn)定民心起到了重要的作用，同時也讓公眾能在第一時間掌握事件的真實進(jìn)展情況，一定程度上避免了流言和謠言的傳播，增強了民眾的自信心，傳遞了社會正能量。

（二）張揚個性，凸顯新聞報道的地方特色

傳統(tǒng)媒體時代，突發(fā)事件發(fā)生后，媒體的新聞報道往往千篇一律，一篇稿件很可能被不同媒體重復(fù)發(fā)布與轉(zhuǎn)載。而在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，新聞報道要適應(yīng)分眾化、差異化的特點，積極主動借助新媒體技術(shù)手段，構(gòu)建輿論引導(dǎo)新格局。在此次重慶森林火災(zāi)報道中，各大主流媒體充分利用旗下的報、網(wǎng)、端以及微博、微信公眾號、微信視頻號、抖音等社交媒體平臺，細(xì)分平臺定位、強化功能互補，以多渠道、差異化、協(xié)同性報道，形成多媒體聯(lián)動、融媒體報道格局。[1]與此同時，媒體還根據(jù)本地特色推出具有“重慶味”的新聞，凸顯新聞報道的獨特性。

重慶森林火災(zāi)發(fā)生期間，《人民日報》《新京報》《重慶日報》等中央及地方媒體相繼在微信公眾號上發(fā)布了微信推文，并且在標(biāo)題上都采用了“雄起”二字，而“雄起”是川渝地區(qū)的地方方言，巧妙地將本地特色與新聞報道相結(jié)合，在振奮人心的同時也起到了很好的傳播效果，也充分體現(xiàn)出新聞報道的個性化特色。與此同時，重慶共青團微信視頻號發(fā)布MV《重慶得行》，歌曲內(nèi)容以通俗易懂的方式向公眾介紹了此次重慶森林火災(zāi)救援情況，點贊量超過10萬+，國內(nèi)各大主流媒體紛紛轉(zhuǎn)發(fā)，打造成了“現(xiàn)象級傳播”產(chǎn)品。

此外，新華社創(chuàng)意海報突擊隊制作了一組題為《山城好人多》的創(chuàng)意海報，《人民日報》客戶端重慶頻道也制作了題為《重慶人的英雄氣》的手繪海報，重慶本地媒體華龍網(wǎng)也制作了題為《屏述|嘞是山城，眾志成城》的交互式動畫，將微博中具有代表性的網(wǎng)友評論和帖子以豎屏的形式呈現(xiàn)在屏幕中，這些富有個性的報道方式，在做好差異化報道的同時，提升了輿論引導(dǎo)力。

（三）激發(fā)情感，增強新聞報道的傳播力

主流媒體在重大突發(fā)性事件的報道中不僅要注重“面”，還應(yīng)突出“點”，在追蹤報道事件的進(jìn)展情況，發(fā)布真實、權(quán)威信息的同時，還應(yīng)深入挖掘突發(fā)事件中的感人故事和動人細(xì)節(jié)，從而在社會范圍內(nèi)形成價值認(rèn)同、情感共鳴，最終實現(xiàn)“跨圈層”傳播的情感動員。此次重慶山火發(fā)生地道路崎嶇，救援難度較大，由此涌現(xiàn)出一大批自發(fā)民眾和摩托車車隊。以《人民日報》、央視新聞為代表的多家主流媒體皆以此為角度，挖掘新聞背后的新聞，講述平凡人的事跡，用感人細(xì)節(jié)激發(fā)受眾情感，從而打動受眾。

重慶森林火災(zāi)事件中，短視頻的傳播對塑造摩托車車隊群體形象成為救援火災(zāi)的榜樣發(fā)揮了關(guān)鍵作用，一條內(nèi)容為“兩天兩夜送物資上山，重慶小伙騎摩托車支援滅山火，一身疲憊，澆水讓自己清醒”的短視頻引起媒體重點關(guān)注和報道，讓原本普通的“龍娃子”，在經(jīng)過短視頻傳播和媒體的報道后，更容易與受眾產(chǎn)生情感互動，最終形成共情傳播。同時，這種情感動員也容易喚起受眾共同對抗山火的決心和意志，從而激發(fā)社會公眾的正向情感，以達(dá)到協(xié)調(diào)意見分化的輿論場效果。由此可見，通過暖心細(xì)節(jié)引發(fā)的情感動員為新聞提供更豐富的信息，可以致力于對受眾的情感培養(yǎng)，建立起跨圈層的情感聯(lián)結(jié)。

2022年8月25日晚，各方救援力量在奮力撲救重慶北碚區(qū)歇馬街道山火時，主流媒體報道中將消防勇士們無畏的腳步，無數(shù)志愿者常亮的頭燈，重慶兒女堅定的身影，共同筑起的這道“隔離帶”形容為“防火長城”，成為民眾團結(jié)一致對抗山火的精神象征。同時也刻畫出“創(chuàng)造不平凡奇跡的平凡人”的榜樣形象，塑造出更為立體的重慶城市形象。

三、啟示：主流媒體突發(fā)事件報道的新方向

（一）把握新聞輿論的“時度效”

突發(fā)事件發(fā)生后，受各種不確定因素的影響，社會環(huán)境中極易滋生謠言，給輿論引導(dǎo)帶來極大的挑戰(zhàn)。“時度效”是檢驗新聞輿論工作水平的標(biāo)尺，是黨委、政府滿足公眾知情權(quán)、掌握輿論引導(dǎo)主動權(quán)的關(guān)鍵，是把脈輿論動態(tài)、回應(yīng)公眾關(guān)切、做好信息發(fā)布和輿論引導(dǎo)應(yīng)當(dāng)遵循的根本要求。[2]

時效性是衡量新聞的重要標(biāo)志。重大突發(fā)事件發(fā)生后，媒體需要用最快的速度對新聞進(jìn)行及時準(zhǔn)確報道，要迅速發(fā)生，及時反應(yīng)，切實做到“不失語、不缺位”。同時，媒體在進(jìn)行新聞報道和輿論引導(dǎo)時，也要注意分寸和力度，讓新聞宣傳恰如其分；不隱瞞、不夸大、不歪曲，以正確的輿論引導(dǎo)人。

（二）適應(yīng)“差異化”的傳播趨勢

新媒體時代背景下，受眾的需求日趨多樣化，且參與互動意識也逐步增強，主流媒體應(yīng)加強創(chuàng)新，探索全新的信息分發(fā)方式，適應(yīng)“差異化”的傳播趨勢。《2021全國黨報融合傳播指數(shù)報告》顯示：“2021年黨報網(wǎng)站的開通率依舊最高，為95.9%；78.7%的黨報建設(shè)了自有新聞客戶端。黨報在微博、微信、聚合新聞客戶端、聚合視頻客戶端的入駐率均接近90%。”[3]由此可見，主流媒體的新聞傳播渠道更多元化和多樣化，且不同平臺之間帶有明顯的差異性。因此，這也要求新聞媒體在進(jìn)行新聞生產(chǎn)和制作過程中應(yīng)充分考慮平臺特性，根據(jù)不同的渠道屬性及受眾特性進(jìn)行差異化傳播。重大突發(fā)事件帶有明顯的地域性，因此，主流媒體在進(jìn)行新聞報道時應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐奶厣皟?yōu)勢，聚焦當(dāng)?shù)氐墓逃形幕M(jìn)行差異化的新聞內(nèi)容生產(chǎn)，擴大新聞宣傳的傳播力和影響力，打造具有當(dāng)?shù)靥厣男侣劗a(chǎn)品，凸顯其新聞報道的個性。

（三）堅守講“好故事”的傳播定位

重大災(zāi)難事件發(fā)生后，總有一大批“無名者”逆行抗災(zāi)，沖在事故發(fā)生的最前線。媒體工作者要善于捕捉救援過程中溫暖動人的細(xì)節(jié)，講述一個個鮮活且動人的故事，傳遞人間真情，感受榜樣的力量。

主流媒體對逆險而行的“無名者”的新聞報道，是對新聞本身的社會主流價值觀的彰顯，使之凝聚成一股精神力量，在社會范圍內(nèi)形成價值認(rèn)同、情感共鳴以及圈層傳播的社會動員。而通過生動典型的故事去激發(fā)公眾情緒的流動性、情感的互動性、感受的豐富性和情境的多媒體性，真真切切地去引導(dǎo)受眾產(chǎn)生共情、實現(xiàn)傳者和受者之間的共鳴。[4]

四、結(jié)語

綜上，在此次重慶森林火災(zāi)報道中，主流媒體摒棄以往的傳播“套路”，主動探尋新的報道路徑，既豐富了報道內(nèi)容，又增強了新聞報道的吸引力，實現(xiàn)了新聞報道的“破圈”效應(yīng)。由此可見，主流媒體作為黨的耳目喉舌，對于重大突發(fā)事件的報道要充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢，適應(yīng)新媒體環(huán)境下新的傳播格局，主動應(yīng)變，主動求變，提升輿論傳播力、引導(dǎo)力和影響力，才能掌握輿論話語權(quán)，更好地為黨和人民服務(wù)。潮

參考文獻(xiàn)

[1]曹玲，鄭劍鋒，裘星男.在突發(fā)事件中彰顯主流媒體輿論引導(dǎo)力：舟山日報社全力做好“弘進(jìn)”輪救助宣傳報道[J].傳媒評論，2021（11）：69-70.

[2]李小菲.如何把握新聞輿論的時度效[N].山西經(jīng)濟日報，2021-10-11（3）.

[3]人民網(wǎng).2021全國黨報融合傳播指數(shù)報告[EB/OL].[2021-12-29].http：//media.people.com.cn/BIG5/n1/2021/1229/c14677-32319846.html.

[4]劉珺，田小波.一場主流媒體踐行“四力”的建設(shè)性新聞實踐：浙江蜜橘銷售故事帶來的啟示[J].中國廣播電視學(xué)刊，2022（7）：28-31，49.

（編輯：黃佳君）