企業越困難越需要“經營”人心

羅先鳳 鄧全生

受多種因素影響，有的企業經營困難，降低生產經營成本是正常的市場行為。但有少數企業不是把目光盯在加強內部管理和提質增效上，而是裁員和克扣工資。這種賺了錢是自己的，賠了錢就把氣撒在員工身上的做法，容易在企業與員工之間形成對立面，一個不愿意付錢，一個不愿意做事，問題積壓就會越來越多，是條走偏了方向的降低成本之路。

筆者發現，一些企業在管理上依然沿用一種陳舊模式：員工給負責人干活，負責人給員工錢，這是天經地義的事，員工不能要求太多，因為企業是負責人的。員工認為自己只是打工的，企業給多少錢就干多少活，合情合理，因為企業又不是自己的，憑什么那么賣力？在這樣的勞動關系當中，企業和員工之間都沒有把自己和對方的利益捆綁在一起，導致在危難時刻，都選擇以自身利益為上，或一裁了之，或一走了之。

經營企業，有賺錢的時候，就有虧本的時候。什么樣的企業最有可能倒閉，不外乎兩個原因：一是遠離客戶，二是遠離員工。所以，外部環境并不都是造成企業倒閉的主要原因，而是在處理勞資關系上缺乏智慧，缺乏胸懷，缺乏平衡輸出的理念。

員工與企業的關系不是狹隘的、簡單的“雇傭與被雇傭”的關系，而是風雨同舟、滄海共濟的關系，是合伙、合作的關系，是利益共享、風險同擔的雙贏關系。成就企業成功的是員工，沒有員工，其他都是無本之木，無源之水。

在如今的商業環境中，員工敬業度的影響是巨大的，遠遠超出我們的想象。常言道：“得民心者得天下。”企業負責人一定要學會逆向思維：企業越是有困難的時候，越不能虧待員工，越要“經營”人心，在思想上、行動上讓員工感受到來自領導層面的認同感。

為了企業的發展、員工的幸福和社會的穩定，構建和諧的勞動關系，可以做的還有很多。比如，抓住空檔，培訓員工，為員工“補課”；在保證質量的前提下，從原材料采購、生產加工、產品銷售的全過程中加強科學的精細化管理，特別是加快新產品的研發來贏得市場……同時，作為企業負責人要有必勝的信心，面對經營困難，必須清楚地、明白地將企業的優勢、企業的希望傳遞給員工，讓員工感受未來的希望，知道困難是暫時的，經過短暫的蟄伏，還是可以在未來外部環境改變的時候重新站起來。

人心都是善良的，負責人對員工好，員工自會心懷“感恩”之心，等到云開霧散，以更加積極的心態投入工作當中，而更重要的是，堅持不裁員、不克扣工資操作，傳遞的更強勁信號是企業不拋棄不放棄的精神文化品格。危難之中，這種精神層面的向心力對于激發企業組織的戰斗力十分重要，可以讓不同崗位的員工感受到企業的用心與付出。

雖然企業有時候裁員是不得不選擇的事，但如果負責人熱衷于裁員，就不可能成為好的負責人。尤其是借“破壞性創新”名義一味地裁員和克扣工資，受傷害的除了員工外，更有企業自身。所以，企業負責人開這劑猛藥之前，必須慎重。