從家電零售到家電家居家裝一體化全案零售

可以說，近年來，家電品牌都在積極擁抱家居建材渠道，與各大家居企業開啟跨界營銷，尤其是剛需類的煙灶、冰洗類家居必備的電器，在零售端通過全場景合作，可以把蒸烤箱、洗碗機、烘干機這些新興產品導入到高品質客戶當中，同時也帶動其他家電產品的銷售。據了解，目前，有廚柜品牌的終端，柜類和電器類的銷售比例已經達到1：1。即銷售1萬元柜子就會銷售1萬元電器，這是渠道及場景一體化銷售帶來的效果。如果按照歐洲和日韓的市場來看，柜電的比例是4：6，即在經銷商的整體銷售中，柜體的銷售占40%，而電器類則要占到60%，櫥柜品牌的渠道在逐步朝著此方向走，很可能未來2～3年電器類的單值會超過柜類。

包括電商平臺，也在加速推進家電與家居的融合，比如，京東今年一方面是將以家場景為核心，構建新的家電家居消費生態，為用戶提供場景化、套購化的家電產品；另一方面，會通過整合線上線下資源，進一步優化生態產業鏈。

而在5月18日，京東聯合愛空間整裝推出的自營裝修業務正式上線，并給出大力度的優惠。比如，70平米戶型新房裝修產品，原價119900元，限時直降20000元，京東價只需99900元，還限量贈送家電四件套，包括2臺空調、1臺冰箱和1臺洗衣機和京東PLUS家電特權卡。還包括排雷量房、品質施工、整體廚衛、1+N全案設計、大牌建材、定制家居全都打包在內，為用戶提供一價全包、一站全含的超完整解決方案，還有職業管家全程托管，直管工人保障施工，電子簽約、在線監工、一站選材、水電VR、物流追蹤、在線驗收等一部手機就能搞定。

未來京東還將繼續布局家場景，在京東MALL、京東超級體驗店、城市旗艦店等打造“家場景”展示空間，為用戶提供全場景融合解決方案。可以看出，家電零售業正在進一步向以家為核心，裝修、建材、家居、家電一體化的運營模式聚焦。

實質上，線下實體家電零售企業對于家電與家居家裝一體化的探索早已開始。

早在2019年，工貿家電就基于為消費者提供以“家”為核心的一站式整體解決方案，進入家裝設計、家居建材領域。經過3年多的探索積累了一定的經驗。比如，現在工貿家電做大型促銷活動，所制定的營銷目標，既不定發券的目標，也沒定空調、洗衣機的銷售的目標，而是將全屋裝修、定制家居以及全屋智能的月度銷售目標任務直接下到各分公司總經理身上。邏輯很簡單，如果能把全屋裝修、定制家居做到一定的量，后期洗碗機、干衣機、中央空調、采暖、凈水的銷售都不會少。同時，工貿家電做定制家居商品展會已經有5年的時間，基本上團隊已經達成共識，找到感覺，而且找到了一些方法和突破口，預計今年會迎來一個高速的增長。

蘇寧零售云也于3年前開始探索家電+家居聯營門店的嘗試，目前，家電、家居聯營門店數量已經達到1100家，預計到年底將突破1400家。在今年5月12日召開的蘇寧易購家裝供應商大會上，蘇寧相關負責人表示，蘇寧易家廣場是今年家裝重點布局的線下銷售場景，每座易家廣場會有6個主流樣板間，把家居軟裝、櫥柜定制、局部改造、中央集成4大類商品濃縮到一個體驗區內，現場還配備了專業的設計師，為用戶提供家電、家裝一站式購物體驗。

同在江蘇的區域家電零售賣場新時代電器，2017年就開出5000平米的新時代家居建材館，引入了櫥柜、墻面定制、全屋定制、木地板等幾大主材品牌進入，隨后逐步增加地磚、木門等其他主材產品。在進入建材行業之初，新時代曾考慮做裝飾裝修業務，但很多主材品牌提醒新時代，建材主材主要是靠裝修公司、設計師帶單，如果賣場自己做裝修，就是跟裝修公司和設計師搶生意，自己建材館中的主材可能就賣不出去。

但通過3年對建材館的運營，新時代越來越體會到，與裝修公司合作如果沒有大手筆投入很難做好，而且想把帶單做大，在投入很高的情況下并不一定能全部轉單。且在新時代建材館的整體銷售中，真正從裝修公司或施工隊形成的帶單量比例也很低。因此，新時代決定自己進軍裝修領域，2021年底，新時代與業之峰合作的家裝店正式開業。自此，真正實現將家電、建材、家居、中央集成產品經營融為一體，公司也從新時代電器升級為新時代舒適家，實現自身的再次蛻變。

位于安徽的方育電器，進入家電零售領域已經有20多年，對自己的定位很清晰，把家電行業堅持做到底，即使做了全屋家居，也并不是把家居當作是新行業來做，而是當作賣場的一個品類來做，只不過，這個品類的產品是空氣方案、水方案、定制家居、成品家具、智能交互和家庭內飾。這些品類在方育電器的門店中，采用了一體化運營的模式。

可以說，作為在一方市場有著經營多年的區域家電零售行業龍頭企業，一直以來對消費市場有著十分敏銳的洞察力，隨著整體家電零售業態的變革，在不斷升級轉型，已然不再靠豐富的商品來吸引消費者，更多的是靠整家服務能力、靠給消費者解決問題的能力來強化自身的競爭力。加之消費者對于渠道有自己的理解和定位，對線上渠道更為看重購物的方便性、產品間對比的便捷性，對實體店則更看重產品體驗，質量可靠，以及售前、售中、售后的體驗全流程服務體驗。這也是傳統家電區域連鎖企業在面對多重競爭的情況下，依然體現出強大生命力的重要原因。

已經有越來越多的區域零售企業從產品展陳到場景打造，再到家電家居一體化，基于用戶家居生活場景，從空間提案設計、施工服務、交付之后的售后服務、維保業務等一系列服務，提供定制化解決方案成為重要發展新方向，這既是消費者需求的驅動，賣場自身經營模式升級的必然，也有品牌商的積極推動。