圖書流通管理系統(tǒng)中的失誤及相關措施

文/云南省玉溪市紅塔區(qū)圖書館 許嬌

圖書流通管理系統(tǒng)中的失誤及相關措施

文/云南省玉溪市紅塔區(qū)圖書館 許嬌

圖書流通管理系統(tǒng)被廣泛運用在圖書館管理中，但是在借書和還書中系統(tǒng)還是會出現(xiàn)一些失誤，造成圖書館發(fā)生損失，或者給讀者帶來一定的傷害，因此，加強對系統(tǒng)失誤的探討可以對圖書館的損失進行有效控制，減少給讀者帶來的傷害。本文主要列舉圖書館流通系統(tǒng)失誤的類型，進而提出相應的解決措施。

圖書館；流通管理系統(tǒng)；失誤；措施

人類科學文明的進步，把人們帶入了一個信息化發(fā)展的時代，改變了人們傳統(tǒng)的生活生產(chǎn)模式。圖書流通系統(tǒng)具有數(shù)字化、自動化的特點，圖書館是人們獲得知識的重要場所，盡管圖書館流通系統(tǒng)得到了很好的建設，并取得了相應的發(fā)展，但是系統(tǒng)還是存在著瑕疵，影響著圖書館的發(fā)展，因此對造成失誤的原因進行分析，并采取相應的措施對圖書館的建設有著重要的意義。

一、流通管理系統(tǒng)中失誤的類型

（一）條形碼誤讀。條形碼誤讀主要存在串碼和張冠李戴以及無法識別的現(xiàn)象。條形碼串碼和張冠李戴主要表現(xiàn)在讀者名字出現(xiàn)差異。如果想要條形碼數(shù)據(jù)準確無誤，首先得保證條形碼打印清晰，粘貼符合規(guī)定，并且對條形碼的掃描操作是正確的，以及條形碼的表面保持干凈整潔，沒有出現(xiàn)受潮等現(xiàn)象。曾經(jīng)有專家針對條形碼誤讀做過一個相關實驗。將一張借閱證上的條形碼的黑白條碼進行了處理，使得條形碼的掃碼區(qū)不夠完整，然后再對借閱證進行掃描，發(fā)現(xiàn)顯示的信息并不是條形形碼真實的信息。同時專家再把借閱證扔到地上，并且用腳不斷蹂躪借閱證，對借閱證進行掃描發(fā)現(xiàn)完全無法識別。

（二）圖書館工作人員操作不當。工作人員操作不當導致出現(xiàn)的失誤主要表現(xiàn)在為讀者辦理借閱時，沒有及時清屏以及對條形碼的掃描不正確。當圖書館工作人員在為讀者辦理借閱證時，沒有把上一名辦理者的信息進行清屏操作，就導致了上一名辦理者的信息也會保存到當前辦理者的借閱證中。同時有些工作人員在對條形碼進行掃碼時，因為操作不當導致出現(xiàn)失誤，只掃描了借閱證部分條碼，這就使得信息出現(xiàn)不完整。例如借閱證中出現(xiàn)了數(shù)字7，只對7進行部分掃描很有可能掃描成1，這就使得信息出現(xiàn)錯誤。同時如果出現(xiàn)借閱證的條形碼無法識別時，工作人員就會采用手工錄入的方式對信息進行輸入，但是如果工作人員不仔細，則很有可能會將信息輸入錯誤。

（三）讀者造成的失誤。一方面，讀者沒有妥善地保管借閱證，致使借閱證出現(xiàn)污損、折皺、受潮等現(xiàn)象，使得系統(tǒng)無法對借閱證進行識別從而引起誤碼。另一方面，有些讀者因為道德缺失，信仰出現(xiàn)失衡，對圖書館的條碼進行跟換，把一些貴重的圖書的條碼換成為低價圖書的條碼，殊不知這是屬于變相偷竊的行為。同時，讀者中還存在一證多人用，在家庭中，只辦理一張借閱證，但是全家人都是用這張借閱證借閱圖書。以及一些讀者的借閱證丟失了，讀者也不會及時去圖書館進行掛失，導致拾到的人用自己的借閱證進行借閱，但是事后不還，可是圖書館追究責任還是追究到自己身上。

（四）計算機系統(tǒng)造成的失誤。在對圖書館流通管理系統(tǒng)的管理模塊的設置中沒有符合科學合理的原則，導致管理模塊在運行中會出現(xiàn)失誤。例如系統(tǒng)對圖書的館藏地沒有做出明確的規(guī)定，導致出現(xiàn)部分圖書處于“漫游”狀態(tài)，一旦出現(xiàn)條碼錯誤，就會導致出現(xiàn)誤借的結果。同時還有可能因為網(wǎng)絡傳遞速度太慢。使得在借、還書過程中，出現(xiàn)掃描器已經(jīng)發(fā)出信號，但是計算機屏幕上卻不能將記錄展現(xiàn)出來。一旦借、還書的流量比較大，工作人員沒有時間仔細校對信息，就增加了失誤發(fā)生的概率，同時也會導致信息丟失，給讀者和圖書館帶來巨大的損失。信息技術的探索腳步從來沒有停止過，不斷研究出新的管理系統(tǒng)，導致圖書館的計算機系統(tǒng)不斷處于升級狀態(tài)，但是在升級時，可能會丟失一些數(shù)據(jù)。例如圖書的狀態(tài)出現(xiàn)混淆，圖書然在館內(nèi)，但是圖書的狀態(tài)卻顯示為“借出”。

二、針對失誤采取的相關措施

（一）加強對條形碼的管理。制定相應的借閱證管理制度，當讀者出示的借閱證條碼不符合制度上的規(guī)定，則要求讀者補辦借閱證。在辦理借還手續(xù)時，仔細校對所有讀者的姓名和所借書名，確認借閱證的條碼信息和所借書信息是否吻合。要求讀者應該遵守還書的規(guī)定，仔細閱讀還書的相關操作流程。

（二）加強對工作人員的管理。可以通過加強對工作人員業(yè)務工作的管理，實施責任制和劃分工作細則，培養(yǎng)工作人員的責任心，喚醒工作人員的管理意識。工作人員在為讀者辦理完辦證手續(xù)后，應該及時清屏，仔細核對讀者的借閱信息，在操作中加強對操作流程規(guī)范化的教育，在對條碼的掃描中，準確完整地掃描信息，同時當讀者的借閱證無法掃描時，需要手工錄入信息，則在錄入前仔細對信息進行審核，避免出現(xiàn)失誤。合理的工作習慣安排，當借閱量比較大時，將讀者按照借閱證是否可以掃描進行分類，窗口1接待借閱證可以掃描的，窗口2接待需要手工錄入信息的讀者。以及借還可以分開辦理，這樣可以減輕工作人員的工作量，減少工作人員出現(xiàn)失誤的概率。

（三）加強對讀者的管理。加強對讀者的管理，可以通過教育和處罰來實現(xiàn)，讀者登記在進行結束時，要求讀者首先閱讀《圖書館借閱制度》，嚴格讀者根據(jù)制度來借還圖書，嚴禁出現(xiàn)代借代還、一證多人用的行為，當出現(xiàn)這些行為時，圖書館可以適當對讀者實施相應的處罰。并且告訴讀者發(fā)現(xiàn)借閱證丟失后，應該立即去圖書館掛失，并且好好保管自己的借閱證，愛護借閱證，不能出現(xiàn)人為的破壞借閱證。發(fā)現(xiàn)自己的借閱證有問題時，及時去圖書館更換。

（四）加強對計算機系統(tǒng)的建設。可以通過完善圖書管理系統(tǒng)加強對計算機系統(tǒng)的建設。選擇的計算機系統(tǒng)應符合以下特點：人機對話暢通、系統(tǒng)容錯功能強、庫存任意組合查詢打印、容易升級的軟件以及處理速度快、性能高、存貯量大等。加強對系統(tǒng)設備的檢查，當發(fā)現(xiàn)設備出現(xiàn)老化等現(xiàn)象應該及時更換。提高網(wǎng)絡傳輸速度。不斷對數(shù)據(jù)庫進行建設，按時按量地對系統(tǒng)的硬件和軟件進行檢查，一旦發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)在運行中出現(xiàn)異常，在第一時間內(nèi)找出原因，并研究出相應的解決措施，因此，可以聘用專業(yè)的人才對系統(tǒng)進行管理，并對工作人員進行教育，使得工作人員的操作更加規(guī)范合理。

（五）加強防盜安全管理。無論圖書館的防盜系統(tǒng)有多發(fā)達，還是無法避免圖書丟失的情況，因此，應該加強防盜安全管理，嚴格控制進口和出口，減少出現(xiàn)圖書丟失現(xiàn)象，在圖書館的書庫中擺放閱覽桌椅，給一些讀者進行摘錄提供便捷，同時還減少了工作人員的工作任務，減少圖書流出圖書館，保障了圖書館圖書安全。還可以將書本盡可能提供給每位讀者閱覽。

三、結語

計算機系統(tǒng)給圖書館的管理工作提供了巨大的便捷，但是圖書館的日常管理工作中還是會出現(xiàn)一些失誤，影響到圖書館的正常營業(yè)，同時給讀者帶來一些不必要的麻煩。因此，應該不斷完善系統(tǒng)，促進圖書館的管理工作科學發(fā)展，可以通過對圖書館工作人員和讀者進行雙向教育，加強對計算機系統(tǒng)的建設，從根本上解決圖書流通管理系統(tǒng)中可能出現(xiàn)的各種實際問題，使得高科技更好地運用在人們的生活工作中。

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