價值夢想——我的qc征程之路

七月的齊魯大地激情似火，神采飛揚，隨著劉矞老師精彩點評的結束，山東省質量管理小組成果發布會在龍口市圓滿落幕在。通往泰安的列車歸途中，望著窗外疾馳而過的風景，思緒萬千，激動的心情依然久久不能平復。再一次代表公司參加省級的比賽，已然是不惑之年，觀摩的每一場的比賽，一張張青春的面孔，激情洋溢，揮灑汗水；透過一頁頁的PPT講述著團結協作，攻堅克難，創新務實的辛勤智慧。

我第一次接觸QC是什么時候？想起來了，那還是二十幾歲毛頭小伙的我，進入新崗位第一次聽班長說起，是2006年。QC？滿臉的不屑寫在臉上：凈整這些沒用的，之前都是上班下班按部就班干好自己的活就行，設備壞了有維修人員，工藝不穩定有領導指揮，為啥非要費時費力的搗鼓這些？！別再耽誤下了班喝酒打牌，唱歌蹦迪，那才是咱的強項。瞅瞅其它班里的小伙，好幾個都有著相同的表情。或許，班長也察覺到了這些，坐在辦公電腦前，結合工作實際，首先問大家，大家都覺得自己有能力有本事，那么你作為一個國企的一線員工，如何在工作中發揮你的能力？實現個人的價值呢？現在機會來了，參與群眾性質量活動也就是QC小組活動就是一個很好的機會，參與這個活動能夠開闊你的視野，拓展你的思維，QC小組活動不一定針對產品質量而做的，在我們的日常工作生活中只要是有問題的工作，我們都可用QC來解決，哪怕是解決我們日常工作中的大家的“遲到問題”、降低咱們的“睡崗問題”等等這一些問題，都可以一針見血的利用QC小組活動來解決，說道一針見血，大家都想不到真的有一個一針見血QC小組，有個醫院護士為解決在為病號打針時扎不準的問題，就自發性的組建了一個QC小組，起名就叫“一針見血”QC小組，其目的就是為了解決打針時扎針不準的問題，當你看到這個課題是不是也覺得很可笑呢？其實不然，都想想誰愿意到醫院打針時讓護士扎上個十針八針的。但是就是這個QC小組成為了二零零四年的國優小組之一，此課題的解決不但使注射準確率達到98.9%，而且使活動之前流失大部分的醫護客戶重新回到了醫院！

班長通過近期班組遇到的一些工藝設備難點深入淺出的用實例對我們進行了講解：玻璃液溫度為什么近一個月來異常波動，燃槍為什么頻繁堵塞，余熱風溫度為什么總是調不上來等問題。并且，班長利用電腦中的幻燈片，電子表通過利用簡單的魚骨圖從人、機、料、法、環、測進行分類，利用簡單的折線圖，柱狀圖一目了然的將工作中復雜的數據進行了分類分析，一下子就找到了關鍵點。

原來工作還可以這樣，還有這種問題解決的方法，好多人不約而同發出來驚嘆的聲音！經過不斷的學習培訓我們的積極性被充分調動了起來。從那時候起，年輕的我也明白了人與機器真的是有區別的，機器只是被動的接受命令，機械的重復同樣動作，而人真的不是，人有思維，有創造力，有合作共贏的社會秩序，有激情，有夢想，這些都是機器無法替代的，人只有掌握科學的理論方法，運用科學技術才能創造出更好的價值。那一刻的我真的是有種恍然大悟的感覺，渾渾噩噩，隨波逐流只會浪費青春與生命，當青春耗盡，不學無術，就如同“老”舊的機器一樣終將會被淘汰。

但是升級之路又豈能是一帆風順，學習之路真的一點一滴的自我斗爭不斷學習摸索。當傳統的意識遭遇變革，枯燥的數據遇到傳統思維模式，激烈的碰撞一直在擦出火花。大家分到各個小組分工學習，學習如何現狀調查，學習如何尋找依據確認目標，車間領導請來了公司QC質量管理員許太石老師進行培訓，大家從qc小組最基礎的理論學起。PDCA，5M1E，5W1H一個個的詞組模糊雙眼，調查表、排列圖、直方圖、餅分圖，這些圖之前聞所未聞，更別說如何運用。

幻燈片許多人也是第一次打開，各種工具大家從頭學起一點點的積累。為了發揮每一個成員的智慧，創造一個激發思想的氛圍，讓小組成員積極地發揮自己的建議和看法，我們召開會議開展頭腦風暴法，踴躍發言。但是隨著時間的推進，一些問題也顯現出來，沒有提供讓每個人充分發揮才智的機會，有的成員提出建議得到采納的就沾沾自喜，沒有被采納的就有點心灰意冷的感覺，影響了工作的積極性；因為QC是自發組織，經常出現遲到早退情況，但又不能按照制度強制約束，浪費了大量的時間；意見不統一時也會激烈爭吵，也有過不歡而散；許多小組中途有組員因為各種原因退了出來，也有新的人員增加進來重新磨合；甚至也有很多的同事不理解，各種質疑輿論混雜其中。小組當初的激情火焰被自身與周圍工作環境的不利因素澆上了冷水，整體士氣跌落至低谷，許多成員從一開始的激情澎湃慢慢的逐漸失去興趣。

此時，當時的二車間李國良主任了解到了大家的處境及難點，及時的多次組織小組成員召開會議進行溝通，深入了解現狀進行指導，統一思想。經過交流，大家也都意識到了問題所在，明白了要學會控制自己的情緒，學會從他人角度看待問題，學會傾聽，學其所長，互相理解包容。通過一次次的溝通，年輕的小伙子們也逐漸消除了隔閡，思想得到統一，解開了心結，干勁又重新鼓了起來。車間、工段領導也是不斷的鼓勵大家要有信心，調整好心態，做好自己，在全體車間職工會議里對不斷加大質量管理的宣傳力度，提高全體職工的認知度，逐漸在車間里形成人人積極參與質量活動，人人主動解決生產難題的濃厚氛圍。

同時，車間還定期組織小組的階段性發布，讓大家把階段成果進行展示，請到了公司質量專員許太石老師現場點評，并且對于參加的小組均有不同程度的獎勵，雖然忘記了具體是什么樣的獎品，但是當時的心情至今記憶猶新，大家終于把抽象的理論轉化為了實際工作，看到了實效。前期的努力得到了肯定與支持，心中的陰霾逐漸散去，笑容又重新掛在了臉上。還記得當時小組推薦我代表小組做階段性發布，作為我人生中第一次站在講臺上面對上百人發布的我既興奮又緊張，不知準備了多少個日日夜夜。發布的時候，雖然面前有發布桌有筆記本電腦遮擋 ，但是仍然心跳加速，口干舌燥，甚至聲音顫顫巍巍，可是當我說出“我的發布完畢，謝謝大家”時，臺下雷鳴般的掌聲忽然響起，不絕于耳，我和我的小組的同事互相看著，臉上笑著，大家都知道，我們的付出與努力的方向沒有錯。

接下來，通過不斷的學習大家逐漸找到了感覺，工作的脈絡也逐漸撥云見日，逐漸清晰。問題現場，我們查看設備附件分布了解設備原理，請到了公司、廠家相關專業人員對大家進行培訓；電腦桌前，我們將收集來的數據資料進行統計，充分利用業余時間查資料、做設計、想方法，攻克一個個難題。工作間隙，我們深入討論，探討相關話題，互相學習交流工具的運用，拓展思路。下班途中大家也是邊走邊聊，歡聲笑語。當我們學會了一個新的對應的質量工具，真的讓我們看到了區別問題首先需要解決什么，工作思路一目了然。而在收集的數據時我們還感覺到了發現一條線索的樂趣是那么令人興奮，就像在外出釣魚時，你感到你的魚線上有東西在用力拖時的激動一樣，或在打羽毛球乒乓球時經過多次回合，對手終于未接住的感覺是一樣的。

由于平時工作三班倒，很多小組成員不在同一班組，平時交流多是組長安排或者打電話，下通知等，面對面交流較少。為了準確掌握第一手材料數據，很多時候上一班組的小組人員主動加班，與下個班組的人員進行問題的追蹤交接，分布任務，探討難題，對設備運行，工藝數據持續觀察收集，保證數據來源的有效性，持續性，穩定性。大家發現，沒有打撲克蹦迪喝酒的日子，生活依然充實，遇到了志同道合的朋友，生活也向著高質量生活邁進，圈子也更加的干凈富有活力，后來也有參與小組的成員因為參加小組活動慢慢的熟悉從而變得關系緊密，最后步入了婚姻的殿堂，看來“QC”不僅是一位質量管理者解決生產難題，他還是一位紅娘，為廣大的單身男女青年解決找對象難題，這也成為了我們公司那些年的一段佳話。

終于，我們小組通過不斷的現狀調查，原因分析，終于找到了問題的主要原因，通過對策實施，效果檢驗，終于解決了難題，為公司節約了大量資金。所有的資料總結完成，也迎來了成果發布的日子。為了更好的向大家展示我們的成果，我與小伙伴們一起，整理資料匯總成果制作ppt，同時在領導的建議下，為了增加發布的新穎，我們在當時開創公司先河，創新性的采用雙人發布的形式。發布會現場，臺上的我們克服劇烈的緊張情緒，自然默契，再加上清晰地邏輯理論，扎實的數據分析，貼近實際的材料，通俗易懂的默契搭配講解，最終終于打動了評委，獲得了公司發布會的第一名，接下來的日子里也同樣經受住公司評委現場的測評考核，最終榮獲公司一等獎的榮譽！

一等獎！這對于當年我們這些車間的一線員工來講，已經是莫大的榮譽與光榮，從來不敢想象！并且更加榮幸的還在后面。由于我們的堅持與努力，小組課題多次推薦到了泰安市以及中國質量協會舉辦的全國質量管理小組進行成果發布。我與同伴們一起多次參與到泰安市群眾性質量小組活動發布， 榮獲一等獎，中國質量協會組織的發布會，榮獲二等獎，中國建材系統質量管理小組發布會，榮獲一等獎，最佳發布獎！

無數個不面對夜晚辛勤的汗水，無數的數據都在這一刻得到了肯定與鼓勵。

接下來的歲月里，當初積極參與的小組成員通過努力逐漸成為了各個工段班組乃至車間公司的骨干，也有同事離職后由于有著參與QC小組，憑著深厚質量管理經驗而被其它單位重用，而我也從活動分工中的小組數據收集，材料整理逐步成長為能獨立帶領小組進行質量攻關的小組組長。我們從問題解決型課題，一直到創新性課題，一路走來，解決了一個個生產難題，創造了一個個小組奇跡，困擾許多工藝人員，公司質量部門長期無法解決的難題，我們通過QC小組活動團結合作，科學嚴謹的進行了解決，收獲了無數的稱贊與美譽。一次次的榮譽被刷新，一次次的付出被更好的肯定，這是人的一生中最難得的具有挑戰性的機會。當同事和領導打來鼓勵祝賀的電話時候，那真的是作為一名QC小組成員最令人激動的事。

回首過去我們泰山玻璃纖維有限公司，從2003年的第一批僅有3個QC小組，到2008、2009年的60多個，每年平均以40％的速度增長，約有800余職工參加了QC小組活動。

數量上幾乎是每年翻一倍的速度在成長，從無到有，從小到大，如春雨后的小草，紛紛嶄露頭角，它已經不僅僅是改進質量的一種工具，越來越廣泛的運用到設備人員管理提升，工藝穩定，降本增效等方方面面。

在榮譽上也是連年創立性高，從第一次2004年參與市級評審就獲得了第三名的成績，到每一年都在市級甚至國家評審中都取得的驕人的成績。QC能夠的到又好又快的發展，得益于我們公司領導持之以恒的高度重視與支持。

它成長在廣大基層員工中，有廣泛的群眾性，每一個課題的誕生，不僅僅是問題的解決，改進，和效果的鞏固，更能夠改變參與者的思維方式，運用各種工具統計、分析問題原因，查找解決問題的方法，增強解決問題的能力，同時加強了參與者的凝聚力和集體榮譽感，因此，每一次的成功，都將成為下一次的動力。

為了開闊視野，取得長遠進步，我們公司還多次邀請到了當時全國評審組組長邵艷萍老師來公司講課，也曾邀請北師大的邢文英教授來公司培訓。

同時我們公司也有組織有計劃的開展培訓，確保班組長以上人員與各QC小組骨干以及成員接觸最新的QC理念，特別是當我們接到了山東省質量協會的通知，要求認真學習中國質量協會頒布的《質量管理小組活動準則CAQ10201-2020》后，我們第一時間下發至公司各部門分廠組織學習研究，深刻領會精神，了解最新規則要求，實現快速升級。此次我們QC小組成員帶著創新性課題就是嚴格按照中質協，山東質量協會的要求，來參加山東省QC的成果發表，通過此次比賽，我們比賽中尋找經驗，找到與優秀成果之間的差距，我們也會將學到的經驗方法帶回去與同事們進行分享，爭取將優秀理念運用到我們的工作中，更好的服務于生產。

砥礪前行的路上，沿途風景再好，別駐足，道路荊棘也罷，別放下，終點屬于你我。今后也會有更多的優秀的QC小組不斷出現，為我們公司雙碳工作的提升、管理創新發展等方面做出應有的貢獻。員工前進一小步，企業向前一大步，改革的道路上我們依然會持之以恒，團結攜手，把握好新時代賦予的機遇，補齊短板，振奮精神，在攻堅克難，創新發展的QC之路上不斷發光發熱！