灞橋公安分局：三項措施讓“警心”與“民心”更親近

代靖

近期，陜西省西安市公安局灞橋分局嚴格落實“三長五個親自抓”責任制要求，堅持基層主官帶頭親自推動落實，親自破解難題，親自化解風險，扎實做好基層基礎工作，通過“加速辦、走親戚、話防范”等三項措施，從小處著手，從細處發力，用堅守和付出讓“警心”與“民心”更親近。

“加速辦”

——用誠意迎接412名新西安人回家

2022年12月，山東能源西北公司作為西安市重點引進的大型企業入駐港務區，為做好親商助企工作，灞橋公安分局堅持“企業少跑腿，服務上一線”的工作理念，主動上門對接企業需求。在了解到該企業想在春節前為400多名員工辦好落戶手續的意愿后，分局黨委立即專題研究，由主管戶政工作的左大勇副局長統籌指揮，轄區派出所領導深入企業指導落戶，同時，分局在人力、物力上給予大力支持，2023年1月12日，該公司向新筑派出所戶籍室提交了412人的落戶材料，經過5天的連續奮戰、加班加點，派出所民警們用最短時間完成了信息采集、數據核查等流程，于17日將412份準遷證送到企業負責人手中。企業負責人感動地說：“這么大的工作量，沒想到你們能在春節前幫我們辦完。給西安警察的辦事效率點贊。”

除夕上午，長期在外出務工的王先生急匆匆地來到戶籍窗口辦理身份證掛失。春節期間正是領取勞務工資的時候，他十分擔心因身份證丟失，工資被人冒領。民警得知王先生的訴求后，一邊安撫他的情緒，一邊及時為他補證。大年三十，這張小小的身份證像是一顆“定心丸”。王先生真誠地說：“真沒想到大年三十你們還上班，謝謝公安民警幫我守住了這一年的打工錢！”

戶籍窗口是服務群眾的前沿陣地。為了讓群眾感受到更多的公安暖心便民政策，給外出務工、經商、求學等返鄉人員辦戶辦證提供方便，春節期間，分局要求戶籍窗口嚴格落實預約服務等便民措施，為群眾加急辦理證照18次、上門服務22次，持續用心用情用力，讓群眾的幸福感和獲得感不斷提升。

“走親戚”

——用行動踐行新時代“楓橋經驗”

今年是新冠病毒感染“乙類乙管”后的首個春節，灞橋派出所抓住返鄉人員集中這個有利時機，提前謀劃在轄區開展了“民警串門走親戚、新春送平安送祝福”活動。派出所民警深入群眾家中，全面穩控各類不安全因素，對防火防盜、防范電信詐騙、禁毒等知識進行普及，保障節日期間群眾生活穩妥有序，推動服務群眾工作走深走實。看望慰問孤寡老人，幫扶困難群眾，開展安全防范宣傳……在灞橋派出所社區民警的工作筆記本上有著一份長長的工作清單。除夕夜，所長李福平帶領社區民警到轄區的方家村走訪慰問困難群眾，向他們宣講了最新農村政策，為他們及時解決了身份證、醫保等問題，并送上新春的祝福。“保護好轄區困難群眾、獨居老人，是這個冬天的重中之重。群眾過節我們更要守住平安。”李福平所長說。春節期間，灞橋派出所出動20余名警力深入70余戶群眾家中走訪，現場為群眾辦實事好事28件。

“走”出感情、“訪”出實情、“慰”出真情、“暖”出人心，這是紅旗派出所黨支部春節安保工作部署會上支部班子對每名民警提出的工作要求。紅旗派出所結合轄區在建項目多的實際情況，對欠薪欠款類矛盾糾紛在節前進行了深入摸排化解，并于除夕當天成功調解了一起勞務糾紛。因工程回款壓力大，裝修包工頭李某拖欠材料商張某材料款，而張某又拖欠兩名工人3萬余元工資未結算——面對這一數額不大的“三角債”，此前民警多次調解未果。春節前夕，民警多方奔走繼續化解矛盾，又將三方通知到所里協調，敦促盡快籌款結賬，并向其講解了拖欠農民工工資須承擔的法律后果。經過不懈努力，終于在除夕幫農民工討追回工資，讓他們可以安“薪”回家過年。

“話防范”

——用喜聞樂見的方式讓平安看得見

為貫徹落實“派出所主防”的原則，灞橋分局創新宣防形式，推出集防范和服務功能為一體的《灞橋公安話防范》系列電子海報，以宣傳群眾關系切身利益的小微案件為切入點，扎實做好服務群眾工作，引導群眾掌握自我防范技巧。

1月10日，《灞橋公安話防范》在一起矛盾糾紛調解工作中發揮了重要作用。鄭某系一名淘寶婚紗飾品店的客服，因買家退換貨鄭某需退還其運費8元，但誤操作多轉了2320元。多次聯系無果后，因只知道對方收件地址位于灞橋區郝家村，他通過《灞橋公安話防范》公布的報警電話聯系到灞橋派出所尋求幫助。在民警的耐心協調下，對方向鄭某退還了相關款項。

第1期《灞橋公安話防范》電子海報自2022年12月1日推出以來，已經連續發行了53期，灞橋分局千余名民輔警每天自發通過微信群、朋友圈、抖音等社交窗口面向全灞橋群眾進行防范宣傳。截至目前，灞橋分局民警輔警已累計加入微信群600余個，在《灞橋公安話防范》電子海報受眾達20萬人以上，防范的意識已在轄區內點燃，群眾的自我防范意識、法律意識顯著提升。