基于演化博弈視角的高校輿情監管策略研究

劉沙沙

摘要：高校輿情監管已經成為維持校園和諧穩定的重要內容。本文基于網絡輿情的特點，構建了高校輿情監管和學生網民參與輿情事件的動態演化博弈模型，根據模型納什均衡解，分析了高校和學生網民在博弈過程中的策略選擇。博弈模型求解結果表明：學生網民訴求滿足獲得的收益和參與輿情所需要付出的成本影響其策略選擇，而當學生網民的訴求滿足獲得的收益能夠抵消付出的成本時，高校通過不公開處理策略能夠有效化解輿情危機。高校通過合理調節學生網民的訴求收益，可以有效地引導學生網民的策略選擇，進而控制網絡輿情的發展。

關鍵詞：高校輿情；監管策略；演化博弈

隨著互聯網的全面普及，微博、微信、抖音、小紅書等網絡新媒體技術的不斷發展，新媒體日漸成為網民表達意見訴求、發表言論想法的主要載體，同時也提高了網民表達思想和傳播意見的速度，擴大了傳播范圍。網絡信息高效的傳播方式也在一定程度上帶來了許多的負面影響，如輿情危機的發生。[1，2]在網絡時代，輿情危機已成為亟待關注的問題。在高校學生群體中，學生網民具有規模大、年輕化、認知不成熟等特征，高校網絡輿情往往具有較大的突發性及沖擊力，給高校形象和發展帶來較大的損失。[3]因此，高校網絡輿情監管已成為高校必須重視和解決的問題。加強對高校網絡輿情的研究，掌握高校網絡輿情演化規律，對于提升高校應對網絡輿情能力具有十分重要的現實意義。本文基于演化博弈視角，構建了高校與學生網民博弈的支付矩陣，通過對演化模型進行求解，得出高校在面對網絡輿情時的策略選擇受到高校選擇不公開處理策略時所需付出的成本的影響。通過探究面對網絡輿情時，高校和學生兩類參與主體的策略選擇，為高校進行輿情監管提供了有效的實踐指導。

一、博弈模型構建

（一）模型假設及支付矩陣構建

根據網絡輿情信息的傳播特點，學生網民針對特定事件產生的聚集性評論、點贊和轉發行為，會對高校的輿情監管策略產生影響。當輿情危機發生時，作為參與主體之一的高校的策略選擇有兩種，分別是不公開處理和公開處理。高校的不公開處理策略包括監管或屏蔽相關輿論；高校的公開處理策略包括官媒回應等行為。此外，學生網民針對輿情事件，也有參與輿情討論和不參與輿情討論兩種策略。參與輿情討論策略指學生網民通過轉發、評論相關輿論事件新聞，擴大輿論的影響；不參與策略指學生網民針對某一流行事件不進行輿情討論、不轉發或評論相關輿論事件。對于這兩類參與主體，學生網民的參與與高校的策略選擇是相互影響的。綜上所述，在高校應對網絡輿情危機事件的過程中，高校的處理策略與學生網民的參與策略是一個互動的博弈過程。為便于研究，綜合考慮高校網絡輿情監管的現實情境，本文提出以下假設：

1.高校選擇不公開處理策略

當高校輿情危機發生時，當學生網民選擇不參與策略，此時，高校選擇不公開處理策略，高校需要付出的成本為C1，若學生網民選擇不參與策略，學生網民會因利益受到損害或需求不能得到滿足，產生利益損失L1。假設高校的聲譽稟賦為M。當學生網民選擇參與策略，學生網民因參與輿情討論，會付出時間、精力等成本，記為C2，同時學生這一參與行為還會造成學校的聲譽損失為mC2（m為整數，表示對高校的聲譽有成倍影響），此時學校選擇不公開處理需要付出的時間和精力成本與學生網民付出的成本相等，即為C2（C2>C1）。由于高校沒有公開處理，學生網民的利益損失為nL1（n在0-1之間，對學生的損失有補償）。

2.高校選擇公開處理策略

當學生網民選擇不參與策略，高校公開處理存在是否得當的情況。假設高校公開處理措施得當的概率為z，則高校公開處理措施不當的概率為1-z。若高校公開處理得當，學生網民會獲得訴求被滿足的收益，若公開處理不當，學生會產生利益損失L1，同時，高校公開處理輿論事件需要付出的成本為C3。當學生網民選擇參與策略，學生網民因參與輿情討論，會付出時間、精力等成本C2，高校公開處理輿論事件需要付出的成本為C3。若高校處理得當，會為高校帶來聲譽收益為mC2（m為整數，對高校有成倍影響），學生網民會獲得訴求被滿足的收益L1。若高校公開處理不當，會為高校帶來聲譽損失mC2（m為整數，對高校有成倍影響），學生網民的利益損失為L1。

上述假設推演過程中所涉及的參與及其含義詳見表1。

根據以上假設，高校與學生網民的博弈收益矩陣詳見表2。

（二）穩定策略求解

假設高校和學生網民作為兩個博弈主體均是有限理性的，高校和學生網民根據每次博弈的收益結果來調整對處理策略和參與策略的選擇。假設高校和學生網民選擇策略的相對調整速率與收益超出平均收益的幅度成正比，因此，高校選擇處理策略、學生網民選擇參與策略時的復制動態方程為：

根據演化穩定策略中均衡點局部穩定性的判定條件：雅克比矩陣的行列式 Det J > 0，且跡 Tr J < 0，可得到上述五個均衡點為穩定點的穩定條件（詳見表3）。

基于上述博弈矩陣的穩定性判定條件，本文可得出以下推論：

1.在的條件下，（0，0）點是系統的演化穩定點，其對應的演化穩定策略是（不公開處理，不參與）。此時，當高校選擇不公開處理策略時，付出的時間和精力成本較小，而學生網民通過參與輿情討論，獲得收益較低，且此時收益低于參與輿情討論所付出的時間和精力等成本和輿情被公開處理時的收益之和。因此，最終系統會逐漸向高校不公開處理、學生網民不參與輿情討論的穩定狀態演化。

2.在的條件下，（0，1）點是系統的演化穩定點，其對應的演化穩定策略是（不公開處理，參與）。此時，學生網民通過參與輿情討論，其訴求得到滿足，獲得的收益較高，高于參與輿情討論所付出的時間和精力等成本，學生網民會逐漸向參與輿情討論狀態演化，而高校由于公開處理輿情所付出的成本較高，其成本高于不公開處理策略時所損失的聲譽和付出的時間和人力成本，因此，最終，系統會逐漸向高校不公開處理、學生網民參與輿情討論的穩定狀態演化。

3.在C1-C3>0的條件下，（1，0）點是系統的演化穩定點，其對應的演化穩定策略是（公開處理，不參與）。當學生網民參與輿情討論，因訴求被公開而獲得滿足所獲得的收益高于其參與輿情討論所付出的時間和精力成本，學生網民會選擇參與輿情討論，高校不公開處理需要付出的成本逐漸增加，當高校選擇不公開處理所付出的成本高于公開處理的損失和成本時，高校會逐漸向公開處理策略演化，學生的訴求得到滿足所獲得的收益減少。最終，系統會達到高校公開處理、學生網民不參與輿情討論的穩定狀態。

4.（1，1）、（x*，y*）是系統的非穩定均衡點，系統不會達到穩定狀態。

從上述結論看出，在高校選擇不公開處理策略時，學生網民參與輿情討論所獲得的收益以及參與輿情討論所付出的時間和精力成本，是影響學生參與或不參與輿情討論兩種策略選擇的關鍵。而高校的策略選擇，受到高校選擇不公開處理策略時所需付出的成本的影響，當輿情影響較大，學生參與度較高時，高校不公開處理策略的成本較高，高校的策略會向公開處理策略轉變。其中，高校應對輿情事件是否得當也是影響高校聲譽損失的關鍵。高校選擇公開處理策略會影響學生網民參與輿情討論的期望收益，具體表現為學生網民會因訴求被回應而獲得滿足，從而獲得收益，是影響學生網民策略選擇的關鍵。通過以合理的方式調節和回應學生網民的訴求收益，可以有效地引導學生網民的策略選擇，進而控制網絡輿情的發展。

二、結束語

高校輿情監管是意識形態工作的重要內容，具有動態性、復雜性的特點，從演化博弈角度，分析高校網絡輿情事件發生時，學生網民參與輿情策略與高校公開處理策略的變化規律，對于高校進行綜合施策具有重要意義，根據研究結論，對高校的輿情監管工作有以下啟示：第一，高校可以通過完善網絡監管體系，做好輿情監測與預判。當監測到輿論發生時，高校可以通過提前開展澄清以及引導工作，了解學生網民的訴求，消除因信息不對稱帶來的誤會和沖突，避免輿情的發酵，降低輿情危機發生的風險。第二，高校可以通過構建輿情治理機制，提升高校輿情管控效能。互聯網時代背景下，龐大的信息必然讓高校也成為輿情產生的重要陣地。當網絡輿情發生時，有效的輿情治理機制能夠主動響應，避免高校陷入被動狀態，從而提高輿情監管的科學性和有效性，減少輿情危機帶來的蝴蝶效應。

參考文獻：

[1] 劉麗霞.“協同育人”視角下高校網絡輿情正向引導策略研究[J].網絡安全技術與應用，2023（01）：87-89.

[2] 羅興飛.大數據在高校網絡輿情管理中的作用[J].網絡安全和信息化，2023（01）：7-10.

[3] 楊慶林.高校新媒體做好疫情中輿情治理的策略研究：以中國傳媒大學新媒體實踐為例[J].新聞研究導刊，2022，13（24）：136-139.