自媒體時代輿論特征及監(jiān)督引導(dǎo)分析

陳積磊

摘要：互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，極大地帶動了自媒體的發(fā)展，以微博、微信、QQ、抖音等為代表的移動社交軟件廣泛應(yīng)用，并逐漸成為人們生活中不可或缺的部分。自媒體也因其獨特的傳播方式，形成了新的輿論格局。本文首先對自媒體時代輿論特征進行分析；其次就自媒體時代下輿論監(jiān)督引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)進行探討；最后就如何做好自媒體輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作提出幾點建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：自媒體；輿論格局；特征；監(jiān)督引動

在互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，各種移動社交軟件廣泛普及，使得每個人都成為相對獨立的信息傳播者，極大地提高了信息的自由度。

2022年6月30日，有網(wǎng)友發(fā)帖爆料中國科學(xué)院上海有機所一男子向女生杯中投放異物，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。該帖稱，因為之前有同學(xué)發(fā)現(xiàn)自己東西被動過，杯子里還有臟東西，所以在實驗室安裝了監(jiān)控，拍下了該男子的作案過程。這件事情曝出后，網(wǎng)友紛紛吐槽道：“學(xué)歷這東西，跟道德水平?jīng)]啥必然聯(lián)系。”“高學(xué)歷真不代表高品德。” 也有一名自稱是男生的研究生導(dǎo)師表示，“不想開除他，擔心他承受不住壓力輕生。” 許多網(wǎng)友看后直言，他往女大學(xué)生杯里投放異物的時候，就沒有考慮到自己要承擔的后果，已經(jīng)是成年人了，要學(xué)會為自己的行為負責，而不是等到事情敗露后，再用生命威脅別人。

廣州一消費者反映菜刀拍蒜斷裂后，7月14日，“張小泉客服稱菜刀不能拍蒜” 登上了微博熱搜，引發(fā)輿論風(fēng)波。7月18日，一段流傳的視頻顯示，“張小泉總經(jīng)理夏乾良在一段采訪中表示，‘你學(xué)了幾十年的切菜都是錯的’‘所有的米其林廚師都不是這樣切的’” 等再次引發(fā)熱議。網(wǎng)友紛紛表示“切了幾十年菜白切了”“還好我買的不是這種刀，畢竟連最起碼的拍蒜都不行，還要它占地方嗎？”“作為一名土生土長的中國人，我認為米其林廚師的切菜方法是錯的，中國人有中國人的切菜方法，而拍蒜只是最基本的，哪個中國人做菜不拍蒜？”……

上述兩起事件，均是由自媒體曝光，并且在網(wǎng)絡(luò)上引起了熱議。在事件曝光后，網(wǎng)友們紛紛發(fā)表了自己不同的看法和觀點。由此也充分體現(xiàn)了在自媒體下輿論形成的特征。

一、自媒體的概述

自媒體也被稱為“個人媒體”，是在依托現(xiàn)代信息技術(shù)手段基礎(chǔ)上，為不特定的大多數(shù)群體或特定單個傳遞信息的總稱。自媒體具有平民化、普泛化、自主化的傳播屬性，也具有自我監(jiān)管和自我約束能力低的媒體屬性，這些屬性雖然能顯著提升其社會影響力和傳播力，但也對其自身健康發(fā)展及輿論導(dǎo)向形成了消極影響。在自媒體時代下，每個人都能在自媒體平臺上發(fā)表自己對待某一事件的看法和觀點，也可傳播自己的思想和為自己發(fā)聲，具有非常強的自主權(quán)和自由化。在這樣的情況下，實現(xiàn)了從“旁觀者” 向“參與者” 的身份轉(zhuǎn)變，每個人都可以是信息生產(chǎn)者和傳播者。[1]在自媒體出現(xiàn)后，打破了傳統(tǒng)媒體的輿論壟斷，降低了人們對傳統(tǒng)媒體的依賴程度，特別是年輕群體，更愿意通過自媒體平臺表達自己對社會熱點問題的看法和見解，由此也使得社會輿論格局有了新的變化。這樣的輿論屬性，對輿論氛圍形成具有重要推力。

二、自媒體時代下的輿論特征

（一）多向性

不同于傳統(tǒng)媒體“一對多” 的傳播模式，自媒體下的傳播模式為多向交流，可以是媒體與用戶之間的雙向交流，也可以是用戶與用戶之間的雙向交流。這樣的獨特的交流方式，打破了傳統(tǒng)固定的傳播模式，也讓受眾成為傳播者，傳播者在傳播的同時也是受眾，實現(xiàn)了關(guān)系統(tǒng)一，進一步增強了信息傳播的多樣化和自由化，并顯著提升了信息傳播能力，能夠很好地滿足現(xiàn)下大眾的信息需求。

（二）交互性

在自媒體時代下，有效增強了公眾參與輿論討論的意識，當社會出現(xiàn)某個熱點問題時，他們會積極參與其中，進行評論、討論，甚至是爭論。這樣的轉(zhuǎn)變，也模糊了媒體與參與者之間的邊界。通常在對某個事件或問題討論過程中，會有非常多的網(wǎng)民參與，他們各抒己見，各自之間的觀點看法相互碰撞，形成互動局面，甚至是意見交鋒。而在這樣的較強的交互性交流中，各種觀點意見得以充分表達，也能更加集中地反映輿情。[2]如上述“張小泉菜刀拍蒜斷裂事件”，大家紛紛發(fā)表自己的意見看法，對信息不斷分享和反饋。

（三）自由性

在開放的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，人們發(fā)表言論的自由度大大提高，人們參議政事的便利性也大大提高。在這樣的環(huán)境下，每個人既是信息生產(chǎn)者，也是信息傳播者，每個人都可通過微博、微信、抖音等自媒體平臺實時發(fā)表自己的意見看法，進一步提高了民意表達的順暢性。同時，互聯(lián)網(wǎng)也具有匿名性的特征，在這一特征的影響下，人們會更加愿意表達自己真實看法和真實情緒。因此可以說，社會輿論的形成，能夠較為客觀地反映出當前的社會矛盾，同時也能較為真實地反映出不同群體的價值觀念。

（四）多元性

社會輿論的涉及面非常廣，包括政治、經(jīng)濟、文化、軍事、生活等多個領(lǐng)域，而且許多話題也是自發(fā)、隨意的。從產(chǎn)生輿論的主體來看，他們來自不同的社會階層和領(lǐng)域；而從輿論的來源來看，由于在網(wǎng)絡(luò)平臺上人們可以不受干擾地發(fā)表自己的言論，且所發(fā)表的言論還能夠被任意評論和轉(zhuǎn)載，因此在自媒體下輿論的形成具有多元性。

（五）偏差性

從輿論的主體來看，他們來自不同的社會階層和領(lǐng)域，因在價值觀念、認知水平等方面有所差異，所以一些群體在發(fā)表言論時會出現(xiàn)情緒化、感性化的言論，不具有理性，甚至將自媒體平臺視作自己情緒發(fā)泄的地方。而在多向傳播的影響下，這些情緒化的言論可能會演變成對社會發(fā)展有害的輿論。

（六）持續(xù)驗證性

自媒體時代下輿論形成的速度非常之快，通常是只要具備了一個熱點事件和一種情緒化的意見表達，就會迅速成為輿論的導(dǎo)火線。當出現(xiàn)某一個熱點事件時，人們可通過網(wǎng)絡(luò)平臺實時發(fā)表自己的意見看法，在網(wǎng)絡(luò)的作用下，也能快速匯集網(wǎng)民的個體意見，并形成公共意見。[3]雖然在不斷的溝通與驗證后，社會輿論最終會成為主流輿論。但也要注意的是，如果存在媒體誤導(dǎo)或公眾情緒推動的情況，會使得大眾無法正確客觀地看待事件。這也就需要人們多對事件進行討論，在持續(xù)的討論中，逐步了解事件的真實情況，從而形成統(tǒng)一的輿論。如上述“中科院一男子向女生杯中投放異物的事件”，隨著輿論的持續(xù)發(fā)酵，7月1日，中科院有機所副所長做出了回應(yīng)，表示會嚴肅認真地處理。7月4日，新聞發(fā)布消息稱該男子因涉嫌尋釁滋事已被上海警方行政拘留，隨后輿情逐漸回落。可見，在自媒體時代下，新聞時間的質(zhì)證過程更加公開、透明，大眾均可發(fā)表自己的意見和觀點，但最終輿論分化也將會逐漸形成共識。

三、自媒體時代下輿論監(jiān)督引導(dǎo)面臨的挑戰(zhàn)

自媒體給大眾信息傳播提供了便利，每個人都可以是信息傳播者。在這樣的情況下，也給輿論監(jiān)督引導(dǎo)帶來了一定的挑戰(zhàn)，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：

（一）主體的分散性和非理性

隨著計算機、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)快速發(fā)展，給人們通過自媒體進行信息傳播提供了便利，人們只需要具備一部智能手機和一個聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)，就能夠進行信息生產(chǎn)、傳播和接收，這也大大降低了人們在信息傳播時需要承擔的責任成本。同時，在這樣的情況下，由于自媒體主體的地理位置和網(wǎng)絡(luò)位置較為分散，使得輿論集中監(jiān)督管理難度增加。如果在短時間內(nèi)涌現(xiàn)了大量的輿論信息，難以保證監(jiān)督的精準性和及時性，進而使得一些不良信息得以傳播，影響社會和諧穩(wěn)定發(fā)展。此外，目前網(wǎng)絡(luò)中的自媒體平臺為了保證用戶個人信息不被泄露，所以用戶可以選擇匿名的方式發(fā)布信息，雖然這樣的方式可一定程度保證信息的真實性，但會增加輿論監(jiān)督引導(dǎo)難度，主要是因為難以準確找到監(jiān)督的對象，無法實現(xiàn)精準監(jiān)督。并且用戶在自媒體平臺發(fā)布信息后，可允許其他用戶廣泛轉(zhuǎn)發(fā)。在這樣的情況下，如果被不法分子抓住信息傳播的漏洞進行不法活動，就會給社會輿論監(jiān)督工作帶來嚴重的影響。

（二）監(jiān)督主體的非專業(yè)性

受大眾認知水平參差不齊的限制，在接收信息后往往不能準確識別信息的真實性，這就需要信息監(jiān)督人員在監(jiān)督過程中保持客觀公正的立場，從而形成正確的輿論導(dǎo)向。但是，也不可否認會存在監(jiān)督主體不專業(yè)的問題，因為在新媒體時代下，監(jiān)督主體中也包括普通群眾，他們因為并非是專業(yè)性監(jiān)督人員，所以對所接收的信息往往不能科學(xué)判斷，而且有時還會因為立場、價值觀等不同而出現(xiàn)信息曲解的情況，在這樣的情況下，如果進行了二次傳播，就會給社會帶來嚴重的影響。[4]

（三）輿論形成的情緒化問題

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，進一步擴大了信息傳播的速度和范圍。不同于傳統(tǒng)媒體，自媒體時代下人們可在網(wǎng)絡(luò)平臺中對某一熱點事件自由發(fā)表自己的看法和見解。但在這一過程中，參與輿論討論的各個主體也容易受到各種因素的影響而出現(xiàn)情緒化的言論，甚至是對事實扭曲，形成負面輿論，進一步加劇了輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作的難度。目前一些網(wǎng)絡(luò)社交平臺也尚未建立完善的監(jiān)督機制，無法對輿論主體信息發(fā)布情況進行有效監(jiān)督，這樣也會影響到事件本身的真實性。因此，在自媒體時代下，對于輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作，必須要解決好輿論形成過程中的情緒化問題。

四、自媒體時代下輿論監(jiān)督引導(dǎo)的建議

（一）強化法治監(jiān)管，完善法規(guī)制度

就自媒體時代下輿論形成的特征，為實現(xiàn)輿論的正向傳播，需要強化法治監(jiān)管，完善法規(guī)制度。自媒體時代下，公眾對待某件新聞事件時，常常會處于感性無意識的狀態(tài)，從而出現(xiàn)情緒化的言論。因此，在自媒體時代下，實現(xiàn)信息自由化必須是以法律約束作為前提。應(yīng)針對自媒體的規(guī)范化、法治化發(fā)展，建立健全現(xiàn)有的法律制度。目前，我國已經(jīng)出臺了多部關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的法律法規(guī)，如《網(wǎng)絡(luò)安全法》《互聯(lián)網(wǎng)用戶賬號名稱管理規(guī)定》等，一定程度上抑制了網(wǎng)絡(luò)平臺中不當和錯誤的言論，在規(guī)范信息傳播和營造文明的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境上發(fā)揮出了重要的作用。但是關(guān)于網(wǎng)絡(luò)意識形態(tài)信息方面的法律法規(guī)還有待完善，對此就需要政府部門完善關(guān)于網(wǎng)絡(luò)空間意識形態(tài)方面的法律規(guī)范，由此有效抑制異質(zhì)意識形態(tài)的非正常侵蝕，從而營造天朗氣清的網(wǎng)絡(luò)空間環(huán)境。

（二）強化主流意識形態(tài)傳播，提高公眾媒介素養(yǎng)

自媒體時代下，輿論的形成主要是公眾，因此要想保證輿論健康，提高公眾的媒介素質(zhì)非常重要。參與輿論討論公眾素質(zhì)的高低，將直接決定輿論的客觀性和準確性。可喜的是，在上述事件中，在信息對稱后，尊重事實的民意占據(jù)上風(fēng)，那些偏激冷漠的質(zhì)疑最終會被民眾所摒棄。但仍然需要持續(xù)提升參與主體的素質(zhì)，應(yīng)當重視社會主義核心價值觀的宣傳，充分發(fā)揮社會主義核心價值觀的思想引領(lǐng)作用，引導(dǎo)人們作出合乎時代發(fā)展要求的判斷和選擇，唯有在此基礎(chǔ)上，自媒體時代下的輿論才能保持正確的方向。

（三）各監(jiān)督主體高度協(xié)同，形成打防并舉體系

輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作離不開各個部門的相互協(xié)同。在各個部門的相互配合下，嚴厲打擊網(wǎng)絡(luò)平臺中擾亂信息秩序的行為，保證信息傳播主體權(quán)益的同時，確保輿論的正確性。國家相關(guān)部門進一步加大對自媒體平臺的監(jiān)管力度，針對自媒體平臺中一系列的假、俗、賭、丑、怪等內(nèi)容嚴肅查處；針對牟利、博眼球、蹭流量等行為堅決抵制，營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)空間，進而保證意識形態(tài)安全。[5]

（四）提高信息透明度，強化輿論引導(dǎo)

在自媒體時代下，眾聲喧嘩成為輿論的常態(tài)，面對這樣的情況，必須要加強輿論引導(dǎo)，使積極健康的言論成為主流。首先，政府應(yīng)加強與民眾的對話溝通，可在自媒體平臺下構(gòu)建獨屬于權(quán)威部門的傳播平臺，發(fā)揮官媒的作用，強化信息整合，對新聞信息真?zhèn)伪鎰e，第一時間將準確的信息傳遞給群眾，尤其是面對各種突發(fā)事件、危機事件和群體事件時，要第一時間公開信息，確保公眾對事件有全面的了解，避免謠言傳播，從而引導(dǎo)輿論朝著正確的方向發(fā)展；[6]其次，充分發(fā)揮主流媒體規(guī)范引導(dǎo)作用，引導(dǎo)民眾增強明辨是非、去偽存真的能力，減少情緒化宣泄，實現(xiàn)輿論環(huán)境的凈化；最后，重視信息系統(tǒng)的整合，在結(jié)合輿論安全整體規(guī)劃和工作目標，將各部門信息系統(tǒng)進行整合，實現(xiàn)不同輿論業(yè)務(wù)的互通共享，并針對輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫，由此形成全面的輿論監(jiān)督引導(dǎo)安全系統(tǒng)。

五、結(jié)束語

自媒體時代的到來，使得輿論形成和傳播發(fā)生了較大變化，直接給輿論監(jiān)督引導(dǎo)工作帶來了巨大的挑戰(zhàn)。在自媒體時代下，無論是專門的輿論監(jiān)督人員還是自媒體使用主體，都應(yīng)不斷提高自身的輿論監(jiān)督能力。只有這樣，才能保證社會輿論朝著正確的方向發(fā)展。

參考文獻：

[1] 張倩.探究自媒體時代新聞輿論傳播的正確引導(dǎo)[J].傳媒論壇，2021，4（21）：60-61.

[2] 馬寧遠.淺析自媒體時代新聞輿論監(jiān)督存在的問題與對策[J].新聞傳播，2021，（8）：109-111.

[3] 王琳琳.自媒體時代主流媒體怎樣把握輿論導(dǎo)向[J].記者搖籃，2020，（3）：45-46.

[4] 陳奐，孫美潔，何海斌.自媒體和微時代環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)輿論引導(dǎo)研究[J].文化創(chuàng)新比較研究，2020，4（3）：83-84.

[5] 張春斌.自媒體時代輿論生成特點研究[J].中國廣播電視學(xué)刊，2020，（1）：26-29.

[6] 譚斌.自媒體時代下輿論監(jiān)督的問題與對策[J].西部廣播電視，2019，（14）：76-77.