三顧茅廬跑出化肥客戶(hù)

楊超　丁峻潔

2月15日一早，中國(guó)石油新疆吐魯番銷(xiāo)售分公司新城西路加油站經(jīng)理王鵬程來(lái)到片區(qū)辦公室，詢(xún)問(wèn)片區(qū)皮卡車(chē)能否為其送化肥。得到片區(qū)辦公室肯定的消息后，王鵬程高興地和司機(jī)胡師傅一起為農(nóng)戶(hù)送去化肥30袋。說(shuō)起這段銷(xiāo)售歷程，王鵬程百感交集。

真誠(chéng)是座階梯

2022年底開(kāi)展“兩查”活動(dòng)以來(lái)，城西加油站一直扎實(shí)推進(jìn)工作，取得了較好的成果，但化肥的轉(zhuǎn)化情況一直不理想。春節(jié)期間，站經(jīng)理王鵬程提前排班、員工放棄休息，利用農(nóng)民居家休息的時(shí)機(jī)入戶(hù)走訪，開(kāi)展化肥普查活動(dòng)。根據(jù)片區(qū)的區(qū)域劃分，新城西路加油站負(fù)責(zé)普查的區(qū)域位于欄桿村。

其間，加油站兩次組織員工入戶(hù)普查。剛開(kāi)始，農(nóng)戶(hù)對(duì)員工很是反感。這讓員工很受挫。但員工并沒(méi)有因此放棄。后來(lái)，員工們表明：“老鄉(xiāng)，我們是中國(guó)石油加油站的，來(lái)給大家推廣電子加油卡，送優(yōu)惠券，可以享受優(yōu)惠價(jià)格。”聽(tīng)到這里，農(nóng)民的態(tài)度好轉(zhuǎn)了一點(diǎn)。電子卡推薦后，農(nóng)戶(hù)很開(kāi)心。即便如此，農(nóng)民表示不會(huì)購(gòu)買(mǎi)該站的化肥。

品質(zhì)收獲認(rèn)可

普查員工將此事報(bào)告給站經(jīng)理王鵬程。他心里也泛起了嘀咕。他帶領(lǐng)員工第三次來(lái)到欄桿村村民買(mǎi)某家中，詳細(xì)了解情況后才得知具體原因。原來(lái)，前幾年村里也來(lái)了一個(gè)化肥推銷(xiāo)員，價(jià)格便宜。村民還看了樣品，覺(jué)得不錯(cuò)，于是大量購(gòu)買(mǎi)。然而，農(nóng)戶(hù)拿到的化肥卻出現(xiàn)了以次充好的情況，直接導(dǎo)致該年度村民的葡萄收成受損。

了解此事后，站經(jīng)理王鵬程耐心解釋?zhuān)骸爸袊?guó)石油不會(huì)賣(mài)假貨和殘次品的。你也不用擔(dān)心我們會(huì)跑，因?yàn)槲覀兊挠驼揪驮谀抢铮腥魏尾粷M(mǎn)意可以隨時(shí)找我們。”

經(jīng)過(guò)反復(fù)溝通和協(xié)商，買(mǎi)某說(shuō)道：“我就相信你們中國(guó)石油一次，給我先來(lái)30袋用用看。你們能送貨上門(mén)嗎？”聽(tīng)到這里，王鵬程高興地說(shuō)：“當(dāng)然可以！”很快，化肥就給拉到了家里。買(mǎi)某確定沒(méi)問(wèn)題后，高興地和王鵬程握了手，并主動(dòng)留下了加油站的電話(huà)，表示如果產(chǎn)品足夠好愿意幫助推薦。

責(zé)任編輯：曲紹楠