“故事眾籌”，搭建共情式溝通平臺

劉冬冬

小學生常常會因為一些小事發生爭執，他們在敘述這類事情的時候往往會強調自己的情緒和感受，難以主動體察他人的情緒、理解他人的處境和行為。因此，在處理班級矛盾時，我采取續寫故事的方式，幫助學生從“第三視角”審視矛盾，以此達到換位思考、相互理解的目的。

班里的小博說話很沖，經常與其他同學發生爭執。一次，同學們在操場上踢足球，小浩不小心將足球傳給了對手。小博生氣地說：“真是豬隊友！你還不如直接踢進咱們的球門，送對方一分。”性格內向的小浩本就內疚不已，再聽到小博這樣說，委屈地哭了。類似的事情不少，雖然我盡心調解，耐心地跟小博講同學之間和睦相處的道理，但收效甚微。漸漸地，同學們都不愿和小博一起玩游戲，小博被孤立了。

為了讓小博融入班集體，我不斷努力。一次，我讀到了新美南吉的《兩只小青蛙》，深受啟發：用講故事的方式敘述問題，讓學生在續編故事的過程中學會站在對方的立場思考問題，體會他人的感受，實現共情，從而建立良好的同伴關系。有了這樣的想法，我便開始行動起來。

察言觀色 ?喚醒共情意識

我以上述踢球事件為原型創編了一個故事。

森林的深處住著一群活潑可愛的小動物，他們經常一起玩游戲。一天，小兔子、小刺猬、小松鼠和小猴子在一起玩搶蘋果的游戲。小刺猬看到小兔子搶了兩個蘋果，結果又掉了一個，心想：??????????。于是抱怨道：“你怎么這么笨，你看小猴子都超過我們了。”小兔子很委屈，心想：??????????????，生氣地說：“你才笨呢！你行你來呀！”隨后，他們爭吵起來。

……

后來，森林里又恢復了歡聲笑語。

班會課上，我將故事講給同學們聽，讓他們根據上下文補寫小動物的內心獨白。有的學生寫：“小刺猬只是太想獲得勝利，無意中用語言傷害了小兔子。”還有的學生寫道：“小兔子也不想輸掉比賽，也想盡快搶到更多的蘋果，但是聽到小刺猬的抱怨會更加委屈，所以才會‘以牙還牙。”

看著同學們的補白，我竊喜：他們已經走進角色的內心了。通過補寫內心獨白，學生在思考的過程中逐漸體驗、理解角色的情緒和感受，與故事中的角色共情。

目標導航 ?培養共情能力

當學生完成內心補白后，我以“評選創意編劇”為由，發動學生“眾籌”省略號的部分。孩子們一聽，個個躍躍欲試。他們一起分析矛盾產生的原因：小刺猬使用不文明的語言攻擊小兔子，導致矛盾激化。于是，孩子們這樣寫——

后來，小刺猬主動給小兔子道歉：“剛才都是我不好，我不應該說你笨。”小兔子表示接受，他們又一起愉快地玩起了游戲。

小刺猬走向小兔子，不好意思地說：“我太想贏了，剛才看見你失誤了就很著急，對你說了一些不好聽的話，對不起。”小兔子也感到不好意思，連忙說：“剛才我也太著急了，也有不對的地方。”他們倆又和好了。

……

在“眾籌”故事的過程中，學生以作者的身份分析故事矛盾，從美好結局出發，思考和諧相處的方法。在我看來，重要的不是創編故事，而是學生主動思考“如何和諧相處”，并將這種意識通過語言傳達給周圍的人，讓周圍的人也產生共情意識。

故事“升值” ?學會共情方法

接著，我問：“在小刺猬和小兔子身上，你們有沒有看到自己的影子？”我將目光轉向小博，小博看著我，不好意思地低下了頭，我想他一定懂得了我的良苦用心。

我追問：“在平時的相處中，我們如何恰當地表達自己的情緒，讓別人知道我們的內心感受，減少同學之間的矛盾？”

帶著這樣的思考，我們一起討論總結出了共情表達模板——“事實+感受+請求”：先觀察事實，清楚地表達自己觀察的結果；然后用害怕、開心、氣憤等詞語表達自己的感受；最后提出具體的請求——為了化解矛盾，我的請求是什么，請求描述得越明確越好。我鼓勵孩子們在遇到矛盾時積極運用這個模板，努力將矛盾化小、化無。按照模板，同學們補充了故事。

小刺猬走向小兔子，不好意思地說：“剛才我應該這樣說，你的速度有些慢，小猴子都超過我們了，我想贏得比賽，你能不能再快一點？”

小兔子也感到不好意思，連忙說：“我的語言也不文明。我應該這樣說，你這樣說我，我很難過，我不是故意的，你能不能不要這樣說我了？”

在處理小博的問題上，我以“眾籌故事”為任務，巧妙地讓學生以第三者的視角體察小博的內心感受，從而改變對小博的刻板印象，并以此影響小博的態度和行為，實現了故事“升值”。

“故事眾籌”為學生搭建了共情式的溝通平臺，在續寫故事的過程中，學生與故事中的角色共情。在一次次共情中，學生逐步走出自我中心的藩籬，共情能力得到提高。

（作者單位：山東省威海市福泰小學）