看問題的三個層次

方海東

筆者在很多班主任培訓中授過課，主辦單位問的最多的就是：有沒有實操性很強的做法？有沒有讓教師直接拿來用的方法？有沒有指導教師實踐的方法？意思很明顯：我們的班主任沒有方法，帶班出現了問題，能不能傳授一些方法，讓班級管理走上正軌。

每當此時，筆者便很無奈。

有一次，筆者很認真地反問：“即使傳授了方法，能直接使用嗎？即使有操作步驟，能直接運行嗎？即使手把手地教，一定能遷移嗎？”

對方一臉愕然：“我們老師的素養那么高，怎么可能不會呢？只要有人點撥一下，他們肯定就能悟到的呀！”

“中國缺少優秀的班主任嗎？缺少合理的方法嗎？缺少實操性強的專著嗎？”我的反問有點直接。

他想了想，“這……”了一聲，便沒有下文了。忽然他又問：“那么，到底是為什么呢？”

筆者很喜歡這樣的教師，他們總能在日常生活中抓住關鍵點，探尋現象背后的原因。也正因為有這樣的教師，教育才多了很多希望。

筆者想了想，說：“其實，班主任在帶班中遇到困難，并不是沒有方法，而是因為閱讀問題的深度不夠。”

“閱讀問題的深度？！”他很驚訝，“難道你想和我談‘看山是山，看山不是山之類的雞湯哲學嗎？那樣‘深入人心的描述，老師一聽很有道理，但是一做毫不入理。”

“哈哈！”筆者笑得有點尷尬，“閱讀問題的深度就是深入問題的層次，就是看班級建設問題的三個層次：一看技術，二看藝術，三看仁術。”

看他一臉茫然，筆者接著說：“看技術，就是尋找問題的解決方法；看藝術，就是探尋人的成長方式，以情感影響人，改變人；看仁術，就是仁心之術，從科學的角度洞見問題背后的動機，尋找人缺失的品質。譬如，一名學生寫字時手腕內翻，無論教師怎么講道理、批評勸告、矯正，都沒用。因為手腕內翻寫字太累，學生上課也不愿做筆記，作文不寫，只要字數多的題目一律不做。能考90分的卷子，一般只能考75分。”

“為什么講道理、批評、勸告和矯正都不能幫助他，這就是從第一層次看問題，重在技術，以為通過合適的教育方法可以解決問題，結果卻讓人大跌眼鏡。這就是為什么模仿了方法，卻不能看到效果。技術治標不治本。”我講得很認真，他邊聽邊點頭。

筆者接著說：“后來，班主任和他深談，不斷地分析，確實打動了他。他流著眼淚向班主任保證，一定會改掉壞習慣。但是，不出兩天，他又‘回去了。在班主任不解的眼神中，他很羞愧地說，自己真的努力了，可能真的是習慣了。這是第二層次，看藝術，教師以情動人，以理服人，走進學生內心，確實喚醒了他，激發了他的主動性，他也想改變，但是缺少改變的抓手。有些問題，盡管看到了第二層次，但依舊不能解決。”

“仁術，實際上是先看見了問題，次看見了原因，后看見了動機。一個孩子手腕內翻，不僅僅是姿勢問題。在問題的背后，是什么樣的原因才會導致這樣的結果？是為了遮擋作業，不讓別人看見自己的作業。那么，原因背后的動機是什么，動機是建立在什么樣的現實之上呢？我們發現，這個孩子極度缺乏安全感，自我價值感也不足，正是這二者在弱化他的努力。后來發現，孩子的媽媽強勢，自小學開始以陪伴為名和孩子一起學習，一直看著孩子寫作業。在孩子寫作業的過程中，她點評、批評、責備、重復、撕作業，卻發現自己越努力，孩子的狀態越不如人意，后來的一切如我們看到的那樣。”

每一個學生問題的背后，有學校、家庭、社會和自身的原因，眾多原因導致了問題現象。所以，看問題也應逐層深入，分析原因，尋找原因背后的動機，那樣的“術”才實用有效。看“技術”，得方法，可“因材施教”，但未必能適“材”；看“藝術”，入人心，可“情感動人”，但未必能打“動”；看“仁術”，尋動機，“授之以漁”才能引領學生成長。

（作者單位：浙江省溫州市第二中學）