學生期望視角下的高職院校輔導員角色形象研究*

張 樂

（1.湖南城建職業(yè)技術(shù)學院；2.信陽學院）

高職院校輔導員作為大學生思想政治工作的骨干力量，專職從事學生思想教育和行為管理工作，把促進學生成長作為一切工作的出發(fā)點和落腳點[1]。2022年5 月1 日起施行的《中華人民共和國職業(yè)教育法》明確職業(yè)教育是與普通教育具有同等重要地位的教育類型。新的教育法律法規(guī)的頒布實施，對高校思想政治教育工作、大學生成長成才和輔導員隊伍的建設(shè)都提出了更高的要求。

通過前期對不同專業(yè)、不同年級、不同性別、不同性格甚至不同生源地的在校大學生實地調(diào)查研究，不難發(fā)現(xiàn)當代“00”后大學生對高職院校輔導員角色形象期望較高，且與學生管理工作的實際存在一定的差異。那么本文選擇從大學生期望的角度出發(fā)，對比分析高職院校輔導員隊伍實際情況和學生期望情況，研究符合高職院校輔導員崗位的角色定位，有利于輔導員職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展，以便有針對性地開展大學生思想政治教育工作。

一、核心概念解釋

（一）期望

期望指的是在已有經(jīng)驗和知識的基礎(chǔ)上，人們由于內(nèi)在需求增加，產(chǎn)生一種對自己或他人行為結(jié)果的標準性認知預測。期望不是爆發(fā)性的，而是一系列認知、情感和態(tài)度糅合之后出現(xiàn)的綜合心理狀態(tài)。站在學生角度，看待的對象是輔導員，期望的是產(chǎn)生與自己心理預期相對應的言語或行為，最終達到需要的滿足。高職院校輔導員接觸的人多事細物雜，除了要完成思想政治教育工作、學生日常事務、院系任務等必須工作外，還要努力提升自我，創(chuàng)建符合學生期望的角色，也就決定了學生期望與輔導員的能力、態(tài)度和行為等諸多綜合因子成正比[2]。

（二）角色形象

角色形象是受到個人和社會因素的影響，在適應了承擔者角色后，人們對此角色綜合認識后形成的整體印象和評價[3]。可見，角色形象塑造不是一個簡單的工程，要成為具體的行為需要一個過程，是一系列內(nèi)在因素和外在因素相互結(jié)合的有機統(tǒng)一體。對于高職院校輔導員來說，他不單單只有學生的輔導員形象，還有學院的教職工形象、地區(qū)的市民形象、中國共產(chǎn)黨的黨員形象以及民族的育人者形象等。而作為本篇文章所要探討的輔導員這一角色形象，決定了輔導員要學會調(diào)查研究，針對不同的學生期望塑造符合自身、滿足大眾的角色形象，再進行內(nèi)化、協(xié)調(diào)與整合，力求形成一個能使大多數(shù)學生群體都基本滿意的總體印象。

二、高職院校輔導員群體特征

教育部統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截止到2022 年3 月，全國高校專兼職輔導員達24.08 萬人,按照1:200 的比例已經(jīng)足額配備到位。輔導員的隊伍越來越龐大，他們已經(jīng)構(gòu)成了開展大學生在校學習和生活、日常思想政治教育等工作的主要力量。文章通過對長株潭10 所高職院校輔導員進行分析，發(fā)現(xiàn)輔導員群體具有以下幾個特征：

（一）思想素質(zhì)過硬

青年大學生的成長成才需要知心人和熱心人的正確引導。擁有過硬的思想政治素質(zhì)與道德修養(yǎng)是青年工作的“根”，是做好學生工作的“靈魂”。輔導員肩負著把青年一代培養(yǎng)造就成德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人的歷史重任，要能夠自覺做到堅定共產(chǎn)主義理想信念、堅持馬克思主義信仰，堅持以立德樹人為根本，積極推行全員全程全方位育人。

（二）知識儲備量高

在10 所高職院校中隨機抽取76 名輔導員為樣本，成高學歷發(fā)展態(tài)勢。首先，學歷構(gòu)成中碩士占比最高，超過一半，與各高職院校近年來的招聘要求相一致。然后按照占比排名則依次為本科、博士和專科。從教師和管理者雙重身份來看，他們具備了所學專業(yè)知識、教育學和心理學知識、思想政治教育知識、管理學等相關(guān)的寬口徑知識儲備（如圖1 所示）。

圖1 輔導員學歷構(gòu)成情況

（三）崗位流動性大

在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)高職院校輔導員沒有調(diào)換過崗位的占比不到40%，大學三年沒有更換過輔導員的占比不到一半。由于受到工作性質(zhì)比較特殊、社會大環(huán)境下影響發(fā)揮、崗位上自我實現(xiàn)受阻及薪資待遇不匹配等內(nèi)外因素的影響，除掉產(chǎn)假、離職、長病假等特殊原因，多數(shù)是為了擁有更多的時間、更好的發(fā)展而選擇調(diào)換崗位。輔導員工作本身具有挑戰(zhàn)性、復雜性，但重要的是能堅持、能勝任，這樣才能做精、做優(yōu)。

（四）呈年輕化趨勢

76 名調(diào)查對象中處在20-30歲的年齡段占比超過60%。瀏覽高校招聘簡章，無論是高職還是本科院校越來越傾向于招聘應屆畢業(yè)的大學生，目的是為了方便更好地親近學生，了解學生，融入學生，做好學生的引路人[4]。一來響應國家重視高校應屆大學生就業(yè)問題，緩解大學生就業(yè)壓力，二來為了吸引人才、培養(yǎng)人才、留住人才，從而推動本校學生管理工作更好地發(fā)展。

三、高職院校學生對輔導員角色形象的期望

高職院校學生普遍是三年制的大學生活，處在人生的“拔節(jié)孕穗期”。輔導員在關(guān)鍵期扮演著保姆兼保安的重要角色，為大學生的思想、學習、生活和工作保駕護航。基于成長成才的需要，大學生對輔導員的角色形象也會產(chǎn)生相應的期望。

（一）對輔導員基本情況的期望

首先是性別，學生并沒有特殊期望。第一、二課堂上所看重的是輔導員的教育、管理和溝通能力，只有第三課堂才會要求性別之分，主要用于進出學生宿舍。其次是年齡，高職院校輔導員的年齡多數(shù)在30 歲左右，師生年齡差距小也就意味著代溝小，與學生溝通起來方便，因此對年齡也沒有要求。然后是專業(yè)，多數(shù)學生期望輔導員畢業(yè)專業(yè)與自身所學相關(guān)，這樣能夠更好在學習上指導自己學業(yè)及規(guī)劃未來發(fā)展時提供幫助，緊隨其后的則是具備思想政治教育、心理學、教育學等知識背景（如圖2 所示）[5]。可以看出，專業(yè)期望與教育部43 號令中輔導員任職的基本條件相符合。最后是學歷，樣本中占比最高的則是碩士研究生，與各高校招聘要求的輔導員基本條件相符，排在后面的則是博士、學士，與高職院校大學生的期望值成正比。

圖2 高職學生對輔導員專業(yè)背景的期望

（二）對輔導員職業(yè)能力的期望

輔導員的工作核心是“以生為本”，做好大學生個人工作，就要了解他們最需要的是懂得傾聽、善于表達和有效溝通的對象。學生期望輔導員有良好的語言表達能力、交流溝通能力、思想政治教育能力、就業(yè)指導能力和心理咨詢教育能力，能夠在大學期間及時進行問題處理、心理疏導、人生抉擇和人文關(guān)懷，保證他們有話想說、有話敢說、有話能說。大學生即將面臨邁入社會的黃金期，集體工作的考慮同樣重要，所以體現(xiàn)在學業(yè)階段的期望主要表現(xiàn)在黨團班級建設(shè)方面。學生干部的遴選、培養(yǎng)、考察和激勵，集體主義的培養(yǎng)、融入與發(fā)展，青年學生黨性修養(yǎng)的加強和組織的建設(shè)與管理等，無論是宏觀方向的管理還是微觀層面的引導，都需要輔導員具備良好的組織管理能力和黨團教育能力。從個人和集體出發(fā)，幫助大學生樹立正確的三觀，扛起新時代賦予的重任。

（三）對輔導員個性特質(zhì)的期望

輔導員對于大學生來講，是一名老師、長輩，更是一位朋友。大學生期待輔導員能夠具備朋友間的個性特質(zhì)主要有：（1）要有平易近人的做人態(tài)度。日常與學生溝通交流沒有架子，交心談心時可以拉近彼此間距離，實現(xiàn)平等對話[6]。（2）具備公平公正的處事風格。輔導員的工作要求與九大主要工作職責貫穿學生工作始終，只有不偏不倚，公平對待、公正處理，才能在學生心目中樹立良好形象。（3）擁有寬容大度的心胸情懷。學生的事情多且雜，要懂得換位思考、善解人意，不能因小事就爆發(fā)情緒甚至處罰學生。（4）保持樂觀開朗的性格。深入到學生群體中去，圍繞學生，關(guān)照學生，服務學生，以師者、摯友身份微笑對待自己的每一個學生，努力成為學生的知心朋友。

四、高職院校輔導員角色形象提升的建議

在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn)，高職院校大學生無論基于的是現(xiàn)在個人成長還是未來成才，期望輔導員能夠具備優(yōu)秀的、科學的、完善的角色形象，可以深入到學生的思想、學習、生活乃至進入社會工作的各個方面。因此，輔導員要結(jié)合學生期望找準自身角色定位，努力成為合乎人生導師和知心朋友標準的角色形象。

（一）拓寬知識儲備，提高專業(yè)素質(zhì)

學高為師，身正為范。輔導員的首要身份是一名教師，決定了首先需要具備扎實的學識。高職學生期望的是學習能力強、知識儲備多的師者，在教育和管理學生時，學生會更加尊重和青睞他，教師自身也更有說服力和可信度。一般來講，為方便教育管理，輔導員與自己所帶學生的專業(yè)是一致或相近的。作為一線思想政治教育工作者，輔導員擁有牢固的專業(yè)知識，能夠運用專業(yè)理論為學生指引方向、答疑解惑。另外還需要具備從事思想政治教育工作相關(guān)學科的寬口徑知識儲備[7]。“一物不知，深以為恥，便求知若渴”，輔導員要做到及時掌握先進理論知識、及時更新知識儲備，不斷提高科學文化素養(yǎng)。新時代大學帶來了新挑戰(zhàn)，輔導員要敢于、樂于、善于接受新鮮事物，在如何培養(yǎng)新時代大學生中尋找新思路、新方法。作為大學生成長成才的引路人，淵博的學識是學生認識你的基礎(chǔ)條件。只有不斷學習新知識、加深知識積累、增強個人專業(yè)素質(zhì)，具備寬口徑的知識儲備才是打開學生“好奇心”的一扇窗。

（二）注重能力培養(yǎng)，提升角色技能

教育部43 號令規(guī)定普通高等學校輔導員應具備較強的組織管理能力和語言、文字表達能力，及教育引導能力、調(diào)查研究能力，具備開展思想理論教育和價值引領(lǐng)工作的能力[8]。賦予輔導員“多元化”的角色定位要求學生工作結(jié)合高等教育實際，努力提高輔導員的角色學習能力和角色實踐能力。首先是具備除專業(yè)知識外其他與思想政治教育工作相匹配的綜合知識，如教育學、心理學、管理學、社會學、倫理學、哲學等。學習能力的培養(yǎng)與加強，是輔導員與學生間溝通與交流的“金鑰匙”，可以更好把握學生思想動態(tài)，更快應對工作中出現(xiàn)的新情況。然后是利用角色學習能力將輔導員的主要工作職責運用到實踐中去，守好除第一課堂外的“責任田”，做好第二、第三課堂的有效銜接。教育必須為社會主義現(xiàn)代化建設(shè)服務、為人民服務，必須與生產(chǎn)勞動和社會實踐相結(jié)合，培養(yǎng)德智體美勞全面發(fā)展的社會主義建設(shè)者和接班人[9]。青年大學生是祖國的未來，民族的希望。輔導員作為人生導師，要不負期望，從學習入手、從教育發(fā)力，實現(xiàn)課內(nèi)與課外、校內(nèi)與校外、線上與線下充分融合，最終體現(xiàn)到實踐中、落實到行動上。

（三）堅持“以生為本”，加強道德修養(yǎng)

大學是因大學生而設(shè)，辦大學就是為了培養(yǎng)大學生，“以生為本”是大學的第一理念。中國式現(xiàn)代化需要培養(yǎng)高素質(zhì)的人才，充分尊重大學生的能力、興趣、需求和期望，把他們放在學校的主體地位上，把學習的主動權(quán)還給學生，使他們真正成為學習的主人。每個學生個體都存在差異，期望的輔導員角色形象也不盡相同。對學生個人及家庭情況做到心中有數(shù)、了如指掌，并能根據(jù)所管理學生的不同特點，有的放矢的開展學生工作。不僅要加強群體性工作開展，也要關(guān)注個體潛力的發(fā)揮，充分展現(xiàn)因材施教的優(yōu)越性，使學生們都能得到良好的發(fā)展。高校輔導員道德修養(yǎng)是從事學生思想政治教育工作中應當遵循的行為標準和道德規(guī)范，是輔導員價值觀念和工作態(tài)度的表現(xiàn)。作為大學三年接觸時間最長、最多的老師，輔導員在學生面前的言談舉止，簡單的一句話、做過的一件事，很有可能影響或者改變學生的一生。踐行師者時代擔當，首先要把修身做人擺在重要位置，以實際行動修身篤行，提升內(nèi)在修養(yǎng)。輔導員要以德性修身，注重師德修煉，保持高尚的道德情操，具備強烈的“立德樹人”的神圣感和使命感，用愛心、耐心、責任心去尊重學生、關(guān)愛學生、讀懂學生、激勵學生，真正走近學生、融入學生。

（四）講究內(nèi)外兼修，提升整體形象

輔導員的整體形象由內(nèi)在和外在協(xié)調(diào)統(tǒng)一構(gòu)成，內(nèi)在形象包括個性特質(zhì)、理論知識、技術(shù)技能、道德修養(yǎng)等，外在形象包括言談舉止、工作態(tài)度、倫理邊界等，內(nèi)在形象以外在形象為載體，外在形象以內(nèi)在形象為依據(jù)[10]。欲成大器,必先修“內(nèi)功”。輔導員首先要多學、勤學，擁有專業(yè)理論、法律法規(guī)等知識，奠定思想政治教育的基礎(chǔ)。其次要善于思考，面對新時代大學生，積極探索并運用好大數(shù)據(jù)、新媒體技術(shù)等手段提升學生工作的實效。最后是學會總結(jié)，學生工作是一個系統(tǒng)工程，輔導員要學會在日常瑣碎中提煉本領(lǐng)、總結(jié)經(jīng)驗，化“零”為整形成思想政治教育成果。同時，輔導員要勤于修煉“外功”，不斷增強腳力、眼力、腦力、筆力。學生在哪，輔導員就要去哪，要深入大學生群體，站在學生角度看問題，用心思考和解決問題，做好思想政治教育的宣傳引領(lǐng)，真正從思想深處提高認識，提升外在形象。只有內(nèi)在的崇高思想和美德與外在的語言儀表風度和諧一致地展現(xiàn)，輔導員形象才是鮮明的，完整的，有魅力的。輔導員要牢記“輔”“導”和“員”的職責，努力做到鮮明的、完整的、有魅力的“內(nèi)外兼修”形象，“剛?cè)岵睅椭鷮W生成才成長。