從層級(jí)化管理與扁平化管理談企業(yè)管理模式改革路徑

袁堅(jiān)鋼

摘 要：近年來(lái)隨著全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的復(fù)雜變化，制造業(yè)的基本準(zhǔn)則正在遭受破壞，企業(yè)面臨的內(nèi)外部生存環(huán)境愈加復(fù)雜，為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展，提高管理效率，優(yōu)化管理模式尤為關(guān)鍵。文章分析傳統(tǒng)層級(jí)化管理模式與扁平化管理模式的利與弊，就企業(yè)在重塑管理模式過(guò)程中，兩種模式的選擇進(jìn)行探討，闡述企業(yè)管理模式改革路徑。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理層級(jí)管理扁平化管理 管理創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2023）05-282-02

企業(yè)管理模式是在較長(zhǎng)的實(shí)踐過(guò)程中，企業(yè)逐步形成并在一定時(shí)期內(nèi)基本固定下來(lái)的一系列管理制度、規(guī)章、程序、結(jié)構(gòu)和方法。為適應(yīng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)及企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)的管理模式也不斷調(diào)整和改變。任何管理模式都是為了更好地服務(wù)企業(yè)發(fā)展，提高管理效率，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，選擇適合自身企業(yè)發(fā)展的管理模式尤為關(guān)鍵。作為兩種不同的管理模式，層級(jí)化管理與扁平化管理各有優(yōu)劣，但扁平化管理越來(lái)越受到制造企業(yè)的青睞，作為企業(yè)管理者，必須靈活運(yùn)用兩種管理模式，從而優(yōu)化提升企業(yè)管理水平。

一、層級(jí)化管理模式與扁平化管理模式的概念

1．層級(jí)化管理。層級(jí)化管理是指在組織管理過(guò)程中，明確各職位的職責(zé)、權(quán)力和利益，各在其位，各司其職，各負(fù)其責(zé)，嚴(yán)格按照組織程序。層級(jí)化管理強(qiáng)調(diào)企業(yè)管理組織必須有高度清晰的層級(jí)結(jié)構(gòu)、職位、職權(quán)、工作程序和規(guī)章制度，是一種縱向的金字塔管理結(jié)構(gòu)。

2．扁平化管理。扁平化管理是指減少企業(yè)管理層級(jí)，增大管理幅度，促進(jìn)信息的傳遞，將傳統(tǒng)的金字塔組織結(jié)構(gòu)壓縮程扁平狀的組織形態(tài)，一個(gè)職能點(diǎn)在不同的關(guān)系里角色不同，從而使人力資源的空置率降低，實(shí)現(xiàn)效率提升。

二、層級(jí)化管理模式與扁平化管理模式的利弊分析

1．層級(jí)化管理利弊。層級(jí)化的興起有它的合理性，在很大程度上是制造業(yè)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)物，由于單個(gè)管理者的管理幅度有限，層級(jí)化管理解決了管理幅度和企業(yè)規(guī)模之間的矛盾。層級(jí)化管理模式的優(yōu)勢(shì)在于責(zé)權(quán)利明晰，有利于領(lǐng)導(dǎo)指揮和監(jiān)督，缺點(diǎn)則在于信息傳遞緩慢或失真，不利于調(diào)動(dòng)下屬的積極性。

嚴(yán)格的層級(jí)結(jié)構(gòu)導(dǎo)致靈活度不高，不利于企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境中隨機(jī)應(yīng)變。一方面，隨著企業(yè)發(fā)展層級(jí)的增加，信息流動(dòng)傳遞出現(xiàn)問(wèn)題，導(dǎo)致理解上的偏差和執(zhí)行的不到位，更不利于跨部門橫向協(xié)作，無(wú)法提高工作效率。另一方面，在層級(jí)化管理模式下導(dǎo)致一些企業(yè)官僚主義嚴(yán)重，內(nèi)部腐敗嚴(yán)重。下級(jí)只對(duì)他的直接上級(jí)負(fù)責(zé)，上級(jí)依賴他的直接下級(jí)完成公司的業(yè)績(jī)指標(biāo)，如此一層一層的利益相互依賴，沿著職能部門的條線形成各種各樣的利益團(tuán)體，不利于企業(yè)健康發(fā)展。

2．扁平化管理利弊。扁平化管理模式由于層級(jí)少，管理職能簡(jiǎn)化，因此在上傳下達(dá)、執(zhí)行力、管控能力方面有優(yōu)勢(shì)。在快節(jié)奏的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，企業(yè)需要敏感地捕捉市場(chǎng)機(jī)會(huì)，做到信息的迅速反饋，管理者及時(shí)決策，企業(yè)快速實(shí)施，而在扁平化管理模式下，企業(yè)的市場(chǎng)反應(yīng)速度大大提高，反饋、決策、實(shí)施的快速反應(yīng)機(jī)制往往讓企業(yè)獲得商機(jī)。

但由于扁平化管理模式實(shí)施要求企業(yè)決策者和管理部門之間“面對(duì)面”進(jìn)行管理，部門與部門之間協(xié)作也需要通過(guò)決策者來(lái)協(xié)調(diào)推進(jìn)，因此要求企業(yè)決策者具有較強(qiáng)的管理能力，能夠準(zhǔn)確把握時(shí)效，有序整合相關(guān)數(shù)據(jù)，合理配置企業(yè)資源，提高決策效率是扁平化管理的難點(diǎn)所在。

三、重塑管理模式策略

層級(jí)化管理和扁平化管理各有利弊，在大企業(yè)和中小企業(yè)中都有體現(xiàn)。這兩種模式?jīng)]有明確的好壞之分，關(guān)鍵是要選擇適合企業(yè)自身情況和需求的模式，根據(jù)自身變化適時(shí)調(diào)整和創(chuàng)新。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，推進(jìn)數(shù)字化的企業(yè)建設(shè)，扁平化成為企業(yè)組織架構(gòu)的一個(gè)趨勢(shì)。但對(duì)于具體企業(yè)而言，到底該選擇什么樣的管理模式，還是要根據(jù)企業(yè)的情況而定。

1．依據(jù)企業(yè)的規(guī)模。層級(jí)化管理的產(chǎn)生是為了解決管理幅度和企業(yè)規(guī)模之間的矛盾，如果企業(yè)集團(tuán)規(guī)模較大，則層級(jí)化管理必不會(huì)可少。對(duì)于則層級(jí)化管理的弊端，企業(yè)可以借助信息化平臺(tái)管理、制度、流程優(yōu)化等手段，解決信息傳遞緩慢、失真，靈活性不夠等問(wèn)題。隨著信息化技術(shù)的發(fā)展降低了信息的不對(duì)稱，有效地增加了管理半徑，使企業(yè)有可能減少管理層級(jí)，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化。

2．依據(jù)業(yè)務(wù)種類。企業(yè)發(fā)展壯大的過(guò)程中，往往伴隨著業(yè)務(wù)類型的擴(kuò)大，業(yè)務(wù)類型具有相關(guān)性，適合采用扁平化管理模式，以便于統(tǒng)籌管理，牽帶發(fā)展。反之，如果不同業(yè)務(wù)類別之間的兼容性較差，建議以業(yè)務(wù)類型為依據(jù)實(shí)行層級(jí)化管理，目前多見的是實(shí)行事業(yè)部制，更有利于企業(yè)決策者整體上對(duì)企業(yè)的管理。

3．依據(jù)企業(yè)信息化建設(shè)程度。通常情況下，企業(yè)信息化與流程標(biāo)準(zhǔn)化程度越高，則企業(yè)可以有效壓縮中間層級(jí)，推行扁平化管理。反之，則需要保留必要的中間層次。在數(shù)字化的企業(yè)里，公司內(nèi)部的職能大部分變?yōu)閮?nèi)部平臺(tái)上的職能模塊或者職能流程。在大多數(shù)情況下，企業(yè)的組織變革需要強(qiáng)有力的技術(shù)支持，特別是內(nèi)部縱向協(xié)作鏈較長(zhǎng)的制造業(yè)。在數(shù)字化的基礎(chǔ)上系統(tǒng)地梳理流程，將業(yè)務(wù)和職能流程從線下移植到平臺(tái)上。在技術(shù)支持不到位的情況下，盲目追逐潮流，推行“扁平化”，有可能打亂現(xiàn)有體系的運(yùn)行，人為造成失控的局面，實(shí)際效果恐怕還不如層級(jí)化管理的組織。

4．依據(jù)企業(yè)管理文化成熟度。管理模式與企業(yè)文化的適應(yīng)度，也是重塑管理成功與否的關(guān)鍵因素。尤其在民營(yíng)企業(yè)中，特定歷史因素形成了企業(yè)特有的文化和管理習(xí)慣，如果某些核心業(yè)務(wù)職能難以適應(yīng)扁平化管理需要，則建議適當(dāng)保留中間層級(jí)。此外，組織架構(gòu)越扁平，對(duì)有關(guān)管理人員的溝通協(xié)調(diào)與指揮駕馭能力要求越高，從而也制約了企業(yè)扁平化管理的推行。稻盛和夫在管理實(shí)踐中創(chuàng)造了阿米巴組織，鼓勵(lì)員工充分發(fā)揮個(gè)人和細(xì)胞的自主性，真正成為企業(yè)的主體，而不再是被管理的對(duì)象。在重塑管理的變革中，管理者要充分尊重員工，平等待人，充分發(fā)揮每個(gè)人在企業(yè)中的作用。

四、結(jié)束語(yǔ)

好的管理模式的重要標(biāo)志是其對(duì)環(huán)境的適應(yīng)性。企業(yè)管理模式的選擇取決于多種因素，外部環(huán)境和需求的不確定性、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和創(chuàng)新的壓力、信息不對(duì)稱的程度、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)與工作的性質(zhì)、員工對(duì)工作方式的偏好等等。企業(yè)無(wú)論采用層級(jí)化管理模式還是扁平化管理模式，都是一個(gè)持續(xù)改進(jìn)的過(guò)程，必須根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展方向，結(jié)合內(nèi)外部環(huán)境合點(diǎn)，最終探索出一種適合自己的管理模式，使其真正成為企業(yè)持續(xù)發(fā)展的保障。

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