淺談供應鏈管理環境下的供應商動態分類管理

周揚 王培莉 劉恩彬

摘 要：近些年由于新冠疫情、逆全球化和局部戰爭的影響，全球供應鏈受到沖擊，企業的原材料等物資供應和產品銷售網絡面臨中斷風險，而企業自身的供應商管理存在缺少層次性、系統性和計劃性管理的問題，更無法應對外界環境的變化。文章就港口企業物資供應鏈中的供應商管理展開研究，利用層次分析法、克拉杰克矩陣分類和馬爾可夫模型預測的方法，通過綜合定性評價供應商，對其分類管理，預測供應商市場地位變化，對未來供應商開發和使用計劃管理，實現供應鏈中供應商資源供給的穩定。文章對供應鏈中供應商動態分類管理有借鑒價值。

關鍵詞：物資供應鏈 層次分析法 克拉杰克矩陣 馬爾可夫模型 供應商動態管理

中圖分類號：F252? 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2023）05-049-04

港口企業屬于交通運輸行業，日常生產所需物資多為電工器材、五金制品、維修備件、工具和勞保用品等，工程項目所需物資涵蓋設備設施、工程施工材料等。企業物資管理部門供應鏈管理水平一般不高，一是企業內部管理中，物資供應部門和工程管理部門一般并列存在，互不統屬;二是物資供應部門職能不包括工程項目物資供給，所屬人員專業水平有限。企業物資供應鏈中供應商的管理水平落后，更談不上動態分類管理。本文根據供應鏈管理理念，根據層次分析法，構建供應商綜合評價模型，定性綜合評估供應商能力;使用克拉杰克矩陣模型，將供應商分類，便于目標管理使用;使用馬爾可夫模型，預測供應商動態變化，形成供應商動態分類管理方案。本文為港口企業物資管理部門提供了一套供應商動態分類管理方案，對提高其供應商管理水平有幫助。

一、港口企業物資供應鏈現狀

港口企業物資供應鏈圍繞核心業務（如貨物裝卸、儲存、發運等港口吞吐業務及增值活動等），將所需物資制造商、代理商、零售商以及最終用戶聯為網狀結構，涉及信息流、物流、資金流和風險等要素的聯通。該供應鏈供給物資多為電工器材、五金制品、維修備件、工具和勞保用品等，具有品種多、數量少、價格分散、計劃需求無規律等特點，是對供應商素質的極大挑戰;另一方面，眾多供應商參與其中，良莠不齊，急需動態分類管理，來提高供應鏈柔性。

如何準確綜合評價供應商，從中尋找可靠的合作伙伴，對供應商進行動態管理便成為一個重要課題。

二、基于層次分析法的綜合評價

20世紀70年代初，層次分析法由美國運籌學家托馬斯·塞蒂提出，它是一種應用網絡系統理論和多目標綜合評價方法。層次分析法是將一個復雜的多目標決策問題作為一個系統，通過分析，將目標分解為多個準則，進而分解為多指標（或準則、約束）的若干層次，通過排序原理，將各因素按照影響權重排出優劣次序，進而得到各因素對目標結果的影響程度，并作為決策的主要依據[1]。

它是一種定量和定性相結合的分析方法，能夠幫助決策者在情況復雜且數據缺乏的情況下量化經驗，已經成功用于政治、經濟和科技等領域的系統分析和戰略研究[2]。

（一）建立層次結構模型

從公司專家庫中隨機挑選15名專家，使用德爾菲法篩選影響顧客滿意度的第一級目標。采用背靠背征詢的方式，每名專家只能選擇6個影響目標回復，經過5輪征詢，選擇其中出現頻率最高的6個目標，分別為價格O1、質量O2、周期O3、服務O4、能力O5、信譽O6，如圖1。

組織以上15名專家開會討論，采用頭腦風暴法，梳理出以下22項第二級因素，性價比C1、折扣率C2、報價穩定性C3、產品合格率C4、抽檢缺陷率C5、退貨率C6、更換返修率C7、供貨延期率C8、提前供貨率C9、準時供貨水平C10、臨時供貨響應水平C11、送貨服務C12、技術支持服務C13、售后服務C14、技術水平C15、管理能力C16、溝通協調能力C17、市場地位C18、假貨率C19、爽約率C20、貨損貨差率C21、公開信用報告C22。

（二）構造成對比較矩陣

1.本文中相對重要性比較使用Saaty的1—9標度法（如表1）。

2.采用托馬斯塞蒂的一致矩陣法構造成對比較矩陣（Ai）。首先組織以上15名專家對第一級目標各項兩兩相互比較（aij），通過對15名專家的賦值都分別取平均值（）來確定aij，形成成對比較矩陣A1。同樣，對同一目標下的第二級因素各項兩兩相互比較（aij），通過對15名專家的賦值都分別取平均值（）來確定aij，形成6個成對比較矩陣（矩陣A2至A7）。

3.本文利用方根法得到各評價指標的權重值，具體是：計算成對比較矩陣Ai各行乘積Mi，Majj。計算成對比較矩陣Ai各行的算數平均值，Wi=。進行歸一化處理，得到各行ai的相對權重Wi，W。采用上述方法，得到各因素的最終權重，見表2。

4.一致性檢驗。對成對比較矩陣Ai進行一致性檢驗，檢查權重分配是否合理。公式為CR=CI/RI，CR為判斷矩陣的隨機一致性比率，CI為判斷矩陣的一致性指標。

CI=（λ-n）/（n-1），λ=（1/n）*，其中AWi為矩陣A各行與矩陣Wi的乘積，n為矩陣Ai的指標數。

RI為成對比較矩陣Ai的平均隨機一致性指標，參見表3。

當成對比較矩陣Ai的CR<0.1時，具有滿意的一致性。經過計算，本文成對比較矩陣A1至A7均通過一致性檢驗，見表4。

表2中的第二級因素直接影響購買方（企業或消費者）的滿意度，這些因素及其最終權重可用于對供應商綜合評價，避免片面追求低廉價格，而忽視服務、質量、信譽等方面的能力，也為企業建立合格供應商名錄提供定性評價依據。

三、供應商分類管理

港口企業維修耗材和生產用品供應鏈中，供應商數量眾多、供應能力良莠不齊，應該對供應商進行分類管理，以保證供應鏈的柔性。

卡拉杰克矩陣是由彼得卡拉杰克在1983年的《采購必須納入供應管理》中首次運用的，基于投資組合理論將產品、企業和市場進行組合排列，在理論的角度給出企業最優采購方案以及面臨的可能危及。方法運用廣泛，最主要的目的就是判斷企業與供應商的最優采購方案，包括采購時機、數量、金額等，甚至在細節處還能發現該如何提升采購流程標準從而提升企業價值[3]。該矩陣以兩個維度展開分析，原變量為收益影響和供應風險，原分類為杠桿項目、戰略項目、非關鍵項目、瓶頸項目。

本文中使用供應商重要度和供應商綜合評價結果作為變量，分為四種類別，一般類、戰略類、非關鍵類和關鍵類。

（一）構建克拉杰克矩陣模型

1.供應商重要度。采用年度平均訂單金額評分，分為四個等級。重要度賦值分別為5萬元以下得1分，5萬到10萬元得2分，10萬到100萬元得3分，大于100萬元得4分。

2.供應商綜合評價結果。基于層次分析法進行綜合評價。邀請公司15名相關工作的專家，根據表2列舉的因素及其權重，滿分100分，使用德爾菲法，匿名打分，多輪打分，告知結果，不斷更改分值，直到15名專家打分結果相似為止，再取平均分作為最后結果。

通過專家評分，對供應商綜合評價，分別賦值為：79分以下得1分，80到89分得2分，90到95分得3分，96分及以上得4分。

3.卡拉杰克矩陣模型。通過以上建模步驟，分別對近10年的供應商，逐年分別建立克拉杰克矩陣。2020年度供應商的克拉杰克矩陣見圖2，將82名供應商分類。

通過以上逐年的分類矩陣，可以清晰看到近10年內供應商的市場地位變化，見表5。

（二）分類管理

帕累托法則也稱二八原則，體現有限資源分配方案，也反映事物的主要結果只取決于小部分因素。19世紀末20世紀初意大利經濟學家帕累托發現的，他認為在任何一組東西中，最重要的只占其中一小部分，約20%，其余80%盡管是多數，卻是次要的。解決問題要想面面俱到還不如重點突破，將注意力集中到這20%的重點部分上來，采取有效的傾斜性措施，確保重點方面取得重點突破，進而帶動全面，取得進步[4]。

按帕累托法則思想對供應商分類管理，措施如下：

對于戰略類供應商，優先分配預算，簽訂長期合作協議，進行產品免檢認證，邀請對方參與采購計劃技術指標的制定，派采購人員前往對方公司進行交流訪問，對供貨方開展培訓，作為臨時性采購和專項采購的重點詢價對象。

對于關鍵類供應商，關注應付款處理進度，經常性溝通，作為臨時性采購和專項采購的重點詢價對象，對此類供應商的供貨能力和供貨金額密切關注，對于能力強的供應商可以考慮轉化為戰略類供應商，對于供貨多次出現問題的供應商，可以考慮降級。

對于非關鍵類供應商，作為充分詢價比價的對象，加強驗貨把關，重點關注供貨信息及時間，及時催貨，一般作為新進供應商納入的類別。

四、預測供應商變化

港口企業維修耗材和生產用品供應鏈是動態變化的，供應商的進出頻繁，探尋一種方法來預測供應商的變化，從而制定供應商管理計劃，有計劃、有規律的引進新供應商，便成為一個課題。

（一）馬爾可夫模型

馬爾可夫過程是一類隨機過程。它的原始模型馬爾可夫鏈，由俄國數學家馬爾可夫于1907年提出。馬爾可夫過程是研究離散事件動態系統狀態空間的重要方法，它的數學基礎是隨機過程理論[5]。其特點是系統在已知現在狀態的條件下，未來時刻的狀態只與現在有關，而與過去的歷史無直接關系。動態供應鏈條件下，各節點企業運作策略具有動態可調節性，其運作行為具有隨機性，并且其變化態勢只與現在某一狀態有關，即供應鏈整體績效與現在時刻以前的任一時刻績效無關[6]。

基于此理論，可以將表5中三類供應商近10年的變化量進行統計，得出每年的馬爾可夫矩陣，舉例如2018—2022年供應商變化量的馬爾可夫矩陣，見表6、表7、表8、表9。

（二）預測未來供應商的變化規律

1.從次年供應商組成角度，舉例2018—2022年供應商市場地位變化率的馬爾可夫矩陣如表10、表11、表12、表13。

2.將以上馬爾可夫矩陣中同一位置的變（下轉第54頁）（上接第51頁）化率求平均，用以預測以后的變化規律，進行供應商的開發與選用，見表14。

五、供應商動態分類管理方案

使用層次分析法，制定供應商綜合評價方案。從6個第一級目標和22個第二級因素上考慮，定性判斷和定量計算相結合，充分體現供應商的供貨水平。

使用卡拉杰克矩陣模型，對供應商分類。結合運用層次分析法得到的供應商綜合評價表，從供應商重要度和綜合評價結果兩個方面，建立矩陣，將供應商分為三類，便于分類管理。

基于供應商分類，使用馬爾可夫模型，以2018至2022年供應商市場地位變動數據，得到（N+1）年供應商市場地位變化率的馬爾可夫矩陣，來預測未來供應商的變化。

六、結論

本研究將層次分析法、卡拉杰克矩陣模型和馬爾可夫模型結合起來應用于供應鏈中，來動態管理供應商。靈活運用德爾菲法，提高研究樣本獲得效率;構造成對比較矩陣，獲得綜合評價供應商的目標、因素和權重;使用帕累托法則，給出分類管理供應商方案;通過運用馬爾可夫模型，最終提出未來供應商動態變化預測方法。對港口企業維修耗材和生產用品供應鏈中供應商動態分類管理有指導意義。

參考文獻：

[1] 韓文彬.基于層次分析法的綜放工作面自然發火影響因素分析[J].能源技術與管理，2021，46（05）：64-66.

[2] 徐春霞.基于層次分析法的國際化創新型復合人才評價指標體系研究[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2022（09）：58-61.

[3] 王婷.基于戰略決策的供應商分類管理[J].中國集體經濟，2022（17）：71-73.

[4] 扈穎.初探定位技術和帕累托法則相結合做好固定資產管理[J].現代經濟信息，2019（02）：275.

[5] 申啟東，李文勇，廉冠.基于改進馬爾可夫鏈的交通流預測方法[J].黑龍江交通科技，2021，44（10）：178-181.

[6] 鄭培.動態供應鏈績效評價方法研究[D].湖南大學，2008.

（作者單位：日照港油品碼頭有限公司 山東日照 276800）

（責編：賈偉）