傳統制造企業數字化轉型過程的價值創造

藍文永 黃香華 俞康慧

【摘要】數字化轉型對傳統企業的生存和發展意義非凡。本文采用單案例研究法， 基于海康威視數字化轉型實踐， 將研究問題聚焦于數字化轉型過程的具體實施策略， 并對價值創造的影響進行探索性分析。研究發現： 企業數字化轉型過程將生產、? 服務、? 創新流程數字化升級為“數字化生產—數字化服務—數字化創新”， 分別實現柔性生產、? 滿足用戶需求以及促進開放創新；數字化轉型過程提升組織績效、? 創造用戶價值、? 實現業務創新， 三方面共同實現企業價值創造。

【關鍵詞】數字化轉型；價值創造；數字技術；海康威視

【中圖分類號】 F273.1? ? ?【文獻標識碼】A? ? ? 【文章編號】1004-0994（2023）07-0135-7

一、? 引言

在數字化經濟發展和第四次工業革命的推動下， 數字化轉型已經成為企業變革的重要方式。2022年， 中國信息通信研究院在《中國數字經濟發展報告》中指出： 深化制造業數字化轉型升級是做大做強我國經濟的關鍵舉措。我國產業數字化轉型持續向縱深加速發展， 2021年產業數字化規模達37萬億元， 占數字經濟比重超80%。可見， 數字化轉型將推進制造業向智能制造轉變， 實現產業升級。

面對數字化的強烈沖擊， 眾多制造企業選擇采用數字化轉型的方式對產業進行升級， 以增強應對外部風險的能力， 提升企業競爭優勢。數字化轉型能夠促進制造企業生產設施智能升級， 實現信息的有效反饋， 推動資源的高效整合， 提升組織敏捷性， 打造數據驅動的高效經營管理體系。數字化轉型從生產、? 管理、? 創新等多方面共同促進企業價值創造， 同時存在投入高、? 風險大、 效果欠佳等問題。但2021年埃森哲在《中國企業數字化轉型指數研究》中指出， 只有16%的企業數字化轉型取得了顯著成效。因此， 探索數字化轉型過程中的價值創造至關重要。

現有研究重點關注的是數字化轉型的動因及其為企業帶來的價值， 而忽視了傳統企業在數字化轉型過程中的具體實施策略， 也未對數字化轉型過程中傳統企業的運作機理進行詳細討論。本文基于數字化轉型過程， 對生產、? 服務、? 創新流程方面的數字化革新進行分析， 探究數字化轉型過程的價值創造機理和效果， 本文研究結論對于制造企業數字化轉型和價值創造具有重要意義。

二、? 研究綜述

（一）數字化轉型相關研究

數字化轉型研究具有較強的跨學科特性， 從最開始的注重數字技術延伸到涉及企業戰略、? 商業模式、? 組織結構等全方位的變革（嚴子淳等， 2021）。企業通過數字技術進行組織變革， 利用組織學習改進和提高數字化轉型能力、? 變革組織結構和重塑商業模式（云樂鑫等，2022）， 推動數字化轉型進而獲取競爭優勢。關于制造企業數字化轉型過程的研究則從多角度展開。一方面， 從組織學習、? 企業家精神、? 文化角度探究數字化轉型。云樂鑫等（2022）從組織學習角度， 將數字化轉型劃分為業務線上化、? 業務數字化、? 內部整體智能化、? 開放化四階段。陳同揚等（2022）提出了“文化重塑—管理賦能—戰略轉型”的發展路徑。另一方面， 從數字資源利用與能力構建角度解構數字化轉型過程。張媛等（2022）提出， 企業在內外部資源協調共享的前提下， 通過整合資源形成信息化能力、? 數字化運營能力、? 數字生態合作能力， 最終實現產品價值創造到數字價值創造的躍遷。

（二）企業價值創造相關研究

價值創造是指企業為滿足目標顧客需求而開展的研發設計、? 生產制造、? 銷售服務等一系列經營活動， 該活動強調價值創造的資源基礎、? 價值創造的主體、? 價值創造的一系列活動過程和價值創造的結果（孫新波等，2021；田高良和張曉濤，2022）。從資源角度來看， 作為企業價值創造重要來源的數據資源具有無限拓展性和可再生性（Zeng和Glaister，2018）。從過程角度來看， 價值創造是企業從簡單的產品制造活動到與顧客等利益相關者共同創造價值的過程。從成果角度來看， 衡量企業價值創造的成果從關注企業業績的獲取延伸到關注用戶體驗價值、? 員工價值等利益相關者價值的獲取。

（三）數字化轉型對企業價值創造的影響研究

隨著數字化轉型成為學術熱點， 數字化轉型下的價值創造問題也備受關注。基于價值創造視角， 數字化轉型是企業改變設計、? 研發、? 生產及運營等價值創造環節， 實現與利益相關者共創價值的過程（Amit和Han，2017）。一方面， 數字化轉型特征給價值創造環節帶來根本性改變。徐宗本等（2014）提出， 數據作為轉型的“基石”， 具有無邊界分布、? 動態演變和多模態復雜關聯的基本特征。基于組織動態能力理論， 從資本生產率和業務增長兩個角度闡釋大數據分析如何影響企業價值創造（Chen 等， 2015）。另一方面， 制造企業在數字化轉型過程中與利益相關者的關系、? 組織外部價值鏈上的結構和效率成為研究要點。值得注意的是， 組織間更豐富的價值要素、? 更多元的價值關系及更頻繁的價值互動都是由數字紅利帶來的， 通過“價值網”以更加多樣的形式共同創造價值， 組織也在數字化轉型過程中持續不斷地交互， 從而提升價值創造的效率（陳凱華等，2020）。

（四）文獻述評

由于研究語境相對較新， 數字化轉型下價值創造的相關研究多為基于理論演繹的評述性文章（孫新波等，2021）， 聚焦數據資源在價值創造中的作用（Zeng和Glaister，2018）、? 數字價值創造模式分類（謝衛紅， 2020）、? 云經濟時代產業組織的價值創造機制（金帆， 2014）等， 但基于企業數據和實踐洞察的定量及定性研究尚處于起步階段。因此， 需要深入研究企業案例， 進一步探究數字化轉型的過程和效果， 以深化數字化轉型與價值創造的相關研究。

綜上所述， 數字化轉型不僅要關注企業的數字技術發展， 還要關注其對企業內部生產流程、? 創新模式的改進， 以及對外部與用戶、? 利益相關者的交互， 多角度探究數字化轉型的過程。同時， 要從多角度評估對企業價值創造的影響。基于此， 本文試圖解決以下兩個問題： 第一， 企業數字化轉型的具體過程如何， 實施了哪些策略； 第二， 數字化轉型過程與企業價值創造之間存在怎樣的影響機理以及其如何影響企業價值創造效果。

三、? 研究設計

（一）公司簡介與案例選擇

2001年， 杭州海康威視數字技術股份有限公司（簡稱“海康威視”）成立， 并于2010年在深圳證券交易所上市（股票代碼：002415）。該公司為一家專注于技術創新的科技公司， 主要經營業務為制造與銷售數字視頻監控系統、? 安防設備、? 物聯網設備等， 現有智能家居、? 移動機器人、? 汽車電子等8個創新業務。基于創新的管理模式， 公司曾榮獲“2021長青獎可持續發展創新獎”、? 連續四年位于a&s《安全自動化》雜志公布的“全球安防五十強”榜單首位。

在案例選擇上， 遵循匹配度和啟發性原則， 本文選取具有啟發性的單個案例進行深入研究和梳理， 研究結論具有普適性。選擇海康威視這一數字化轉型成功的傳統制造企業作為研究對象的主要原因如下： 第一， 海康威視是全球安防行業龍頭企業， 具有較強的創新能力和良好的經營業績， 是制造企業數字化轉型的先驅與范本。在安防智能化時代下， 海康威視致力于技術創新并且將智能物聯作為企業戰略， 該案例企業代表性較強。第二， 海康威視從2016年開始為數字化轉型打基礎， 投入近百億元， 花費了大量的研發精力構建并完善數字基礎設施。在2018年， 公司正式轉變為以視頻為核心的智能物聯網解決方案和大數據服務提供商。數字化轉型后， 企業整體營業收入大幅上升， 積極開展創新活動并設立了許多創新業務， 其數字化轉型經驗豐富、? 成果顯著。因此， 研究分析海康威視數字化轉型的歷程能夠為同行業其他企業提供經驗借鑒， 具有一定的啟發性。

（二）研究方法

本文采用縱向探索性案例研究， 主要基于以下考慮： 第一， 本文的研究重點是傳統制造企業數字化轉型的實施過程及其對企業價值創造的影響。探索性案例研究有助于深入探究“為何”和“如何”背后的理論邏輯， 有助于深入考察傳統制造企業價值創造機理， 總結和揭示現象背后的因果機制。第二， 相比于多案例研究， 單案例研究的對象通常是不尋常的、? 極端的個案（Eisenhardt和Graebner，2007）， 這對于展現現象隨時間變化的過程、 深入分析和討論關鍵問題、 提煉出問題的本質和內在機理更為有利（Yin，1994）。第三， 縱向探索性案例研究的整體連貫性和動態性能突出傳統制造企業數字化轉型的具體實施路徑過程和結果， 便于探究數字化轉型對企業價值創造的影響。

（三）數據收集

本文主要通過官網、? 微信公眾號、? 視頻采訪、? 學術資料等方式收集數據， 以二手數據為主。具體包括： ①官方資料， 如企業年報、? 投資者關系活動記錄表、? 地方雜志等； ②企業專利、? 論文和專著， 相關專利、? 專著通常以部門為發表單位， 可在知網等學術數據庫進行檢索； ③當前有關案例企業的論文和網絡上的相關報道， 共計1054篇； ④案例企業的數字技術信息， 來源為海康威視官方網站； ⑤案例企業及其供應商的相關視頻及采訪報道。多渠道信息來源確保了數據的充裕性， 使得案例研究能夠順利開展。

四、? 案例分析

價值創造就是企業通過識別價值、? 獲取價值、? 利用資源組織活動創造價值， 實現價值向企業內傳輸的過程。首先， 通過分析海康威視2014～2021年的企業戰略變革， 對轉型特征、? 企業核心行動進行梳理， 劃分其數字化轉型發展歷程； 其次， 從數字化生產、? 數字化服務、? 數字化創新三個部分， 分析企業數字化轉型過程中的價值創造機制； 最后， 探討海康威視在數字化轉型過程中的價值創造效果。具體如圖1所示。

（一）海康威視數字化轉型發展歷程

海康威視不斷探索數字化轉型之路（發展歷程見表1）， 從傳統綜合性安防發展到提供“安防解決方案”再到“泛安防”， 不斷豐富安防產品功能， 逐步與多領域融合， 此后向“智慧安防”方向發展， 建設便捷、? 高效、? 安心的智能世界。2014年， 公司開始提供安防解決方案， 從傳統綜合安防企業轉變為視頻產品及內容服務提供商， 根據產品、? 技術特征以及不同行業終端用戶的需求， 組建七個事業部， 向各行業提供標準解決方案。2015年， 公司首次推出深度智能產品， 由網絡化、? 高清化向智能化升級。與此同時， 安防行業朝著“數字化、? 網絡化、? 智能化”的趨勢發展。

在泛安防時代， 公司戰略目標是成為以視頻為核心的物聯網解決方案提供商， 面向全球提供安防、? 可視化管理與大數據服務。2016年， 公司為應對人工智能應用場景化、? 碎片化以及用戶需求落地難的問題， 實施了對內統一、? 對外開放融合的策略。2017年， AI Cloud（立體化的智能服務體系）邊緣節點、? 邊緣域、? 云中心的三級架構被提出， 智能應用在云邊融合的計算架構引領下發展。通過數字基礎設施的全面構建， 為公司數字化轉型做準備。

在智能安防時代， 公司于2018年通過數字化轉型， 成為以視頻為核心的智能物聯網解決方案和大數據服務的供應商， 智能物聯網（AIoT）指人工智能（AI）與物聯網（IoT）的融合。智能互聯產品將使現有產業結構改變， 現有產品和企業邊界也會變得模糊， 全新的企業或行業邊界由此誕生。對內， 公司變革重組組織架構， 所產生的三個國內業務群公共服務事業群（PBG）、? 企事業事業群（EBG）、? 中小企業事業群（SMBG）可為不同類型的市場和客戶提供更有針對性的服務； 對外， 公司推行開放融合策略， 構建AI開放平臺， 能夠提供軟硬融合、? 云邊融合的智能物聯網產品及服務和物信融合、? 數智融合的大數據平臺產品及服務， 拓展系列創新業務。公司致力于提供個性化、? 定制化、? 高融合的物聯網解決方案， 將智能物聯落地的主戰場轉為智慧安防。

（二）數字化轉型過程中的價值創造機制

數字化轉型的根本驅動因素是內外部環境的變化。由于海康威視所處的安防行業技術變革較快， 外部消費者市場不斷變化及內部運營有待改善， 在動態能力視角下， 公司利用資源整合能力、? 學習能力對一系列流程進行數字化升級， 這一過程需要公司發揮探索能力主動去適應外界環境的變化。從雙元能力理論視角來看， 公司需要探究如何合理利用開發、? 精煉已有技術， 將技術與企業內部資源進行融合達到二者的平衡， 從而將數字技術運用于安防產品。由于數字技術具有破壞性屬性， 數字化轉型屬于一種破壞性創新， 公司業務范圍由原先制造視頻監控設備變為物聯網解決方案提供商， 那么公司是如何利用數字技術進行企業產品升級換代及服務范圍擴大的呢？本文認為， 公司通過數字化生產、? 數字化服務、? 數字化創新來實現收入增加與利潤率提高， 從而實現價值創造。

1. 數字化生產。

（1）柔性生產， 提升研發效率。2016年海康威視提出要成為物聯網解決方案提供商， 將視音頻編輯處理技術結合數字技術， 提供完全定制化的產品服務。實現定制化服務的前提是實現柔性生產， 關鍵是要推進構建統一軟件研發體系， 主要涉及架構和組件兩方面的構建： 一方面， 公司構建了AI Cloud架構， 分為邊緣節點、? 邊緣域、? 云中心三個層級， 提高了數據處理的速度、? 敏感度， 為解決物聯網的現實問題提供合理架構。另一方面， 公司采用組件開發模式， 組件式的軟件可以更靈活地嵌入物理產品中， 減少重復性開發工作， 加快產品更新迭代速度， 實現產品智能化， 從而更好地提供定制化服務。總之， “架構＋組件＝產品”的產品研發模式， 為實現柔性生產提供了基礎保障。AI Cloud架構完成了核心產品布局， 劃分了各層產品的功能。由于組件可以靈活地嵌入物理產品中， 公司可以根據用戶需求， 快速地將組件更新迭代嵌入指定產品中。目前， 公司有180多條SMT生產線、 40多條自動化組裝線， 能夠滿足多品種、? 小批量、? 大規模定制的生產模式。

（2）軟硬結合， 提高管理效能。數字平臺的搭建使軟件能嵌入硬件設施從而實現數字化生產。軟硬結合是“軟件+硬件=行業解決方案”的產品創新模式， 這一模式能提升產品壁壘， 從而提高公司管理效能。具體包括硬件和軟件兩方面的基礎建設： 一方面， 海康威視硬件產品有21類， 包括數據感知、 視頻存儲、? 數據分析等。硬件產品種類繁多， 每年銷售的硬件設備型號數量已經達到27000多種。并且公司仍在大力發展計算服務器、? 大數據服務器等重量級產品。另一方面， 軟件產品開發基于統一開放平臺（HEOP）， 不僅支持算法或組件的容器化獨立部署和靈活調度， 更是便于將軟件嵌入硬件來升級產品功能， 降低集成過程成本， 大幅提升開發效率。2019年， 公司統一軟件技術架構組件數量達1644個， 軟件產品中組件復用率達到93%， 平均每個產品新增組件數僅為5個。總之， 基于硬件產品家族與軟件產品家族， 公司面向客戶提供各類產品解決方案， 具有軟硬件融合優勢。面對客戶業務需求， 軟件人員會同步輸出硬件設備需求； 而根據已經開發出來的新型智能設備， 軟件團隊又會同步開發能夠最大限度地體現硬件價值的應用軟件。

2. 數字化服務。

（1）情景交融， 推動用戶價值落地。情景交融即同一數字技術， 不同的創新主體根據不同需求能產生不同的創新結果， 這一點在安防行業尤為顯著。由于安防場景多樣化， 安防需求也存在差異。因此， 要滿足不同行業的用戶需求， 實現安防監控的場景化應用， 從而推動用戶價值落地。海康威視倡導從場景出發定義產品， 具體分為場景分析、? 場景設計、? 場景應用三個環節。在場景分析環節， 考察用戶的實際需求、? 產品應用的環境特征； 在場景設計環節， 根據應用場景特征配置相應的硬件設施； 在場景應用環節， 根據業務需求搭配相應的軟件和算法， 生產出貼合場景化的新產品。由于產品更具場景化特點， 因此在硬件的選配上因地制宜， 切合環境特點選取最佳硬件設備， 在軟件的搭配上靈活調用， 根據業務需求搭配算法。公司根據應用場景分類已開發出的12個系列產品， 包括智慧社區、? 智慧交通、? 智慧教育等， 從而推出符合場景需求的產品和解決方案， 實現產品與場景的交融， 最終實現產品價值。

（2）解決用戶痛點， 滿足長尾需求。隨著安防的廣泛使用， 安防需求從視頻監控升級到挖掘數據價值的需求， 并呈現碎片化特點。海康威視的SMBG主要針對中小端客戶， 項目體量較小并且用戶群體多， 這些零散的少量需求在需求曲線中形成尾部。

為了滿足客戶挖掘數據價值的需求， 海康威視以“AI+安防”為戰略目標在發展。目前， 多數產品都在攝像頭硬件上搭載了軟件組件， 附帶增值服務， 包括智能攝像頭、? 傳感器等物聯網設備。在滿足基本安防需求的基礎上， 利用智能算法進行數據清洗、? 數據分析， 幫助企業進行精準營銷、? 監督生產管理、? 賦能業務分析等， 為用戶帶來價值增值。海康威視針對SMBG打造了海康互聯、? 海康云商兩個數字化平臺， 以一站式的分場景服務滿足用戶需求， 助力經銷商構建營銷服務一體化體系。2021年SMBG營業收入達到134億元， 較2020年同比增長了46.5%， 長尾需求的規模不可小覷。

3. 數字化創新。

（1）開放創新， 實現創新主體多元化。海康威視對PBG、? EBG、? SMBG這三個事業群分別設立了海康云遠智能運用平臺、? 螢石開放平臺、? AI開放平臺等數字平臺。這些數字平臺助力企業開拓創新， 連接了用戶、? 經銷商， 打通了創新渠道， 實現創新主體多元化。創新主體主要有兩類， 分別是合作伙伴和用戶群體。第一， 合作伙伴加入創新。在AI開放平臺上， 設備廠商與技術服務公司可以通過平臺相互協作， 各取所需， 共同開發滿足用戶需求的應用和服務。同時， 開放平臺匯聚了各類企業， 這些企業可以運用平臺數據聯手合作伙伴， 共同開發。第二， 用戶加入創新。針對用戶， AI開放平臺提供了不同程度的算法訓練。對零基礎入門用戶， 提供一站式模型定制化服務， 幫助用戶自主進行功能開發； 對有數據分析能力的用戶， 提供豐富的算法倉庫， 自動化分析挖掘能力， 幫助實現高效算法構建等。開放平臺是實現開放創新的重要工具， 使得合作伙伴以及用戶能夠加入創新過程中。截至2021年底， AI開放平臺服務企業用戶超過8000家， 生成模型50000個， 累積落地項目4000個。數字平臺的構建使得創新主體多元化， 任何企業的想法和需求都有機會在數字創新平臺上實現。

（2）業務跨領域融合， 打破產業邊界。傳統安防正在走向“泛安防”生態圈， 逐步實現跨領域創新發展。海康威視基于對業務的理解與洞察， 向用戶提供以視頻聯網與AI視覺感知技術為核心的產品和解決方案。安防產品已逐步拓展為涵蓋智能監控、? 報警、? 樓宇對講系統等適用于各類場景的全系列安全防范產品。

公司堅持走“先行業、? 后技術”的路線， 向外進行調查， 深入到各行業場景， 了解行業的場景需求； 向內進行開發， 根據場景需求來配置已有產品、? 設備， 并根據用戶需求進一步開發、? 完善產品技術， 提供綜合解決方案。數字技術的嵌入使得傳統安防發展成“泛安防”， 安防產品實現智能化。數字化轉型帶來了創新業務的紅利， 助力企業進行跨行業融合， 企業業務進一步拓展到智能家居、? 機器人等領域。2021年， 海康威視5個創新業務實現營業收入超過10億元、? 凈利潤為正。創新業務快速發展， 創新業務的營業收入占總收入的比重近20%， 在全公司的銷售占比進一步提升， 企業正在逐步向多行業領域進攻。

（三）數字化轉型過程中的價值創造效果

本文將海康威視數字化轉型過程中的價值創造分為組織績效、? 用戶價值、? 業務融合三個方面， 采用財務績效與非財務績效進行分析。其中， 組織績效包括研發效率、? 營業收入、? 銷售毛利率指標， 用戶價值通過產品賦能來實現， 業務融合通過創新業務收入指標來量化分析。

1. 提升組織績效。

（1）提升研發效率。研發創新是海康威視關注的重點， 其研發投入資金在行業中名列前茅并逐年增長。從圖2中可以看出， 公司研發投入金額與研發投入比重在2014 ～ 2021年出現顯著的上升趨勢， 其中2017年后上升趨勢較2017年之前更為明顯。2018年之前研發強度（研發投入占營業收入的比例）在7%左右， 2018年企業數字化轉型后， 研發強度實現突破達到8.99%， 2020年增長至10.04%， 2021年研發強度為10.13%， 研發費用高達82.52億元。研發投入由2018年的44.83億元增長至2021年的82.52億元， 研發費用增長了0.84倍。相比競爭對手， 大華股份2021年研發投入為34.52億元， 海康威視為其的2.39倍。當前階段， 海康威視的研發強度基本保持在10%， 通過持續創新鞏固市場地位， 為其在智能物聯領域的發展奠定了堅實基礎。

（2）提升盈利能力。海康威視與大華股份營業收入對比如表2所示。表2中， 海康威視的營業收入從2014年的172.33億元增長到2021年的814.20億元， 在8年內增長了3.72倍。公司營業收入增長率表現始終優于行業中值（見表3）， 公司總體呈向上發展態勢。在2016年和2020年， 公司營業收入增長率出現兩次波動轉折， 因此本文將公司發展歷程分為三個階段。

第一階段為2014 ～ 2015年。此時整個安防行業處于快速發展階段， 其中海康威視增長趨勢尤為顯著。第二階段為2016 ～ 2020年。公司營業收入增長率呈現下降趨勢， 走勢與行業中值基本一致。由于行業受到新興市場經濟體調整和轉型的影響， 2016年海康威視營業收入增長率為26.32%， 雖依然保持正增長， 但營業收入增長幅度明顯下降。2018 ～ 2019年營業收入增長率低于行業均值， 主要原因是2019年海康威視被美國商務部列入實體清單正式生效， 不確定性風險上升。第三階段為2020 ～ 2021年。公司營業收入增長趨勢反彈， 超過行業均值。即便是在2020年疫情下公司也能夠逆勢增長， 特別是2021年營業收入增長率達到28.21%。原因是總營業收入中創新業務貢獻了122.7億元， 占總營業收入的15%， 若剔除創新業務， 公司主業產品及服務的營業收入增長率僅為21%。

（3）提升銷售毛利率。銷售毛利率體現企業核心競爭力， 是衡量盈利能力的重要指標之一。表4 為海康威視銷售毛利率與行業對比， 從總體上來看， 海康威視銷售毛利率一直高于大華股份和行業均值。結合表4， 本文以2017年作為時間節點， 將公司銷售毛利率情況分為兩個階段。

第一階段為2014 ～ 2016年。銷售毛利率基本與行業中值相等。2016年公司戰略為成為物聯網解決方案提供商， 提供“一站式”的整體解決方案。由于當前階段下這一戰略優勢還未顯現， 因此公司銷售毛利率與行業水平基本持平。第二階段為2017 ～ 2021年。從2017年起海康威視銷售毛利率超過行業均值， 并呈現緩慢上升趨勢。此階段下公司銷售毛利率高于行業中值約3% ～ 8%， 并逐漸與之拉開差距。2020年銷售毛利率為46.53%， 是史上最高值， 公司數字化轉型優勢逐漸顯現出來。總的來看， 海康威視銷售毛利率的顯著增長變化發生在2017年， 基本與數字化轉型的時間節點一致。此外， 銷售毛利率一直比同行業大華股份高。在數字化轉型后， 公司毛利率呈穩定增長趨勢， 持續表現優于競爭對手， 并且在行業中處于領先地位。

2. 創造用戶價值。用戶價值是需求被滿足后的主觀感受， 是使用產品或體驗服務后的獲得感和滿足感的抽象表達（江積海和劉芮，2019）。海康威視為了滿足碎片化的長尾需求并解決安防行業應用場景化的痛點， 通過改變軟件與硬件的組合， 滿足不同用戶的個性化需求， 增加產品的靈活性。用戶借助公司提供的開放數字平臺自主實現基本算法訓練。因此， 海康威視數字化轉型能夠提升用戶使用公司產品或服務后的獲得感和滿足感， 從而創造了用戶價值。

海康威視在數字化轉型后， 調整了公司的業務架構， 按照下游需求劃分為PBG、? EBG、? SMBG這三大事業群。以視頻為核心的智能物聯網解決方案是海康威視面向EBG客戶的主要產品。公司搭建了慧拼應用賦能平臺、? 云眸企業級SaaS服務兩個數智應用平臺， 以及AI平臺、? 數據平臺、? 物聯平臺等能力平臺， 借助平臺來實現用戶需求， 向用戶提供能規范作業行為、? 防范安全隱患、? 拉近管理距離、 提升業務效率的安防解決方案。公司根據客戶行業的場景特征， 提供不同的解決方案業務： 在能源領域， 對于安全生產的要求使得規范作業行為、? 防范安全隱患成為海康威視在能源領域首要解決的問題； 對于智能樓宇、? 文教衛等， 有著天然的拉近管理距離的數字化治理需求； 而在傳統的制造業領域， 提升業務效率成為海康威視的工作重心。

3. 實現業務創新。根據海康威視營業收入構成情況（表5）， 海康威視創新業務從2019年的44.37億元增長到2021年的122.71億元， 僅用了三年時間， 創新業務占營業收入比例增長至15.07%， 基本與SMBG業務持平。在所有業務板塊中， 創新業務增長速度最快， 三年內營業收入增長率為176.56%。排在第二的SMBG營業收入增長率為44.34%， 市場發展空間遠不及創新業務。值得注意的是， 在2022年公司半年度報告中， 創新業務整體收入70億元， 首次超過PBG、? EBG、? SMBG三大事業群， 占營業收入比例達到18.81%。按照此發展趨勢， 創新業務將成為推動公司可持續發展的重要動力。

五、? 研究結論、? 啟示與不足

（一）研究結論

本文在梳理數字化轉型發展歷程的基礎上， 揭示了海康威視的數字化轉型過程， 并分析其對企業價值創造的影響， 研究結論如下： 數字化轉型過程為“數字化生產—數字化服務—數字化創新”， 數字化生產通過構建數字基礎設施， 以數字技術為基礎， 改進生產流程實現柔性生產， 升級軟硬結合的研發模式。數字化服務將數字技術與產品和服務相融合， 滿足用戶場景化和市場長尾需求。數字化創新基于數字平臺實現創新主體多元化、? 助力業務跨界融合。數字化轉型對企業價值創造的影響機制為數字化生產、? 數字化服務與數字化創新三方面對組織績效、? 用戶價值創新、? 業務創新方面產生積極影響， 從而助力公司價值創造。

（二）啟示

本研究對于管理實踐的啟示在于： 一是在政府方面， 借助政策支持企業數字化轉型。發揮對數字化轉型的正確引導和促進作用， 通過精準組合各類靶向性政策工具， 助力企業數字化轉型。重視數字基礎設施的建設和數字化人才的培養， 為企業數字化轉型提供持續動力。二是在行業方面， 利用數字化轉型推動產業高質量發展。數字化平臺作為智能制造的關鍵要素， 其核心是開放共享， 通過開放銷售的方式將數據資源、? 數字能力共享。行業的頭部企業應擔起數字化轉型的重任， 在搭建數字化平臺的基礎上， 適當開放部分數字化平臺功能， 以促進行業的信息交流， 帶動中小企業的數字化發展， 促進產業整體向高質量發展。三是在企業方面， 將數字化創新升級至整個生產運營流程。在企業內部， 將數字化融入運作流程中， 對企業生產、? 營銷服務、? 創新等流程進行數字化改造， 降低費用率， 提升生產運營效率； 在企業外部， 將數字化與企業的業務、? 產品、? 服務相融合， 圍繞業務開展數字化， 結合用戶市場特點， 通過智能賦能增加產品的附加價值。

（三）不足

首先， 本文選取的制造業企業屬于安防行業， 安防行業注重技術創新， 數字化程度較高。對于數字化程度不高的企業而言， 數字化轉型對價值創造的演進機制可能有所不同， 未來還需要通過增加樣本量來提升研究結論的普適性。其次， 數據資源和數字技術改變了傳統資源屬性、? 組織邊界和信息交互方式， 企業價值創造主體和主體交互機制受到影響而發生了變化， 但未曾深入探索與消費者、? 利益相關者等多元主體交互產生共同創造價值的行為機制。未來， 數字技術影響下多主體價值創造的互動機制還有待深入研究。

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【基金項目】廣西省哲學社會科學規劃基金項目“數字經濟賦能廣西制造業高質量發展的機制與路徑研究”（項目編號：22BJY007）；2023年廣西省研究生教育創新項目“數字化轉型對企業ESG信息披露質量的影響機理與對策研究”

【作者單位】廣西財經學院會計與審計學院， 南寧 530003。俞康慧為通訊作者