北美社交網(wǎng)站持久戰(zhàn)打擊仿冒賬號(hào)

高倩

雖然社交平臺(tái)使用了復(fù)雜的人工智能技術(shù)鑒別假冒賬號(hào)，但這并不能讓公眾人物放心，冒牌貨的伎倆讓AI篩選防不勝防。

當(dāng)你在社交網(wǎng)站推特（Twitter）或圖片應(yīng)用Instagram搜索某個(gè)名人的賬號(hào)，會(huì)發(fā)現(xiàn)搜索結(jié)果出現(xiàn)十來個(gè)看起來幾乎一模一樣的賬號(hào)——用戶名差不多，頭像一樣，里面發(fā)的內(nèi)容也幾乎一樣。這些賬號(hào)里只有一個(gè)是真的，其他賬號(hào)則是內(nèi)容搬運(yùn)自“本尊”的高仿賬號(hào)，如果沒有一雙慧眼，恐怕還真分辨不出來。

其中一些賬號(hào)并無惡意，就是明星粉絲以此種方式和其他人分享偶像的最新動(dòng)態(tài)。但另外一些故意冒名頂替混淆視聽的賬號(hào)，就純屬惡意創(chuàng)建。它們會(huì)通過仿冒賬號(hào)私信粉絲，利用明星身份騙錢騙色，給被冒名的當(dāng)事人帶來名譽(yù)損失。

數(shù)月前，一個(gè)顯示為“基努·里維斯”的賬號(hào)通過領(lǐng)英私信多位媒體編輯，要求加好友，而稍微對(duì)基努·里維斯有所了解的人都知道，他多年來都堅(jiān)持“斷網(wǎng)生活”，除必要不使用互聯(lián)網(wǎng)，更別說注冊(cè)領(lǐng)英賬號(hào)了。

雖然現(xiàn)在的社交平臺(tái)使用了復(fù)雜的人工智能（AI）技術(shù)，從上百萬用戶中鑒別假冒賬號(hào)，但這并不能讓公眾人物放心，冒牌貨的伎倆讓AI篩選防不勝防。2009年，美國職業(yè)棒球聯(lián)賽的圣路易紅雀隊(duì)的經(jīng)理托尼·拉·魯薩（Tony La Russa）就被人仿建了推特賬號(hào)并發(fā)表不當(dāng)言論，魯薩以遭遇了精神損失為由，將推特告上了法庭。這場官司促使推特啟動(dòng)了賬號(hào)鑒別系統(tǒng)，也就是之后的藍(lán)V認(rèn)證。

藍(lán)V認(rèn)證能夠在一定程度上幫助用戶識(shí)別公眾人物、公司企業(yè)和媒體記者賬號(hào)的真?zhèn)危詿o法杜絕冒名賬號(hào)。而名人及其團(tuán)隊(duì)，目前除向平臺(tái)指認(rèn)并提出刪除要求，也沒有其他辦法阻止這類高仿賬號(hào)的激增。

因此，許多明星開始尋求專業(yè)人士的幫助，Social Impostor就是這樣一家公司：他們負(fù)責(zé)為客戶分辨虛假賬號(hào)，并負(fù)責(zé)與社交平臺(tái)溝通，刪除虛假賬號(hào)。凱文·朗恩（Kevin Long）是Social Impostor的負(fù)責(zé)人，從事這行已有12年之久。

初創(chuàng)之時(shí)，朗恩自行研發(fā)了一套程序，可以通過收集各個(gè)平臺(tái)的大數(shù)據(jù)，比對(duì)篩選出仿冒賬號(hào)，之后再進(jìn)行人工確認(rèn)，與平臺(tái)的工作人員聯(lián)系，刪除這些仿冒賬號(hào)。

但朗恩透露，2016年之后，大部分社交平臺(tái)對(duì)于后臺(tái)數(shù)據(jù)的保密措施都更為嚴(yán)格，此前用程序能干的工作，現(xiàn)在必須由人工完成，耗時(shí)費(fèi)力。與此同時(shí)，社交媒體對(duì)于冒名和虛假賬號(hào)問題的無視，也讓他的工作更加煩瑣。滿足什么條件才能要求刪除賬號(hào)，刪除賬號(hào)需要多長時(shí)間，每家平臺(tái)執(zhí)行流程都不一樣。朗恩的客戶經(jīng)常要等上數(shù)天甚至數(shù)周，才能看到結(jié)果。

朗恩說：“社交媒體對(duì)查看被刪除賬號(hào)，或者要求刪除仿冒賬號(hào)的要求，通常都是愛答不理的，畢竟對(duì)于社交媒體而言，賬號(hào)就是流量，當(dāng)然越多越好。”

有些明星會(huì)考慮向仿冒賬號(hào)創(chuàng)建人追究法律責(zé)任，但律師們一般不推薦這樣做。Kinsella Weitzman律師事務(wù)所合伙人格雷格·科爾就直截了當(dāng)表示，“為這事打官司得不償失，仿冒賬號(hào)造成的實(shí)際損失沒那么大，但找到‘被告’卻要花不少錢，還要浪費(fèi)大把時(shí)間，不劃算。”

還有部分受害者選擇追究平臺(tái)責(zé)任。出演過《真實(shí)主婦》（Real Housewives）的貝森妮·弗蘭凱（Bethenny Frankel）去年10月就起訴短視頻平臺(tái)TikTok，認(rèn)為平臺(tái)在廣告合作方盜用她的圖像宣傳商品時(shí)，沒有盡到監(jiān)管義務(wù)并因此獲利。這起訴訟在今年1月份以仲裁方式結(jié)案，值得注意的是，這次被起訴的既不是盜用形象的個(gè)人，也不是使用這一形象的商家，而是平臺(tái)。

有些經(jīng)紀(jì)公司也會(huì)幫助客戶處理冒名賬號(hào)。比如，UTA聯(lián)合精英經(jīng)紀(jì)公司就有自己的IQ人才戰(zhàn)略團(tuán)隊(duì)，由他們負(fù)責(zé)找出相關(guān)賬號(hào)并尋求平臺(tái)協(xié)助。如果是明星級(jí)別的個(gè)人賬戶被冒名，那么處理起來相對(duì)直接；但如果對(duì)方冒名的是某位名人的經(jīng)紀(jì)人，處理起來就更為麻煩。

目前在處理冒名賬號(hào)的程序上，F(xiàn)acebook要比推特便捷，因?yàn)楹笳呓馍⒘藢ｉT處理此類需求的部門。尤其是埃隆·馬斯克入主推特后，雖然他總是強(qiáng)調(diào)對(duì)冒名和虛假賬號(hào)深惡痛絕，但他對(duì)于認(rèn)證政策的放任卻與此背道而馳。推特近期正在大力推廣新的藍(lán)V認(rèn)證服務(wù)，一個(gè)電話號(hào)碼加8美元的月費(fèi)，就可以“買到”認(rèn)證。

自從推特公布這一政策以來，用戶就開始主動(dòng)創(chuàng)建個(gè)人或組織的虛假賬號(hào)，以這種故意鉆空子的方式說明該付費(fèi)服務(wù)的“無用”。雖然大部分都是惡作劇，但也有因此造成實(shí)際損失的例子：去年11月，一個(gè)有推特藍(lán)V認(rèn)證的禮來制藥公司賬號(hào)發(fā)文稱，其生產(chǎn)的胰島素將全部免費(fèi)。消息一出，禮來公司股價(jià)在數(shù)小時(shí)內(nèi)下跌4%，市值蒸發(fā)數(shù)十億美元。然而，這個(gè)賬號(hào)其實(shí)是冒名的。就在假消息被大家瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)的時(shí)候，真正的禮來公司賬號(hào)急得四處辟謠，無奈效果非常有限。

Facebook和Instagram的母公司Meta不久前也推出了付費(fèi)認(rèn)證服務(wù)，同樣是藍(lán)色認(rèn)證，月費(fèi)為14.99美元，認(rèn)證過程比推特稍微嚴(yán)格一些，需要向后臺(tái)提供身份證明和自拍視頻。

朗恩總結(jié)，“每個(gè)人對(duì)冒名賬號(hào)的忍耐程度不同，但積累到最后總歸要爆發(fā)，或許是某天冒名者騙取了別人的隱私，或許是冒名者給你認(rèn)識(shí)的某人造成了實(shí)際損失……在當(dāng)今社會(huì)，作為經(jīng)紀(jì)人，作為律師，應(yīng)該把網(wǎng)絡(luò)安全納入為客戶提供的保障之中。沒人知道這些冒名賬號(hào)會(huì)做什么說什么，而這些都有可能會(huì)傷害到真正用戶的利益。”