“最美家政人”王榮榮： 能力重要，真誠更重要

李津

不因平凡的工作而甘于平凡，“全國五一勞動獎章”獲得者王榮榮以實際行動書寫了“行行出狀元”的精彩。她的每一滴汗水與淚珠，都化成了滋養她成長的養分。

“月子期，產婦身體對營養的需求分4個階段。結合每位產婦不同的飲食習慣來安排月子餐，才能讓產婦在營養均衡的同時享受到美味……”站在陜西省安康市康嫂家政服務培訓的講臺上，王榮榮用心講解著。

生動易懂的授課讓臺下的學員時而輕輕點頭，時而會心微笑。

這位梳著馬尾辮、笑容和煦的王老師看起來很年輕，卻已獲得了“全國技術能手”“全國五一勞動獎章”等多項全國性榮譽。這讓學員們對王榮榮喜愛之余多了許多欽佩，也更加堅信，家政服務行業是一份有尊嚴、有成就感的工作。

課間，王榮榮把自己的經歷做成PPT，講給學員們聽。當得知這位行業的佼佼者曾生活困頓，甚至靠領取救濟金維生時，學員們震撼了。“原來，王老師曾經和我們一樣普通，她能在短短幾年內實現人生突破，讓我一下子找到了堅持這一行的信心。”

“只要你干一行愛一行、鉆一行、專一行、精一行，不問收獲、只管耕耘，注意每一個細節，把工作做到極致，就能獲得成功、創造奇跡！”這句王榮榮常對學員說的話，也是她人生的真實寫照。

在“五一勞動節”前夕，讓我們走近她，探尋這位女性內心蘊藏的巨大力量。

我自己的事情，一定要自己去解決

人生總有一段經歷是不忍回憶卻又無法從記憶中抹去的，對王榮榮來說也是如此。“2012年，兒子出生了，為了給我們娘兒倆更好的生活，丈夫借錢買了一輛挖掘機，開始自己做工程。他能干、肯吃苦，我們的日子充實又甜蜜。但是，他突然開始持續發燒。”一開始，夫妻倆都沒當回事，畢竟丈夫平時連感冒都很少得，但檢查結果讓兩人如墜冰窖：丈夫被醫生確診為急性淋巴癌。

那段時間，王榮榮總是一邊偷偷流淚，一邊絞盡腦汁想辦法籌錢。她賣了挖掘機，白天除了照顧丈夫就是去親戚朋友家借錢，晚上還要去夜市打零工。“當時，我就覺得只要人在，付出多少都值。”但這個病發展得太快了，幾個月就擴散到了全身。丈夫走的那天，他攥著兒子的小手，用盡力氣說了最后一句話：“媽媽很辛苦，你以后千萬不要惹她生氣。”

王榮榮的天瞬間黑了。兩歲多的兒子整天追著媽媽問：“爸爸什么時候回來？”王榮榮告訴他：“爸爸變成了奧特曼，在月球上保護人類呢……”直到有一天，她看到孩子沖著月亮喊爸爸，喊完認真搖著她的手：“媽媽，我這么喊，爸爸就可以回來了，對嗎？”王榮榮瞬間流出兩行熱淚，但心里的苦已鋪展成一片汪洋。

生活并不會因為誰難過就停下來等等他。一天，王榮榮昏昏沉沉躺在里屋床上，依稀聽到親戚們來到家里，婉轉地向她父母討債。王榮榮撐著墻緩緩站起來：“你們放心，只要我有一口氣在，一定把欠的錢還上。”已然行至水窮處，但王榮榮心里并沒放棄那個柳暗花明：“我有30萬元欠債，還要養孩子，我要站起來，我相信明天。”

到美甲店打工、擺水果攤、當服務員、做導購……能做的工作，王榮榮做了個遍，但收入有限，窟窿仍然補不上。媽媽拉著她的手流眼淚：“閨女，趁年輕，再往前走一步吧。孩子需要爸爸，你也得有個依靠。”在父母眼里，女兒太讓人心疼了。小時候，他們外出干農活兒，八九歲的王榮榮在家照顧弟弟妹妹、做飯。后來，因為經濟困難，16歲的王榮榮輟學，把讀書機會留給了弟弟妹妹。“媽，我知道您心疼女兒。”王榮榮幫媽媽擦掉眼淚，“但這是我自己的事情，我一定要靠自己的力量解決。”

2018年，一次偶然機會，王榮榮看到一則招聘月嫂的信息。月嫂市場需求量大，薪水也比較高。但要成為月嫂得參加專業培訓，拿到國家認可的從業資格證。1500元的培訓費讓王榮榮犯了難。就在這時，村里發布了一則免費培訓月嫂的信息，這項培訓由婦聯等單位主辦，家政公司承辦，專門面向經濟困難的人群推出。王榮榮立刻撥通培訓中心的電話：“我有從事餐飲業的經歷，而且很喜歡孩子，家政行業很適合我！”

參加培訓期間，王榮榮白天學習理論并詳細做筆記，晚上在玩具娃娃身上實踐，拍奶嗝、撫觸、按摩，直到掌握最合適的手法和力度。她一夜要定三四次鬧鐘，“我就是想看看，到了時間自己能不能起來。反復鍛煉，確保有足夠的精力承擔這項工作。”王榮榮形容自己當時的狀態是：不瘋魔不成活。

培訓結束，王榮榮記了厚厚一大本筆記，加上課后苦練，終于以優異的成績成了一名注冊育兒嫂。她激動萬分，以為馬上可以在家政行業大展拳腳，卻沒想到，一盆冷水潑了下來。

能力是一方面，真誠才是最重要的

王榮榮興沖沖地去面試，客戶見了她卻紛紛搖頭。原來，家政市場上經驗豐富的育兒嫂年齡大多在四五十歲，而王榮榮當時只有32歲，“客戶質疑我的能力，5次面試都沒成功。”第六個客戶的時候，王榮榮承諾可以免費試用3天，再確定是否簽約，就這樣為自己爭取到照看8個月小男孩的機會。

王榮榮十分珍惜這次機會，“當時的月薪才3000元，但我想，無論給我多少錢，我都要做到最好。”得知孩子爺爺有“三高”，奶奶低血糖，爸爸工作強度大，媽媽需要產后瘦身，她便在照顧好寶寶的前提下，根據全家人的不同需求制作相應的營養餐。3天后，王榮榮獲得全家人的高度好評，順利簽訂4個月的正式合同。“通過幾個月相處，我和這家人產生了深厚的感情。離開的時候，寶媽特別舍不得，孩子也緊緊摟著我的脖子不撒手。現在，我們還會聯系，相處得就像朋友一樣。”

那一次成功讓王榮榮收獲很多：“我不僅僅是在做一份工作，更是來幫助這個家庭的，能力是一方面，真誠更重要。”在之后的工作中，王榮榮更加盡職盡責。雖說做的是育兒嫂，但看到家里地臟了、床鋪亂了，只要有余力，她都會去整理。這份工作不容易，夜里睡不好，白天容易犯困，王榮榮用了很多辦法給自己提神，“風油精味道太大，不能涂在額頭上，就放到鼻孔狠狠吸，還買來咖啡干嚼”。

在工作過程中，王榮榮也遇到過一些不順。比如有一次去照顧一個快兩歲的寶寶，王榮榮進門的時候，奶奶正追著孫子喂飯，寶媽一臉無奈地勸：“讓他自己吃吧。”但奶奶根本沒有停下來的意思，見王榮榮走過來，竟對孫子說：“快吃，再不吃這個阿姨要和你搶飯了！”孩子瞅了王榮榮一眼，“噗”的一聲把嘴里的飯全都吐到她臉上。

王榮榮愣住了，但她迅速調整好情緒，起身去洗手間洗臉。出來后，她蹲在孩子身旁，心平氣和地說：“寶寶，你看奶奶多愛你，給你做了這么多好吃的，她一定想讓你長高長壯對不對？”然后，她把勺子放到孩子手里，“這個大蝦仁一定很好吃，阿姨看了都要流口水，你來嘗嘗！告訴阿姨好不好吃。”話音剛落，孩子竟然自己吃了起來。奶奶和媽媽都笑了，直夸王榮榮有辦法。看到老人開心了，王榮榮輕聲對她說：“阿姨，您剛才那樣引導，容易讓孩子和我敵對。不過，現在我倆是朋友啦。您放心，我會用自己的努力和專業知識，幫寶寶養成良好的進食習慣。”

和老年人相處，王榮榮有自己的妙招：“長輩心都是好的，先夸，等他們的心情好了，就易于接受不同意見了。”對此，寶媽特別感謝王榮榮。以前，因為婆婆比較強勢，她們經常水火不容；王榮榮來了之后，不僅帶好了孩子，還幫她們化解了婆媳矛盾。

憑借過硬的專業技術、真誠周到的服務，王榮榮收獲了一家又一家客戶的好評。她不滿足于只做育兒嫂，為自己確定了下一個目標：成為月嫂。在接下來的一年里，王榮榮自費上了兩個母嬰護理課程，加上之前服務質量和客戶評價都達標，她如愿成了一名初級月嫂。

“照顧幼兒除了需要具備一定的專業知識，還要非常細心地關注寶寶的一舉一動。”王榮榮在給一個出生4天的女嬰做撫觸時，發現孩子的頭不會往左偏，她懷疑寶寶斜頸。父母帶孩子到醫院一檢查，證實了王榮榮的判斷。他們十分感謝她，本來約定只服務26天，一下子給她延長到3個月。

營養配餐、科學育兒、小兒推拿……這些看似不難的育兒技巧，要想真正掌握需要下功夫。王榮榮堅持參加公司為在崗家政服務人員開展的提升培訓，時刻不忘加油充電。僅僅兩年，她就成了一名高級月嫂，月收入過萬元，巨大的還債壓力也得以解除。

從月嫂到講師，榮譽帶給我一份責任

眼看日子一天天好起來，王榮榮卻發現兒子和自己疏遠了。她明白，因為自己工作忙，和孩子相處的時間有限，于是，她盡量擠出時間陪伴兒子。

有一次，王榮榮特意去學校門口等兒子放學，想象著他張開雙臂飛奔過來的樣子。但兒子看到她，眼神卻有些躲閃。王榮榮大聲喊他的名字，兒子身旁的同學問他：“這是你媽媽嗎？”兒子卻拽著王榮榮的衣角迅速離開了。王榮榮問兒子：“你為什么不愿意告訴同學我是你的媽媽呢？”兒子低著頭小聲說：“媽媽，我不想讓別人知道你是伺候人的保姆。”王榮榮摸了摸兒子的頭，沒有解釋什么。“小孩子有虛榮心是正常的，誰都希望自己的媽媽優秀。他只是還不理解，我不怪他。”但這件事之后，王榮榮又有了新的目標。

2020年 4月，陜西省人社廳為同年8月舉行的全國扶貧技能大賽選拔參賽人員。參加比賽意味著要抽出大量時間進行培訓和準備，對于月收入過萬的月嫂來說損失不小，但王榮榮還是決定參賽。她過五關斬六將，以小組第一的成績進入決賽。

2020年8月12日，王榮榮從容不迫地走向總決賽現場。第一個環節是做水果拼盤，需要同時滿足老年人和小孩的營養需求。王榮榮曾特地到五星級酒店學習過做拼盤，她麻利地將西瓜、蘋果雕花，又搭配橙子、獼猴桃、香蕉。不一會兒，造型優美、營養豐富的水果拼盤就完成了。

還有一個環節是教孩子一首兒歌或古詩。王榮榮完全沉浸在情景里，仿佛忘記了這是在考試。她抱著道具娃娃，輕輕念了一首《靜夜思》：“寶寶，聽到這首詩，你會想到誰呢？嗯，想到爸爸了對不對？爸爸也和你一樣正看著月亮，多幸福啊。寶寶學會這首詩，等爸爸回來念給他聽好不好？”說出這句話的時候，兒子稚嫩的臉龐出現在腦海，王榮榮淚盈于睫。

極高的專業度和充滿感情的服務讓王榮榮斬獲金牌，為陜西省實現了全國一類職業技能大賽金牌“零的突破”。同時，她被人社部授予“全國技術能手”榮譽稱號，成為全國唯一一位被授予此稱號的家政服務員。

2022年，王榮榮獲得“全國五一勞動獎章”。在全國婦聯婦女發展部聯合新華網開展的“蓄力向上，致敬新時代最美家政人”故事征集活動中，榮獲“最美家政人”稱號。

王榮榮感受到了自己的價值，感受到了身為家政人的榮耀。一天放學后，兒子興沖沖地跑過來，對她說：“同學們都知道你上電視了！媽媽，你好厲害！”王榮榮告訴兒子：“媽媽做的是幫助人的工作，非常值得驕傲。媽媽付出了，也收獲了。我們要尊重每一個努力拼搏的人。”兒子認真地點點頭。從此之后，他時時處處以媽媽為榜樣。

榮譽接踵而來，王榮榮成為家政圈的名人，有大公司想高薪聘請她，也有客戶邀請她出國做月嫂。但王榮榮早已有了自己的職業規劃。“這份榮譽不是我個人的，而是代表國家對家政業的認可。如果我走了，就辜負了這份榮譽。所以，我要留下來，帶領更多人加入這個行業，做好這份工作。”

從此，王榮榮由一線月嫂轉為培訓人員。培訓中，她接觸到許多學員，“在她們身上，我看到了自己的影子，曾經的我也是那樣迷茫、拘謹、不自信，甚至對這個行業抱有懷疑態度。”看著學員們在家政行業越干越好，王榮榮很欣慰，“這個行業更需要一些高知識儲備、高素質的人才，我希望能夠吸引更多人加入進來，做出中國的家政品牌。”

王榮榮相信，通過每個人的不懈努力，這條路一定會越走越寬。