我們的耐心去哪兒了？

克洛蒂爾德·科斯蒂

你是否無(wú)法集中注意力？你是否在排長(zhǎng)隊(duì)時(shí)牢騷滿腹？這些現(xiàn)象說(shuō)明你很可能不再擁有耐心。這種急躁與不耐煩倒也不稀奇，身處快節(jié)奏的現(xiàn)代生活，幾乎人人都有這樣的癥狀。

| 我們的耐心從哪里來(lái)？|

第一次新冠疫情封控期間，有人愛(ài)上了烘焙，有人讀完了擱置了好幾個(gè)月的書(shū)，但也有人因?yàn)樘焯齑诩叶X(jué)得無(wú)聊透頂。用哲學(xué)家帕斯卡·沙博的話講，新冠病毒“主宰了時(shí)間”，逼迫我們放慢節(jié)奏。“我們?cè)俅问捌鹆怂苟鄟唽W(xué)派的思想，選擇接受，而非無(wú)謂的反抗。”沙博說(shuō)。不過(guò)，身處這場(chǎng)疫情中的我們，并不是每個(gè)人都能“坐得住”。

社會(huì)心理學(xué)家和認(rèn)知心理學(xué)家西爾維·沃萊說(shuō)：“焦慮的人和患有注意力缺陷及多動(dòng)障礙的人更容易沖動(dòng)。教育方式也會(huì)影響我們的性格，比如在耐心方面。這一點(diǎn)在有些孩子身上體現(xiàn)得尤為明顯，父母把孩子的時(shí)間填得太滿，以至于他們根本沒(méi)機(jī)會(huì)體驗(yàn)什么是無(wú)聊，也沒(méi)機(jī)會(huì)獨(dú)處，更別說(shuō)自己去找事情做了。這樣培養(yǎng)不出孩子的耐心。”

耐心與否是由兩種神經(jīng)元系統(tǒng)決定的。一種是認(rèn)知控制系統(tǒng)，我們沖動(dòng)時(shí)，認(rèn)知控制系統(tǒng)可以把我們拉回來(lái)；另一種是評(píng)價(jià)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)會(huì)告訴我們一件事是否值得等待。認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)家讓·德勒埃將第二種系統(tǒng)稱(chēng)作“沖動(dòng)動(dòng)機(jī)”，這種動(dòng)機(jī)左右了一個(gè)人作選擇的能力。他舉例說(shuō)：“當(dāng)即拿到20歐元和一周后拿到40歐元，你會(huì)怎么選？最心急的人往往會(huì)選擇即時(shí)滿足。”再比如，在迪士尼樂(lè)園，有的項(xiàng)目要排隊(duì)很久，人們往往就會(huì)權(quán)衡哪些項(xiàng)目值得等待。2020年，沖繩大學(xué)的研究人員通過(guò)小白鼠實(shí)驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，耐心與否和血清素（這種化學(xué)物質(zhì)在人體具有神經(jīng)調(diào)節(jié)功能，尤其是調(diào)節(jié)胃口和脾氣）的釋放存在一定聯(lián)系。回報(bào)越高，小白鼠就越愿意等。

| 數(shù)字革命奪走了我們的耐心 |

我們?nèi)狈δ托囊才c數(shù)字革命有關(guān)。智能手機(jī)普及以來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的快節(jié)奏覆蓋了社會(huì)的每一個(gè)角落。英國(guó)一家研究機(jī)構(gòu)作過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，3/4的受訪者承認(rèn)技術(shù)的突破讓自己變得越來(lái)越?jīng)]耐心了。2018年，法國(guó)《世界報(bào)》的調(diào)查結(jié)果表明，網(wǎng)頁(yè)如果在五秒內(nèi)沒(méi)有加載完畢，有三成潛在讀者會(huì)直接放棄閱讀。要知道，過(guò)去我們可是能花兩分鐘耐心等待電腦啟動(dòng)的。

里昂認(rèn)知神經(jīng)科學(xué)中心的米歇爾·德穆?tīng)柛褡鬟^(guò)一項(xiàng)研究，結(jié)果表明，電視、電子郵件通知、推特信息和短信會(huì)頻繁打斷我們的工作記憶，讓我們難以集中注意力。工作記憶和耐心緊密相連。每當(dāng)我們?cè)噲D用未來(lái)的愉悅抵抗即時(shí)滿足的誘惑時(shí)，工作記憶都會(huì)幫助我們?cè)谀X海中打造出未來(lái)的幸福圖景。因此，一個(gè)人的工作記憶越強(qiáng)，就越不會(huì)沖動(dòng)行事。“我們養(yǎng)成了立馬查看來(lái)信和打開(kāi)社交軟件的習(xí)慣，這種習(xí)慣讓我們難以將目標(biāo)長(zhǎng)期放在心上。”德勒埃解釋道。

技術(shù)進(jìn)步重新定義了我們的生活節(jié)奏。近幾年，麥當(dāng)勞得來(lái)速的效率又上了一個(gè)臺(tái)階，客人平均僅需要等待349秒就可以拿到點(diǎn)的美食，比之前縮短了近30秒。“就連歌曲時(shí)長(zhǎng)都比原來(lái)短了！”《快！即時(shí)滿足的新霸權(quán)》一書(shū)的作者喬納森·居里埃爾說(shuō)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)熱門(mén)音樂(lè)榜前100名的平均時(shí)長(zhǎng)是3分30秒，比五年前縮短了20秒。電影特寫(xiě)鏡頭也是如此，康奈爾大學(xué)2010年的研究表明，1930年到2010年，特寫(xiě)鏡頭的平均時(shí)長(zhǎng)從12秒縮短到了2.5秒。

就連我們的嗅覺(jué)也被即時(shí)滿足俘獲了。正如香精龍頭奇華頓的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)主管阿爾諾·古根伯爾所說(shuō)：“一款香水如果不能在半分鐘內(nèi)吸引到潛在消費(fèi)者，就算失敗了。”“這也是為什么最暢銷(xiāo)的往往是香奈兒五號(hào)和穆勒天使這種前調(diào)撩人的香水。”香水市場(chǎng)專(zhuān)家西里爾·格哈特補(bǔ)充道。

電子商務(wù)的發(fā)展也要為生活節(jié)奏的加快負(fù)責(zé)任。送貨上門(mén)的效率越來(lái)越高，消費(fèi)者從下單到拿到商品的時(shí)間相比過(guò)去大幅縮短。亞馬遜在全球有七成的包裹都可以做到24小時(shí)內(nèi)送貨上門(mén)。此外，63%的法國(guó)消費(fèi)者會(huì)因?yàn)榭爝f延誤過(guò)久而取消訂單。

“品牌賺的是我們花在基本需求上的錢(qián)，其手段就是激發(fā)我們的消費(fèi)欲和本能。”弗雷德里克·賈拉特說(shuō)。他是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)教授，合著過(guò)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)4.0》一書(shū)。“這是一種非常卑劣的手段，其目的就是迫使我們選擇即時(shí)滿足。比如我們?cè)谟嗁e館房間時(shí)，頁(yè)面總會(huì)顯示‘只剩下幾間房’了。”他繼續(xù)說(shuō)道。

生活在這樣的大背景下，人們?nèi)菀撞荒蜔┮簿筒浑y理解了。2018年，有調(diào)查顯示，82%的法國(guó)人認(rèn)為自己沒(méi)有過(guò)去有耐心。按照排名先后，最令大家崩潰的是以下情況：售后服務(wù)電話打不通（61%）、到政府機(jī)構(gòu)排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)（59%），醫(yī)院排隊(duì)掛號(hào)（48%）、超市排隊(duì)結(jié)賬（28%）。2007年的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果表明，多數(shù)人排隊(duì)時(shí)感覺(jué)時(shí)間過(guò)得更慢，但實(shí)際上排隊(duì)時(shí)間并沒(méi)有他們想象的那么久。八成法國(guó)人一周排隊(duì)的總時(shí)長(zhǎng)都在一小時(shí)以?xún)?nèi)。大家之所以焦慮，主要有兩個(gè)原因：一是沒(méi)有工作人員出面解釋情況，二是不知道自己還要等多久。如果大家能知道等待的原因和時(shí)長(zhǎng)，焦慮就會(huì)緩解不少。

| 有耐心的人更樂(lè)觀 |

缺乏耐心會(huì)增加一個(gè)人的焦慮和攻擊性。這也是為什么哲學(xué)、宗教、文學(xué)等領(lǐng)域的專(zhuān)家和學(xué)者會(huì)將耐心稱(chēng)作“一切美德之母”。

2012年，美國(guó)心理學(xué)教授薩拉·施尼特克作過(guò)一項(xiàng)調(diào)研，對(duì)象是400名大學(xué)生。結(jié)果表明，有耐心的人更為樂(lè)觀，對(duì)人生也更為滿意，與此同時(shí)，他們也能更好地實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)。2007年，她就在文章中提到，一個(gè)人如果能耐心等待，當(dāng)面對(duì)難纏的人和復(fù)雜的問(wèn)題時(shí)，依舊能平心靜氣，那么這個(gè)人就不容易受負(fù)面情緒的影響。2012年，71名學(xué)生在她的建議下參加了培養(yǎng)耐心的課程，比如冥想。兩周后，參與者確實(shí)感到自己更有耐心了，尤其是在和他人相處方面。

《遲緩頌歌》一書(shū)的作者卡爾·霍諾爾稱(chēng)，培養(yǎng)耐心還可以“提升我們的能量和創(chuàng)造力”。因此，“慢生活”運(yùn)動(dòng)能吸引到越來(lái)越多的人并不稀奇。法國(guó)瑜伽行業(yè)工會(huì)提供的數(shù)據(jù)表明，從2019年至2021年，法國(guó)有1070萬(wàn)人練瑜伽（占法國(guó)總?cè)丝诘?0.5%）；而2010年時(shí)，練瑜伽的法國(guó)人只有300萬(wàn)。這說(shuō)明許多人都在嘗試放慢生活的節(jié)奏，改變自己和時(shí)間的關(guān)系，重新拾起耐心。

“你的時(shí)間如何分割，主動(dòng)權(quán)應(yīng)該掌握在自己手中，而不是讓科技說(shuō)了算。關(guān)閉應(yīng)用通知，出門(mén)遠(yuǎn)足不帶智能手機(jī)。”霍諾爾建議道，“我們應(yīng)該花時(shí)間培養(yǎng)那些可以讓我們心平氣和的愛(ài)好，比如繪畫(huà)、瑜伽、閱讀和寫(xiě)作。慢慢練習(xí)，這些愛(ài)好將成為你‘抵御心浮氣躁的疫苗’。如果你想要練習(xí)從容地完整做完一件事，閱讀將是最好的練習(xí)。對(duì)了，還有一件事不能忘了，下次排隊(duì)別低頭看手機(jī)打發(fā)時(shí)間了，抬頭觀察一下你身邊的人吧。”

一分鐘也等不了！

我們排隊(duì)結(jié)賬、看電視和網(wǎng)購(gòu)時(shí)真是越來(lái)越心急了，忍耐的極限是多少？一起來(lái)看看吧。

3秒：手機(jī)頁(yè)面如果不能在3秒鐘內(nèi)打開(kāi)，53%的用戶會(huì)放棄瀏覽。（谷歌2017年的研究）

25秒：在路口等綠燈的極限（英國(guó)2019年的研究）

2分：打客服電話最多只能等2分鐘（45%的受訪對(duì)象）。11%的受訪對(duì)象一刻也等不了，29%可以等2分鐘以上，還有15%認(rèn)為打客服電話根本就是浪費(fèi)時(shí)間。（英國(guó)2019年的研究）

3分到4分：47%的法國(guó)人認(rèn)為到超市結(jié)賬，最多只能等三四分鐘，再久就無(wú)法忍受了。（哈里斯互動(dòng)調(diào)查公司2017年的研究）

14分：到餐廳等菜最多等這么久。（英國(guó)2019年的研究）

4天到5天：對(duì)30%的法國(guó)人而言，等快遞上門(mén)的極限就是4天到5天，不能再久了。24%法國(guó)人只能忍2天到3天，還有4%必須要在24小時(shí)內(nèi)看到包裹。（發(fā)云公司2020年的研究）

[編譯自法國(guó)《趣事》]

編輯：侯寅