博物館多媒體設備存在的問題及智能化改造

摘要：隨著近些年多媒體設備的迅猛發展，逐漸呈現出技術密集化與系統化等特征，有助于在博物館參觀的人員能夠有更加完美、舒適的體驗，這就對博物館多媒體設備部門維護與管理多媒體設備提出更加專業的要求。博物館研發多媒體設備的主要目的在于為參觀者提供更為現代化、科技感的展覽體驗，一方面需要整合控制系統，另一方面保證多媒體設備應用情況與設計要求相符。本文系統化剖析博物館多媒體設備運行中存在的主要問題，提出針對設備的智能化改造方案，確保博物館多媒體設備的安全、平穩運行。

關鍵詞：博物館；多媒體；智能化

近年來，我國應用多媒體設備的博物館逐漸增多，借助多媒體設備提升博物館教育、展覽以及觀賞等效果，有助于加強參觀者的體驗感與興趣。作為研學旅游基地，博物館多媒體設備存在較大的日常運維強度和使用頻率，長時間處于高強度工作中，導致多媒體設備故障頻發、機器老化等問題的出現，對博物館經營與正常展覽等產生直接影響。因此，系統化剖析博物館多媒體設備運行中存在的主要問題，提出針對設備的智能化改造方案，能夠為多媒體設備的平穩運行提供保障。

一、多媒體技術的概況

（一）多媒體技術的概念

在現代科技領域，通常用計算機處理聲音、數據以及圖像等信息，使用戶可以借助多感官實現信息交互的技術稱為多媒體技術。靜態圖像、聲音、圖形以及文本等共同組成多媒體技術要素。計算機多媒體技術可幫助人們便捷、直觀的使用多媒體產品，豐富用戶現場交流的需求，可選擇性使用自己感興趣的功能，提高獲取目標信息的效率。同時，開發者更加全面、精準地了解參觀者的意見，從而對多媒體產品進行及時性糾正，目前被應用于各個領域，多媒體技術的典型應用領域如圖1所示。

（二）多媒體技術的特點

多媒體技術特點主要表現為：集成性。多媒體技術可以從各個通道統一存儲、合成以及組織相關信息。交互性。之前的信息媒體僅僅能實現信息單向傳遞，多媒體技術則具有主動選擇信息的功能。控制性。利用計算機技術處理和控制信息，根據用戶需求，通過多媒體形式顯示信息。非線性。作為顛覆人類讀寫模式的多媒體技術，可以完成超文本鏈接，以往讀寫形式大多是章節頁，而多媒體則通過多樣化、靈活的方式呈現所需內容。實時性。通過多媒體技術，用戶對多媒體信息進行實時控制。便捷性。根據用戶要求、喜好、興趣等獲取信息。

二、多媒體設備存在的主要問題

（一）設計與施工方案不完善

在博物館安裝多媒體設備時，應基于設計圖紙施工，安裝根據方案與標準執行。若施工期間存在方案不完善、細節遺漏或標準不明等問題，會對設備安裝施工進度產生影響，甚至造成工期秩序混亂，更為以后的維護增加了難度。施工中，需要專業技術人員全程監管，監督和協調施工方案既定工序與標準安裝多媒體設備，但現實是缺少相應的專業技術人員，而設計與施工方案又不完善，施工方為維護自己的利益，極有可能不按既定工序與標準施工，降低多媒體設備正常安全運行使用周期。例如，施工方為了節省成本，用一個電源超負荷帶載多臺設備，導致電源使用壽命縮短，故障發生率上升。

（二）多媒體設備用電監測不完善

博物館投入多媒體設備的主要目的在于為參觀者提供更為現代化、科技感的體驗，所以設備的穩定運行非常重要。但運行過程中對用電監測方面做得不夠，往往在設備發生不可修復的故障后才去解決，例如提前進行用電檢測，在發現設備用電異常時提前預警、提前發現、提前解決，從而使設備維修成本大大降低，延長了設備的安全使用周期，降低了設備整個運行周期的故障發生率。例如，顯示屏的供電如果在用電監測中出現電壓、電流異常，可以提前發現排查故障，有可能換個電源模塊就能修復，如果沒有監測，讓顯示屏帶故障運行，時間一長可能造成電路短路，最后把顯示屏燒壞，維修成本將大大增加。

（三）易受固定支架及運行環境影響

考慮到安全需求，對一些大型多媒體設備需要固定。在固定時必須借助支座、吊支架和螺栓等零部件，但在日常使用中往往忽略對這些零部件的檢查，由于設備運行環境差及零部件本身質量問題可能造成腐蝕、松動等現象，使設備存在安全隱患。例如，安裝中使用的螺栓，若未提前檢查并做好防護措施，長期在外環境影響下就會有腐蝕、松動的情況，假如有電磁場的存在，電阻與螺栓會發生接觸，持續發熱后就有可能導致設備短路事故的發生。除此之外，博物館多媒體設備的應用環境是開放的，設備極易堆積灰塵，影響散熱，如果灰塵接觸電子元器件或線路板，極易導致設備短路，進而造成損壞。

（四）安全性差

安全性差是另外一個重要問題。參觀者使用不當，暴力拉扯視聽設備耳機線，極易扯斷耳機線，影響其他人員使用。很多學生參觀過程中對大屏幕很感興趣，高頻率觸摸屏幕，導致設備運行強度超負荷而死機。多媒體設備運行與前期設計有著密切相關性，若前期設計開發設備安全性不足，容易導致使用期間出現設備散熱難度大、無法更新軟件內容、硬件運行滯后等問題。

三、多媒體設備的智能化改造策略

（一）多媒體系統集成管理監測系統

多媒體系統集成監測是通過計算機技術、自動檢測技術、通信技術等對設備運行狀態進行自動實時監控，多媒體系統集成監測管理平臺通過運行狀態分析確定設備的實時狀態，發現異常或故障及時通知相關管理人員，提升對多媒體設備管理效率。博物館建立一套符合自身需求的多媒體系統集成監測系統，讓各個設備開展自動化監測管理，從而為設備安全可靠的運行提供保障。

（二）多媒體視頻會議系統

第四代視頻會議系統（“云會議”）借助互聯網技術的不斷進步讓視頻會議更加智能化，傳統用硬件設備組成的會議系統開始向便捷、輕量化的軟件方向發展，相比前幾代的會議系統，“云會議”降低了使用成本，帶來更加豐富的會議功能，具有便捷、移動等特點，打破了空間與時間的局限，是未來視頻會議發展的重要方向。在博物館中，傳統的視頻會議系統和云會議系統互相關聯，進一步提升博物館會議系統的智能化水平。

（三）多媒體觸屏系統

現階段，各個公共場所應用多媒體觸屏技術的成熟度不斷提升，使用多媒體觸屏系統，能夠很好地提升參觀者與博物館之間的交流，借助多媒體觸屏將故事串聯成一系列情境，靈活地將展示內容傳遞給參觀者，進一步拉近與博物館的距離。例如，保證觸摸查詢一體機和展品擺放在一起，參觀者不僅能夠欣賞到展品，也可及時了解展品相關知識。除此之外，也可對查詢一體機造型隨意更換，選擇主題場所的方式，提供展覽主題的造型，除了以視頻或者圖文的方式展示，也可通過游戲的方式呈現，這樣的多媒體觸屏系統有助于豐富博物館智能化內容，使博物館與現代科技接軌，如圖2所示。

（四）虛擬漫游系統

博物館多媒體設備中，為提升參觀者的體驗感，可將虛擬漫游技術用于設備中，這是極為直觀的展示手段之一，虛擬3D世界漫游有助于參觀者掌握主導權。虛擬漫游系統最有趣之處就在于沉浸感和交互性，此為該展示手法不同于普通視頻展示、影像介紹的地方，虛擬漫游技術對參觀參與性和趣味性的優化極為有利，提升博物館內容接受度，達到良好的參與效果。當前，我國很多博物館的多媒體設備先后創建了虛擬漫游展覽，使參觀者能夠通過觸感、視覺以及聽覺等深層次感知博物館展品內涵。

（五）多媒體互動游戲

在多媒體設備智能化應用中，通過多媒體互動游戲，對參觀者學習興趣的激發極為有利，寓教于樂是提升學習效率的有效方式之一。互動游戲設備扮演著重要角色，以游戲的方式實現和展品之間的深入交流。例如，在華茂藝術教育博物館中，選擇喜歡的音樂，隨著前奏聲響起，跟隨屏幕上的動作舞動手指，可以演繹出精彩的樂章。空間四周燈帶與亞克力發光盒子，緊隨音樂節奏變換不同顏色波動起伏，該智能化多媒體設備增強參觀者體驗感，充分發揮多媒體設備的游戲互動功能。

（六）不間斷電源系統的重要性

所謂不間斷電源，即Uninterruptible Power System，英文簡稱為UPS。不間斷電源屬于含儲能裝置，逆變器是不間斷電源的主要元件，電源保護設備穩壓輸出，有助于及時解決雜訊、斷電、突波和高低電壓等諸多問題，尤其是在電源質量要求高、供電可靠性較強的領域能夠被廣泛應用。因博物館的特殊性，其在弱電系統中是重要的組成部分，是弱電系統能夠正常安全運行的有效保障。博物館在經營期間，一旦出現線路故障或計劃性停電，能夠自動切換到UPS供電，避免造成的弱電系統設備故障，有助于實現博物館多媒體設備中相關信息數據安全性的提升。例如，計算機存有大量的數據信息，在多媒體設備運行過程中，計算機會不斷讀取硬盤數據，而很多設備斷電后很容易出現問題，特別是正在讀取中的硬盤出現壞道的概率增加，造成數據丟失、藍屏、無法正常開機等現象，如圖3所示。

四、結語

隨著近些年多媒體設備的迅猛發展，逐漸呈現出技術密集化與系統化等特征，有助于參觀者能有更加完美、舒適的體驗，這就對博物館多媒體設備部門維護與管理多媒體設備提出更加專業的要求。博物館應不斷優化和改造智能化多媒體設備，做好設備的日常維護工作，優化設備運行環境，保證設備能夠實現合理應用和高效運行，從而輸出更多優質的文化資源。管理人員應做好多媒體信息監督與管理工作，具體包括事前、事中以及事后的信息監管。其中，事前必須依照博物館運營特性，對多媒體信息項目界定、設計等技術功能持續優化和完善，前期設計工作中，不僅要注重項目維護可靠性，同時考慮多媒體技術的可擴展性與應用便捷性；事中監管則是從技術領域對項目開發進行有效監督，開發人員應以事前項目為基礎，擴展性開發博物館業務；而事后監督則主要是項目驗收，對設備內部系統做好全面檢查，在經過一段時間的試運營后，測試設備應用安全性與穩定性，對項目維護和更新進行檢測，同時向開發方反饋整改的意見，保證博物館多媒體設備的順利運行。

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作者簡介：侯一元（1980），男，浙江省寧波市人，本科，研究方向為多媒體智能化。