一群人，溫暖一座城

“房產(chǎn)‘110’嗎？我居住的小區(qū)里有一幢樓的外墻皮快要掉下來了，你們現(xiàn)在能來嗎？”

“您先別著急，告訴我您家具體位置，我們馬上就到。”對話結(jié)束不到半小時(shí)，一輛寫有“沈河區(qū)房產(chǎn)‘110’”的面包車就出現(xiàn)在報(bào)修現(xiàn)場。

在遼寧省沈陽市，這個(gè)24小時(shí)待命、隨叫隨到的沈河區(qū)房產(chǎn)“110”房屋報(bào)修中心（以下簡稱“沈河區(qū)房產(chǎn)‘110’”），以專門幫群眾解決居家生活中的各種“突發(fā)事件”而聞名。“88567110”，他們這個(gè)電話號碼成了很多市民心中的“雷鋒熱線”。

21年來，沈河區(qū)房產(chǎn)“110”團(tuán)隊(duì)用愛崗敬業(yè)詮釋雷鋒精神，贏得了群眾的贊譽(yù)，被稱為“新時(shí)代的活雷鋒”。

堅(jiān)定一個(gè)信念

沈陽市沈河區(qū)是一個(gè)老城區(qū)，許多居民樓建設(shè)年代久遠(yuǎn)，上水漏、下水堵、墻皮脫落、電路故障等問題時(shí)有發(fā)生。這些問題雖然不大，卻給群眾生活帶來很多麻煩。2002年，沈河區(qū)房產(chǎn)局成立了“沈河區(qū)房產(chǎn)‘110’”，主要承擔(dān)轄區(qū)72個(gè)小區(qū)的政府直管公有住房和住宅公用部位的維修養(yǎng)護(hù)任務(wù)。

“群眾的小事就是我們的大事，我們要弘揚(yáng)雷鋒精神，始終堅(jiān)定為人民服務(wù)的信念。”這是沈河區(qū)房產(chǎn)“110”每一位員工許下的莊重承諾。

為了這句承諾，沈河區(qū)房產(chǎn)“110”負(fù)責(zé)人夏云龍帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)21年來沒有節(jié)假日，不分白天黑夜，三輛搶修車，全天候巡游在大街小巷。群眾見到他們時(shí)，他們在維修現(xiàn)場；見不到他們時(shí)，他們在去搶修現(xiàn)場的路上。

2007年3月4日，沈城突降暴雪。家住小南街73號樓的張秀芬老兩口，正在為兩個(gè)兒子晚上回家團(tuán)圓而忙碌，突然家里自來水管破裂，水流如注。……