一群人，溫暖一座城

“房產‘110’嗎？我居住的小區里有一幢樓的外墻皮快要掉下來了，你們現在能來嗎？”

“您先別著急，告訴我您家具體位置，我們馬上就到。”對話結束不到半小時，一輛寫有“沈河區房產‘110’”的面包車就出現在報修現場。

在遼寧省沈陽市，這個24小時待命、隨叫隨到的沈河區房產“110”房屋報修中心（以下簡稱“沈河區房產‘110’”），以專門幫群眾解決居家生活中的各種“突發事件”而聞名。“88567110”，他們這個電話號碼成了很多市民心中的“雷鋒熱線”。

21年來，沈河區房產“110”團隊用愛崗敬業詮釋雷鋒精神，贏得了群眾的贊譽，被稱為“新時代的活雷鋒”。

堅定一個信念

沈陽市沈河區是一個老城區，許多居民樓建設年代久遠，上水漏、下水堵、墻皮脫落、電路故障等問題時有發生。這些問題雖然不大，卻給群眾生活帶來很多麻煩。2002年，沈河區房產局成立了“沈河區房產‘110’”，主要承擔轄區72個小區的政府直管公有住房和住宅公用部位的維修養護任務。

“群眾的小事就是我們的大事，我們要弘揚雷鋒精神，始終堅定為人民服務的信念。”這是沈河區房產“110”每一位員工許下的莊重承諾。

為了這句承諾，沈河區房產“110”負責人夏云龍帶領他的團隊21年來沒有節假日，不分白天黑夜，三輛搶修車，全天候巡游在大街小巷。群眾見到他們時，他們在維修現場；見不到他們時，他們在去搶修現場的路上。

2007年3月4日，沈城突降暴雪。家住小南街73號樓的張秀芬老兩口，正在為兩個兒子晚上回家團圓而忙碌，突然家里自來水管破裂，水流如注。……