新形勢下電網企業數智化培訓生態體系構建探索

摘要：數字化轉型是新時期企業發展的必然趨勢，也是支撐新型智慧城市建設的有力保障。為加快企業數字化轉型，要完善數字化技術支撐體系，謀劃數字化轉型專項行動，制定數字化轉型賦能策略，推進業務數字化、服務數字化、管理數字化轉型，培養數字化員工。為支撐公司數字化發展，有效推動個人賦才、團隊賦能、企業賦智，要以數字化技術改造傳統培訓模式，以數字化教培深化人才隊伍建設，以數字化應用提升傳統業務能效。以“數智化”上海E站的建設為例，就電網企業“數智化”培訓生態體系的構建展開探討。

關鍵詞：數智化；企業培訓；生態體系

一、前言

近年來，在以大數據、云計算、人工智能、數字孿生與區塊鏈為代表的數字技術引領下，生物技術、新材料技術、新能源技術等交叉融合，正在加速推動全球新一輪科技革命和產業革命向前發展。新技術的快速發展與廣泛應用，不僅為經濟社會的進步創造條件，也將深刻改變各個行業的競爭形態和地位。把握全球數字化發展態勢，找準突破口和主攻方向，推動企業數字化轉型，成為各行業的新使命，而培訓教育將成為重建數字化時代新格局的關鍵力量。

在新常態下，企業面臨人才發展與科技創新的時代挑戰，亟待增強創新力。同時，員工對于獲得精心安排、隨需應變的多渠道學習體驗的期望，推動企業提供更加豐富、多元的學習內容以滿足快速變化的培訓需求。新一代信息技術的快速發展與應用，使得企業培訓變得更大規模、更高效率和更個性化。隨著5G網絡的進一步成熟和廣泛推廣應用，企業員工可以獲得泛在化與碎片化的良好學習體驗。利用XR技術，企業可以開展沉浸式教學，實時直播、高頻互動與超低延遲的在線培訓，讓企業培訓的選擇更加多元。

以數字化升級深挖企業資源價值和潛力，以數字化技術改造傳統培訓模式，以數字化教培深化人才隊伍建設，以數字化應用提升傳統業務能效，是企業數字化轉型、培育新動能、開辟新空間、助推產業升級、開拓新發展格局的必由之路。

二、數智化培訓生態體系總體框架

數智化培訓生態體系構建思路是：貫徹人力資源是企業第一資源的發展理念，秉持共創、共享、共贏理念，以人力資本價值創造為核心，聚焦培訓全要素、全方位、全生命，著力打造“一個平臺”（上海E站），構建“兩個體系”（數智化培訓體系、數智化知識體系），實現從“跟隨者”“執行者”向“引領者”“先行者”轉變，打造企業家[1]、管理專家、技術工匠的培養高地，推動企業數字化轉型進程，助力企業戰略目標實現。數智化培訓生態體系的整體框架包括總體目標、重點舉措以及支撐保障。

一個平臺：即上海E站?；趪W學堂，通過個性化功能開發及資源整合，形成具有上海特色的綜合性知識服務樣板間，保障企業知識沉淀。對接企業數據中臺，形成業務—數據閉環，通過數據共融，實現知識共創、共享、共贏。立足自我學習，精準能力提升，為個人賦才；指導現場業務，推送解決方案，為團隊賦能；輔助決策支撐，引發數據說話，為企業賦智。

兩個體系：即數智化培訓體系和數智化知識體系。致力于構建數、智融合的培訓生態體系，將數字化融入培訓管理環節，夯基礎、補短板、拉長板、增新板，打造數字化培訓生態圈，建立自我驅動、敏捷應變、韌性發展的學習型組織。著力提升崗位的匹配度、能力的匹配度、需求的匹配度，推動培訓方式、培訓運營、培訓資源的智能化轉型升級，實現培訓線上化、碎片化、個性化、智能化；數智化知識體系，致力于構建數、智融合的知識體系，開展知識源數字化解析，建立知識元結構化關聯，構建基于崗位標準、學習地圖的知識圖譜，深化知識圖譜智慧化應用，形成具有數字孿生特質的智慧化知識體系、知識架構。

三、 構建數智化培訓生態體系重要舉措

（一）打造數智化上海E站

上海E站集交互學習服務中心、資源共創共享中心、能力評價支持中心及大數據應用中心于一體，具備培訓實施、學習提升、在線考試、知識管理、人才發展、統計分析等六大功能，可在內網和移動端開展應用，全面對接用戶需求。堅持以用為本，搭建優質資源終端，營造知識共創氛圍，探索構建基于崗位學習地圖的知識庫，打造知識共創平臺。深化平臺共享應用，對接聯動公司中臺數據，充分利用知識庫平臺的數據優勢、技術優勢，實現培訓及現場業務數據互聯互通、實現技術標準與通用制度精準檢索、專家團隊在線會診、知識庫移動應用、各類運維檢修場景支撐等衍生功能，加強業務智慧協同，輔助企業各項決策，促進知識資產轉化創收。建立問題獎勵機制，持續迭代優化，推進知識庫能力持續提升。

（二）重構數智化培訓體系

協同兩個需要（公司戰略發展需要、個人職業發展需要），從“窗口”定位出發，覆蓋培訓管理需求分析、方案設計、項目實施和效果評估全流程，有機融合現場培訓與集中培訓[2]、“補短”培訓與“拉長”培訓、技術技能培訓與經營管理培訓等，構建培訓體系的“金字塔”（塔基-履職能力培訓、塔身-專項能力培訓、塔尖-高端人才培訓），實現精英式培育與流水線培養并重、技能的實操與管理的能力并重，致力于構建數字化培訓生態體系，著力提升崗位的匹配度、能力的匹配度、需求的匹配度，推進培訓方式、培訓運營、培訓資源的智能化轉型升級，實現培訓無處不在，無時不在，使培訓能夠滿足公司生產經營需要、培養公司未來發展所需的高素質員工隊伍。

1.強化培訓資源全要素數字化

實訓基地要虛、實融合。圍繞根植于現場、服務于現場，堅持從實踐中來、到實踐中去，充分應用人工智能、圖像識別、數字孿生等新技術，推進實訓基地的數字化轉型升級，打造可視化、可感知、可調節的員工技術技能“練功房”，實現培訓項目全專業類別、全技能等級、全職業生涯，橫向到邊、縱向到底的全覆蓋；強化“物理教室”轉型升級，建設具備新型學習空間設計、全場景教學應用、極簡 IT 環境等特點的智慧教室；圍繞“人才高地”，以培養大國工匠、精英人才為目標，集聚高校、科研單位（電科院）、供電公司的科研資源，依托專家工作室、創新工作室等，探索建立新型電力系統的實驗室，推進產教研融合，推動專業發展。

培訓課程要零、整融合?；趰徫恢R圖譜，優化整合現有課程，構建映射對應的數字化課程體系，實現教學內容模塊化、教學模塊專題化、教學專題精品化；著力深挖員工需求痛點，零整結合，既有系統完整的培訓課程體系，又有拆分知識點的微課，以便員工實現掌上學習、個性學習、精準學習；系統梳理分層的班組負責人、團隊負責人[3]、部門負責人、單位負責人的崗位管理屬性，明確各層級負責人的主要能力素質屬性，構建領導力素質模型，建設適合各層級需要的課程地圖，構建分層的領導力課程體系。

師資團隊要專、兼融合。秉持“讓優秀的人才培養更優秀的人”原則，堅持“請進來、走出去”，調動優質資源、凝聚優秀人才，強化培訓師團隊管理，打造具備“1+6D”（Digitalize-數字化，Define-界定業務結果、Design-設計學習體驗、Deliver-引導學以致用、Drive-推動學習轉化、Deploy-實施績效支持、Document-總結學習結果）能力的培訓師團隊，著力培養員工培訓的大師、名師；強化兼職師資隊伍建設，對兼職培訓師遴選、認證、培養、使用、考核與激勵管理過程進行優化和數字化升級；深度挖掘、匯聚優秀工匠專家的實踐經驗，依照優秀培訓師的“畫像”，形成虛擬的數字化培訓師，將實踐經驗通過虛擬主體進行傳遞、共享。

2.強化培訓方式全方位數字化

形式上“線上與線下”相結合，圍繞“缺什么補什么”，強化人才定制化培養。針對主體班級和重點培訓項目，積極主動與主管部門溝通，了解企業對員工的需求；加大線上培訓的力度，除集中授課外，利用各種網絡資源開設空中課堂，推進現場教學、空中教學相結合；充分利用線上平臺，實現集中學和自學并舉。結合公司數字化班組建設，開展全業務核心班組建設培訓總體方案及相關專業培訓子方案編制，強化培訓方案編制的針對性、專業性及有效性，為業務部門培訓計劃編制提供有力支撐。根據公司戰略、崗位要求、員工能力素質情況和崗位職業發展路徑，對照優秀員工、最佳實踐，智能推薦課程，進行補短板、強弱項，形成定制化學習模式，實現個性化成長。

空間上現場與課堂相結合。圍繞“干什么訓什么”，推進實訓與現場協同。利用VR（虛擬現實技術）、裸眼3D立體顯示技術（光屏障式3D技術），構建虛擬變電站、虛擬電網等實訓室，將復雜的電網作業環境“現場”搬進實訓室，仿真電網設備結構、電網運行過程，確保培訓設施與現場同步，推進實訓操作與現場協同。以實物操作的形式進行模擬教學，以數字仿真的形式進行模擬實操，通過講解、指導、實操、仿真、互動等教學方式，訓戰合一，讓員工真正理解并掌握現場操作技能。

模式上理論與實踐相結合。圍繞“要什么有什么”，促進現場的實踐指導，推動培訓和業務的雙融合。利用AR（增強現實技術）[4]、全息影像技術，將安全操作規程、事故調查規程、反事故演習等規范以及專業知識的全息影像用于指導現場實踐；將“死知識”變成現場活靈活現的技能技術、經驗智慧，確?，F場作業人員的職業規范，實現現場安全生產的可控、能控、在控。針對培訓的目的，在主體班級中，推行“兩個帶來”，學員帶來問題、帶來典型經驗，最終通過有效培訓，學員帶著收獲和成果回到崗位。

3.強化培訓管理全生命數字化

培訓需求識別精準。協同企業需求（員工必須學什么）和員工需求（員工想學什么），依據內外部環境及發展戰略，重點圍繞知識、技能、管理等人力資本要素識別員工同質化培訓需求。依據大數據對員工能力素質“畫像”，結合員工職業發展要求，形成與工作需要和職業發展、技能提高匹配的差異化培訓需求。強化知識圖譜、任職資格、培訓需求的對接，讓員工理解學習內容和學習目標之間的關聯性，培育“我要學”的主觀能動性。

培訓運營管控精益。致力實現一屏通覽、一網通辦、一碼通行，實現培訓業務互聯互通的信息化、數字化、即時化。圍繞培訓需求分析、培訓計劃管控、培訓項目管理、學員過程管理、學員考核評價、學員跟蹤管理的培訓全生命周期，全面整合國網學堂、i國網等資源，深化國網學堂上海分院培訓助手個性化開發，充分利用現有硬件基礎條件，搭建數據接入環境，接入相關各類運營數據，實現培訓數據一屏通覽的可視化應用；基本實現校內后勤物業相關的線上辦理試點實施工作，推動培訓管理全過程線上一網通辦；結合一網通辦，注冊員工將自動生成二維碼，作為校園通行的唯一憑證，進行出入校園、運動場所、圖書管等試點應用。

培訓效果評估精確。圍繞“反應層、學習層、行為層、結果層”，探索構建培訓效果評估模型，以不同的角度、不同的層面、不同的方式評估培訓效果，深化研究人工成本投入產出量化模型，研究培訓投入與員工行為、工作業績、經營結果的變化關系；探索建立以評價中心技術、關鍵行為事件訪談、工作樣本測試、能力測試等工具或方法為基礎的員工能力評價體系，科學、準確、規范、客觀地對員工能力、潛質、個性等因素進行測評，匹配任職資格體系，確定員工的崗位等級、能力差距等，激發員工的學習熱情，促進員工專業技能的提升。

（三）構建數智化知識體系

1.開展知識源數字化解析

圍繞新型電力系統建設，充分挖掘各專業核心需求，開展企業內外部知識源體系化整合、數字化解析及規范性加工，緊扣“體系—采集—拆解—存儲—服務—運營”六大知識管理關鍵環節，形成包括學習內容庫（課程、題庫、制度、案例、教材、論文、規程等）、專家師資庫（社區、問答、專家在線）、基礎信息庫（培評數據、業務數據）在內的“源于現場、高于現場、忠于現場、用于現場”的數字化知識庫，推動企業知識管理質效提升。深化機制建設，建立涵蓋知識加工、處理、審核、發布等全流程管理機制。加強門戶身份及內容審核，強化知識質量管理，開展知識標簽和版本管理，建立質量溯源機制，確保知識庫運營規范、高效。

2.建立知識元結構化關聯

建立知識元結構化關聯，構建基于崗位標準、學習地圖的知識圖譜，以專業知識為核心，按照知識元之間的關系創建龐大的知識網絡，形成實體、關系、屬性間的映射鏈接。開展員工技能評估、職業規劃各項內容指標數字化設計，智能推送數字化學習內容，為員工注入新型數字化、智能化思維。結合員工進階目標及個人特質，為員工發展指明方向，實施員工針對性培養，實現一人一檔、千人千面，促使員工知識技能和互聯網及數字化能力的提升。

3.深化知識圖譜智慧化應用

依托國網知識庫技術標準體系，為知識源的加工及處理、知識圖譜的設計及應用提供應遵循的標準。通過數據挖掘、人工智能、邏輯推理等底層技術，將現場業務流在互聯網空間以“活知識”形式展現、同步融通。深化知識圖譜智能化應用，通過事前提醒、事中診斷、事后分析，形成具有“數字孿生”特質的智慧化知識體系、知識架構，打通現場作業和生產指揮知識調閱的“最后一公里”，實現知識技能即查即用、經驗智慧輔助研判，助力提升現場作業和應急處置效率。

四、支撐保障措施

數智化培訓生態體系構建主要面臨文化、數據和技術三方面的挑戰，需要解決企業員工對數智化轉型的理解程度參差不一，數據信息碎片化、“孤島化”和技術架構柔性化不足、敏捷化程度不高等問題。為有效應對以上三方面挑戰，強化數字化技術應用，要推進四方面建設：

文化塑造。塑造卓越的組織文化，用文化引導觀念的轉變，完成規定動作到主動創造價值轉變。

組織保障。優化組織運行機制及分工協同機制，明確責任主體，細化工作規則、暢通工作流程，提升組織運作效率。

技術策略。推進技術與業務融合，探索云計算、物聯網、大數據、人工智能、虛擬現實、數字孿生等新興成熟技術在培訓中的試點應用。

激勵助推。優化激勵機制，鼓勵責任擔當，激勵價值貢獻。重點關注云計算、物聯網、移動互聯、大數據、人工智能、社交網絡、知識管理、虛擬現實等數字化技術的深入應用。

五、結語

通過構建數智化培訓生態體系，從業務視角主動思考，把崗位培訓、現場培訓、脫產培訓和網絡培訓有機結合，實現了強勢互補。同時，明確了各類培訓目標定位，構建起良性生態體系[5]，彌補了現場技能斷層和管理斷層，建立了安全共贏生態。此外，利用虛擬現實、增強現實、全息影像技術等，構建虛擬變電站、虛擬電網等實訓場景，確保培訓設施與現場同步，推進實訓操作與現場協同，讓員工真正理解并掌握現場操作技能。

今后，要繼續以“強前端、慧中臺、大后臺”為路線，創新“集中分散、線上線下、理論實操、課堂現場”培訓模式，應用數字化運營思維，構建數字化平臺，將生產各環節中的隱性知識顯性化、企業化、智能化、智慧化，實現知識資產的積累沉淀和生態激活，助推數字化員工的隊伍培養和敏捷賦能，著力提升按需施教、因材施教能力，提高學員學習效率。同時，要進一步對接聯動公司中臺數據，強化數據共融共通，圍繞培訓的全生命周期，探索數字員工培訓平臺中創建智慧教、學管理功能，實現知識共創、共享、共贏。

參考文獻

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[3]朱寶國.國有企業干部隊伍數字化學習模式探究[J].中國電力企業管理，2021（19）：75-77.

[4]吳睿.企業數字化培訓工作現狀及應對策略[J].企業改革與管理，2020（12）：77-78.

[5]王少杰，李靜.數字化員工對人力資源變革之影響——基于經濟人類學視角的探索[J].湖北民族學院學報（哲學社會科學版），2019，37（04）：131-137.

作者單位：國網上海市電力公司黨校（培訓中心）

■ 責任編輯：張津平