科技館數字化轉型研究

[摘" "要] 本文簡要介紹數字化轉型的內涵，對博物館、科技館數字化轉型研究進行了梳理，總結了科技館數字化轉型的困難，指出轉型最大難題是與“人”有關的問題。在此基礎上，提出科技館數字化轉型的5步路徑，即規劃、認知、試點、方案、落地，強調首席信息官、數字化轉型團隊、職能部門及全體員工在數字化轉型過程中的任務與作用，重點闡述了數字化轉型方案中業務轉型與組織轉型的方法與關系，指出數字化轉型要建立數據資產概念并用數據驅動變革。

[關鍵詞]博物館" "科技館" "信息化" "數字化轉型

[中圖分類號] G268 [文獻標識碼] A [ DOI ] 10.19293/j.cnki.1673-8357.2023.03.009

當今世界已進入數字時代，數字化轉型使組織運作模式及為用戶提供價值的方式發生根本改變，為組織實現可持續發展奠定基礎。經過十幾年轉型實踐，加上三年新冠疫情的加速推進，外部環境、技術成熟度、經驗積累使數字化轉型成為大勢所趨又迫在眉睫，成為所有組織面對生存發展問題的必然選擇。IDC數據顯示， 2023年全球90%的組織將優先投資于數字化工具[1]。

數字時代，科技館行業面臨各種問題和挑戰。驅動業務適應不斷變化的公眾需求是一項持續的挑戰，且這種需求在數字時代更加多樣化、個性化、時代化，觀眾的預期、參觀習慣和行為發生了深刻變化。對科技館而言，以觀眾為中心實現發展必須以數據為支撐而非經驗。如果不進行數字化轉型，沒有以服務觀眾為核心的組織重構、業務重塑、流程再造，僅是建設若干相對孤立的信息化系統，未實現數據的互聯互通及全面分析與應用，就難以適應時代發展、提供滿足觀眾需求的更出色的體驗或服務。……