探究績效考核中相對公平的計分方法

韓博雯

摘要：隨著我國社會經(jīng)濟的進步，各行業(yè)及企業(yè)的競爭也越來越激烈，人力資源管理已經(jīng)成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。在企業(yè)發(fā)展中，績效考核是細化人力資源管理的重要方式，通過規(guī)范、詳細的績效考核制度的應(yīng)用，可有效推動企業(yè)發(fā)展。但是，部分企業(yè)在內(nèi)部績效考核的過程中，對計分方式的公平性并不重視，導(dǎo)致績效考核工作無法滿足企業(yè)人力資源管理及員工隊伍的建設(shè)需求，對員工的工作熱情造成了消極影響，從而產(chǎn)生了人才流失的問題。本文通過對當(dāng)前績效考核過程中存在的計分問題及不公平現(xiàn)象進行分析，提出建設(shè)科學(xué)的績效考核制度的方法，保障企業(yè)發(fā)展，促進員工隊伍與企業(yè)的共同進步。

關(guān)鍵詞：績效考核；計分方式；公平性

人力資源管理是企業(yè)對員工隊伍的統(tǒng)籌管理，績效考核是人力資源管理的關(guān)鍵內(nèi)容。在我國社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，各類企業(yè)結(jié)構(gòu)不斷完善，對人才隊伍建設(shè)水平也提出了新需求。科學(xué)的績效考核可規(guī)范和評價員工的工作狀況，并開展相應(yīng)的培訓(xùn)，從而有效完善員工隊伍結(jié)構(gòu)，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)。在績效考核過程中，如何選擇相對公平的計分方法，是工作落實的關(guān)鍵，也是保障員工發(fā)展權(quán)益、營造公平競爭環(huán)境的關(guān)鍵。因此，企業(yè)負(fù)責(zé)人要通過科學(xué)的績效考核計分方式，優(yōu)化績效考核流程及制度，促進企業(yè)與人才隊伍的共同發(fā)展。

一、績效考核概述

（一）績效考核

企業(yè)要通過績效考核工作的落實，更好地掌握員工的發(fā)展?fàn)顩r，并據(jù)此科學(xué)地進行人力資源管理工作，促進員工隊伍與企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。績效考核的發(fā)展對人才隊伍建設(shè)及人才能動作用的發(fā)揮有積極作用，通過完善績效考核制度，可促進企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實，保障企業(yè)發(fā)展水平，促進社會經(jīng)濟建設(shè)。

同時，績效考核可有效提升員工的積極性，提升員工隊伍的職業(yè)素養(yǎng)。我國大部分企業(yè)在發(fā)展過程中，都落實了相應(yīng)的績效考核制度。績效考核能充分協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系，優(yōu)化員工結(jié)構(gòu)，促進管理的現(xiàn)代化發(fā)展，這是當(dāng)前社會經(jīng)濟環(huán)境下企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。因此，管理人員要加強對績效考核計分公平的重視程度，通過科學(xué)的績效考核制度，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

（二）績效考核計分方式選擇過程中存在的問題

在績效考核計分方式的選擇過程中，主要存在主觀性過強、選擇不科學(xué)、沒有充分吸取員工意見等問題。

1.計分方式選擇的主觀性過強

部分企業(yè)在選擇計分方式的過程中，相關(guān)職責(zé)不明確，部門結(jié)構(gòu)混亂，計分方式落后，導(dǎo)致計分方式選擇的主觀性過強，而不完善的權(quán)責(zé)制度又無法對績效考核工作進行有效監(jiān)管，導(dǎo)致內(nèi)部腐敗問題產(chǎn)生，嚴(yán)重影響了計分方式的公平性，不利于績效管理工作的開展。

2.計分方式的選擇不科學(xué)

計分方法應(yīng)用不公平，還有可能是計分方式選擇不科學(xué)所導(dǎo)致。在部分企業(yè)的發(fā)展過程中，沒有根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r及員工隊伍的建設(shè)需求，科學(xué)選擇計分方式，從而導(dǎo)致計分方法應(yīng)用不公平。

（三）沒有充分吸取員工意見

員工意見對計分方法的選擇具有重要影響。計分方法的選擇關(guān)乎員工自身利益，因此，需要充分明確員工對績效考核工作的意見及要求，并與員工交流，保障員工隊伍的穩(wěn)步發(fā)展。但是，部分企業(yè)在績效考核過程中，沒有充分吸取員工意見，導(dǎo)致無法充分滿足員工的發(fā)展需求。

（四）信息化建設(shè)水平不足

在當(dāng)前的社會環(huán)境下，信息化建設(shè)是企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展模式形成的關(guān)鍵，也是保障績效考核計分方式公平性的關(guān)鍵。部分企業(yè)在績效考核制度的建設(shè)過程中，沒有根據(jù)企業(yè)的發(fā)展情況科學(xué)地開展信息化建設(shè)。因此，在企業(yè)發(fā)展過程中，需要通過科學(xué)的信息化建設(shè)，提升績效考核水平，保障計分方式的公平、公正。

二、績效考核中選擇相對公平的計分方法的重要性

績效考核是當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的重要手段，是在市場競爭激烈的環(huán)境下提升綜合競爭力的關(guān)鍵。績效考核過程中的計分方法，不僅影響著績效考核效果，還與員工隊伍的切實利益息息相關(guān)。

首先，在績效考核過程中，選擇相對公平的計分方法，可以推動企業(yè)競爭環(huán)境的公平、公正、公開，充分保障員工隊伍的發(fā)展權(quán)益，避免人才流失。其次，企業(yè)績效考核計分方法的選擇，對其發(fā)展具有重要的支撐作用，可有效提升員工隊伍的工作熱情，保障企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的落實。再次，選擇公平的計分方法，可促進績效考核結(jié)果的應(yīng)用，為企業(yè)發(fā)展提供數(shù)據(jù)支持。最后，在績效考核過程中，計分方式的選擇是保障現(xiàn)代化管理模式開展的關(guān)鍵。通過應(yīng)用科學(xué)的績效考核計分方式，可推動企業(yè)發(fā)展模式的優(yōu)化。

三、如何選擇相對公平的計分方法

在績效考核過程中，企業(yè)通過落實績效考核公平原則、完善相對公平的計分保障、樹立科學(xué)的績效考核制度、提高績效考核文化等方式，保障計分方法的公平性，有效促進績效考核工作的落實，推動企業(yè)的順利發(fā)展。

（一）落實相對公平的選擇原則

通過落實計分方式選擇原則，可有效促進績效考核工作的穩(wěn)步展開，優(yōu)化競爭環(huán)境。首先，企業(yè)要吸取先進的績效考核經(jīng)驗及人力資源管理經(jīng)驗，并根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r合理利用。其次，充分明確自身發(fā)展?fàn)顩r、部門結(jié)構(gòu)、崗位設(shè)置及員工隊伍的發(fā)展需求，根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)落實科學(xué)的選擇原則。最后，在計分方式選擇原則的落實過程中，企業(yè)要關(guān)注客觀選擇因素，降低主觀選擇因素的比例，促進選擇的公平性，推動績效考核工作的科學(xué)開展。

（二）完善相對公平的保障

通過建立完善的保障制度，可更好地落實計分方式，保障績效考核工作的開展。首先，管理者要明確員工的發(fā)展需求，在原有績效考核計分方式的基礎(chǔ)上進行優(yōu)化，避免發(fā)生不公平的計分狀況。同時，要建立科學(xué)的員工權(quán)益保障制度，不斷優(yōu)化計分方式的選擇流程，通過科學(xué)、規(guī)范的選擇制度，保障績效考核工作的穩(wěn)步開展。在計分方式的選擇過程中，要明確選擇責(zé)任，避免以權(quán)謀私等現(xiàn)象，保障計分方式應(yīng)用的公平、公正，促進企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

其次，企業(yè)要根據(jù)各個部門與崗位的績效考核要求，不斷優(yōu)化、更新，確保各部門與崗位的績效考核體系與企業(yè)整體管理相融合。同時，改革薪酬制度、晉升制度和激勵制度，確保其滿足各個部門與崗位績效考核的需求，以提高績效考核的效果。企業(yè)應(yīng)基于計分方法的公平應(yīng)用，設(shè)立專門的部門，以規(guī)范計分方法的應(yīng)用過程，并對績效開展過程統(tǒng)籌規(guī)劃，以確保專門人員運用公平、合理的方式對考核過程進行監(jiān)督，確保計分方法運用過程中不會受各種因素的影響。

再次，在計分方法應(yīng)用過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，做好績效培訓(xùn)工作。例如，計分方法應(yīng)用前，需要加強對各部門負(fù)責(zé)人的培訓(xùn)，使其掌握與崗位績效考核的內(nèi)容及計分方法，明確績效考核的過程和目的，以確保計分方法得到公平應(yīng)用。企業(yè)在計分方法公平應(yīng)用的過程中，也應(yīng)了解各部門與崗位績效考核方案的執(zhí)行情況，如果有影響績效考核的因素，要分析其產(chǎn)生的原因，總結(jié)一些可能存在的問題，并制定解決方案，以確保公平計分方法的應(yīng)用。

最后，采取先進的企業(yè)管理技術(shù)，如平衡計分卡、經(jīng)濟價值評價法、績效指標(biāo)法等理論和技術(shù)，根據(jù)部門的實際情況合理選擇計分方法，同時，根據(jù)實際需求，聘請專家為企業(yè)打造各部門與崗位績效評價軟件系統(tǒng)，借助軟件系統(tǒng)，有效提升各部門與崗位的績效評價水平。

（三）樹立科學(xué)的績效考核制度

績效考核制度的建設(shè)是保障計分方法公平的關(guān)鍵。但是，因為缺乏對績效考核的重視和績效考核認(rèn)知不清，部分企業(yè)仍然缺乏完善的績效考核制度。績效考核制度的建設(shè)是保障計分方式公平、避免考核問題以及促進員工發(fā)展的關(guān)鍵。

完善的績效考核制度建設(shè)需要幾個步驟：員工的績效計劃落實、管理者與員工的績效輔導(dǎo)交流、管理者對員工的績效考核評價、員工的績效結(jié)果應(yīng)用、員工的績效目標(biāo)提升。因此，企業(yè)在績效考核制度的建設(shè)過程中，要嚴(yán)格按照步驟開展工作，保障績效考核制度建設(shè)的科學(xué)性及實用性，提升績效考核水平。首先，要根據(jù)績效考核需求，落實客觀的考核內(nèi)容。其次，充分落實績效考核責(zé)任，保障計分公平。最后，要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，優(yōu)化績效考核模式，提升員工的積極性。

同時，在員工的績效評價及績效結(jié)果的應(yīng)用環(huán)節(jié)，企業(yè)要根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r適應(yīng)調(diào)整。員工績效評價及績效結(jié)果的應(yīng)用，是績效考核制度建設(shè)過程中非常重要的步驟，關(guān)乎著績效考核制度的公平性及應(yīng)用效果。因此，管理人員需要重視計分方法、評價模式、評價結(jié)果應(yīng)用等環(huán)節(jié)，提升制度的建設(shè)水平，保障企業(yè)的穩(wěn)步發(fā)展。

此外，企業(yè)要制定科學(xué)、適宜的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，比如，根據(jù)崗位性質(zhì)，制定績效考核標(biāo)準(zhǔn)，積極解決其中的不足，以確保績效考核穩(wěn)步推進。在績效考核制度的建設(shè)過程中，相關(guān)注意事項及關(guān)鍵內(nèi)容的明確，可有效提升計分方法的公平性。同時，企業(yè)建立完善的信息交流平臺，讓員工將績效考核制度建立過程中存在的問題反饋給企業(yè)管理者，以推動績效考核制度的科學(xué)建設(shè)。

（四）建立健全績效溝通

首先，選擇公平的計分方法時，應(yīng)建立完善的溝通制度，并針對選擇計分方法過程中存在的問題，及時制定解決措施。這就要求企業(yè)應(yīng)基于實際情況制定完善的績效溝通制度，引入信息溝通等新的溝通手段，以增強績效考核溝通的便捷性，確保計分方法的公平性。

其次，在選擇公平的計分方法時，應(yīng)重視提升溝通技巧，基于有效性、實用性、針對性、目的性等方面明確溝通定位，保證員工與考核人員都能主動提出溝通意愿，這有助于及時針對計分方法的應(yīng)用成效進行調(diào)整，提升計分方法的公平性。比如，應(yīng)明確目標(biāo)任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、工作流程、結(jié)果以及員工能力等，在溝通階段需要制訂時間計劃、管理計劃等，以保障在績效反饋過程中有據(jù)可循。企業(yè)在績效溝通中，還應(yīng)采用多種溝通措施，并基于不同對象和不同情境選擇相應(yīng)的溝通方式，從而更好地解決計分方法在績效考核中的應(yīng)用問題，有助于增強績效考核實效。

最后，企業(yè)建立不定期的績效溝通機制，與定期的溝通機制相比，其具有一定的靈活性，關(guān)注計分方法在績效考核中的應(yīng)用效果，可及時對其中的應(yīng)用缺陷制定改進方法，保障績效考核工作有效進行。

（五）建設(shè)績效考核文化

績效考核文化的提升，可有效增強計分方式選擇公平性，推動績效考核工作的順利開展。首先，加強企業(yè)文化建設(shè)，通過相關(guān)規(guī)章制度的落實，提升員工的公平意識，保障績效考核規(guī)劃的穩(wěn)步落實。其次，通過員工意見調(diào)查，明確員工對績效考核評分方式的意見，并通過科學(xué)的員工培訓(xùn)，提升員工隊伍職業(yè)素養(yǎng)。再次，為了選擇公平的計分方法，企業(yè)建立相應(yīng)的文化氛圍，提升各部門及層級的理解與溝通，以營造良好的溝通氛圍。比如，企業(yè)可以多開展一些文化活動，如研討會、沙龍等，引導(dǎo)各部門人員參與到相關(guān)活動中，在大家交流溝通的過程中，對計分方法的應(yīng)用提出一些意見。企業(yè)還應(yīng)將績效溝通與團隊建設(shè)、思想政治、黨建等相結(jié)合，彰顯企業(yè)的文化魅力，鼓勵員工參與計分方法的選擇，以提升計分方法選擇的民主性，有助于提升績效考核水平。

（六）加強信息化建設(shè)，推動現(xiàn)代化績效考核模式

在績效考核過程中，企業(yè)可以通過信息化建設(shè)，保障績效考核制度的完善及優(yōu)化，促進計分方法選擇的科學(xué)性。首先，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，充分明確當(dāng)前績效考核過程中計分方法的優(yōu)勢及缺點，從而展開科學(xué)的方法選擇。其次，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用及信息平臺建設(shè)，充分收集員工意見，保障計分方式的選擇與應(yīng)用能滿足員工的發(fā)展需求，從而有效落實績效考核工作。再次，通過信息技術(shù)應(yīng)用，構(gòu)建科學(xué)的交流渠道，提升員工績效考核意識及文化水平。最后，通過信息技術(shù)應(yīng)用，落實科學(xué)的計分方式設(shè)計方案，提升計分方式的公平性，形成良好的競爭環(huán)境。

四、結(jié)束語

在我國企業(yè)發(fā)展的過程中，存在計分方式選擇主觀性過強、計分方式的選擇不科學(xué)、沒有充分吸取員工意見等問題，嚴(yán)重阻礙了績效考核工作的落實，不利于企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)管理人員要充分重視績效考核計分方法選擇的重要性，通過落實績效考核中相對公平的原則、完善相對公平的計分保障、樹立科學(xué)的績效考核制度、建設(shè)績效考核文化等方式，保障計分方法的公平性，促進績效考核工作的開展，進而推動企業(yè)的發(fā)展。

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