用心呵護我們的未來

張輔評

近年來，抖音在為廣大用戶提供豐富內容的同時，也格外關注青少年如何能在安全、友善的環境中健康成長。我們在未成年人保護和發展方面，所做的實踐與探索分享如下。

先從一個真實的故事講起——在我們公益團隊的一次活動中，邀請到了抖音創作者@燃燒的陀螺儀 來到貴州黔南的“益童樂園”工作站。在村里，大家認識了一位來自重組家庭、父母在外務工的小女孩，名叫小涵。對于小涵來說，“益童樂園”就是她的第二個“家”。@燃燒的陀螺儀 離開的那一天，小涵許了一個心愿，這一幕被記錄到了抖音里，又恰好被小涵的媽媽看到。她當即從廣東趕回貴州，陪伴女兒度過了一個開心、圓滿的六一兒童節。

一個視頻，連接了在外務工的媽媽和留守的孩子，“益童樂園”也連接了無數的愛與善意。在貴州和河北，有103個由壹基金發起、字節跳動公益支持建設的站點。它們為202萬個像小涵一樣的孩子，提供了陪伴和知識，也豐富著孩子的童年。

目前，已有4.5萬名志愿者在“益童樂園”為孩子們組織各類課外活動。課后的小朋友們，不用再獨自玩耍，可以在專業兒童工作者的陪伴下，結識伙伴、學習知識，也聽聽遠方的新鮮事。

“幼吾幼，以及人之幼”。在產品建設中，抖音把每一位青少年用戶，都當作自己的孩子來看待。擔心他們遇到家庭暴力，或者遭受校園欺凌，也擔心他們缺乏解決困難和傾訴求助的渠道。于是在去年，抖音上線了“小安守護平臺”，為青少年提供法律援助、心理咨詢和專業的社工服務，孩子們能夠獲得及時的幫助和解答，成為值得信賴的網絡幫手。

當然，在所有關愛、呵護孩子的行動中，青少年模式是我們做得最用心的功能之一。早在2018年，抖音就率先推出了“青少年模式實驗版”。五年來，我們一直努力做加法、做增量、優化各項功能。我們堅信，保護未成年人，多細致都不為過。青少年模式要努力讓家長放心，孩子愛用。

抖音青少年模式發展到現今相對完善的階段，經歷了比較漫長的優化升級過程，我們不斷從“能用、管用”，向“有用、愛用”發力。

首先，我們是讓它“能用、管用”。

2018年，抖音率先推出了“青少年模式實驗版”，自動過濾不良內容，且無法充值、打賞。 2019年，為了解決未成年子女和父母使用不同手機以及留守兒童問題，我們突破性地推出了“親子平臺”功能。一位家長最多可綁定三個子女的抖音賬號，以“母子機”的方式幫助家長管理孩子健康使用。

進入2020年，抖音上線了“青少年守護官”功能，邀請家長對抖音青少年模式中的視頻進行投票推薦，聯合家長一起篩選，守護未成年人的數字未來。2021年，我們推出了被媒體稱為“平臺史上最嚴防沉迷措施”，14歲以下實名認證用戶，全部進入青少年模式，且無法自行退出。

在2021年實現青少年模式“能用、管用”的基礎上，我們開始思考如何能讓孩子們更“愛用”青少年模式。過去幾年的疫情，青少年也經歷了不同尋常的居家生活。如何平衡好學習和娛樂，是每一位家長都會焦慮的問題。2022年的暑假，我們克服了疫情的困難，邀請一批小朋友來到公司，收集他們的真實意見和需求，促進產品不斷完善。這類活動，未來還將持續開展下去，共建更加美好的青少年模式。

其次，讓青少年模式更有用、更有益。

內容建設是一項龐大的“靈魂工程”，豐富的內容是吸引用戶的“敲門磚”，學到更多的科學文化知識、啟迪智慧，則是更高的要求，也是抖音用心助力青少年發展的目標。

為了幫助孩子們打開科學之門，2022年4月，抖音聯合《中國青年報》、中國科協科學技術傳播中心，推出了知識分享活動《院士開課啦！》并邀請“天問一號”探測器——首席科學家潘永信等10位院士，為青少年科普航天知識，帶領他們走入科學的世界，領略科學家的精神財富。

2021年，在著名兒童科普讀物《十萬個為什么》出版60周年之際，抖音推出了《十萬個為什么》系列短視頻，這套陪伴幾代人的經典書籍，如今繼續煥發新生。2022年5月，抖音聯合故宮博物院推出了“抖來云逛館”計劃，將故宮的藏品文物視頻化，打造了“視頻版百科全書”，呈現出直觀、生動的故宮歷史文化。

除了上述活動，我們也豐富著傳統文化內容的供給。去年暑假，短視頻版《唐詩三百首》上線，抖音邀請到葉嘉瑩、周國平等名家、學者，誦讀并講解古詩詞，結合直播等形式，帶動越來越多的小朋友愛上唐詩。

中華書局副總編輯俞國林說：“以往中華書局出版的各版本《唐詩三百首》均為紙質書，優點是翻閱方便，其缺點是缺少音頻、視頻等立體化呈現，不方便讀者跟讀。短視頻版《唐詩三百首》的推出，能夠有效補足這一領域的空白，有利于對唐詩的普及，能夠讓更多的人通過一兩分鐘了解一首詩。”

第三，打造優質內容生態，撐好“安全保護傘”。

人生處萬類，知識最為賢。近年來，抖音的知識創作者增長迅猛。截至2022年10月，抖音萬粉知識創作者數量，已超過50萬，同比增長了69.6%。抖音已認證教授學者接近400位，有45位院士、4位諾貝爾獎得主在抖音分享科學理論和研究成果。各類優質的知識內容，也在以日均1萬條的速度，被源源不斷注入抖音的青少年模式。通過打造優質內容生態，抖音也借助技術優勢，將這類視頻更好地推送到孩子面前，激發他們對科學和傳統文化的興趣。

2023年1月，在抖音上線的《硬核知識局》節目中，我們邀請到了被網友稱贊為“火箭男孩”的嚴弘森小朋友。幫助他向諾貝爾獎獲得者、天體物理學家——基普·索恩進行了提問，基普回答并鼓勵他要繼續追求和享受科學。

有了健全的產品功能和優質的精神食糧，打擊和治理不良內容也是我們的一項長期功課。未成年人保護無小事，為了能讓孩子們接觸到更加美好和清朗的網絡空間，作為視聽平臺，更是責無旁貸。

在不斷的探索與積累中，抖音對未成年人相關的內容，創建了獨立的審核標準，并且結合技術優勢，為青少年推送更有價值的友好內容，加強過濾不良信息，努力為少年兒童撐起一把向善、向美的“安全保護傘”。

在過去的一年中，國家廣播電視總局也頒布了多項新規，加強正向引領。保護青少年健康成長，任重道遠，抖音也將踐行長期主義，馳而不息。作為行業的一員，我們將繼續加大投入，從社會責任、產品創新、內容供給等方向，與行業并肩合力，打造更加安全和美好的產品，用心呵護好我們的未來。W