知識型員工學習動機與工作績效的關(guān)系

摘要：考察知識型員工的學習倦怠與心理資本在學習動機與工作績效關(guān)系中的中介效應。對609名知識型員工在兩個時間點進行問卷調(diào)查，間隔21天，分別進行學習動機、學習倦怠、心理資本與工作績效變量的測量。學習動機顯著正向預測工作績效；學習倦怠與心理資本在學習動機對工作績效影響中的單獨中介作用顯著；學習倦怠和心理資本在學習動機和工作績效之間起鏈式中介作用。學習動機有助于提升知識型員工的工作績效，降低學習倦怠以及提升心理資本有助于這一過程的轉(zhuǎn)化。

關(guān)鍵詞：知識型員工；學習動機；學習倦怠；工作績效

一、研究背景

當前，知識型員工已成為企業(yè)人力資源的核心優(yōu)勢，能否提高知識型員工績效將與企業(yè)未來的命運息息相關(guān)。因此，對人力資源進行最優(yōu)管理，企業(yè)才能通過優(yōu)秀的人力資源獲得源源不斷的競爭力。知識型員工指具備知識和信息輸入能力，從事生產(chǎn)、處理、應用知識和信息的活動，創(chuàng)造出產(chǎn)品新附加價值的員工。研究表明人力資源是影響組織績效的核心要素，員工可利用新的知識、技能和能力使企業(yè)獲益，并使企業(yè)收獲更高的員工滿意度與生產(chǎn)率，助力組織績效提升。隨著人力資源的規(guī)模增大和重要性不斷提升，知識型員工的創(chuàng)新能力將成為企業(yè)保持競爭力與發(fā)展的關(guān)鍵，若知識型員工的績效出現(xiàn)問題，企業(yè)將會失去競爭優(yōu)勢。

學習動機是個體對事物的看法，不同的看法呈現(xiàn)出對知識獲取需求的差異。學習動機發(fā)揮著指引、維護與強化和激勵的功能，是學習賴以進行的必要條件，外化表現(xiàn)是為了獲得晉升或物質(zhì)回報，而學習必要的知識與技能，內(nèi)化表現(xiàn)是使學習成為令人興奮的體驗。同時，學習績效是知識型員工工作績效的重要組成部分，包含獲取、分享、吸收與創(chuàng)造四個維度，員工受教育水平越高，知識獲取與創(chuàng)造能力越強。相關(guān)研究也發(fā)現(xiàn)員工的學習行為與工作績效呈正相關(guān)。作為知識型員工，會受其自身學習動機的驅(qū)動，通過技能學習來達成工作績效，以獲取相應的物質(zhì)回報與學習過程的體驗。綜上，提出本研究的H1：知識型員工的學習動機正向預測其工作績效。

學習倦怠與工作倦怠類似，是一種以慢性的情緒疲勞、動機與情緒減弱的心理綜合癥。根據(jù)資源保存理論，個體自身資源充足時，刺激是正向的，反之亦然，在學習過程中，個體會因遇到很多因素而造成資源流失，使其長期處于低資源和高需求狀態(tài)中，最終導致倦怠。另外，研究表明知識型員工的倦怠的癥候如消極、成就感低與工作績效呈負向相關(guān)。當個體產(chǎn)生倦怠感后，會失去工作熱情，逃避工作，影響績效達成，同時，在相關(guān)工作績效的研究中倦怠亦起著中介作用。綜上，提出本研究的H2：學習動機可以通過學習倦怠的中介作用影響知識型員工的工作績效。

心理資本是個體的積極心理狀態(tài)與資源的統(tǒng)稱，包括樂觀、希望、自我效能和韌性等心理資源。其中，自我效能可正向預測個體的內(nèi)部學習動機，并調(diào)動個體認知資源等來實現(xiàn)高水平的績效。同時，學習動機包括內(nèi)生、外生動機，研究表明心理資本對內(nèi)生動機有顯著的正向影響，學習動機與心理資本呈正相關(guān)。相較心理資本較低的個體，心理資本較高的個體有更多的資源用于追求目標，學者通過薈萃分析和實證研究結(jié)果也支持了這一點。相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，心理資本與工作績效呈正相關(guān)，心理資本對工作績效起著中介作用。綜上，提出本研究的H3：學習動機可以通過心理資本的影響知識型員工的工作績效。

根據(jù)資源保存理論，結(jié)合上述分析可知，學習倦怠由于個體的資源匱乏而產(chǎn)生的，而心理資本會對個體資源進行補充。知識型員工的學習動機會消耗個體資源，使個體產(chǎn)生倦怠感，不僅如此，學習倦怠亦可能引起相關(guān)消極連鎖反應，且引起負面后果亦是非線性的，內(nèi)生學習動機會通過積極心理資源的增加，進行資源的補充，從而影響工作績效。以往的研究表明，學習倦怠與心理資本之間也存在相關(guān)性，而非簡單的并行關(guān)系，學習倦怠與心理資本呈負相關(guān)，并可以通過提升心理資本來控制學習倦怠，發(fā)現(xiàn)倦怠與心理資本會發(fā)生鏈式中介作用。綜上，提出本研究的H4：知識型員工的學習動機可以通過學習倦怠和心理資本中介影響其工作績效。

綜上所述，本研究擬探討學習動機如何影響知識型員工的工作績效，重點分析學習倦怠和心理資本在學習動機與知識型員工工作績效關(guān)系中的鏈式中介作用。

二、被試和工具

（一）被試

本研究通過邀請目前正在參加進修或培訓的知識型員工，分兩個時間點，以線上發(fā)放和回收問卷的方式。第一個時間點回收有效問卷862份。對參與第一輪施策的被試員工進行追蹤調(diào)查，回收675份有效問卷。兩次測量匹配的有效問卷為609份。其中男性228人（37.4%），女性381人（62.6%），平均年齡31.2歲（SD=4.86）。

（二）工具

1.學習動機量表

采用龐曉東編制的成人參與高等學歷教育動機取向量表，采用4級計分。該量表包含7個維度（個人發(fā)展、社會刺激、求知興趣、社交接觸、成就追求、情感調(diào)劑、生活促進），45個條目，總分愈高表示學習動力水平愈高。本研究中量表的α系數(shù)為0.894。

2.學習倦怠量表

采用楊婷淳修訂的學習倦怠量表，量表采用5級計分方式，包含4個維度（消極學習態(tài)度、人際疏離、負面學習情緒及情緒耗竭），21個條目，分數(shù)愈高，學習倦怠水平愈高。本研究中該量表α系數(shù)為0.942。

3.心理資本量表

采用張闊等編制的積極心理資本量表，采用7級計分，問卷包含4個維度（樂觀、希望、韌性、自我效能感），26個條目，分數(shù)愈高，心理資本水平愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.892。

4.工作績效量表

采用張堃修訂的工作績效量表，采用5級評分，問卷包含2個維度（任務績效、關(guān)系績效），11個條目。得分愈高，表明工作績效愈高。在本研究中該量表α系數(shù)為0.810。

（三）統(tǒng)計學方法

本研究采用spss26.0結(jié)合Process v4.0宏插件進行變量的描述性分析、相關(guān)性檢驗以及學習倦怠和心理資本的中介效應驗證。

三、研究結(jié)果

（一）流失偏差分析

采用卡方檢驗進行流失數(shù)據(jù)偏差檢驗，對于性別構(gòu)成（χ?= 0.944， p > 0.05）、年齡方面（χ?= 84.714， p > 0.05）、學習動機（χ?= 3.866， p > 0.05）、工作績效（χ?= 5.078， p > 0.05）、學習倦怠（χ?= 6.566， p > 0.05）、心理資本（χ?= 18.617， p > 0.05）沒有顯著差異，表明有效取樣數(shù)據(jù)并未受流失數(shù)據(jù)偏差的影響。

（二）共同方法偏差

本研究采用的變量為自評式量表，并分為兩個時間點，間隔三周進行數(shù)據(jù)收集，數(shù)據(jù)仍可能會受共同方法偏差效應影響。采用單因子檢驗法進行共同方法偏差檢驗。檢驗結(jié)果：共有22個因子特征值大于1，其中首因子的“解釋變異量”為17.309%（低于40%的臨界值標準），說明共同方法偏差不明顯。

（三）描述與相關(guān)分析

相關(guān)分析結(jié)果顯示：學習動機、心理資本、工作績效各變量間呈兩兩正相關(guān)，且分別與學習倦怠呈負相關(guān)（見表1），性別、年齡亦會對本研究所討論的相關(guān)變量產(chǎn)生影響，所以將性別與年齡作為鏈式中介分析的控制變量。所以，H1得到了驗證，并且為其他假設的成立提供了初步驗證。

（四）學習動機和工作績效表現(xiàn)的鏈式中介效應分析

采用SPSS的Process v4.0宏程序，設定性別、年齡為控制變量，設置Bootstrap的自抽樣次數(shù)為5000，分析學習倦怠和心理資本在學習動機與工作績效之間的中介作用。結(jié)果顯示，知識型員工的學習動機顯著預測工作績效；學習動機負向預測學習倦怠作用顯著；學習倦怠負向預測工作績效效果顯著；學習動機正向預測心理資本作用顯著；心理資本對工作績效的預測作用顯著；學習倦怠亦可以負向預測心理資本（見表2）。

學習倦怠和心理資本的鏈式中介作用由三條路徑產(chǎn)生建效應組成，各路徑的間接效應分別為路徑1為0.073，路徑2為0.140，路徑3為0.035，占總效應的55.111%，且結(jié)果顯示各條路徑對應的置信區(qū)間均未包含0，說明中介效應均顯著，鏈式中介成立（見表3和圖1）。

四、研究結(jié)論

首先，本研究結(jié)果表明，學習動機對知識型員工的工作績效預測作用顯著，驗證了本研究的H1，與以往研究結(jié)果基本一致，即個體的動機可以正向預測其績效結(jié)果。并驗證了學習動機是推動個體達成目標過程中的一種個體內(nèi)部推力，影響著個體的努力程度與方向，解釋了學習動機對知識型員工工作績效正向預測機制。

其次，中介效應分析發(fā)現(xiàn)，學習動機可以通過學習倦怠和心理資本的鏈式中介作用，影響知識型員工的工作績效，驗證了H2、H3和H4。

學習倦怠是學習動機影響知識型員工的工作績效關(guān)系中的重要中介。個體的學習動機與學習倦怠呈負相關(guān)，與以往的研究結(jié)果相一致；學習倦怠負向預測工作績效，與以往研究基本相符，即倦怠與個體績效負向相關(guān)，并符合資源保存理論，個體自身資源充足時，刺激是正向的，反之，則是負向的。

學習動機亦可以通過提升心理資本，影響知識型員工的工作績效。學習動機正向預測心理資本，驗證了以往的研究結(jié)果；心理資本與工作績效直接相關(guān)，這與相關(guān)研究結(jié)果相符，心理資本會積極影響個人學習動機與學習目標，朝著工作方面轉(zhuǎn)移。

學習動機可以通過學習倦怠和心理資本的鏈式中介作用，對知識型員工的工作績效產(chǎn)生影響。個體由于內(nèi)部學習動機驅(qū)動，會產(chǎn)生內(nèi)部需求，同時會遇到消耗資源的因素等，個體的會因資源匱乏而產(chǎn)生的學習倦怠，這與工作需求-資源模型觀點一致，即倦怠被工作資源負向預測，并被工作需求正向預測；心理資本會使個體有充足的資源，來面對來自內(nèi)外部的需求，從而起到正向影響個體工作績效的作用，驗證了資源保存理論，且個體積極獲取資源，努力創(chuàng)超成功，與需求層次理論觀點一致。

最后，本研究通過構(gòu)建鏈式中介模型，解釋了學習動機如何影響知識型員工工作績效的問題，這對深入探析學習倦怠和心理資本在學習動機和知識型員工工作績效之間的聯(lián)合作用具有重要意義。

參考文獻：

[1]鄧玉林，張龍，奚紅華. 知識型員工的激勵機制研究[M].南京東南大學出版社：2011，152.

[2]Sahibzada U F， Jianfeng C， Latif K F， et al. Interpreting the impact of knowledge management processes on organizational performance in Chinese higher education： mediating role of knowledge worker productivity[J]. Studies in Higher Education， 2022， 47（4）： 713-730.

[3]Mangkunegara A P， Agustine R. Effect of Training， Motivation and Work Environment on Physicians Performance[J]. Academic Journal of Interdisciplinary Studies， 2016， 5（1）： 173.

[4]Kianto A， Shujahat M， Hussain S， et al. The impact of knowledge management on knowledge worker productivity[J]. Baltic Journal of Management， 2019， 14（2）： 178-197.

[5]Lin M H， Chen H. A study of the effects of digital learning on learning motivation and learning outcome[J]. Eurasia Journal of Mathematics， Science and Technology Education， 2017， 13（7）： 3553-3564.

[6]葉文濤. 知識型員工績效管理研究[D].西安科技大學，2015.

[7]唐玉林. WLNX公司行動學習對營銷員工工作績效影響的案例研究[D].電子科技大學，2022.

[8]Vizoso C， Arias-Gundín O， Rodríguez C. Exploring coping and optimism as predictors of academic burnout and performance among university students[J]. Educational Psychology， 2019， 39（6）： 768-783.

[9]王磊. 知識型員工工作倦怠對工作績效的影響[D].云南大學，2021.

[10]張輝，牛振邦.特質(zhì)樂觀和狀態(tài)樂觀對一線服務員工服務績效的影響——基于“角色壓力—倦怠—工作結(jié)果”框架[J].南開管理評論，2013，16（01）：110-121.繆綠青，徐翠霞.重工業(yè)工人職業(yè)認同和自我控制對工作績效的影響：職業(yè)倦怠的中介作用[J].人類工效學，2021，27（06）：16-21+62.

[11]Newman A， Ucbasaran D， Zhu F E I， et al. Psychological capital： A review and synthesis[J]. Journal of organizational behavior， 2014， 35（S1）： S120-S138.

[12]楊媛. 高職學生一般自我效能感與學習動機的關(guān)系研究[D].天津大學，2012.

[13]龐娟. 高職學生學習動機、心理資本與學業(yè)倦怠的關(guān)系研究[D].湖南師范大學，2016.

[14]侯二秀，陳樹文，長青.企業(yè)知識員工心理資本、內(nèi)在動機及創(chuàng)新績效關(guān)系研究[J].大連理工大學學報（社會科學版），2012，33（02）：65-70.

[15]田秀玉. 幼兒教師心理資本與工作績效的關(guān)系研究[D].東北師范大學，2021.

[16]房毅. 精神型領(lǐng)導對員工工作績效的影響[D].東北師范大學，2022.

[17]李錫書，伍佳佳.成人高校大學生社會支持與自卑感的關(guān)系：學習倦怠與心理彈性的鏈式中介作用[J].心理月刊，2021，16（05）：7-10.

[18]Rad M， Shomoossi N， Hassan R M， et al. Psychological capital and academic burnout in students of clinical majors in Iran[J]. Acta facultatis medicae Naissensis， 2017， 34（4）： 311-319.

[19]龍海霞. 配送員領(lǐng)悟社會支持與心理健康的關(guān)系：職業(yè)倦怠與心理資本的鏈式中介作用[D].西南交通大學，2021.

[20]張堃. 知識性員工工作滿意度、主觀幸福感與工作績效的關(guān)系研究[D].西安工程大學，2016.

[21]Putra M R， Yandi A， Maharani A. Determination Of Employee Motivation And Performance： Working Environment， Organizational Culture， And Compensation （A Study of Human Resource Management Literature）[J]. Dinasti International Journal of Education Management And Social Science， 2020， 1（03）： 419-436.

[22]Yu X， Wang Y， Liu F. Language learning motivation and burnout among English as a foreign language undergraduates： The moderating role of maladaptive emotion regulation strategies[J]. Frontiers in Psychology， 2022， 13.

[23]Ortega-Maldonado A， Salanova M. Psychological capital and performance among undergraduate students： the role of meaning-focused coping and satisfaction[J]. Teaching in Higher Education， 2018， 23（03）： 390-402.

作者簡介：孫建華（1981），男，北京市人，碩士，高級人力資源管理師，研究方向為人力資源管理，管理心理學。