航天試驗現場精細化流程建設研究

劉文軒、賈玻、王林 /中國運載火箭技術研究院

隨著我國航天事業的不斷發展，航天產品種類日益繁多，各種研制試驗任務快速增長，同時由于競爭的不斷加劇，產品的研制周期越來越短，對試驗任務的效率和質量提出了嚴格要求。面對人力資源緊張、多項試驗任務并舉的嚴峻形勢，項目團隊多方借鑒經驗，并對多年以來開展的試驗過程進行總結，結合現場試驗任務開展了精細化流程建設，將試驗周期縮短了30%，同時提高了試驗質量，做到了試驗現場管理流程全面覆蓋，提高了試驗現場管理水平，為快速圓滿完成后續試驗任務打下了堅實的基礎。

一、試驗現場精細化流程建設實施背景

由于項目研究的不斷深入，單一項目的基本型發展成了系列化產品。這些系列化產品既有對原有項目的繼承，又有在原項目之上新的創新和發展，使得同一系列產品研制任務和批生產任務同時存在。項目隊伍在以往的工作中經常在短時間內輾轉于多個試驗現場，不同的試驗任務要求不同，各試驗現場保障條件也不相同，每到一個試驗現場都需要進行一次流程梳理，極大浪費人力資源及時間成本，為此項目團隊急需以本次試驗現場項目試驗為契機。開展試驗現場精細化流程建設，以達到縮短試驗周期、提高試驗質量、節約試驗成本、提升試驗現場管理水平的目的。

二、試驗現場精細化流程建設總體概況

試驗流程建設的總體框架大致相同，流程主體均由技術區、轉場、試驗區、撤收、應急處置五個主流程構成，并根據主流程及試驗項目要求分別逐級形成分支流程、子流程、操作流程及節點。

試驗現場精細化流程建設總體概況：首先根據試驗隊組隊人員名單以及試驗任務需求，明確試驗人員的具體分工及職責，然后確定各單位負責編制流程文件的主管技術人員，最后各主管技術人員根據試驗任務書的具體要求編制相應的流程文件。在流程文件編制和實施的過程中由項目管理人員負責組織協調及資源保障，技術人員負責具體執行相關工作，每在一個新的試驗現場完成流程文件編制后均召開評審會，確定流程文件是否可行，同時在試驗過程中針對具體的試驗情況不斷完善流程文件，使其更有利于指導試驗現場。

三、試驗現場精細化流程建設控制要素

一是要保證試驗現場流程構建的合理規范。按流程化、標準化的原則梳理構建試驗現場各級流程，覆蓋試驗現場全過程；從技術和管理兩個方面梳理各級流程，做到實現試驗現場技術和管理工作有效配合；各級流程任務覆蓋及職責劃分清楚，流程之間節點先后順序明確。流程分解的最底層工作是面向崗位的操作流程，按精細化原則細化分解各項操作的具體內容和要求，每一個操作細節做到準確可靠。

二是要保證操作文件標準規范，流程設計規范。在整個流程體系中，針對各操作流程，需要按具體操作過程涉及的工作內容形成崗位操作文件，同時覆蓋崗位涉及的質量管理要求，建立崗位操作文件動態更新機制，及時將最新的崗位要求完善到崗位操作文件中。各試驗項目流程文件通過評審后，試驗人員必須嚴格按照文件執行相關操作，并在完成試驗工作后反饋流程的執行情況。對于不協調事項，如果需要對流程進行完善，則需要按照程序文件完成審批后對文件進行修訂。針對影響試驗現場流程的內外部因素變化，不斷進行及時調整，持續優化、完善項目試驗現場流程。

三是保證流程之間的對接狀態標準規范，試驗過程記錄清晰合理。試驗現場流程要確保接口統一，界面清晰、輸入輸出要求參數明確、接口參數名稱和內容統一規范，試驗現場流程涉及的技術參數、操作過程、過程記錄要求準確無誤，無缺項、漏項、未明確項。

四、試驗現場精細化流程建設具體實施

在本次試驗現場流程具體建設過程中，項目團隊按照明確試驗現場崗位，梳理主流程、分支流程、子流程、操作流程，編制崗位操作文件和試驗現場流程手冊等，步驟開展試驗現場精細化流程建設工作。為確保流程的通用性，在本次試驗流程梳理過程中，項目團隊統籌考慮，統一試驗現場崗位配置，歸納總結試驗現場涉及的通用的主流程、分支流程、子流程、操作流程、基本狀態、操作文件。同時開展了試驗項目流程庫組建工作，各主管人員系統性地整理本次試驗各級流程、崗位清單、操作文件，將文件歸檔到專人手中編制形成項目試驗現場基礎流程庫，為后續到不同的試驗現場直接調用相對應的流程打下基礎。

1.明確試驗現場崗位

項目團隊依據本次試驗任務書要求確定現場崗位配置，按各個流程節點的工作要求設置專業化的崗位，梳理各流程、各節點的崗位組成確保試驗現場崗位配置全面；梳理形成試驗現場崗位清單，針對各工作崗位細化到具體工作步驟的各項內容，確保覆蓋試驗現場崗位涉及的各項管理和工作要求。

2.梳理試驗現場主流程

試驗現場崗位明確后，管理人員負責組織協調及資源保障，主管技術人員負責具體執行相關工作，根據任務特點梳理編制試驗現場主流程。主流程的設置要求全面覆蓋、流程最少。合理規范的主流程可以有效節約試驗時間和人力資源，是保證整個試驗任務順利進行的基礎。本次主流程按照整個試驗進行的不同階段及場地進行劃分，如進場、轉場、撤收等，在編制主流程的過程中覆蓋了整個試驗任務要求，不僅明確了重要的時間及進度節點，還明確了各個主流程涉及的質量要求及完成標志。

3.梳理試驗現場分支流程

主流程梳理完成后，總體按主流程梳理各項分支流程。分支流程是對主流程實施到不同階段開展的更細化工作的分解，全面覆蓋了主流程包含的所有工作對于分支流程存在交叉的情況，項目團隊依據最少原則，合理設置了分支流程，減少了分支流程之間的交叉，促進了整個試驗流程的管理，同時分支流程的分解嚴格按照具體技術工作類別進行了劃分。

4.梳理試驗現場子流程

分系統單位主管技術人員根據分支流程編制子流程，確定具體操作流程。子流程是對分支流程的進一步分解及細化，通過子流程可以確定具體操作流程的種類及數量。對于操作流程的確定，項目團隊仍采用最小化原則。操作流程數量最小化，在覆蓋子流程全部要求的情況下盡可能減少操作流程的數量，從而提高試驗效率縮短試驗周期；每個操作流程的人員數量最小化，能封閉在一個試驗崗位的操作不安排其他崗位人員參與，能封閉在一個系統內的操作不安排其他系統人員參與，避免了崗位人員沖突，節約了人力資源。

崗位操作文件是根據操作流程編制的用于指導如何具體操作的文件，對崗位操作文件的編制，項目團隊盡可能做到細化量化，以應對不同試驗任務的試驗隊員變動、不同試驗人員對同一崗位熟悉程度不同的難題，減少崗位培訓工作。

5.梳理試驗現場操作流程及節點

項目團隊按子流程梳理各項操作流程。操作流程是試驗現場流程設計的最小流程，也是最容易出現疏漏的流程。由于操作流程多而雜，容易出現覆蓋不全面，操作性不強的問題，同時由于試驗任務要求及試驗現場保障條件的變化同樣會對操作流程產生巨大的影響，這就需要在多次試驗任務執行過程中不斷對操作流程進行完善修訂。

操作流程梳理完成后，項目團隊梳理確定操作流程節點。流程節點是判斷操作流程進展依據，操作的流程根據流程節點之間的邏輯關系，建立操作流程之間的邏輯關系，從而構建其整個流程的邏輯關系。流程節點分為關鍵節點和普通節點。在本次試驗任務設置流程節點時，項目團隊首先明確關鍵流程節點，根據關鍵流程節點統籌考慮普通流程節點，確保同一個操作流程在上一個節點完成之前無法進行下一節點，對于不同操作流程之間存在的交叉狀態，明確了交叉流程節點之間的先后順序，避免因為操作流程交叉造成的流程執行混亂，影響整個試驗任務的進度和質量。

6.編制崗位操作文件

崗位操作文件是根據操作流程編制的用于指導如何具體操作的文件。對崗位操作文件的編制，項目團隊盡可能做到細化量化，以應對不同試驗任務的試驗隊員變動、不同試驗人員對同一崗位熟悉程度不同的難題，減少崗位培訓工作。

五、試驗現場精細化流程建設成果及持續改進

通過本次試驗任務，項目團隊開展了試驗現場精細化流程建設，共設置了若干個主流程，形成了多個分支流程、子流程、多個操作流程及作業指導書等。在試驗過程中嚴格按照相關流程及節點邏輯順序推進工作，嚴格按照作業指導書要求執行相關操作。通過精細化流程建設的實施，本次試驗任務周期縮短了30%，未發生質量問題，試驗任務取得圓滿成功。

項目團隊通過本次精細化流程建設，深刻體會到了精細化管理的優勢。本次任務結束之后將對試驗現場流程的設置和執行情況進行詳細的分析與總結，針對本次試驗現場流程執行過程中存在的問題及不協調事項，組織開展專項討論及修訂工作，同時開展試驗現場狀態變化對整個試驗過程的影響分析，形成完整的修訂意見，按照程序文件開展相關項目試驗現場流程的優化完善及審批修訂工作，推進試驗現場流程持續優化改進，最終使得試驗現場管理水平不斷提高。

六、結束語

項目團隊為了解決試驗任務繁多、人力資源沖突、試驗周期長的難題，以實際的試驗任務為契機，開展了試驗現場精細化管理建設研究。通過對多年試驗過程進行總結，同時結合本次試驗任務特點，按照梳理試驗崗位、構建試驗主流程、分支流程、子流程、操作流程、編制操作文件、編制試驗現場流程手冊的順序，依據流程構建合理、接口清晰、過程記錄標準、作業文件準確、流程設計過程規范的原則，逐項開展試驗現場精細化流程建設，形成各級流程百余項，將試驗周期縮短了30%，提高了試驗質量，節約了試驗成本，做到了試驗現場管理流程全面覆蓋，提高了試驗現場管理水平，圓滿完成了本次試驗任務。后續項目團隊將持續改進修訂各級流程，做到不同試驗現場只需調取相對應的流程即可開展相應試驗任務，確保從速從快地圓滿完成后續試驗任務。