融媒體時代電視民生新聞怎么打“突圍戰”
——以蘇州廣電傳媒集團（總臺）《直播蘇州》為例

陳 敏

（作者單位：蘇州廣電傳媒集團（總臺））

經過發展的黃金10年（2006—2016年）之后，民生新聞節目步履蹣跚，消息發布的速度受限于固定的播出時間，內容報道的深度受困于節目版塊的固化，新聞采編的質量受困于采訪時間有限。通過電視進行民生新聞的播報，從本質上來說屬于較為傳統的一種形式，隨著互聯網等新興新聞傳播途徑的出現和發展，電視民生新聞的弊端就開始逐漸顯露出來[1]。互聯網加持的下半場，電視民生新聞如何實現突圍，是需要深入思考的問題。

1 厘清思路，了解電視民生新聞的不足在哪里

1.1 打開視野，放眼全球，破解選題之困

要想讓電視民生新聞實現突圍，就要想清楚地方臺到底該辦什么樣的民生節目，是堅持本土化，非本地新聞一條不做，以此來區別省媒、央媒，還是包羅萬象，從戰略角度，打開視野。

第一，在身居小城深耕本土的同時，也要心懷天下。新聞不應分地域，用戶的關注點才是新聞的價值所在。堅持新聞的定位，不做任何一條瑣碎新聞，不做沒有價值的新聞，將有價值的新聞事件的調查研究工作做扎實，將有價值的新聞話題進行深度討論。

第二，撒下新聞大網，不放棄任何一個國際國內重大新聞事件。一方面，凡重大事件，就要“我在現場”，即必有記者的身影；另一方面，在做好“我在現場”時，進行更有效的策劃。近年來，各地民生新聞節目收視率不斷下滑，在沉重打擊之下，筆者覺得需要反思的是，做節目只是派出記者在新聞現場做報道，這樣的理念已經落后了。新媒體的傳播速度，用戶對消息的知曉速度，早就超過了記者追趕新聞的腳步。融媒體的新聞生產是對信息技術和社會話語重組的深度變革，是對內容生產進行多角度的創新，最大限度地展現出自身特有的優勢[2]。

第三，通過后期有效管理，推動獨家信源的多層次挖掘。目前來看，蘇州廣電總臺記者能夠提供一定數目的獨家信源，但是在移動傳播語境下，更高頻率、更專業化的解讀和服務，是媒體的深耕方向，這里則更需要精細化、垂直化的策略和部署。

1.2 堅持直播定位，突出電視特色

直播是移動傳播最大的特色，當然也是電視臺的老本行。然而，傳統的電視直播方式需要一套復雜的流程，更需要導播、字幕、技術、攝像、主持人等近十個工種協同作戰，甚至為了獲取播出信號，還需要調用轉播車、衛星車，租用廣播衛星，不僅成本大、受限多，也影響了直播的效率。

當前，在5G信號不受干擾的情況下，只需要一名主持人或者記者、一名攝像，就能第一時間完成直播任務。因此，如何簡化直播流程，更輕巧、更便捷地實現視頻終端的移動直播，并通過強互動，進一步提升影響力、傳播力，是地方臺民生新聞節目需要盡快轉型的方向。

1.3 與相關部門機構合作，打造品牌子欄目

媒體與政府機構的良好合作，也是打開思路的方向之一。目前來說，蘇州廣電總臺和蘇州市公安局合作是最為密切的，兩個政法子欄目《姑蘇警方》《第一警視》均獲評2022年度江蘇省廣播電視優秀法治節目。

因此，蘇州廣電總臺可以嘗試與部委辦局，諸如市場監督管理局、司法局、交通局、文廣旅局、體育局等相關部門合作，通過工作室生產內容的模式，打造一批有影響力的垂直品牌。

1.4 根據信息價值、自身定位、受眾需求開展選題工作

全媒體時代，新聞作品的發布渠道、傳播方式、內容呈現形式等都發生了非常大的變化，這要求記者在做選題時，不僅要考慮是否符合新聞價值標準、新聞政策標準，還要思考媒體和推送平臺的定位。如何尋找好的選題是記者新聞敏感性的一個重要體現，記者要有做好選題的能力，并搭建自己的選題庫，建立選題矩陣，使之能為優質的內容生產和新聞傳播服務[3]。

傳統的電視民生新聞節目，存在單向傳播、“我播你看”的不足。而隨著移動互聯網的發展，手機作為一種新型的媒介形態，已兼具大眾傳播的廣度和人際傳播的深度[4]。在當下的語境情況下，電視民生新聞節目工作者可以獲取通過手機社交平臺上的統計數據，篩選出部分熱點話題，結合受眾的反饋，來確定最終選題，以使民生新聞內容更符合受眾需求，更貼近受眾的實際生活。

總之，新聞記者在做選題時，要充分考慮信息的價值、看點以及受眾的心理需求，以促進選題熱點性及社會性的提高[5]。

2 明晰定位，破圈再出發

2023年伊始，蘇州廣電總臺著力對民生新聞內容進行革新，大膽探索媒體融合的下半場。

通過探索，一是統籌節約人力資源，解決一個選題多頭采問題，最大限度釋放人力資源，確保好鋼用在刀刃上；二是重構移動端產品矩陣，進一步規劃移動端產品的定位，全面做優做強政經垂類、民生垂類和文化垂類，構建多而深的內容產品池；三是落實“小屏”反哺“大屏”理念，讓相關的新媒體產品補充電視節目的不足之處；四是探索大視聽格局下的電視采編播新模式，摒棄過去電視改版只孤立思考一塊大屏的習慣，通過融合思維引領電視發展。

經過半年的論證，數十易稿，全媒體新聞直播間《直播蘇州》開播了，定位為全天動態直播，大小屏聯動，解鎖“視聽+”時代新體驗。

《直播蘇州》更進一步地以政經、民生、文化為主要內容，通過大整合、大編輯、大互動，聚合移動直播、電視直播、廣播直播、短視頻生產、內容運維，打造全新內容生產、運維模式。在直播期間，后臺形成評論區、運維專頁，實現內容分享、話題互動、輿論引導、產品運維。

自2023年8月28日上線以來，《直播蘇州》優化全媒體生產制作流程，形成滾動新聞傳播，實現權威發布、快速更新、深度解讀的瀑布式直播流。同時，進一步統籌蘇州本地經濟、人文內容，緊盯百姓關注的熱點，突出全媒體新聞的特點，聚焦新聞內容背后的可觀可感的數字拆解和人物故事。

內容生產制作完成后，根據產品的屬性、特色、功能等，統一調度，有序協調自有客戶端、各社交平臺自有賬號，按照政經、文化、民生等不同類型新聞的不同特質，根據賬號的定位，進行分發，形成合力，產生矩陣效應。

3 有效推動執行機制

3.1 融媒新聞中心“融調度”

每天19點，由融媒新聞中心編輯部、采制部主任牽頭，部門值班總監、副總監執行，召開內容生產調度會。對次日總臺新聞內容進行策劃，按照全媒體生產流程，進行選題、人員調度。

輪值期間，對重點內容進行長線選題策劃。次日上午10點，時政、民生、文化等版塊派工完成后，對當日重點策劃、重點選題進行責任再明確、分工再細化，同時，協調新媒體賬號和平臺的聯動。

3.2 融媒新聞中心“融一線”

記者、攝像、主持人等內容生產團隊融合，打破部門界限，整合編輯、采制、創研等多部門，解決原本存在的多頭管理、重復派工等無序現象，形成融媒新聞中心合力。

一方面，對融媒新聞中心內部條線進行重新梳理，打破部門邊界，形成統一的垂直條線組，供中心各生產單元統籌調度；另一方面，根據生產內容的各自屬性、安全播出要求，以及一線人員的培養梯隊，形成部分相對固定，但又服從中心調度的團隊機制。

4 轉型新探索

4.1 打通大小屏，有界變無界，觀眾評論互動熱情高

《直播蘇州》上線后，形成了電視端與手機端的“雙陣地”。首先，在“蘇周到”客戶端，建立移動傳播聚合頁，確定融媒“主戰場”。聚合頁集節目播出、內容分發、活動發起與運營、受眾互動等多維度功能于一體。

從策劃、派工起就通盤考慮新聞內容的可看性、話題設置是否具有強互動性、內容產生的社會影響力等。每天，《直播蘇州》都會根據當天節目內容，通過主持人口播的方式，為“小屏”移動端量身定制一個互動話題，如“你接受預制菜嗎？”“中秋國慶你有什么出行計劃？”“隨份子紅包該包多少？”，引導用戶通過“蘇周到”客戶端聚合頁留言評論、發表觀點。在電視節目直播中，高頻次給出“蘇周到”“看蘇州”應用程序（Application, App）的二維碼進行引流，同時，主持人盡可能地即興引入用戶評論，雙向互動。

從2023年9月1日起，《直播蘇州》簽到打卡贏好禮營銷活動同步在“大屏”端及“蘇周到”App聚合頁展開。通過每日打卡環節以及地產時令產品等的營銷活動，吸引用戶，促進“小屏”端節目互動。截至9月20日，《直播蘇州》共送出千份長發鮮肉月餅。

為了進一步提高用戶的參與度、互動性。10月開始，《直播蘇州》在簽到打卡贏好禮的基礎上，進一步設置了“通關密碼”環節，引導受眾“多動手指”；同時，還利用《新聞當事人》等子欄目內容進一步推出了互動內容，如“留言關鍵詞贏取咖啡好禮”等，也吸引了大量電視端觀眾、手機端用戶的關注，“蘇周到”客戶端的用戶互動效果明顯。

通過對《直播蘇州》的觀察，筆者發現在新媒體的環境下，受眾在接受活動中的積極態度尤為明顯。將新聞展示、內容征集、營銷運維、互動評論等融為一體，展現出了《直播蘇州》在大小屏融合后，依托手機端所產生的強大的交互能力，為后續其他的策劃執行提供了可復制的經驗。

4.2 樹立用戶思維，堅持內容為王

開播以來，《直播蘇州》根據大小屏端收視、互動效果，不斷展開自我優化調整，逐漸摸索出一套符合改版要求的選題策劃思路，在內容設置上堅持受眾思維，用戶關心什么，今天的熱點就是什么；哪個話題具有普遍性，覆蓋面大，且具有互動性，能夠激發受眾表達欲，就是《直播蘇州》要重點關注的。開播以來，陸續策劃出的“葑門橋拆除重建”“醬香拿鐵火出圈”“社區食堂火了”“預制菜爭議”等選題，都是基于內容為王、貼近受眾的判斷。

在內容上，編輯組也嘗試展開自我“營銷”，從被動報道升級為制造話題。2023年9月13日，“社區食堂”話題取得較高的收視率以及“蘇周到”客戶端互動效果增強后，《直播蘇州》乘勝追擊，繼續挖掘選題價值，于9月14日、9月15日繼續對該話題發力關注，用好主持人品牌價值，對更多的社區食堂進行探訪打卡，并持續更新互動話題的設置，不斷激發受眾的互動熱情，實現了從“跟進熱點”向“制造熱點”的轉變，節目內容中也加入了“社區食堂PK”等持續性議題。后續，《直播蘇州》也將以此次“社區食堂”話題的運營為基礎，不斷展開探索，形成《直播蘇州》自我造血、制造熱點的能力。

4.3 做精做優，打響王牌子欄目《新聞當事人》口碑

《新聞當事人》是《直播蘇州》上線后打造的重點子欄目，經過從《有請當事人》向《新聞當事人》的改變后，呈現形式不局限于演播室訪談，該子欄目擁有了更為豐富的展現形式和更大的選題廣度。

8月28日，《直播蘇州》上線當天，子欄目《新聞當事人》推出對蘇州市人社局副局長譚國明及“太湖雪”人力資源總監朱萍的訪談《就在蘇州打造勞動者就業創業首選城市》，9月1日推出新學期訪談《開學首講：興學育才范仲淹》等，助力節目開播后“一炮打響”。此外，《“開學綜合癥”來襲 科學對待向焦慮說不！》等訪談話題涉及民生，覆蓋性強，訪談嘉賓卜雪梅等的話語極具貼近性與現實作用。

9月19日，子欄目《新聞當事人》以“守護養老錢”為主題，主持人、記者走進近期“清潔劑騙局”高發的社區，將“演播室”設置在小區空地上。受騙老人、小區居民、社區工作人員、市場監督主管部門在主持人大龍的帶領下一起聊天，新聞場景從“高大上”變為“接地氣”，事件的來龍去脈、深度剖析及防騙提醒，就在你一言我一語的聊天中深度展開，取得了不俗的節目呈現效果，也進一步體現了《直播蘇州》主持人來自百姓、貼近百姓的人物特點。《直播蘇州》開播以來，子欄目《新聞當事人》根據話題內容、嘉賓身份等不同情況，進行了不同形式的訪談呈現，效果顯著。

《新聞當事人》作為品牌的優質子欄目，持續將內容切塊，通過融媒體分發，取得了極好的傳播效果。其開播首周，即在大小屏相互反哺上取得了成果，《開學首講：興學育才范仲淹》這期訪談通過對文史專家、蘇州中學校史老師的同期聲切片分發，達到了在微博蘇州熱榜“霸榜”的效果。

4.4 擴大朋友圈，全國友軍一起來

《直播蘇州》上線之前，集結了包括新華社江蘇分社、央視新聞江蘇站、上海臺、江蘇臺、湖州臺、嘉興臺、鹽城臺、無錫臺、泰州臺、宿遷臺、常州臺、鎮江臺、揚州臺等13家長三角兄弟媒體，形成“長三角新媒體聯盟”和蘇州本地張家港市、常熟市、昆山市、太倉市、姑蘇區、工業園區、相城區等板塊的聯動，增加節目的直播環節和互動性。

黨的二十大報告擘畫了以中國式現代化全面推進中華民族偉大復興的宏偉藍圖，對加強全媒體傳播體系建設、塑造主流輿論新格局提出了明確要求。2023年，又是習近平總書記作出“加快傳統媒體和新興媒體融合發展”重要指示10周年，電視民生新聞節目要努力把“融”做到極致。融，是思想、理念的融合，是機制、執行的融合，也是內容的融合，更是全媒能力的融合。