管理在問不在催

佟雨航

拉爾夫·拉森于1989年開始擔(dān)任美國強(qiáng)生公司CEO。在此之前，他曾在該公司擔(dān)任過銷售總監(jiān)一職。

一天，拉森手下一位名叫卡佩林的主管跑過來向他請教：“班組的員工做事沒有一點(diǎn)主動性，也沒有一點(diǎn)上進(jìn)心，你推一下他動一下，你不催他就不做。一看他們的活兒還沒有任何進(jìn)展，我的火氣一下子就上來了。我該怎么激發(fā)他們的工作積極性呢？”

對于卡佩林，拉森還是比較熟悉的。卡佩林，年輕有魄力，上任不到兩個(gè)月時(shí)間，一定是想要做出一點(diǎn)成績來。于是，他便每天到處巡邏，看著這個(gè)不對，那個(gè)做得太慢，于是便不由自主地想要推一把。但卡佩林也發(fā)現(xiàn)，事情并沒有按照他想的那樣發(fā)展，下屬們好像一群小玩偶，你擰一下，他跑幾步；你不擰，他很快就停下來。

聽到這里，拉森不動聲色地問卡佩林：“出現(xiàn)這樣的問題，你主動和員工們溝通過嗎？”卡佩林不好意思地?fù)u了搖頭。

拉森嘆息一聲接著說：“你想要急于做出成績的心情我能理解。但是，作為一名主管，你必須要清楚一件事，持續(xù)不斷地用‘催這個(gè)方式來教導(dǎo)員工，只能起到反作用。因?yàn)槟阍绞侵鲃又笇?dǎo)，員工們就會越發(fā)地被動消極。因?yàn)椋瓉磉@件事員工最初的想法是‘我想做，可經(jīng)你一催，變成了‘你要讓我做。你想想，有人會愿意被領(lǐng)導(dǎo)用無形之手所控制嗎？所以，管理之道在于問原因，不在催進(jìn)度。”聽了拉森的一番話后，卡佩林不由自主地點(diǎn)了點(diǎn)頭。

做管理，在你忍不住想要去催那個(gè)“不主動”的員工前，一定要管住自己的嘴，先去關(guān)切地問問員工有什么好辦法，哪怕那個(gè)辦法不行，我們也要相信他以后會越來越行。……