中消協發布2月15日《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》,其中指出,在線會員服務亂象屢現,智能電視平臺“套娃式”收費引發消費者不滿。一些商家背離會員服務的本質和初衷,一味追求利潤“套路”收割消費者,大幅降低了消費者的消費感受和體驗。據統計,2022年全國消協組織共受理消費者投訴1 151 912件,解決915 752件,解決率為79.5%,為消費者挽回經濟損失137 767萬元。
現代經濟信息2023年7期
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