微信平臺在氣象服務中的應用研究

韓國榮

赤峰市氣象局，內蒙古赤峰 024000

微信平臺應用于氣象服務中，不僅可以實現氣象服務的多樣性，還能使氣象信息具有更強的傳播力。然而，目前微信應用于氣象服務的優勢并未受到大眾的認可，氣象服務微信平臺建設力度不足，且微信平臺氣象服務功能開發尚未完善，導致微信平臺在氣象服務中的應用效果不夠理想。因此，相關部門應加強微信平臺在氣象服務中的應用研究，圍繞人們實際的氣象信息獲取訴求，打造氣象服務微信平臺，使現代氣象服務獲得進一步發展[1]。

1 微信平臺在氣象服務應用中的主要優勢

1.1 用戶基數非常大

微信是我國手機用戶下載數量最多的通信軟件。相關統計表明，我國已有94%以上的智能終端安裝了微信，有超過8億用戶處于活躍狀態。通過微信平臺發布氣象服務信息后，平臺上各用戶可以根據自身需求隨時獲取氣象信息，且微信支持對微信平臺提供氣象服務信息進行無限次的分享轉發，可以加快氣象信息傳播速度，擴大氣象服務范圍。

1.2 服務內容豐富

以往人們更多是通過電視、手機短信等獲取氣象信息，整個過程中用戶處于被動地位，無法自主選擇氣象信息觀看時間及內容。通過微信平臺開展氣象服務后，不僅可以為用戶提供自動回復氣象信息服務，還能通過自定義菜單功能，向用戶發布天氣監測、預報預警等信息。這些氣象信息在呈現方式上也體現出形式新穎、圖文并茂等的特點，帶給人們更為優質的氣象服務體驗。

1.3 溝通交流便捷

支持個人與個人、個人與群體之間便捷溝通交流，是微信平臺最為主要的特征。氣象部門可以通過微信平臺向用戶提供氣象服務，平臺與用戶、用戶與用戶能圍繞氣象服務內容開展緊密溝通交流。針對用戶提供的好的反饋信息，平臺可以及時采納，并對現行提供氣象服務內容及方式進行優化改進，進而充分發揮氣象服務的社會功能。針對區域出現的突發性氣象災害，相關用戶也能及時收集發布相應災情信息，通過微信平臺進行有效傳遞，不僅可以起到提醒作用，還能為防災減災工作的開展提供一手資料[2]。

1.4 信息發布安全性強

由于氣象服務覆蓋面和受眾面都非常廣，因此在開展氣象服務過程中，若出現信息發布渠道被盜、發布氣象內容未經審查等情況，勢必會給人們正常生產生活帶來極大影響。通過微信平臺開展氣象服務，可以通過管理員與運營者雙重保護模式，有效規避風險。還可以借助用戶名和密碼登錄驗證、綁定微信平臺安全助手、二維碼再次驗證確認身份等方法，保證氣象信息發布的安全性。

2 微信平臺在氣象服務中的實踐應用

了解了微信平臺在氣象服務中的應用優勢后，可以通過構建相應數據庫、頁面設計、客戶端功能建設等探究微信平臺在當前氣象服務中的實踐應用。

2.1 構建相應數據庫

通過微信平臺開展氣象服務，首先要建立服務端數據支撐系統，為通過微信平臺向用戶提供氣象服務提供強有力的信息支撐。在對數據庫系統進行設計時，應結合微信平臺的實際需求。

數據庫內容通常由實況數據、衛星數據、海洋氣象信息數據、預報預警數據等構成。其中，實況數據是某個地區的天氣實況數據；衛星數據是采集的市局發布的衛星云圖；海洋氣象信息數據是采集的海洋氣象管理部門發布的實時數據信息；預報預警數據是區域氣象臺發布的各類氣象預報和天氣預報數據。只有保證數據庫系統建設科學、完整，才能進行微信平臺氣象信息服務。

2.2 頁面設計

人們主要是通過微信平臺頁面獲取氣象信息。因此，微信平臺頁面的設計不僅要突出網頁清晰美觀，還要合理運用相關技術，使用戶通過網頁進行瀏覽時，可以進行方便快捷的操作。同時，應高度重視自定義菜單內容，執行時可以從一級主菜單和二級子菜單入手，對氣象服務、特色項目等對應的區域天氣、天氣實況、衛星云圖、氣象科普等內容進行開發完善，使人們氣象服務多樣化需求均能得到有效滿足。另外，系統體系結構應采用C/S+B/S相結合的方式，將分散在不同地方的數據匯總到統一的數據庫中進行分析與處理，使人們在通過互聯網訪問服務器后，就能獲得相關氣象產品服務[3]。

2.3 客戶端功能

客戶端功能開發建立是通過微信平臺為人們提供氣象服務的關鍵環節，直接決定氣象服務能力與水平。現已開發運用的功能包括：(1)自動回復功能。用戶可以根據自身需要，在微信平臺直接搜索某個地區氣象服務，完成選擇后通過添加關注或掃描平臺二維碼，微信平臺就會通過自動回復功能推送氣象信息，用戶通過微信平臺頁面輸入具體城市信息就能得到該地區未來24 h或7 d的天氣預報信息。

(2)群發功能。對關注氣象服務微信平臺的用戶，還可以通過群發功能，群發相應氣象信息。除每天更新的天氣預報外，還要發布用戶訂閱地區的高速路段、地鐵沿線、天氣咨詢等信息，拓寬氣象服務信息的覆蓋面，有效滿足用戶的多樣化需求。另外，為加強用戶的體驗感，還可以為用戶提供選擇服務，支持用戶根據自身選擇，添加氣象信息群發功能內容，提高平臺氣象服務的針對性。

(3)自定義菜單功能。這是微信平臺氣象服務有別于傳統氣象服務最為主要的功能。其主要優勢是用戶能結合自身需求，選擇性地對氣象信息進行獲取。平臺運營維護者應根據用戶選擇變更情況，采用定期或不定期方式優化調整菜單欄目內容，以此實現對用戶氣象信息的個性化服務。

現階段，微信平臺氣象服務設置的自定義菜單功能主要包括“監測實況”“預報預警”“氣象服務”等。“監測實況”包括天氣快報、全市實況監測、雷達云圖等內容。用戶可以在微信平臺中點擊定點預報菜單，在跳轉到相關頁面以后，用戶就能得到定點氣溫、氣壓、濕度、風力、降水、能見度等氣象要素數據。若用戶點擊的是全省監測菜單，就能得到某個省市天氣實況檢測數據[4]。

“預報預警”包括當前預警信號、身邊天氣、休閑氣象、精細化預報等內容。用戶在點擊當前預警欄目后，就能獲取后臺提供的最新氣象預警信息，若當時并沒有氣象預警信息也會做出當前無預警的提示。用戶可以重新點擊其他欄目，對某地其他氣象信息進行有效了解，也能獲取重大天氣過程實時信息。

“氣象服務”包括交通氣象、指數預報等專業氣象服務信息，可以滿足一些專業人士的氣象服務需求。在自定義菜單欄目可以嵌入城市居民感興趣的子菜單，包括“樂享氣象”“微天氣”“微社區”“高速路況”等內容。“樂享氣象”是對傳統氣象服務的一種創新，通過為用戶提供視聽一體的氣象信息報道，使用戶接受耳目一新的氣象服務；“微天氣”是在精準定位后，詳細了解用戶所在地區的實時天氣信息，可以根據用戶提出的各種氣象咨詢問題作出及時、準確的回復；點擊“高速路況”后，用戶可以查詢區域范圍內高速路段、航空交通等的天氣狀況，也能及時了解異常天氣現象，進而更好地安排出行計劃。

3 微信平臺在氣象服務應用中存在的問題

盡管通過微信平臺開展氣象服務，可以快捷人們獲取氣象信息的途徑，但是在實踐應用過程中依然存在諸多問題給微信平臺在氣象服務領域的應用、發展帶來了不利的影響。

3.1 受眾氣象服務需求考慮不夠全面

微信平臺在氣象服務中應用的主要目的是滿足受眾不同的氣象服務需求，為這些需求用戶提供便捷，幫助他們隨時快速獲取氣象咨詢。然而從實際來看，微信平臺在氣象服務中應用對受眾不同需求考慮還不夠全面，具體表現為微信平臺提供氣象服務集中在提供地區1周以內天氣信息上，涉及的微天氣詳解、預報預警、區域路況等內容體現得不夠具體。同時，沒有全方位考慮不同氣象服務受眾群體的需求，以至于通過微信平臺提供的氣象服務無法滿足不同群體的實質需求，這不僅會對微信平臺在氣象服務領域的應用帶來不利影響，還不利于促進氣象服務水平與質量的提升。

3.2 氣象服務微信平臺建設力度不足

現階段，通過微信平臺向人們提供氣象服務，更多是通過建立相應氣象服務微信平臺來實現，而該平臺建設是否完善直接決定了氣象服務的實際水平。從實際來看，氣象服務微信平臺建設還存在諸多不足，具體表現為：沒有從應用系統架構入手，全面考慮分析公眾氣象業務應用包括的網絡層、前端應用層、后端數據層；沒有結合實際對氣象服務微信平臺架構進行科學設計，以至于后續使用出現運行卡頓、服務滯后等問題；針對氣象服務微信平臺建設使用的各種關鍵技術，沒有堅持與時俱進地優化和更新；在支撐數據快速流通和分析處理方面，所開展的氣象服務若沒有這些關鍵信息數據支持和高效轉化處理，也無法保證提供氣象服務的效率與質量。

3.3 微信平臺氣象服務功能有待完善

當前微信平臺氣象服務功能尚未完善，具體表現為沒有從日常生活、社會生產、生態環境、特種作業等方面入手，對微信平臺氣象服務功能進行全面考慮和重新設計，以至于氣象服務水平與質量無法得到顯著提升。同時，在優化完善微信平臺氣象服務功能時，沒有考慮對現代人工智能、大數據、物聯網等技術的應用，微信氣象服務模式得不到創新升級，最終用戶所體驗到的氣象服務也會大打折扣。

4 微信平臺在氣象服務應用中的發展趨勢

4.1 精準定位平臺氣象服務

氣象服務直接關系到社會的發展和人們的出行，依托微信平臺開展氣象服務時，要緊密圍繞氣象服務的主要目標，精準定位微信平臺氣象服務，提升氣象服務能力與水平。

在實踐中，要深入分析微信平臺氣象服務目標，執行時將注意力放在關注生態環境、促進社會生產發展、便捷人們生活等方面。關注生態環境主要體現為：人們通過微信平臺獲取各地區氣象信息后，可以對全球生態環境狀況有更為深入的了解，并形成良好的環境意識。

促進社會生產發展主要體現為社會各領域在開展生產活動時對環境的依賴程度較大，在通過微信平臺提供氣象服務后，能幫助各領域有效獲取氣象信息，并以此為基礎制定科學、合理的生產活動規劃，防止由于氣象因素對各領域的生產發展帶來不利影響。

便捷人們生活則主要體現為人們在開展農業、出行等活動的過程中，一旦遭遇極端惡劣天氣，勢必會對這些活動的正常進行帶來不利影響。通過微信平臺了解地區氣象信息后，人們就能對這些活動進行科學、合理的安排。

4.2 注重考慮用戶的氣象需求

盡管通過微信平臺可以為用戶提供許多氣象服務，但是隨著微信平臺在氣象服務中應用不斷深入，人們也會對平臺提供的氣象服務提出更高的要求。微信平臺氣象服務要想獲得縱深的發展，就要充分考慮用戶平臺氣象服務實質需求，并在推進氣象服務精細化中，切實滿足用戶多樣化的氣象需求。

在實踐中，一方面，要注意細致分析平臺用戶畫像。由于用戶所處環境、自身職業等有所不同，因此對微信平臺提供的氣象服務需求也有較大的差異。通過微信平臺進行氣象服務要借助大數據、云計算等技術，了解與分析平臺用戶畫像，根據掌握的用戶特征及需求，為其提供個性化的平臺氣象服務，最終吸引更多用戶關注和使用。

另一方面，要增進平臺與用戶之間的互動與交流。要切實保障平臺提供氣象服務可以滿足不同用戶的需求，在通過微信平臺對用戶提供相關氣象服務時，要注意與用戶進行緊密溝通，并根據獲得數據信息，充分了解用戶的需求，最后在不斷優化完善平臺氣象服務方式、內容等中，進一步擴大用戶群體，提高氣象服務質量。

4.3 豐富平臺氣象服務內容

隨著微信平臺在氣象服務中應用的不斷深入，簡單的氣象信息推送已經不能滿足用戶的需求，越來越多的用戶會希望有一個入口可以隨時了解更豐富、更精細、更準確和更長時效的個性化氣象信息。相關部門要緊跟時代發展步伐，豐富、完善微信平臺氣象服務內容，并推動其朝著全面化、精細化方向邁進。

在實踐中，一方面，要圍繞前期了解到的不同用戶氣象信息服務需求，打造多樣化的氣象服務產品，具體包括區域天氣預報、臺風地震預警、各類氣象知識科普等，確保用戶都能通過微信平臺找到滿足自身需求的氣象服務產品。

另一方面，要從氣象信息推送形式入手，優化傳遞的氣象信息內容。例如，在對人們較為關注度的臺風、暴雨、大雪等氣象信息進行傳遞時，可以借助圖文、音視頻等結合的方式，讓用戶通過微信平臺進行搜尋獲取[5]。

4.4 創新微信氣象服務模式

在現代科學技術不斷發展背景下，微信平臺在氣象服務中應用自動化、智能化水平也會不斷提升，并實現微信氣象服務模式創新升級。

在實踐中，要取得這一發展效果，一方面要堅持與時俱進，有效利用物聯網、大數據、人工智能等技術，收集全國各地氣象信息數據，并在加強分析處理以后，生成不同用戶想要了解的氣象產品信息。

另一方面，賦予微信平臺氣象服務自然語言理解技術、人工智能大腦等，通過接入語音識別、開展邏輯分析處理、利用智能語義分析等，加快氣象服務智能化發展進程。同時，還可以從支持用戶個性化角度入手，使用戶可以通過智能化手段，錄制屬于自己的語音天氣，并支持用戶將天氣提示信息傳遞給身邊的親朋好友，在實現用戶之間互動交流的同時，平臺與用戶之間的關系也會愈發緊密。

5 結束語

隨著社會經濟和科學技術不斷發展，人們對氣象服務工作也愈發關注，并對氣象服務形式提出了更高的要求。在積極推動通過微信平臺開展氣象服務過程中，可以促使傳統氣象服務模式得到創新升級，使人們獲取氣象信息變得更加方便、快捷。實踐中，需要結合實際有效打造對微信氣象服務平臺，根據掌握的用戶氣象服務需求，豐富不同氣象服務產品及內容，滿足人們的多樣化氣象服務需求。另外，要緊跟時代發展腳步，有效利用物聯網、大數據、人工智能等技術，優化創新微信平臺氣象服務，使其得到進一步發展。