浙江石油“四心匯聚”助企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展

□ 史向軍

浙江石油黨委聚焦黨組對浙江石油提出的“在新征程上當(dāng)好行業(yè)標(biāo)桿、央企標(biāo)桿”的新坐標(biāo)，以“牢記囑托、再立新功、再創(chuàng)佳績，迎接學(xué)習(xí)貫徹二十大”主題行動為契機，圍繞集團公司“1355”黨建工作總體思路，不斷強化基層黨建工作的關(guān)鍵導(dǎo)向、過程管理和質(zhì)量提升，以“四心匯聚”為抓手，筑強黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合的堡壘，以高質(zhì)量黨建引領(lǐng)和保障企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

政治引領(lǐng)聚人心

浙江石油黨委指導(dǎo)各級黨委抓好“第一議題”學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮黨委理論中心組帶頭作用，以“一人領(lǐng)學(xué)、集體跟學(xué)”與“精心研讀、調(diào)研踐學(xué)”相結(jié)合的方式開展主題行動；支部結(jié)合“第一議題”、黨的二十大精神等內(nèi)容，引導(dǎo)黨員在黨小組、黨支部兩個層面開展座談交流，同時把課堂搬到紅色基地、革命遺址、表演舞臺上開展浸入式、體驗式、情景式紅色教學(xué)。

在學(xué)習(xí)宣傳貫徹黨的二十大精神上，公司黨委倡導(dǎo)全體黨員“原原本本學(xué)、認認真真悟、扎扎實實做”，讓黨的二十大精神成為黨員學(xué)習(xí)的“主菜單”。

創(chuàng)新服務(wù)貼人心

在開展主題行動過程中，浙江石油黨委以“我為群眾辦實事”為落腳點，延伸開展“我為顧客強服務(wù)”活動。

浙江石油通過數(shù)字化賦能，首創(chuàng)開發(fā)了電子錢包，使客戶支付方式更加靈活；首家發(fā)起付費權(quán)益卡，賦予客戶更多增值權(quán)益；首家開展互聯(lián)網(wǎng)社群營銷，讓客戶足不出戶就可以買到稱心如意的商品。同時，公司面向客戶開設(shè)專屬線上渠道，廣泛征集客戶意見，做到呼聲有回應(yīng)，問題能解決，對合理訴求做到“即提即辦”。如針對一些客戶提出辦卡煩瑣、等待時間長等問題，公司以線下開展“五進”活動和線上“云發(fā)卡”兩種模式有效解決了顧客困難。

“碼上服務(wù)”暖人心

在推進國企改革三年行動中，浙江石油黨委開展了員工思想動態(tài)專項調(diào)研工作。為解決基層員工提出的吃飯難、吃不好等問題，在機關(guān)和基層庫站設(shè)置二維碼，實現(xiàn)“碼上服務(wù)”全覆蓋。在機關(guān)，推出“您點我炒”碼，通過微信掃碼線上填寫自己喜愛的菜品，實現(xiàn)菜品多樣化；在基層，推出“您點我送”碼，建設(shè)“共享食堂”，讓基層加油站員工掃碼，安排專員根據(jù)油站需求提供個性化服務(wù)，準(zhǔn)點給加油站員工配送兩葷一素工作餐。

公司根據(jù)“你提我改”二維碼反饋的問題，優(yōu)化審批流程，陸續(xù)啟用基建項目結(jié)算、零星項目內(nèi)部申報、物資采購計劃需求等52項事前、事中和事后統(tǒng)一結(jié)算流程，讓基層員工“最多跑一次”，甚至“一次都不跑”。

聯(lián)合共建順人心

浙江石油黨委打造黨建聯(lián)盟式的共建合作關(guān)系，充分發(fā)揮黨組織導(dǎo)向作用，共同探索與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營融合的好經(jīng)驗、好做法，實現(xiàn)1+1＞2的功效。

浙江石油機關(guān)黨群管理黨支部和教育幫扶結(jié)對單位安徽省潁上縣文地小學(xué)黨支部黨建聯(lián)動，通過“基層組織共建”“黨員教育共抓”“發(fā)展思路共謀”，合力開展好“皖約文地，筑夢‘浙里’”系列活動，提升受援學(xué)校管理水平和教學(xué)質(zhì)量；湖州分公司下屬5家黨支部與當(dāng)?shù)夭块T5家單位黨支部結(jié)成區(qū)域化“黨建聯(lián)盟”，實現(xiàn)黨員“聯(lián)學(xué)”、資源“聯(lián)享”、服務(wù)“聯(lián)動”；舟山分公司與舟山市當(dāng)?shù)夭块T開展聯(lián)合共建，共同凈化成品油市場。