學習主播與粉絲關系的建立、維護與退化
——基于社會滲透理論的考察

◎唐夢婕

隨著智能終端的不斷普及和網絡直播技術的不斷發展，直播逐漸成為常態化的網絡活動，其所涉及的領域和內容形式也得到擴展，不斷滿足著用戶日新月異的媒介消費喜好。在電商直播、美食直播、游戲直播等內容不斷侵占直播用戶注意力的當下，學習直播作為一種日常慢直播形態，憑借其獨特魅力依舊吸引著相當數量的粉絲。主播通過直播平臺將個人學習空間進行一定程度的披露，吸引有著相同需求的用戶參與其中。根據B站發布的大數據報告可知，在所有直播類型中，學習直播成為B站直播時長最長的品類，學習直播用戶增長幅度不斷達到新高，月均互動數達24億次。①這樣一種慢節奏、弱敘事的直播類型，顛覆了其他語言類、娛樂類直播給予用戶的印象，以其獨有的陪伴性、非專注性特征拓展了直播內涵與網絡交往形式。

一、研究背景

自我呈現又稱自我展示，最早由美國學者歐文·戈夫曼在《日常生活中的自我呈現》一書中提出，指的是個體為了影響他人對自身的印象，從而有選擇性地展示自己的一種策略性行為。②梅羅維茨在對戈夫曼的理論進行發展后提出了媒介情境論，強調新媒介的出現與人們生活相互影響，新媒介的誕生將會產生新的社會場景，并進一步影響人們的行為方式。③隨著新媒介技術的不斷優化，網絡直播成為近年來備受網民喜愛的互聯網娛樂方式。自2016年后，網絡直播獲得繁榮發展，每年所生成的內容類型、用戶數量都大幅增長，直播類型也由最初單純的節目直播、慶典儀式直播延伸到了現在的泛娛樂直播。吃飯、睡覺、學習這一類原本處于“后臺”的個人私密日常也開始借助直播的形式，在“前臺”公開展演。

作為網絡直播的延伸類型之一，學習直播的內容主要是學習，直播時間一般較長且開播時間固定。區別于其他的網絡直播，學習主播在直播過程中很少與直播間的粉絲進行互動，主要專注于自己的學習內容，且通常不在直播過程中說話，也不常關注鏡頭。越來越多有學習需求的用戶接觸到學習直播，以這種形式滿足個人學習和社會交往需求。隨著學習直播參與者和粉絲群體越來越龐大，學習直播的類型和內容也不斷創新，直播間的背景音樂、白噪音、桌面裝飾、直播濾鏡等風格更加多元，給予粉絲更豐富的直播觀感。現在，B站、抖音、小紅書等社交平臺上都出現了學習主播的身影，日常的學習行為也能借助網絡直播的實踐形式，轉變為有利于媒介參與主體間相互建構認同和關系的重要途徑。

二、研究方法

鑒于研究對象及其所處平臺都依賴網絡媒介進行活動，處于虛擬的網絡空間和文化情境中，為了能夠更深入地了解和還原學習直播參與主體間的具體行為過程，本文利用參與式觀察和半結構訪談兩種方法開展研究。雖然當下抖音、小紅書等社交平臺也推出了學習直播的板塊，但是B站作為國內最早出現學習直播活動的聚集性平臺，無論是學習主播群體還是粉絲數量都具備更大的體量。基于上述因素考慮，本文主要以B站上的學習主播和粉絲為研究對象，以直播間人氣值、主播粉絲數量、開播頻率等數據為指標，從2022年3月開始對B站人氣較高、開播頻率較穩定的學習直播間進行深入觀察與體驗。

在本文的訪談對象中，4位是B站上的學習主播，7位是有觀看學習直播習慣的粉絲。學習主播的招募途徑主要是平臺私信，學習直播粉絲的招募途徑主要是主播粉絲群、微博超話私信等。所有受訪者接觸學習直播的時間均在兩年以上，均出于考公、考研、考編、日常學習、外語學習等目的參與學習直播。研究訪談工作主要以線上訪談的形式開展，訪談圍繞受訪者進行，從觀看學習直播活動的參與動機、類型偏好、互動觀感等角度展開，并針對受訪者的回答進行一些補充追問，每次網絡訪談的時間均在30分鐘以上。

三、研究發現

（一）直播中適當的自我表露推動陪伴關系建立

社會滲透理論認為，自我表露是一種社會交換的基本形式，隨著交往關系的發展，這種交換會變得越來越廣泛和深入。在關系構建的定向階段，正是這樣適當的自我表露，才使人們避免了由于表露太快或太慢而引起的消極反應。學習直播中的鏡頭多采用中近景，只錄入主播的上半身和桌面上的學習內容，部分主播也會選擇不露面而只展示學習過程，甚至還會以打馬賽克的方式保護個人隱私。在訪談過程中，多數被訪者也談到了學習直播中視野的局限性給予他們較好的直播觀感。

主播2號：“我開直播的時候只會直播我的桌面，我看很多學習主播都這樣，這樣挺好的。不露臉也沒人知道你是誰，但是又會有一種別人在監督你學習的感覺。”

主播3號：“之前我露臉直播，評論內容都以長相為主，后來我就不露臉了。”

粉絲1號：“UP主翻書、寫字的畫面被框在鏡頭里，就感覺跟上學的時候看旁邊同學的書桌一樣，這讓我有別人陪著我學習的感覺。”

粉絲3號：“看學習直播也是為了督促自己學習，疫情期間一個人在家學習真的提不起勁兒，有個人陪著一起學的感覺挺好的。”

粉絲4號：“UP主一般都不說話的，就專注自己的學習資料。所以直播間的學習氛圍還蠻好的，就是那種安靜的、可以讓人沉下心來學習的氛圍。”

粉絲7號：“‘夢露小卷毛’就會在背誦專業課資料的時候，對資料上個人信息打碼，我覺得這也是一種對自己隱私的保護吧，雖然我有的時候會好奇她是哪里人。”

直播鏡頭在取景范圍上的局限性幫助學習主播進行有限的前臺披露，同時學習主播提供的較強臨場感，為粉絲打造了一個虛擬且存在區隔的陪伴學習空間。雙方在交往初期無需進行過多交流與攀談，慢直播的魅力能夠使雙方平靜安寧地進行媒介互動。在互動的第一個階段，交往雙方僅僅披露少量的個人信息，一般按照更容易被接納的方式行動，而學習直播無疑為外圍信息的交換和私人信息的保護提供了有利途徑。

（二）直播中豐富的意義符號加深交往范圍

社會滲透過程必然包括一定的語言行為、非語言行為和環境導向行為。在采訪中，觀看者回憶直播間時都會提到直播間的各種符號設置：表明主播學習目標的標題、學習作息表、學習空間設置等。主播時間安排規劃、學習方向等信息幫助粉絲決定停留時間，背景音或桌面擺件的設置也會吸引有相同喜好的粉絲。學習主播將現實學習環境中的實體物件變成直播間中的一個個意義符號，為直播間內所有共同在場的觀看者在空間、時間以及目標層面，都建構起共享的意義空間。④

主播1號：“因為我之前是做手帳相關的賬號，所以我開學習直播的時候會把我喜歡的一些手帳貼紙用來裝飾桌面。我覺得這樣的桌面設計能讓我學起來更開心。”

主播2號：“我會按照自己的學習計劃來直播，固定時間播出，固定時間休息，當然也會把這些時間安排打在屏幕上讓觀眾看到，免得他們進來的時候發現沒人。有的時候晚了幾分鐘開播還會有人來催我，哈哈。”

粉絲3號：“我喜歡畫面好看的直播間，有那種可愛的小擺件的。”

粉絲4號：“看那種有時間安排的UP主蠻有用的，可以跟著他標出來的時間做，會覺得更有規劃和一起學習的感覺。評論區里面大家到點會一起打卡。”

粉絲6號：“我有的時候很晚了想學習，會去看那種有輕音樂或者白噪音的直播，超級有感覺。”

學習直播間中的書本、電子設備、文具等學習用具為粉絲打造了一個極具沉浸感的虛擬學習場景，這些符號設置能維系身處不同空間的粉絲在感知層面的統一，鼓勵初識的交往主體敞開心扉進行自我表露。在試探性的感情交換階段，學習直播間中的各種符號使有相同取向的觀看者進一步轉化為訂閱粉絲。主播開播后，粉絲會收到平臺提醒，雙方的聯系更加頻繁與緊密，粉絲之間在評論區的發言互動也使雙方關系更加親密。相似的學習場景、學習活動引導著互動雙方的關系由陌生向親密發展，從最初的偶然瀏覽、隨時離場發展到訂閱直播、維持聯系。

（三）直播中頻繁的雙向互動促進更親密的關系構建

根據社會滲透理論，交往雙方在考慮發展親密關系時會進行成本—收益分析，如果感知到共同獲益比成本要多，社會滲透的過程就將進行下去。在虛擬的面對面交流中，粉絲與主播之間的心理距離被壓縮。這種有人監督或陪伴學習的觀感促使更多用戶通過參與學習直播來滿足需求。深入觀察并結合訪談內容發現，學習主播多是有一定學習需求的個體，有考研、考編等不同學習目標。在學習直播過程中，他們既能借助鏡頭監督自己集中精力學習，提升學習效果，又能吸引有相同需求的粉絲圍觀參與，獲得精神上的激勵和滿足感。經常活躍的粉絲可以獲得作為身份標識的粉絲牌，不活躍的粉絲也能在評論區找到志同道合的學習伙伴，學習直播中交往主體之間的情感連接愈加頻繁與緊密。

主播1號：“我要為考編作準備，開個直播讓別人監督會專心一點。而且不想學習的時候就想著既然答應了就得繼續直播，這樣能克服懶惰而持續學下去。”

主播2號：“目的是給自己找學習狀態，不怎么關注直播間評論，但是偶爾看見私信里面鼓勵的話還是會覺得很感動。”

粉絲1號：“直播比較吸引我的除了直播本身，還有一起看直播的人吧。大家學累了就在彈幕區吐槽或者開玩笑什么的，有時候UP主還會回應，真的能放松不少。”

粉絲5號：“我真的加了很多群，還有那種主播開設的自習室。因為我考研壓力真的太大了，在自習室可以打卡、可以聊天，就很解壓。”

粉絲6號：“大部分UP主都不開麥的，也不理人。但是我喜歡那種會在休息時候開麥的UP主，因為一直關注她，能得到她的回應就很開心。”

感情交換階段聚焦于更深層次的批判性情感評估，這一階段的交往雙方將對彼此承擔更多的義務，雙方在互動中更具自在感。通過觀察B站的學習直播間發現，學習直播中表露程度更深、更愿意與粉絲互動的主播會獲得更高的人氣和積分。在主播排行榜排名前列的主播“愛喝無糖奶茶的小餅干”會經常回復彈幕里粉絲的提問，積極參與粉絲針對某一問題的激烈討論，與粉絲成功構建了較親密的關系，因此其直播間人氣較高。大部分學習主播都會建立粉絲群，粉絲在群內能夠結交有相同需求的伙伴，彼此之間相互鼓勵或是分享學習心得，雙方在持續自我表露的過程中能夠構建起更親密的關系。

（四）學習主播自身局限性制約關系持續正向發展

社會滲透理論為探索人與人的關系發展模式提供了一個框架，指出由淺即深的關系發展并不一定隨著時間的推移成正比地持續發展，其中也可能發生逐漸退化或終止的情況。⑤學習直播中的關系發展軌跡依舊符合社會滲透和反滲透的過程。就觀察和訪談結果來看，由于學習直播本身的發展局限性，主播與粉絲之間并不完全存在長久的、穩定交流的互動關系。

主播1號：“我已經停播了，因為現在我考編成功了。”

主播4號：“剛開始不知道是平臺推薦還是什么原因，觀看人氣會很高，但是后來人氣會逐漸下降。我也不是什么大主播，可能跟我的直播時間不固定有關，反正現在直播人氣一般。”

粉絲2號：“我一般會關注好幾個直播間，要是這個沒播或者不在，我就去看另一個。”

粉絲5號：“我之前在準備考研時會很頻繁地看學習直播，但是現在考完了就偶爾看看，不怎么關注這個了。”

粉絲7號：“說實話有些主播真的播太久了，感覺24小時都在播。我感覺可能是為了數據，這種我就覺得太不真實了，一般不會看。還有那種擺放得很花哨的也是，不喜歡。”

學習直播不同于其他類型的直播，無論是備考還是日常學習，這種直播終會存在一個完成的時間終點。擁有相同學習目標的粉絲與主播相聚在直播間，從而不斷發展親密關系。但學習直播局限性也使這樣的關系在任意一方學習目標達成后遭受解構，能在學習需求滿足后繼續維持的關系僅占其中很小的一部分。此外，學習任務中并不存在更新頻率的說法。學習主播有著私人的學習安排和現實生活，無法像其他主播那樣持續、定期更新，與學習直播粉絲的關系不穩定。為了獲得更多的聲譽經濟，當下部分主播開始按時進行更新，甚至在標題中夸大學習時間以吸引更多粉絲。這使得粉絲極易對直播間學習行為的真實性產生懷疑，評論區中也常出現“是剪輯吧”“主播有點假”之類的評價。一旦主播與粉絲之間的信任關系被破壞，粉絲就會立刻拋棄主播轉向其他學習直播間，雙方關系的穩定發展階段難以達到，甚至產生退化和終止的情況。

四、結語

借助網絡媒介開展網絡社交是5G技術推動下的重要活動。社會化媒體中的新型網絡社交與傳統社交相比，在社會滲透理論所指出的四個發展階段中都具備了新的特性。⑥雖然關系滲透在起初十分迅速，但絕大多數的人際關系在建立穩定的親密交換之前就已停滯不前。學習直播這樣一種云學習、云陪伴的新型學習方式和社交途徑不斷提高著用戶卷入度，更多平臺對這一領域的關注使其獲得了更廣闊的發展空間。學習主播如何把握好自我表露的界限，如何掌握個人化學習和公開式直播的平衡，與粉絲建立起穩固的關系；學習直播粉絲如何在開展一系列活動時保持理性與自律，滿足自我需求；平臺如何優化機制，以推動主播與粉絲關系的不斷深入向好，鼓勵該領域用戶不斷加強其“社會聯結”，這些都是在未來實踐中需要不斷探討和研究的問題。

注釋：

①B站發布畢業季大數據報告，最讓年輕人頭禿的原來是？[EB/OL].站長之家,2019-07-18.https://www.chinaz.com/2019/0718/1032234.shtml.

②[加]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現[M].馮鋼,譯.北京:北京大學出版社,2008:8-20.

③[美]約書亞·梅洛維茨.消失的地域：電子媒介對社會行為的影響[M].肖志軍,譯.北京:清華大學出版社,2002:20-23.

④李嘉穎.基于互動儀式鏈視角透視學習直播熱[J].青年記者,2020(14):79-80.

⑤[美]埃姆·格里芬.初識傳播學(第7版)[M].展江,譯.北京:北京聯合出版公司,2016:128-129.

⑥楊雨瓊.高校學生網絡社交的風險與引導策略研究[J].新聞研究導刊,2021(11):30-32.