服務(wù)外包轉(zhuǎn)型提質(zhì)“十四五”開局良好

2021年是黨和國家歷史上具有里程碑意義的一年，2021年也是中國加入世貿(mào)組織20周年，也是“十四五”規(guī)劃第一年。商務(wù)部發(fā)布《中國服務(wù)外包發(fā)展報告2021》（以下簡稱“報告”），展示我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展成就，也描繪了未來發(fā)展圖景。

2021年，商務(wù)部等在黨中央和國務(wù)院支持下，充分發(fā)揮服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)對國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要作用，全面深化實施服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展試點，加快推進服務(wù)外包示范城市高標準建設(shè)，并新增徐州、佛山、煙臺、貴陽、洛陽、宜昌等6個城市為中國服務(wù)外包示范城市，加快推進服務(wù)外包轉(zhuǎn)型升級，推動服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)快速增長，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)“十四五”良好開局。

從各項數(shù)據(jù)來看，2021年，中國企業(yè)承接服務(wù)外包合同額3224.0億美元，同比增長30.9%；執(zhí)行額2264.8億美元，同比增長29.2%，是自2014年以來的最高增速，服務(wù)外包執(zhí)行額增速創(chuàng)八年來新高。中國企業(yè)承接離岸服務(wù)外包合同額1716.8億美元（約1.1萬億人民幣），離岸服務(wù)外包合同額首次突破萬億。

同時，我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)持續(xù)優(yōu)化。在2021年，中國緊抓新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革機遇，推進服務(wù)外包向數(shù)字化高端化轉(zhuǎn)型升級，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)由ITO為主導逐步向ITO、KPO并重轉(zhuǎn)變。中國企業(yè)也不斷加大研發(fā)設(shè)計投入，系統(tǒng)集成、解決方案、管理咨詢等高附加值業(yè)務(wù)增長迅速。在ITO領(lǐng)域，信息技術(shù)解決方案服務(wù)外包執(zhí)行額88.0億美元，同比增長2.9倍。在BPO領(lǐng)域，工程機械維護維修服務(wù)外包執(zhí)行額10.8億美元，同比增長1.2倍。在KPO領(lǐng)域，管理咨詢服務(wù)外包執(zhí)行額22.6億美元，同比增長1.4倍。

《報告》顯示，2021年，我國離岸市場布局得到拓展優(yōu)化，與世界230個國家和地區(qū)有服務(wù)外包業(yè)務(wù)往來，比上年增加6個。其中，承接服務(wù)外包執(zhí)行額超過10億美元的國家和地區(qū)達21個，比上年增加4個；超過1億美元的國家和地區(qū)達77個，比上年增加4個。2021年，中國承接前十大離岸服務(wù)外包業(yè)務(wù)來源地服務(wù)外包離岸執(zhí)行金額合計916.0億美元，占中國離岸服務(wù)外包執(zhí)行額的70.3%；中國企業(yè)承接“一帶一路”沿線國家服務(wù)外包執(zhí)行額243.4億美元，同比增長23.2%。

展望未來，全球傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易恢復緩慢，但服務(wù)外包新業(yè)態(tài)新模式持續(xù)涌現(xiàn)，全球離岸服務(wù)外包規(guī)模穩(wěn)步增長。我國服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)有望趁勢而上，轉(zhuǎn)型提質(zhì)，并在構(gòu)建新發(fā)展格局、增強產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈自主可控中發(fā)揮重要作用。